通过读书我们能够提高自身的素养，还能够开阔我们的视野。读书，热爱阅读，是一个人成功的不二法宝，好的作品会引起阅读者的共鸣，在看作品之后一定会触动内心，为了更好地领悟作品的内涵，我们需要写一篇读后感。该怎么才能把自己对于作品心得更好的记录下来呢？下面是小编为大家收集的“[读书心得参考] 《细节营销（第二版）》读后感(推荐一篇)”，欢迎阅读，希望小编的分享可以为您带来帮助。

室雅何须大，书好不在厚。

帮助你的客户，让他们的生活更方便、更舒适，体验“消费”进而购买“产品”，将市场营销工具（4P）转化成客户体验（4C）。

要超越技术创新，还要进行市场营销的创新，要创造鼓励营销经理敢于和勇于尝试新方法，犯错是安全的，是必需的。营销只有通过尝试各种不同的方法、犯不同的错误才能找到正确的道路。你的产品离开工厂后情况如何呢？去做研发。整合市场营销的4P和4C，寻找新点子、尝试新方法，特别是打破市场营销4个P的隔膜，融会贯通的那些新点子、新方法。

发现、测试、完善。在市场营销中，没有一个道理永远是正确的。一个优秀的市场营销经理应是一个冷静实干、不断试验的科学家。“信而行之，胜于不信而不行之”。提高成功的概率，赢面有利于你就不危险。

一家公司的价值取决于它的客户。通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题，设身处地、感同身受，体会客户的痛苦和消费经历。从客户角度看问题的6种办法：看清现实；找离你而去的前客户谈谈；至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至新首席执行官应来自客户；让你的客户帮你管理；做一做你自己的客户；也做做你竞争对手的客户。

公司的目标是利润最大化。双赢是很好，但到底你赢多少，我赢多少呢？让你的客户足够满意，确保他不去找你的竞争对手就好了。在此基础上增加的每一分满意度都应该伴随着价格的增长，也就是你的利润的增长。

人人都有的“讨厌失去症”（“讨厌失去”的倾向强于“讨厌风险”的倾向），告诉潜在的客户如果他不买会失去什么。推出新产品，实则是在请客户冒险，因为人们在避免损失时是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么，要告诉他若不买你的东西会失去些什么。

如果你要利用人的贪婪、恐惧、欲望等情感，希望客户做出非理性而不是理性的决策时，那么你要先分散他的注意力，让他不能集中精神思考。记住，赌场从来不放很舒缓的钢琴曲。

小恩小惠引出大恩大惠。施与小恩惠，犹如做了份投资，投资于他和你的关系。鉴于人人恨失，他害怕不给你恩惠会失去已做的关系投资，所以就顺下去给你大恩惠了。

工厂的职责是创造优质产品，市场营销的职责是创造优质的客户。公司必须确定并衡量客户质量，市场营销经理的报酬还应该取决于他们在维护和提高客户质量方面的表现。随着产品日益同质化、商品化、普通化，公司的竞争优势将越来越多地取决于客户质量的差异。客户质量就是成本优势，就是品牌。

不了解竞争对手的客户，就无法了解自己的客户。不要只是阅读有关客户的资料，直接去寻访客户，眼见为实。

市场营销的职责就是要管理好五力（波特五力模型）：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

如果买方有机会将你的钱弄到他自己的腰包，他是不会错过这个机会的。如果供应商有机会将你的钱弄到他自己的腰包，他也是不会错过这个机会的。你若不能控制供应商的议价能力，你就赚不了钱。

竞争并不发生在行业层面，而是发生在细分市场层面。创造一个只属于自己、有着大量优质客户的细分市场。利基市场虽小，但边界清晰，洞里乾坤。界定细分市场时，大小应相宜，不求更好，但求不同，自立门户，自创山头。随着你逐步长大，界定的市场也要相应扩大，或者复制已有市场，扩大规模。在10%的细分市场上占稳100%的市场份额，而不是贪多嚼不烂，在100%的大市场上只占10%的份额。新产品的研发是好事，但是新市场的研发更好；失去好客户是坏事，扔掉坏客户是好事。

