印前制作工作计划|印前制作工作计划(汇总18篇)

印前制作工作计划(汇总18篇)。

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排版制作是一项重要的工作，它涉及到将文本、图片、表格等内容有序地安排在页面上，使其更具美感和易读性。一个精心设计的排版制作工作计划可以提高工作效率、减少错误，并确保最终产品的优质。本文将详细介绍一个1000字以上的排版制作工作计划，以帮助读者了解如何安排工作和合理分配时间。

一、项目概述

该排版制作项目是为一份中等规模的企业年度报告设计制作排版。报告内容包含文字、图片、表格和图表，并且需要在规定的时间内完成。

二、工作计划

1. 确定排版设计需求

需要与客户沟通，了解他们对报告的要求和期望。这包括报告的整体风格、封面设计、字体和颜色选择等方面。还将讨论排版模板的设计，并确保它符合公司的品牌形象。

2. 收集和整理内容

在与客户确认设计要求后，将收集并整理报告中的各类内容，包括文字、图片、表格和图表。将确保每个组成部分都按照客户提供的顺序和要求进行整理，并进行必要的编辑和修复。

3. 页面布局和设计

根据客户的要求和内容的整理，将开始页面布局和设计工作。将确定每个页面的整体结构和布局，确保文字和图片的位置合理，并为表格和图表留出足够的空间。将尽量保持页面的简洁和直观性，以提高报告的可读性。

4. 字体和颜色设计

在确定页面布局后，将继续选择适合的字体和颜色。将选用易读的字体，并确保字体的大小和样式与内容相匹配。颜色的选择也非常重要，将与客户一起决定颜色方案，并确保它与公司的品牌形象一致。

5. 图片和表格的编辑和优化

报告中的图片和表格是非常重要的信息载体，因此它们的质量和有效性对整个报告的影响很大。将对图片进行适当的裁剪和调整，以确保它们在页面上的合适大小和清晰度。同时，将对表格进行格式化和整理，以使其易于理解和阅读。

6. 印刷准备

在所有内容和设计都确定后，将进行最后的审阅和校对。将仔细检查每一页的内容和排版，确保没有任何错误。同时，还将准备报告的印刷文件，并与印刷商合作完成最终的打印和装订工作。

三、时间安排

以下是的时间安排：

1. 确定排版设计需求：2天

2. 收集和整理内容：3天

3. 页面布局和设计：5天

4. 字体和颜色设计：2天

5. 图片和表格的编辑和优化：3天

6. 印刷准备：2天

总计：17天

四、结语

一个详细、具体且生动的排版制作工作计划对于项目的顺利进行非常重要。通过合理分配时间、设计和内容整理，可以确保最终的排版制作工作高质量、高效率地完成。通过这个工作计划，希望读者能够更好地了解排版制作工作的流程和重要性，并能在自己的项目中应用相应的方法和技巧。

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以全面实施《建设工程安全生产监管条例》安全质量年为主线，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强基础工作，强化监督监管，着眼于建立安全生产的长效机制和提高安全生产监管水平，努力控制和消除事故安全隐患，坚决杜绝四级以上伤亡事故的发生，实现施工生产安全，努力保障

全面完成局里和其它上级监管部门下达的度建筑行业安全生产工作目标，减少和降低一般安全事故的发生；全面推行钢管脚手架；所有在建工程均达到安全文明施工的要求，争取50%以上的县级文明样板工地，20%以上市文明样板工地，省级文明达标工地2—3个。

深入学习贯彻常和国家领导人关于安全生产工作的一系列重要指示精神，以对人民生命健康和国家财产安全负责的精神，增强做好安全工作的使命感和责任感。要进一步提高安全生产意识和安全法制观念，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实将安全生产工作做好。

建设部已制订颁布施工现场安全生产监管的国家标准，并对施工企业实行《安全生产许可证》制度。施工现场安全保证体系是引导和督促企业安全生产实现规范化、科学化、标准化监管的有效途径，是实现企业安全生产的治本措施。，要把各公司建立和推行施工现场安全生产保证体系当作安全生产工作的基础和中心来抓，体系要求以职责分明、体系完备、重点突出、封闭监管为原则，强调全过程控制，有序有效进行安全生产监管。

