世界上的书多若星辰，总有那么一些经典让人们不断地传阅。阅读是人数精神生活不可分割的一部分。每个人对于作品，都会有自己独特的心得体会，我们可以通过文字把心中感受写出来，写一篇读后感。我们该如何去写作品的读后感呢？下面是小编为大家精心推荐的“[精华读后感] 客户关系管理读后感之一”，敬请阅读，希望能帮助到有需要的朋友。
拿着手中这薄薄的一页纸，起初的不经意，随着一行行铅字的延伸已荡然无存。摇头、轻叹、并为之折服的心绪油然，不禁暗竖大指：佩服！！
当今市场好比游戏，游戏有规律可循有变化可待，市场亦如此。就象每一款大型游戏新鲜出炉时必备一套厚厚的攻略一样，市场的每一次变化同样需要攻略。在新的产品层出不穷，产品差异变化越来越小的今天，单靠单一的产品来吸引客户的眼球，仅凭广告、降低、促销等等方式已经是越来越难获得顾客的认知，往往是热闹一阵、热销一时、热卖一段后就再也提不起顾客听胃口了！那我们的攻略在哪里而又是什么呢？手中的这页纸解读了这答案：最优良的客户关系！
客户，乍一听没什么深奥内涵，无非是顾客、是经销商更为书面的一种称谓，但引申至关系后则有了一另一层面的含义。文中提到的东方饭店，它的成功所在不单单是将顾客当成上帝，而是更为人性化、理性化的将顾客上升为一个能产生关联的小小的潜在的消费群体，整个企业都在为这许许多多小小的群体运转，用他们细致入微的精品服务打造着东方这个品牌！
品牌到底是什么呢？很难描述品牌的实质是什么，但品牌不是商标。品牌以商品的方式出现，它的目的就是建立差别的认知，这样客户将更忠诚的依附于你，即使在困难时期也不会背判。
今天我们进入了这样一个市场经济朝代，公司与客户之间需要大量的交流和沟通，客户需要公司提供一些服务。在这种情况下，客户关系与品牌结合得非常好。客户为什么对品牌具有忠诚感，可能由于优秀的产品质量，可能由于和品牌有情感的联系，但我认为更为重要的是细致入微的服务换来的信任。
客户关系的最高境界是信任，有研究表明，发展一个新客户比保持一个老客户的费用高7倍，并且这个比例仍在增长。这也说明老客户的忠诚度靠顾客的信任形成的二次消费而成功的！反观我自己，在做业务时很多时候都是通过吃喝来建立客户关系的，殊不知这种纽带是一点也不牢靠的，真正的信任是凭合作过程中点点滴滴的积累换来的。
读过这篇触及心灵的文章后，我的业务人生将做一个重要的转折，从小事做起，从细微入手，踏踏实实，打造我们自己为之骄傲的品牌--广联，做一个自豪的广联人！
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[优质读后感] 卓越的管理者读后感之一
读后感是写阅读作品后感受最深的一点，它不是书评。大凡成功的人士，他们都和书籍有着不解之缘，对于网络推荐阅读作品，相信您在阅读之后会有专属自己的收获，此时就可以写一篇读后感来记录下自己的收获和体会，一篇属于自己的作品读后感该怎么写呢？下面是小编为大家整理的《[优质读后感] 卓越的管理者读后感之一》，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
在这本书中，德鲁克对管理者的定义与人们通常的理解不同，他认为，尽管绝大多数经理人都是管理者，但并非全部，而许多非主管人员也正逐渐成为管理者。也就是说，在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，影响该组织的运转效率的话，他就是一位管理者。这一定义后来发展为组织管理学中的自我管理概念。德鲁克举了越战中一位上尉的发言为例，当记者问及他如何在战场指挥其下属时，这位上尉回答道，自己虽然是战地上惟一的负责人，但行动的决策却由战场上的每个人自己决定。因此，在德鲁克看来，和游击战类似，其实每个人都是管理者。如何做到卓有成效呢？从上述定义出发，德鲁克论述了两个主要思想：管理者的工作必须卓有成效，而卓有成效是可以学会的。为此，他进一步提出的建议是：管理者要做到卓有成效，就必须明白自己的长处和短处；管理者应该使自己和他人的长处得到发挥，扬长避短；要集中时间和精力做最必需做的事情；做事情要有优先顺序；要善于作出有效的决策等等。