贿赂是价格竞争的另一种形式而已，价格竞争既不会带来爱和忠诚也不会带来财富。你的最好的客户应该对你的产品和服务更感兴趣，而不是你提供的贿赂。

如果客户流失率降低一半，客户生命周期就延长一倍，客户为公司带来的利润就增加一倍，公司价值也就翻一番。

服务差、产品差、价格高会把客户赶跑，但也不要忘了惰性也会使客户成为前客户。很多客户不再和我们做生意了，没有什么特别的原因，他们就是忘了我们的存在了。提醒客户你的存在。

设计高黏度的客户关系。一家公司可以考虑在给客户提供主要产品和服务的基础之上提供其他的附属产品和服务，倒不是为了增加销售收入，而是提高客户转换供应商的成本和复杂度。

离婚的不愉快蒙蔽了你的眼睛，你忘了一个重要事实，那就是这个客户曾经是个优质客户，他是真心爱你才不断提意见希望你能改进，结果你无动于衷，他最后不得不狠心离开，跟你永远再见。

扩展阅读

【热门读书心得】 细节决定成败读后感（一篇）

我们在一生的阅读中，一些经典自然而然地在岁月中沉淀下来。人类的成长，都是和阅读联系在一起的，阅读作品的过程中，我们沉浸在作者笔下所描述的情节中。写一篇读后感，可以更好地从书中领悟出作者想表达的理念。那么作品读后感怎么才能写好呢？以下是小编精心整理的“【热门读书心得】 细节决定成败读后感（一篇）”，敬请阅读，希望对您有所帮助。

汪中求同志《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。读《细节决定成败》之后，有感如下：

一、在我们的现实工作、生活中，感到：细节确实决定成败。作为交通行业服务窗口，我们有许多之事需要做好、做细。我们都是普通人，都在做一些小事，就是怕小事做不好，小事也做不到位，作为基层一线管理人员，应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书，对我们的工作管理大有好处。

基层工作本身就是一些琐碎，繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起。在征费管理中，首先要加强内部人员素质教育，提高征费人员爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及文明征费、依法执法、防贪堵漏、廉洁自律的工作作风。在征费时坚持文明用语、微笑服务，耐心解答司乘人员疑惑和征费政策，切实履行服务承诺和便民服务，让司乘人员有宾至如归的感觉，社会发展要求我们每个人扎实提高自己的素质，个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步。

二、作为收费站一级管理人员，无任什么事都必须从我做起，从小事做起，包括自己的一言一行，一举一动，从细小之处入手，以身作则，模范带头，做精益求精，不折不扣的执行者，从汪中求同志《从细节决定成败》一书中，就例举了许许多多的事例：“一个药厂的厂长因随地吐一口痰，终止了与外商的谈判；菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。”细节体现艺术，细节隐藏机遇。作为一名基层管理者，从细小的事情中做出榜样，能够起到潜移默化的作用，比如自己扔一个烟头，吐一口痰，全站的人都跟着你扔烟头，乱吐痰，将会造成什么样的结果，肯定是脏、乱、差；如果再乘以13亿，那就成为很大很大的问题。其次就是在制度面前人人平等，不管是收费员、班长、站长都要体现一事同人。违章处罚的必要的，但关健是我们的心态，人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态，也决定着企业的命运。企业管理者、员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪守法，爱岗敬业当成自己的使命，员工素质提高了，企业一定能迸发出巨大的能量。

读后感参考： 简爱读书心得(推荐一篇)

人们把所有丰富的经历以及学习的知识都总结在了书里，等待我们去领悟。读书，热爱阅读，是一个人成功的不二法宝，在上学的时候，老师会经常要求我们会写读后感。我们就可以通过文字的方式把那些心得体会记录下来，怎么写作品的读后感呢？小编特意给大家整理了“读后感参考： 简爱读书心得(推荐一篇)”，仅供大家参考，如果喜欢可以收藏！

我们不可以选择人生，但是，我们却可以改变人生……

故事的主人公简·爱是一个普通的女孩，她的父母在她幼年时便双双去世，于是，简·爱被托付到了她的姨妈家里，她在那里受到了百般折磨，但却从来没有在姨妈的毒舌下妥协，最终，姨妈将简·爱送进了一家环境疾苦的寄宿学校，从此，不让她再踏进家门。