1、继续开展安全生产目标责任监管，健全和完善安全生产岗位责任制，同时要把工作重点放在目标责任的考核上。

2、进一步规范安全生产资格审批后的现场督查、安全生产检查和行政处罚等行政行为，落实安全生产责任。

3、督促企业安全生产责任制的落实，做好安全生产的基础工作。要重点督促企业落实企业主要负责人和工程项目经理的安全责任制度，对于发生重大安全责任事故的，要吊销其个人执业资格和岗位证书，5年内不得重新申请，情节特别恶劣的，终身不得申请；落实应当具备的安全生产条件所必需的资金投入；落实安全生产监管机构的设立并配备与企业经营规模相适应的、具备有关专业技术职称的专职安全监管人员。

4、加强自身力量的建设，建立一支廉洁高效的安全监督员队伍。在新的一年，我们一是要求所有站里工作人员加强自学，迅速提高业务水平；二是积极参加各种业务培训班，及时吸纳新知识；三是加强横向联系，认真学习周边市、县的先进经验。

1、认真组织开展建筑安全生产大检查，检查要有针对性。要通过检查来提高企业的安全生产监管水平和施工现场的安全防护水平，促进企业创建安全文明工地。

2、加大企业伤亡事故的经济责任，加大安全生产的经济处罚力度，促进安全生产工作。

3、根据《安全生产法》的要求，组织开展建筑企业法人、项目经理、安全员任职资格考核，以使建筑业企业主要安全责任人具备相应的安全生产知识和监管决策能力。

4、继续大力开展安全生产专项治理。，要重点抓好文明施工、模板工程、高处坠、起重机械拆装等专项治理，要根据我区实际制定具体方案和措施，突出重点，分类监管。要督促企业制定专项治理措施，措施要落实工程项目。

，各企业要重点突出对施工现场一线操作人员安全知识的培训和对企业负责人、项目经理和安全监管人员的培训工作，三类人员要做到100%经考试合格执证上岗。认真、扎实做好“安全生产月”活动期间的安全宣传教育工作，抓好法定节日和“两会”期间的安全检查，今后凡“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”各施工企业必须对在建工程进行自查并将自查结果报告局安全监管站。努力营造全社会关注安全，关爱生命的良好氛围。

1、要高度重视事故监管工作每起事故都要按照规定及时上报、调查、处理和结案，依法查处事故瞒报、谎报和拖延不报的有关责任人。要认真做好建设行业安全事故的季报和年报工作。要加大事故的处理工作力度，坚持“四不放过”原则，严肃追究事故责任单位和责任人的责任。

2、要建立建筑行业诚信制度，对发生事故的责任单位和个人在结案处理后，要在当地媒体予以公开曝光。同时要建立企业主要负责人和项目负责人不良业绩记录，并作为企业资质年检、主要负责人任职资格考核和工程项目招标投标的重要依据。

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一、指导思想

本着“目标一致、职责分明、互惠互利、资源共享”的思想，在工作中我们多方通力合作，积极挖掘自身的优势条件，真正形成双向互动的工作机制，我们通过与社区共同进行0-3岁散居婴幼儿家庭教育指导工作，加深了彼此之间的了解和信任，拉近了彼此的距离和信息，为顺利推进工作奠定了扎实的基础。为进一步推进工作，特制订以下计划：

二、工作目标：

以社区为依托，以争取社区领导的支持为基础，不断探索园所发展与社区需求的最佳结合点，通过多种途径，使早期教育融入社区、服务社区，进一步提高社区幼儿的受教育率。

三、重点及措施

（一）发挥幼儿园资源优势，为社区服务。

1、积极满足社区儿童入托需求，使幼儿园成为社区保教中心。

2、宣传科学的早期教育，成为社区家庭教育指导中心。

3、发挥幼儿园环境的资源优势，为社区服务提供便利。

（二）充分利用社区资源，形成家、园、社区教育的合力。

1、社区环境、物质资源的利用，使教育内容更加丰富、多样。

2、发挥家长资源优势，家园共育形成合力。

（三）开拓新形式的服务项目

1、“0-3”岁社区宝宝早教入户指导活动

为了给周边社区0-3岁婴幼儿家庭带去全面、科学、便利的早教指导与服务，提高家长对早教的认识，让0-3岁婴幼儿得到健康快乐的成长。

2、拓展亲子关系游戏体验课程

为使社区宝宝及家长能了解幼儿园的办学思想、教育理念，帮助家长有目地的在入园前为孩子做好各种入园准备，我们将推出“亲子游戏体验课程”，通过多种互动形式让家长多方面地了解、认同幼儿园的教育。