管理的概念不是当领导，管下属，而是一种思想、一种科学，用来让资源投入产出的比例更好，即更有成效。管理同样也涉及个人、组织的各个方面。管理工作要从自我管理做起，养成卓有成效的习惯。
作为管理者怎样才能做好管理？怎样养成好的管理习惯呢？通过学习感受到，一个卓有成效的管理者必须在思想上养成的五个习惯：
第一、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会系统的工作，来善用这些时间。时间管理非常重要，一个人的精力是有限的，因此合理的分配自己的时间是很重要的，决定了个人的成就。
第二、有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作，他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段。他们会首先自问别人会期望我做出什么成果？ 这一点要求个人把目标放在心里头，大到人生的目标，小到一件事的目标。并做到以始为终，不断地向下一个目标进发。
第三、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处，上司的长处，同事的长处，下属的长处。还善于抓住有利形势，做他们想做的事。这就要求个人要知己知彼，古人言 知人者智，自知者明。，充分沟通，了解自己，了解他人，善于利用不同的人的优点。
第四、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守有限次序，把握要事第一的原则。重要的事情先做，不重要的事情放一放，否则反倒一事无成。
第五、有效的管理者必须善于做有效的决策。有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤，决策是不同意见的讨论的基础上的判断，不是一致意见的产物。他们需要的是正确的思考和研究，一个人是否可以做正确的决策是长期经验的积累。
综上所述，作为管理者，最重要的要培养一种好的心理素质。首先，要养成不急不躁的心理，这样才能考虑长远利益；其次，要有一颗包容心，这样才能不至于为了自身利益而不顾全局利益，又一颗包容心，才能让他人充分发挥他人的长处，容他人之短处；坚持才是卓越之道。因此，学习是无止境的，管理大师德鲁克《卓有成效的管理者》我们要认真去读、要身体力行做，必定会有新的收获。
公司提倡从领导开始学习读书的习惯是正确的，作为公司的中层领导者，我们更应该去学习先进的管理理念，站在公司的立场去思考一些问题，走在其他人的前面，这样我们才能带领整个部门共同发展。
[精华读后感] 小英雄雨来读后感之一
人一生要过得有意义，就需要不断地阅读优秀的作品。在我们上学时，语文老师也会要求我们多读一读书籍作品。阅读作品后，我对作者的想法更加了解，心中感触颇多，有了想法和感触，为了不让它遗忘，最好是写一篇读书心得。您是否正在想怎么样才能写好作品的读后感呢？小编为大家整理了“[精华读后感] 小英雄雨来读后感之一”，赶紧看看对您有没有帮助吧，喜欢请收藏哦！
今天，我们学习了《小英雄雨来》这篇文章，读完它以后，我为雨来而自豪，要知道，雨来和我差不多大，却是一名能与鬼子抗争的小八路。
故事发生在晋察冀边区的北部，那有个芦花村，住着我们的小英雄——雨来。他的游泳本领很强，并且他很热爱学习，每当我看到“我们——是——中国人，我们——爱——自已的——祖国。”时，我觉得这段话意味深长，这段话表达了中国人的爱国情感。
可惜这平静的生活没过多久，就被鬼子的“扫荡”打破了。雨来的爸爸妈妈都去帮八路军了，只有雨来一个人在家读课本。
