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销售就是要玩转情商读书心得(篇二)

发表时间:2022-11-21

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销售过程不可能一帆风顺,会有许多意想不到的情况发生,这就需要依据实际状况见招拆招,随机应变,灵活调整。

比如客户讨价还价该怎么说?《销售就是要玩转情商》这本书中作者提出说服客户是有绝招的,报价也有一定的技巧。客户讨价还价时要学会说不,还能根据客户喜好决定价位的浮动。

再比如客户找理由拒绝怎么挽回单子?作者告诉我们有抱怨的地方就有生意,客户决绝也可以巧妙化解。有时向客户交底,客户就不好意思再次拒绝。幽默诙谐也可以活跃气氛,打破尴尬与僵局,给人欢乐、希望,从而化解客户的拒绝。

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读书心得范本: 销售心理学读书心得wps版


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凭我对销售的认识,我觉得销售的确是一种非常复杂却又似简单的人性需求认识录。你不了解自己,你很难做销售,你不了解人性,你就会到处碰壁。销售中的心理学第一章是讲销售的内在博弈。

决定一个人销售成败的是一个人的内在心理因素。我情愿认为这是指一个人的情商。一个情商高的人,一个善于人际交往的人,他就容易会取得成功。销售在我看来就是做人、做事。人做不好,销售也难好。决定一个销售人赚钱多少的,还是他内在的因素。自我意识就是一个人赚钱多少的关键因素。你得永远记住你所赚的钱,不可能超出你的期望。

销售与一个人的自尊有很大关系,自尊越强,对自己的认可度越高,销售能力和感觉就会变得越好。销售有很多技巧,可是很多时候人并不需要技巧。销售人员的障碍,通常就是精神和心理上的障碍,销售人员的大病就是无法战胜害怕失败和害怕拒绝的恐惧。为什么会有恐惧,恐惧就是自我意识变的渺小的时候的一种感觉。当一个销售人员止步不前,举止欠佳的时候,那不是因为失败本身,而是对于失败的恐惧、对失败的想当然以及对失败的预期所造成的。

所以我觉得提升业绩,最重要的就是提升自我意识和自我期望值。心理承受能力的训练和自信心的训练应该排在首位。如何提升自我的意识?最好的最直接有效的办法是对自己进行重复的坚持性的自我积极暗示,例如,我喜欢我自己,我爱我自己,我是最棒的!我真的很出色,我一直都很出色!我是最好的!另一个办法就是直面恐惧。不用太多言辞,就是直接面对它。你躲的越久,你就会越痛苦。说到底,销售就是在和客户玩心理战术。看谁心理素质过,看谁更加有耐性和意志力。

销售中的心理学第一章讲的内容很多,可是最核心的还是一个销售人员的自我意识。一种积极的自我意识可以帮助一个人走向成功,一种消极的自我意识可以毁灭一个人的自信。这是最重要的,所以自我暗示要排在最重要的位置。其次,害怕失败和拒绝的恐惧是另一个需要克服的。销售就是要面对拒绝,没有拒绝就没有销售。怎么克服呢?直接克服。周恩来总理说的特别好,他说,做着谈,何如起来行?

[推荐读书心得] 高情商沟通学读书心得(示范版)


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关于如何管理一个团队,不同于其他书籍,本书提出一个全新的概念—情商管理。作者南勇,是中国本土著名管理学专家,资深经理人,管理类畅销书作家,著有《给你一个团队,看你怎么管》系列图书,畅销50余万册。早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。

本书中所提出的高情商管理,说的就是细节管理。对比日本企业,可以发下,它们有一个很重要的东西,那就是细节。细节是管理者最重要的品质。可惜,大部分的管理者都没注意到这个问题,一方面弃之如敝履,一方面又感叹找不到提高的原因。这真是一个天大的讽刺。日本企业之所以比我们高明,就是因为他们比我们早发现这一点,并且针对这一方面加深。

我们看日本企业,可以发现他们并没有什么鲜明的特点或特长,也没有什么特别明显的吸引力,甚至可能为他们的按部就班和井井有条感觉到厌倦。但当你从另外一个角度去看,会发现,他们所作出的产品的完美。正是细节导致这一完美。换而言之,没有长处也无所谓,没有短板更重要——这才是细节管理的终极奥义,这是团队管理的最高境界。

书中讲到顾客信息,对大部分公司而言,顾客信息也许只是他们公司的一小部分。但实际上,顾客信息,是公司的大部分,当你掌控这一资源,你会发现它带给你的,不仅仅是财富,更多的是人脉资源。对于前台和销售,哪个是比较重要的。如果你有一家店,你会花1万去请一个销售还是一个前台。大部分人选择销售,但真正聪明的领导者会选择前台。原因是前台,他掌控着公司的顾客信息,以及成交率。前台的工作看着简单,只要接待客户,接电话做记录这些。但他们还有一项很重要的使命,就是收集客户信息。如果前台漏接重要客户的电话,或者忘记记录,可能导致公司一笔重要交易的损失,反之前台敬业,并及时记录这些客户信息,反而会给公司带来重大受益。销售其实也是要掌握客户信息,才能更好的进行销售,巧妙的使用人情,绝对可以让你的销售生涯如鱼得水。