简·爱在寒冷饥饿的条件下度过了童年，并从事了家庭教师这门行业，在一次偶然的机遇中，她被聘请到桑菲尔德庄园，做了小女孩阿黛勒的家庭教师。并在这期间，她与桑菲德尔的主人罗切斯特先生相遇了，简·爱的敢爱敢恨感染了罗切斯特先生，使他深深地爱上了简。他发现，简·爱想要主宰命运的自尊心，和那自强不息的性格是世界上独一无二的，在她那普通的身影下，隐藏着一颗对生活热情洋溢的心,对高尚生活的执着追求。与此同时，简·爱也悄悄地爱慕者罗切斯特先生，但她觉得自己身份卑微，不配做桑菲尔德庄园的女主人。但当罗切斯特先生向她求婚时，简·爱——这个普通的姑娘毫不犹豫地答应了。

在婚礼的那天早晨，一个天大的秘密被揭开了，罗切斯特先生竟然另有妻子，简·爱忍受不了现实的残酷，默默地溜走了……她被一个好心的传教士圣约翰收留了，简·爱的勤奋、勇敢，搏得了圣约翰的喜爱。但是，简的心中始终存有罗切斯特先生的灵魂，这种坚定的信念一直保留在她的心中。这位勇敢的人儿，重新踏上了这条熟悉的路，去寻找罗切斯特先生，然而，往日的'桑菲德尔庄园的风光早已不复存在，可是，罗切斯特却依然在等着简·爱……终于，两个高尚的灵魂紧紧地连在了一起。

读完这本书，心中久久不能平静，我被简·爱那恬静外表，炽热的内心深深地打动。她从不逆来顺受，总是以乐观的心态面对未来，她，不贪婪，不奢望，只希望明天会变得更好。她虽然没有浮夸的外表，但是，她的那颗坦诚的心却因此而更加美丽。她无比普通，却又无比独特，她的灵魂因这些独特之美而变得高尚，她的人生因拥有这些可贵的精神而富有意义。

不贪恋，不奢求，希望明天的太阳将会更美好……

读书，便是与智者对话，更是与高尚心灵的一次交谈。

读后感参考： 明日歌读书心得(推荐一篇)

在阅读时我们能够全身心的进入书中的那个世界，是一件非常幸福的事情！一个人想要获得成功，书籍就是他/她最可靠的朋友，我们读了作品以后，心中常有许多感想，写一篇读后感，可以更好地从书中领悟出作者想表达的理念。作品读后感究竟该如何写呢？小编为大家整理了“读后感参考： 明日歌读书心得(推荐一篇)”，敬请阅读，希望能帮助到有需要的朋友。

今天，读了《明日歌》这首诗之后，深有感触，受益匪浅。这首诗主要讲了：在人的一生中，会有许多的明天，明天过了还有明天。但是，如果我们今天的问题总是拖到明天，这样一拖再拖，最后只能一事无成。我深深地感受到：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。我们要珍惜时间，不要虚度光阴。

古今中外有许多名人都是靠珍惜时间取得成功的，其中就有司马光。他小的时候，老师一讲课，同学们都出去玩了，只有他一个人还在教室里背书，要自己一直背到滚瓜烂熟才行。他长大以后，为了编写史书，用圆木做一个“警枕”。夜里，只要稍微一动，圆木就会就会滚开，他就会醒来，继续写作。正是因为他如此珍惜时间，才编成了史学巨著《资治通鉴》。

而我和名人相比，就差得很远了。今年，刚一放暑假，妈妈就让我赶紧写暑假作业。可我认为还早呢，不着急，明天再写也不迟。就这样，明天再拖到明天，现在离开学越来越近了，我的暑假作业还有很多没有写呢。

读了《明日歌》，我很惭愧，为自己的做法感到后悔。今后，我一定要珍惜时间，像鲁迅先生那样，把别人喝咖啡的时间都用到学习上。

[读后感参考] 亡羊补牢读书心得作文(推荐一篇)

在阅读时我们能够全身心的进入书中的那个世界，是一件非常幸福的事情！人的成长离开不开书籍营养的滋养，假期时我们观看了作品，相信您对于作品在内心中会有独特的体验，这个时候就可以将我们感悟和体会用读后感的方式记录下来，您是否正在想怎么样才能写好作品的读后感呢？以下是小编细心准备的《[读后感参考] 亡羊补牢读书心得作文(推荐一篇)》，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。