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20xx年，我县科技创新工作围绕县域科学发展示范点建设总目标，全面实施创新驱动发展战略，大力推进创新驱动五大专项行动，深化科技体制机制改革，着力优化创新创业环境，激发各类创新主体的创新创业活力和动力，努力提高科技贡献率，打造发展新引擎。

一年来，我县创建省级创新型县、国家可持续发展实验区、省知识产权示XX县相继成功通过验收和考核。截至年底，全县规模以上工业企业r二是开展各种活动，促进社会和谐文明。紧抓市、县级优秀妇女之家创建，继续实施《公民道德建设实施纲要》，组织开展形式多样、内容丰富的活动，壮大了巾帼志愿者队伍，广泛地发动妇女群众走出小家，积极参与城乡环境综合整治和乡风文明活动，继续开展乡风文明进我家活动。通过引导、组织广大妇女积极参加各种活动，逐渐养成自己动手，共同参与打扫村内的公共卫生以及家庭卫生，改善居住环境，创造优美的生活环境，宣传道德新风、传统美德，破除旧的生活习惯，逐步消除了家庭中各种不道德和不文明行为，以家庭的和谐文明促进了社会的和谐文明。

(四)关爱妇女儿童，保障妇女儿童合法权益

我镇妇联坚持把维护妇女合法权益放在重位置，不断加强妇联组织的维权能力。一是通过三八维权周、法律咨询、培训、讲座等活动，大力宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保护法》等，营造维护妇女儿童合法权益的良好氛围。一年来共接待来访人5次，来电2个，通过政策的指导在司法所的协同调解下，都己全部调解。二是不断深化禁毒防艾宣传教育活动。今年6、26禁毒日，镇妇联、综治办、司法所在县文化广场，通过发放宣传资料和现场咨询等方式，开展了禁毒宣传活动。

(五)、关心弱视群体，关心残疾妇女。

一是在母亲节来临之际，按县妇联文件的要求，组织开展贫困残疾妇女，免费为她们进行常规体检活动，这次活动，让贫困残疾妇女们受益良多，也解决了她们的实际困难。二是建立了残疾妇女档案，对全镇残疾妇女开展全面的调查和摸底，我镇共有100多个妇女存在着肢体、智力等不同类形的残疾。三是开展妇科病普查活动，为保障育龄妇女的生殖健康，组织全镇妇女开展两癌筛查活动，为了提高广大妇女的健康意识，达到妇科病早发现，早诊断，早治疗，受到了广大育龄妇女的好评。

20xx年工作计划

1、继续推进妇女工作的创新发展，在工作中创新，在创新中发展

2、继续开展关爱留守妇女、儿童工作，做好妇女、儿童的维权和妇女两癌筛查工作。

3、继续开展慰问活动;

4、开展三八节庆祝活动。

5、开展平安家庭和五好文明家庭评选表彰活动;

6、开展妇女创业小额贴息宣传工作;

7、做好年终目标考核建档工作。

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20xx年以来，在市劳动保障部门的精心指导和各乡镇（街道）、各有关部门的大力支持下，我区紧密围绕市就业和社会保障统筹工作领导小组及区政府年初下达的目标任务，以《就业促进法》、《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》三部法律的相继实施为契机，以淮上职业培训学校为抓手，努力创新思维、攻坚克难，全力推进就业和社会保障工作实现新突破，有效促进了我区经济社会和谐稳定发展。

一、认真做好就业和社会保障工作

（一）就业和社会保障工作主要目标任务完成情况：

城镇累计净增就业1963人，已完成全年任务的82%，下岗失业人员再就业100人，完成全年任务的200％，其中就业困难对象31人，完成全年任务的310％，免费职业介绍1679人，完成全年任务的210％，小额担保贷款推荐成功4户，金额8万元，完成全年任务的133%，劳务输出总量17595人，完成全年任务的147％，当年新增4517人，完成全年任务的266％，城乡职业技能培训2118人，完成全年任务的83%。