交通员李大叔被鬼子追杀，到雨来家躲一躲，鬼子也追来了，雨来面对鬼子的诱惑，镇定而从容，鬼子见他“敬酒不吃吃罚酒”就对他拳打脚踢，流下来的血正好落在课本的那几行字上。我被深深的震撼了，但雨来还是不屈服，那鬼子叫道：“枪毙！枪毙！拉出去，拉出去！”我真是为雨来捏了一把汗，后来读到雨来还活着时，我这颗悬着的心才放了下来。
我觉得雨来不愧为小英雄，他是那样聪明、勇敢。遇事是那么胆大心细，平时我的胆子还算大，但和雨来比可差远了。我们都是男子汉，无论做什么事都不能胆小退缩。
[精华读后感] 《中华上下五千年》读后感之一
高尔基曾说过“书籍是人类进步的阶梯”，读经典书籍作品对我们的成长道路上就有很大的帮助。当不同的人在看完作品后，相信也会有对于它的专属心得体会，思维的火花一闪而过以至不再出现，所以写一篇读后感尤为必要！怎么才能用文字的方式把读后感记录下呢？根据大家的需求，小编特意准备了“[精华读后感] 《中华上下五千年》读后感之一”，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。
这是一个周末，我泡了一杯奶茶，放置于桌上，又搬了把椅子放在阳台。边喝沁人馨香的奶茶，边看一本赏心悦目的书，这岂不是一种享受，岂不是一种养生之道？
翻开《中华上下五千年》这本书的第一页，便是此书的前言。细细浏览一遍，发现其中并没有太多的修饰词，也没有什么夸张之处，但句句属实朴素，字字铿锵有力，刚劲端庄。从中我也获取了不少信息，“前言”这位老师也教予我不少知识——原来，中国是一块约960万平方公里的形似雄鸡的土地。在这片土地上有世界最高的山峰，有最深的.峡谷，最长城池……更是生活着团结友爱的56个民族。这片土地位于亚洲大陆的东部，西倚帕米尔高原，东临太平洋，这便是中国。中国已有五千年的苍桑历史，我们的中华母亲也已有太多的经历，太多的故事了。
我又翻开另一页，来到了“目录”。粗略地看一遍，这本书目是把五千年的历史分为了十大块。一是“远古传说时代”，二是“夏商西”，三是春秋战国时期，四是“秦朝汉代”，五是“三国西东晋南北朝”，六是“隋唐五代十国”，七是“两宁辽金”，八是“元朝”，九是“大明王朝”，十是“大清帝国”。
看完目录，我便一面一面地看，一页一页地翻，在看到“三国西东晋南北朝时，我至甚喜爱。其中的原因是这版块，让我更深刻了解三国时期人物的不同一面，和平常人没有发现的人物个性的独特之处。
比如说“曹操”这个人物吧。以往，在我个人的印象中，他“挟天子而令诸候”这是一种多么卑鄙、肮脏的手段，也可见他是多么的狡诈，心怀不诡。但见“一代枭雄曹操”这篇文章后，我对曹操这个人物又有了新的认识。我突然才发现曹操这个人物撇开他“挟天子以令诸侯”不说，但还是充满卓越的政治才能和军事才能的。况且，他在平时也十分喜爱题诗吟曲，著名之作《观苍海》、《龟虽寿》等。这些诗词被后人广为流传，堪称佳作，为此，也可见他才华横溢。再看，当曹操刺杀董卓失败时，他便镇定自若地谎称自己是献剑的。在此节，也可看出曹操随机应变的本领。而且，曹操对于有才之人，更是礼贤纳士，珍惜良才。对于曹操这人，用“奸雄”这词来形容，的确有偏离史实。
而蜀国之首——刘备，在我平常思维中是位仁德之君，几乎没有太大的缺点。我觉得他最大的优点便是重情重义，而这优点，到头来却成了他致命的弱点。关羽麦城被杀后，刘备便决心攻打东吴。而诸葛亮、赵云百般劝解之下，并告诉了他种种的害处，但他还是义气用事，攻打东吴。结果打败而归，刘备这时才悔悟过来。从这件事中，也可知刘备把情意看之太重，有些不顾大局，以致他的兵力大减，得不偿失。从刘备做得种种事中，我可以体会到刘备虽为一代仁德之君，但也有些不顾大局，常常义气用事，这便是他之不足。
又是一个周末，阳光照耀在身上，是那么惬意，我看完了《中华上下五千年》的最后一页，合上了整本书。那红色的封面在阳光下格外的注目。
[精华读后感] 火车老鼠读书心得之一