本书中提到的管理经验,不仅仅是针对管理人员,也针对在职人员,感兴趣的都可以读读看,绝对让你受益匪浅。

[读书心得参考] 《我要月亮》读书心得600字范文


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如果有人在20世纪初时游览巴黎—一定要在世纪之初—他将在剧院中度过一个怪诞的夜晚,各个剧院中正上演着当时的新奇事物:电影。它极富魅力、引人入胜、令人着迷。他还可能看到电影史上著名画面之一—也许可称得上是最著名的一幕—一个月亮,只有月亮,她担任了女主角。

一枚炮弹击中了月亮的眼睛。

当时是1902年,电影作为第七艺术仅仅诞生了七年。胶片还是黑白的,如果想要彩色胶片,只能一格一格地人工上色。巴黎人乔治•梅里爱是电影先驱之一,他小时候一定阅读过儒勒•凡尔纳的小说,他非常喜爱以至于根据它们制作了一部电影。

事实上,这部电影只有10分钟,因为在那时电影只有一卷胶片的长度,不过这时间也足够把主角们发射到月球上、游览一圈然后再返回了。黑白胶片里的月亮显得更加苍白了,它是一张女演员覆盖着打散奶油的脸,对比我们今天的特效,真是令人忍俊不禁。

不过,想要独具魅力吗?月亮是毋庸置疑的选择。

额外提示:有时电影会改编自一部书,不过这部电影更甚,《月球旅行记》改编出处有三部小说之多:其中两部是儒勒•凡尔纳的《从地球到月球》和《环绕月球》,还有一部是赫伯特•乔治•威尔斯的《月球上最早的人类》。如果感兴趣的话,你也可以读一读这几部书,它们仍具冒险故事的魅力,不过要读完它们需要的可就不止10分钟了……

又过了二十几年,在1929年,奥地利导演弗里茨•朗在他的电影中将一位女性送上了月球,以至于电影的名字就叫作《月里嫦娥》。

我们经常沉浸在科幻小说的世界中,不过大银幕上的技术渐渐已经变得越来越写实。可惜的是在现实生活中,至少直到今天,还没有一位女性登上过月球……

读书心得: 《活着就是幸福》读书心得600字范文


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《活着就是幸福》读后感600字:

《活着就是幸福》分上、下两册,是生命的读本。简洁、淡雅,以白色为基调的封面给人以清爽之感,翩翩起舞的蝴蝶让人感受到生命的舞动,淡墨妆点的写意画使人浮想联翩,亦真亦幻,而右上角大大的“幸福”二字倍受瞩目。封底依然是那句彰显生命教育核心的话语——“以生命启迪生命,以生命润泽生命。”全书有36个章节,由200多篇文章组合而成,而每个章节的最后都有“经典阐释”一栏。因为不是长篇小说,一个个的小故事很适合我们利用零星的时间来阅读,也可以减少阅读带来的疲劳感。

我看书喜欢先看目录,总觉得这里是全书的精华和重点,也喜欢由题目去猜测文章的内容,一旦与自己的想法相去不远就有一种成功感,如若不然便会细细品味,一个有吸引力的题目往往会引诱我去一探究竟,而这里的每一个题目都有着无限的诱惑力,如“生命是一个奇迹”、“我交给你们一个孩子”、“等待生活”、“活着,其实有很多方式”……还有许许多多名人的作品,如:陶行知、冰心、林语堂、安徒生、泰戈尔、屠格涅夫……这么多名人汇聚一堂,让我应接不暇,对于阅读此书也就不再畏难,反而有了一种窃喜,有时阅读也确实需要一种外部的压力。

生命对于我们来说又意味着什么呢?我想我们所想到的“活着”主要是指那周而复始的工作,这些繁琐、恼人的工作总是令人心烦意乱,再加上生活琐事的拖累,活着的感觉就是“累”,何来“幸福”呢?

也许没有经历过的人是很难体会到“活着就是幸福”吧。幸福就像花儿一样,不同的花有不同的颜色和芳香,幸福也有不同的表现形式。幸福并不非得是炽烈的、奢华的,有时忙忙碌碌中那一瞬间的清闲就是一种幸福。每个人都有自己的想法,别人眼里的幸福未必适合你,所以,追求幸福也不可盲从,找到属于自己的感动和快乐,你就是幸福的了。

[读书感悟] 《我要的幸福》读书心得如何写


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到了书店,我在书架间来回穿梭,在一排排书里找喜欢的书。《我要的幸福》一书映入我的眼帘,拿出来看看:封面是画着带蝴蝶翅膀的女孩,脚下踩着书,蓝色为底的标题十分醒目,给人一种清香淡雅的感觉。我拿着书,津津有味的读起来。

读完之后我不禁联想到自己,爸爸妈妈对我的期望也很高,也为了付出很多,我偶尔会觉得很累,渐渐和爸爸妈妈争吵,之后却像从梦中醒来一样,十分后悔。

有一次,妈妈让我写卷子,我写了一上午,很是无聊,我向妈妈申请在楼下坐一会儿,妈妈同意了。我下去坐着,却很不解,我认为,妈妈早该让我休息了,怎么现在才让我休息,我越想越气。看完这本书后,我感到,我只是写了一上午的卷子,妈妈却累了十一年,忙了十一年。

《我要的幸福》这本书告诉了我许多道理,最重要的一点是:孩子要理解爸爸妈妈。