（二）加强日常工作管理

1、及时制定年度工作计划，将全区就业和社会保障重点工作目标任务层层分解落实到基层，确保全年目标任务的完成。

2、进一步强化乡镇（街道）、社区劳动保障平台作用，一是根据“四有六到位”的要求和我区的特点，积极开展免费职业介绍、职业技能培训以及劳务输出工作，规范了各所站工作方法、工作流程，二是为进一步提高各乡镇（街道）劳动保障工作人员政策水平和业务素质，我局于开办全区劳动保障工作人员法律法规及业务知识培训班，重点讲解了《劳动合同法》、《就业促进

法》、《劳动p; 一是通过劳动年审和劳动用工检查，进一步规范企业用工行为，维护企业职工合法权益。现已发放年审资料53户（年审工作尚在进行中），已审查16户，审查合格15户，限期整改1户， 劳动合同鉴证326份，办理社会保险156人。

二是认真受理劳动争议仲裁案件。今年以来共受理劳动争议仲裁案件28件，已结案17件。

（七）加强对区劳动保障系统计生与流动就业人口管理，对计划生育实行目标考核。

二、积极实施劳动保障民生工程

（一）开展城镇居民医保宣传和参保登记工作

我局采用各种有效方式，积极做好工作。

第一，我局把各乡镇失地转城人员列为此次参加城镇居民医保的重点人群，以各劳动保障事务所站为平台，在人员密集地区进行经常性、普遍性的宣传；

第二，积极与区教育局协调，做好在校生参加城镇居民医保的宣传工作，提高参保积极性；

第三，我局会同淮滨街道，调查了解因家庭生活困难，有意向参保而无钱缴费的城镇低保户73人，需要参保资金14454元，正向区政府积极争取补助资金，使他们能够顺利参保。截止至9月底，我区已参保登记4175人，完成今年任务的139%，其中社区居民参保登记1127人，在校生参保登记3048人。

（二）未参保集体企业退休人员生活费发放及时

我局自20xx年元月份，按月对享受生活费人员的生存状况和参加社保情况进行审核，并通过银行，对未参保集体企业退休人员生活费实行了按月社会化发放，1-10月份共发放生活费738人次139942元。

三、重点工作完成情况

（一）全面加强再就业园区建设和管理

目前，淮上再就业园区一期工程已建成四幢厂房，建筑面积约11400平方米；水、电、路、电信等基础设施也陆续建成，完成投资1500万元。目前1#、2#、7#、8#厂房已分别租赁给 “蚌埠市利特尔装饰有限责任公司”，“蚌埠市江淮节能科技有限公司”， “天林橡胶制品有限公司”和 “格锐叉车属具有限公司”。这几家企业固定资产投资已达1500万元，预计20xx年销售收入均超过1000万元，可安置下岗工人、退伍军人和失地农民60余人。此外，新招商入驻的“蚌埠市永平丝印材料器材设备厂”和“易斯贝能生物科技公司”正在办理注册手续，预计两企业固定资产投资可达500万元，可安置下岗工人、退伍军人和失地农民40余人。

（二）成立淮上职业技能培训学校

随着我区城市化进程的不断加快，失地农民（2.08万人）和农村富余劳动力（9万余人）日益增多，他们由于长期从事农业生产，缺乏非农业生产的专业技能，就业竞争力较差，迫切需要技能培训；而我区境内的蚌埠市工业园区和商贸物流园区入驻的近百家企业，也迫切需要招收大量的熟练技工，这一劳动力素质与岗位需求不相适应的矛盾在我区日显突出，鉴于此，为进一步提高失地农民和农村富余劳动力的生产技能和就业能力，有效促进其转移就业，我局年初即积极筹建淮上区技能培训学校，并于今年3月经市局验收批准成立，开设了维修电工、焊工、机械加工、种植养殖、缝纫、玻璃制造、印刷、礼仪等十个专业，面向我区广大失业人员、失地农民和农村富余劳动力进行免费培训，目前已培训学员2118人，其中种（养）植培训178人、餐饮培训150人、计算机操作培训503人、缝纫培训450人，焊工培训50人、粮油食品加工培训50人、劳动预备制培训707人。