高尔基曾说过“书籍是人类进步的阶梯”，阅读是人数精神生活不可分割的一部分。阅读作品后，我被作者描绘书写的情景吸引，印象深刻，我们需要将这些感悟梳理出来，以加深我们对作品的理解。如何写一篇令人印象深刻的作品读后感呢？以下是小编吐血整理的“[精华读后感] 火车老鼠读书心得之一”，敬请阅读，希望小编的分享可以给您提供一些参考。
《火车老鼠》是妈妈在网上定的彩乌鸦系列丛书，讲的是老鼠斯特的故事。老鼠斯特凡成为火车老鼠是因为他到火车站去觅食。它跑到了一个行李箱上才误入火车，在火车上他到处躲藏，到了瑞士时它认识一个叫威廉的田鼠。之后它们到了巴黎认识了一个叫皮埃尔的老鼠，皮埃尔帮助它回到了慕尼黑的故乡。
这只叫斯特凡的老鼠是个勇感的小老鼠。它拉了老猫卡尔罗的胡子，学着牛斗士喊；噢来！小老猫！把卡尔罗气的直扑上去，可是没抓住它，它急忙跑进洞里，卡尔罗这时气的直喘气，这时卡尔罗抓住了它。它急中生智咬了卡尔罗一口才逃跑。卡尔罗因此很生气。还有在马戏团上它和威廉学离地面又2米的高空走大绳，它如果没有白老鼠接住它，它就可能摔成残废，而且还要给猫推车。
这只老鼠坐过火车，轮船，卡车。回到家乡时，听过它的讲说，很多老鼠都说它见识多光。比如，它知道瑞士人爱干净，法国人爱养猫。它也吃过松露，鹅肝，浓味软干酪和红酒泡橄榄。他总结出一个经验，就是Les Americains ont une culture de ketchup。这是法语说法，中文的意思是：美国人只有番茄酱文化。
我很佩服斯特凡，因为它勇敢还见多识广非常聪明。它的行为就像古人所说行万里路读万卷书。
[精华读后感] 顶碗少年读书心得之一
一本好书就像一艘帆船，可以帮助我们在知识的海洋中遨游，书中蕴含着许多人类的智慧及思想，尤其是那些经典书籍作品。在阅读了作品后，我想您对于这个作品有了更深的了解，此时就可以写一篇读后感来记录下自己的收获和体会，那么该要如何写好作品读后感呢？下面是小编为大家悉心准备的“[精华读后感] 顶碗少年读书心得之一”，希望小编的分享能给大家带来一些帮助。
培根说过“失败乃成功之母。做任何事只要有失败就一定会有成功，只有经历了失败的考验后才会成功，失败的考验是坎坷的但只有坚持下来才会赢得最后的胜出。
人的一生会遇到许多的失败，这些失败会带给我们沉重的打击，但是如果去乐观的看待的话，这些失败就会帮助我们看待自己的缺点，这样只要自己跟着失败的'脚步，寻找出失败的原因那失败就是自己将来成功脚下的垫脚石。但在这个过程中要需要别人的帮助，需要自己坚持不懈的精神，需要不折不挠的毅力。《顶碗少年》这篇课文中的少年再顶碗的时候失败了两次，第一次的时候对自己依旧充满了信心，但第二次当碗掉下来时少年却失去了信心，正在犹豫不决的考虑自己是不是应该放弃。但听了白发老者对他说的话后，少年焕然一新终于在第三次成功了。
记得有一次我就碰到了这样一件事，真失往事难提那一次我要去英语考级，考级的时候要通过一个小测试进行筛选人员。原本觉得自己可以没问题但真是试卷不可貌相，海水不可估量，自己被刷了下来，虽然离通过只差两分这一件是另我记忆犹新，为了弥补上一次的错事，我又来到了一年一度的考级。这次的考级经过上一次的教训，我小心翼翼并且加以复习，终于通过了真是功夫不怕有心人，只要有失败就一定有成功。失败并不可怕，可怕的是不会坚持到底，坚持不一定成功，但放弃就一定不会成功。只要坚持就会有机会，只要坚持就会有希望，只要坚持就有可能成功。所以我们不要放弃任何机会。
失败乃成功之母，这句话我们一定要把它牢牢地记在在我们心中，因为它是我们人生路上的一句人生哲理。
读后感参考： 《亲密关系》读书心得其一
我们在一生的阅读中，一些经典自然而然地在岁月中沉淀下来。书中蕴含着许多人类的智慧及思想，尤其是那些经典书籍作品。在阅读这程中，书中的故事情节激发了我们的浓浓兴趣，对于这个作品，我们都需要写一篇读后感来加深对作品的理解。如何在写作品的读后感时把自己的真实感悟写出来呢？下面是小编为大家整理的《读后感参考： 《亲密关系》读书心得其一》，敬请阅读，希望能给大家提供一些帮助！