今天我读了《亡羊补牢》，有良多感想。

从前有个人，养了几只羊。有一天，羊圈里破了个窟窿。一连几天羊都被狼叼走了，最后他服从了邻居的奉劝。把羊圈修了起来，他的羊再也没丢过。

要是养羊的人早点把羊圈修起来，就少丢几只羊了。要是他不修羊圈的话，羊就会全部被狼叼走了。

糊口中也有这样的事情。暑假里作文老师叫我们天天写一篇小日记。由于有几天，我出去玩没有写日记。快要上作文课了才补日记。我觉得自己跟养羊的人一样傻。要是早点把作文写了，就不会落到这种地步了。

我们不能像故事中的养羊人一样，而要及时改正错误，亡羊补牢，为时不晚。

[读后感参考] 《爱心树》读书心得(推荐一篇)

书籍好比一架梯子，它能引导我们登上知识的殿堂。人一生的进步都是和书籍的阅读相伴随的，网络上，很多都在谈论作者写的作品，读了以后让人眼前一亮。那么这个时候就有必要写一篇关于作品的读后感，该如何才能将一篇作品读后感写好呢？以下是小编陆续整理的“[读后感参考] 《爱心树》读书心得(推荐一篇)”，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。

晚上回家，孩子手中扬着一本新书，高兴对我说：“妈妈，这是今天老师发的图书漂流的新书”，看到这本《爱心树》的童话书，随手翻阅了一遍，没有被孩子兴奋、快乐的心情所感染，只是有一丝疑惑，不知道孩子是否能理解这本书的含义。

临睡前，和孩子躺在床上，轻轻地翻开一页页书，当我们一起阅读完整本书的时候，我习惯的问了一句：“小汶，你有什么感觉?”，不经意的抬头望了孩子一眼，我看到了泪眼模的孩子，孩子哽咽的说：“妈妈，我好想哭，大树太可怜了”，然后扑到我的怀里，哭了起来。孩子的这个举动深深的震撼了我，虽然她不能很完整、很清晰的叙述自己的感情，但她小小的心灵深处却和我一样，为这篇温馨又略带哀伤的故事动情，并表现的如此强烈。

在学校开始举行“图书漂流”活动时，一直抱着可有可无的态度，当看到孩子今天的反映时，才深有感触，通过有选择的读书，不仅能陪伴孩子学习、写作的成长，更能观察和体会孩子心智、价值观、自我意识等方面的成长，同孩子的思想一起进步。

这个故事最感人的地方，就是树的无私、无怨。最催人泪下的是树奉献精神了一切，却很快乐，我要教育孩子学会感恩和回报关爱自己的人，同时也要关心爱护自己身边的人，让他们也感受到关心和爱护的快乐，享受社会上人与人之间的美满与和谐。

[读后感参考] 雷雨读书心得一篇

读一本好书就像和一个高尚的人说话，人类的进步，都是与读书相伴而行的。我相信每个人看了作品之后，内心也一定会有所触动，我们可以通过文字把心中感受写出来，写一篇读后感。怎么样才能写好一篇作品读后感呢？下面是小编为大家收集的“[读后感参考] 雷雨读书心得一篇”，敬请阅读，希望对您有所帮助。

《雷雨》是曹禹的代表作，作于1933年大学即将毕业之际。这是一部杰出的现实主义悲剧。描写了一个具有封建色彩的资产阶级大家庭的崩溃。故事发生在20年代半封建半殖民地的中国社会里。其中真实而又形象的表现了周家内部的种种冲突和周、鲁两家错综复杂的矛盾纠葛，其中又交织着工人阶级和资产阶级的没矛盾冲突，所以它成为了中国话剧创作走向成熟的标志。

《雷雨》中让我感触最深的便是蘩漪了。曹禺先生曾这样评价蘩漪："蘩漪是个最动人怜悯的女人，她不悔改，她如一匹执勤的马，毫不犹豫地踏着艰难的走道，她抓住周萍不放手，想重新拾起一堆破碎的梦而救出自己，因这条路也引向了死亡。"蘩漪，《雷雨》中被爱情伤得最体无完肤的女子，她在周家18年，不但没有得到丈夫的爱，反而在精神上受到长期的摧残。她知道丈夫的荒唐事，她眼睁睁看着丈夫为纪念另一个女人而保留的房间。在这种不平等的待遇下压抑这的她，产生了强烈的反抗心理。当她发现周萍抛弃了她，她彻底的爆发了！最后，周萍自杀，四凤和周冲被电死了。蘩漪将爱与恨的交织诠释的如此淋漓尽致，她疯狂到让人心痛！