（三）做好失地农民养老保险参保摸底调查工作

为妥善解决被征地农民的社会保障问题，切实推进我区被征地农民养老保险工作，我局根据相关文件精神，多措并举，并积极配合区建委、区工业园区管委会做好征地前被征地农民养老保险调查及审批工作。自xx年年7月1日至今，我区已经审批的被征土地有2557.1655亩，其中耕地1267.116亩；涉及小蚌埠、吴小街两乡镇所辖的9个行政村、3288户11545人，符合参保条件有5266人，其中男满60周岁、女满55周岁的1283人（以上数据不包括xx年年7月1日之前被征土地的农民）。涉及被征地农民参保资金共计5055.36万元，其中我区应预留土地补偿金的70%为872.0935万元和提高的征地补偿费为1689.4881万元，两项资金共计2561.5815万元，不足部分由区政府兜底。截至目前，应领取被征地农民养老保险费的有1283人，每年需要支出123.168万元。

四、工作中存在的问题及原因分析

（一）街居平台建设及管理仍需进一步加强

一是尽管各乡镇（街道）根据区政府《关于建立乡镇（街道）社区居委会就业和劳动保障工作机构的通知》（淮政办[xx]24号）文件建立了劳动保障事务所和工作站，事务所平台建设现已较规范，工作进展正常有序，但各乡镇领导对事务所和工作站的工作指导和重视程度不够，社区平台建设仍显滞后，尤其乡镇的社区平台仍未达到“四有六到位”的要求，社区工作也未正常开展。二是各乡镇（街道）劳动保障工作人员政策水平和业务素质尚需进一步提高。

（二）职业技能培训软硬件设施仍显滞后

对于繁重的培训任务（除众多的农村富余劳动力和失地农民外，全区每年新成长劳动力近xx人）而言，我区职业技能培训软硬件设施日显滞后，急需区政府进一步加大经费投入，以确保培训任务顺利完成。

（三）被征地农民养老保险工作任重道远

被征地农民养老保险这样一件造福农民的民心工程，推行起来远非想象之中那么容易，其中群众的思想顾虑、有关政策的缺陷及资金的筹措等问题恐将影响此项工作的顺利推行，并为日后的上访和社会稳定埋下隐患。

1、此次出台的《被征地养老保险暂行办法》针对同为被征地的农民却实行区别对待，xx年7月1日征地前后缴费和待遇均有所不同（7月1号之前的被征地农民参保，与之后的参保农

民不同，他们必须按年龄补缴4800、6400、8000、9600元四个标准的费用，才能领取每月80元的基本养老金），我区失地农民的土地大都为xx年年7月1日以前被征用，这部分失地农民对《被征地养老保险暂行办法》意见很大，可能将会形成一些不稳定因素。

2、此次实行的“低标准缴费、低标准享受”政策，其发放的养老金难以对失地农民今后的生活、养老提供充实的保障, 因而其吸引力不足。

3、被征地农民养老保险基金财政专户尚未设立，财政资金缺口较大且未到位。如果资金不能及时到位，将带来极大的不稳定隐患，也将给征地拆迁工作带来不利影响。

五、20xx年工作计划

1、加强劳动保障平台，尤其是乡镇、社区平台建设力度，主要领导亲自抓，真正做到“四有六到位”，即：有人干事、有钱办事、有场地做事、有制度理事；机构、人员、经费、场地、制度、工作落实到位。在下半年，依托劳动保障各级平台，继续做好就业和社会保障工作，确保全年市区级目标顺利完成。

2、加强实施劳动保障民生工程的监督和管理工作。确保我局“完善城镇未参保集体企业退休人员基本生活费保障机制”和“探索建立城镇居民医疗保障制度”两项保障民生的政策落到实处，真正把好事办好、实事办实。

3、继续做好再就业园区建设和管理工作

4、督促区政府抓紧设立被征地农民养老保险基金财政专户，现在正在对涉及征地拆迁的乡镇进行被征地农民养老保险登记工作，符合条件人员（男60岁女55岁）将享受被征地农民养老保险待遇。