书的内容我大体都不记得了，但是《亲密关系》留给我的思考很多，而我想要从书中得到的，也就是能内化给我的部分。
我也不太懂得如何写书评。我只知道，这本书给我一种力量，就是无论何时，想起说起它，我的内心就充满了一种平静的力量，像水一样温柔。
因为一路走来，我的亲密关系出现过许多问题，也看着周围的很多人的亲密关系出现问题，所以想在本书中多一些了解。很高兴再因为距离而友谊岌岌可危的时候，我跳出了以前的行为模式，跳出了“不，你做不到，你维持不了亲密关系”的不自信想法，我勇敢地去追逐那个再不追就会被搞丢的人，谢天谢地，情况渐渐好起来了。
尽管书中给的大都是情侣，夫妻间的例子，但是传达出来的知识却适用于任何亲密关系。我知道，我故意抑制自己的想念，故意对着联系人却不发信息的小孩子气的行为，只不过是想通过她先联系我来确认我的重要性，来确认我是她爱的人。但是实际上，这一点是毋庸置疑的，如果我永远都这样，那么对方一定会很累的，我也应该对自己有自信不是吗？毕竟，她喜欢的人，一定不差，那么我，也一定不差。
我也稍稍改善了与家人的相处模式，我不在纠结于那些父母生气时说出的伤人的话，因为那些都不是真的，最起码不是本质，也根本就不是应该被反复提及的事。
如果你想拥有更好的亲密关系，或是想解决亲密关系中遇见的问题，又或是想预防亲密关系中的问题，这本书一定会，不敢说全部解决，起码，给你不少的启示。总之，亲密关系，于个人的成长，这本书，都值得一看。
[精华读后感] 席慕容作品读书心得之一
我们常说读书可以陶冶情操，可以获得进步，可想而知读书多么重要，相信很多人都读过一两本经典作品。我相信每个人看了作品之后，内心也一定会有所触动，最好的心得其实是自己“产出”一篇属于自己的读后感！为什么我们不能产出一篇自己的读书心得分享与他人呢？小编特意给大家整理了“[精华读后感] 席慕容作品读书心得之一”，有需要的小伙伴一定不能错过！觉得有用请收藏。
真挚灵动，静默素雅，我提墨笔，墨迹淡淡绵延于这本《席慕容散文集》上，八字，唯有这八字，才可抗之。
我终被她那细腻动人的笔调打动，喜欢她那真诚不失温情的文字中，喜欢她那时馨时忧的情怀，曾经读过许多名家的散文，若论素雅者，当是席慕容女生当之，听陈老师说，在她那年代的时候，席慕容的散文诗歌就已走进人们的文艺世界了，兴盛一时至今未减。
读久了那气势磅礴的文体，其实细细品来，还是要添一下温婉的气息，尝试开始慢慢接受席慕容女士的典雅之气，觉得，是花开时，愿喜；花谢处，悲叹。带给你一个女子的婉柔绰约，笔若流彩，透出生命中的爱，爱中的美，都如一张沉博绝丽的画卷般缓缓展开在眼前，方觉得这妙不可言，在触及时发现那金风玉露一相逢的无言心动。
她曾说：：原来平凡的人生里竟然有着丰盈的美，取之不尽用之不竭。她的心中，因此常常拥有一份感恩与感动，感恩之心对于我们是必不可少的，活在这个世上，世间万物，哪怕是一草一木，也是大自然给予我们的，在享受着美好人生之时，千万不要忘了这生活种种享受，缘起何处，是谁赠与，方可学会感恩。
一种如痴如醉，又融入一种梦幻般的不真实，好比在孤寂徘徊中不免起了疑心，犹如潺潺流水般拂过心头。
窗前月下，彼岸繁花，其中有一篇散文，叫做《窗前》，本文主要讲了作者于四十年后重返台湾，窗前依旧，可台北却早已是物是人非，作者在老师家看到的那树苍翠欲滴的芭蕉，想起自己家窗前也曾有过这样的芭蕉，我对最后三段感触很深，在经历过人生的磨砺之后，重返台北却看见现在的它灯红酒绿，不复当年，人与人的眼里充满着欲望，看到这，估计相信谁都不忍看到这样，叹的是物是人非，悲的是人心不古，只有窗前布满灰尘的古琴依旧在操守着那个时代最后的声音，多么的悲哀！得何以喜，失何以忧，见那绿姿芭蕉，才知对沧海桑田的悲痛！
嘴角漾起微微弧度，淡淡的客气中仿佛是融入了丝丝暖意，于是我甘心不去想，不去说，只是静静的翻页，沉醉在她的文字中
所以，在这样一个时代读她的作品，对心灵好好净化再好不过，席慕容，她是真正一个热爱人生的作家，不会以玩弄文字或者蛊惑人心为荣。