当哪个雨夜过后，归于平静，只有我们的心，还在颤动……

[读后感参考] 英语读书心得一篇

古人云：读书破万卷，下笔如有神。人类的成长，都是和阅读联系在一起的，网络上有很多关于作品的阅读分析，想信您在阅读后也有所得，通过写一篇作品读后感来记录自己的所思所悟正当其时，一篇优秀的作品读书笔记是怎么写的呢？小编为大家整理了“[读后感参考] 英语读书心得一篇”，敬请阅读，希望能给大家提供一些帮助！

读一本好书，就是和一个高尚的人在谈话。&在生活中，我们要多读好书，提高自身的修养，而好书就像一杯香醇的美酒，一颗珍贵的宝石，值得我们去细细品味，永久珍藏。

小时候，我是一个不爱读书的孩子。有时候，妈妈给我买了老师和家长极力推荐的好书，我也不去看，放在角落里面。就连小朋友们最爱看的漫画书，我也不爱看。这令我的妈妈和老师很苦恼。

有一次，我上完舞蹈课后去表姐家，见表姐正在聚精会神地看一本杂志，时不时地还在本儿上记点儿什么。我很好奇，表姐一向是很喜欢和我玩的，是什么让她如此着迷，连我来了都没有看到。我走上前去，一看，原来是21st Century Teens （Kids）（二十一世纪学生英语杂志）。我觉得没意思，准备要离开。这时表姐叫住了我：小珊，你快来看看这本杂志，多有意思啊！&我极不情愿地走了过去，坐在椅子上，拿起杂志。这时我被杂志上精美的插图吸引住了，忍不住看了起来。

这本杂志分好几个大板块，每个大板块里还有几个小板块。如果你想看到一些想象力丰富的同学创造出的作品，那就请去妙图沙拉&版块；如果你想得到丰厚的奖品，那就请去有奖竞赛&版块；好老师信箱&适合英语语法知识点较弱的同学；喜欢小发明的同学，可以去看看炫酷发明&版块。你们知道我最喜欢什么版块吗？我最喜欢厨艺大赛&和图书俱乐部&版块。我是一个喜欢美食的孩子，在厨艺大赛&里面，我不仅学到了英语，还学会了如何做美味佳肴。图书俱乐部&版块里面介绍了好多新出版的图书，免去了去市面上购买的麻烦，还让我学到了地地道道的英语。《二十一世纪学生英语杂志》让我锻炼了口语能力，提高了英语技能。我非常喜爱它。

书是知识的源泉，书是人类进步的阶梯，我一定不会满足现有的知识，我还要再多读书，多积累知识，成为对祖国，对人民有用的人。

[读书心得参考] 《魔戒》读后感一篇

书虽然是死物，但是可以帮助我们提升自我，丰富我们的生活，读书对于我们个人而言是非常重要的，尤其读经典作品对我们思想也会有一定的影响。在阅读作者的作品过程中，书中的描述让人欲罢不能，我们需要将这些感悟梳理出来，以加深我们对作品的理解。您抓住了作品的哪些精髓呢？小编已经为大家整理好了“[读书心得参考] 《魔戒》读后感一篇”，欢迎阅读，希望这些可以帮助到大家！

今年暑假我读了一本书，叫《魔戒》。

《魔戒》有三本书。第一本书讲的是巴金斯曾经拾到过一只魔戒，他把它给他的儿子弗罗多。巫师叫弗罗多把戒指带到一些精灵占的幽谷，并叫他的园丁跟他去。他们先到对外宣称买的房子住一晚。然后让两个朋友 的其中之一跟他们继续走，让另一个留在房子里，让大家还以为弗罗多住在那里。他们三个穿过一段树林，遇到了第四个同伴。他们三个和第四个一起度过码头到了布理的跃马酒店。他们在里面遇到了大步佬。过了一晚，大步佬带他们四个继续往前走。到了风云顶，他们在山下露营，弗罗多被刺伤。后来他们到了一个渡口。有位精灵骑着马驮着弗罗多到那个幽谷。后面的事情就是魔戒联盟的是还有故事背景。

这本书很好看，让人看了还想看。