5、继续进行零转移农户摸底调查及登记工作，按照“出现一户、帮扶一户、消灭一户”的原则，实现我区零转移农户动态为零的目标。

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主要任务：加强与高校和各类公益性组织的联系，邀请高校老师为基层民政社会工作者开展知识培训，接收社会工作专业学生到民政第一线实习。探索政府购买志愿服务机制。

计划安排：

一、依托“心暖花开”社会组织联合会的平台和区得天独厚的高校资源，区民政各级系统继续加强与高校和各类公益性组织的联系。

二、201年末申请了厅政府购买服务项目“公益组织家园”项目，目前已经审批下来，区民政局将其中8000元用于对基层民政社会工作者和公益性社会组织工作人员开展知识培训，由区爱邻社会工作服务社承接，共分为两期培训，目前第一期已经筹备完毕，将在3月下旬举办，地点在区心暖花开社会组织联合会，培训老师邀请的是工程大学人文学院社会工作系主任金艾裙教授。第二期目前在筹备中，预计在七月份或八月份举行。（时间节点：3月底、7月或8月；具体负责人：（区爱邻社会工作服务社社长））

三、每年10月份，安师大历社学院都会派大四学生到民政各级系统实习，通常实习期间为1个月，我们民政局将做好统筹，根据历社学院带队老师的要求安排学生进入街道、村居的第一线实习，各街道、社区做好接收和具体岗位安排工作，确保学生安全地体验社会实践的第一课。（时间节点：10月-11月；具体负责人：、学院带队老师）

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小组合作学习是当前语文课堂教学中学生学习的一种主要形式，是提高课堂教学效率的有效方法。

一、小组合作的目标：

小组合作学习便于学生间进行交流，有助于学生获得深刻的情感体验，掌握与人沟通的技巧，促进学生人格的健全发展。为了增强小组合作学习的实效性，在教学中教师就要有意识地对学生进行合理分组、明确组内成员的分工、精选合作学习的内容、有效进行组织。让每一个学生都投入到学习活动中去，进行有效的思考，解决具体问题，实现有效的发展。要把团队精神、合作意识的培养作为重要的目标。

二、学生方面，要合理分组，明确职责、优化组合

能力、喜好等方面的差异。为了使他们能

最大限度的互补学习、互相帮助，发展智力，培养能力，我们一致同意在编组时采取将不同程度的同学分在一起，注意合理搭配，优化组合，使组内优劣互补，组外水平相当。小组内的搭配要兼顾男女比例，智力、能力的优劣和兴趣爱好的差异。使优生带动潜能生，共同进步。为合作学习小组开展学习竞赛活动创造一个公平、公正的学习环境。

活动内容、发言顺序等，中等程度的同学，一名帮潜能生解决问题，一名注意收集本组同学的意见等。为了让合作学习迅速而有效，教师要长期培养小组成员的自觉和自主意识，教小组长如何组织本组同学开展合作学习，怎样处理组员们不同的意见、观点，即时归纳整理本组的学习情况等。

生词和句子把它勾画出来，通过查阅资料仍弄不懂的向本组成员请教。在学习中，能积极主动的参与本小组的学习活动，并为小组学习献计献策，做到提问主动、讨论积极。

沟通，互相支持、互相配合，做必要的让步，还要学会学习别人、赞赏别人，在共同活动中进行评价。

三、教师方面，要作好合作学习的指导，培养方法和技巧

过难，要适量、适当，要根据教材和课标要求，以及学生实际而定，要具体，具有可操作性，切忌含糊不清，漫无边际。

思考、讨论、交流，保证学生能按时按质按量的完成学习任务。

公正、客观地评价别人。

指导的同时，要一同参与小组的学习、讨论、交流活动，与学生进行平等的对话，做学生的知心朋友，做学生的合作伙伴，这样不仅可以增进师生间的友谊，还可以了解、掌握学生的学习情况，提高合作学习的效率。

交流结束后，要组织学生对各组的学习情况进行评价，一人发言，其他成员作补充，评价时要公平、公正、客观，既肯定成绩、又指出不足，并提出自己的不同的观点和看法。小组汇报、交流、评价结束后，教师对各小组的学习情况要进行小结和总体评价，指出各小组的成绩和不足，让学生明白自己在学习中的得和失，以便他们在今后的学习中不断改进和提高。

总之，小组合作学习是培养学生学习能力，提高学生学习质量的有效方法，我们要正确的运用好这一方法，并对小组合作学习的方法和策略进行探索和研究，让小组合作学习法在我们的课堂教学中生根、发芽、开花、结果。

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公共财政预算收入：累计完成9046万元，占预算的'31.19%，同比增收985万元，增长12.22%。

大口径财政收入：累计完成17818万元，占预算的32.57%，同比增收734万元，增长4.30%。

分系统完成情况：国税系统6541万元，占预算的24.68%，增收4255万元，增长186.13%；地税系统3461万元，占预算的40.72%，减收2999万元,下降46.42%;财政系统7816万元，占预算的39.68%，减收522万元,下降6.26%。

主要项目：税收收入完成9845万元，占预算的28.38%，增长14.46%，其中：消费税113万元，占预算的47.08%，增长26.97%；增值税5345万元，占预算的21.73%，增长224.33%；企业所得税1665万元，占预算的49.70%，增长37.49%；个人所得税941万元，占预算的94.10%，增长72.34%；资源税16万元，上年无此项收入；城市维护建设税261万元，占预算的39.55%，增长7.85%；房产税195万元，占预算的39.00%，增长33.56%；印花税75万元，占预算的52.08%，增长41.51%；城镇土地使用税281万元，占预算的18.99%，增长1.81%；土地增值税178万元，占预算的92.71%，增长249.02%；车船税469万元，占预算的55.18%，增长6.11%；耕地占用税87万元，占预算的16.73%，增长16.00%；契税219万元，占预算的19.21%，下降47.10%。非税收入完成7973万元，占预算的39.84%，下降6.01%，其中：专项收入341万元，占预算的38.66%，下降29.84%；行政事业性收费收入590万元，占预算的20.73%，下降2.96%;罚没收入812万元，占预算的24.02%，下降43.18%；国有资源有偿使用收入2359万元，占预算的58.98%，增长264.04%；捐赠收入11万元；政府住房基金收入90万元；其他收入1077万元，占预算的35.90%，下降23.07%%；政府性基金收入2693万元，占预算的45.61%，下降31.13%。

财政预算支出：累计完成91021万元，占预算的54.70%，同比增支9402万元，增长11.52%。其中：一般公共服务9171万元，增长7.33%；公共安全3043万元，增长19.47%；教育19276万元，增长12.45%；科学技术116万元，增长2.65%；文化体育与传媒918万元，增长30.40%；社会保障和就业14830万元，增长3.42%；医疗卫生9608万元，增长6.78%；节能环保2379万元，增长49.53%；城乡社区事务1896万元，增长24.17%；农林水事务16545万元，增长8.79%；交通运输874万元，增长49.15%；资源勘探电力信息等事务216万元，下降81.77%；商业服务业等事务264万元，下降3.30%；国土资源气象等事务1331万元，增长4.89%；住房保障支出5296万元，增长2.38%；粮油物资储备管理事务153万元，增长1.32%；其他支出28万元，下降68.89%；债务付息支出730万元。政府性基金支出4347万元，增长195.71%。

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一、主要目标

继续保持企业离退休人员基本养老金按时足额发放率100%和社会化发放率100%。企业养老保险参保职工达到26.11万人，全年征收养老保险费达到14.29亿元。工伤保险参保人数达到14.95万人，其中农民工参保人数为5.80万人，全年征收工伤保险费3730万元。企业退休人员社区管理服务率达到95%，核查享受基本养老金资格认证率90%。

二、重点工作

(一)做好被征地农民养老保险工作

根据川办发[20xx]15号、川办函[20xx]302号和内府办发[20xx]3号文件关于做好被征地农民社会保障工作相关精神，按照市劳动保障局统一部署，深入调查研究，制定具体实施方案，严格把握政策标准，精心组织实施，积极稳妥做好被征地农民养老保险工作。

(二)开展养老保险关系跨省转移

根据部、省关于开展企业职工养老保险关系跨省转移的工作部署，制定发布我市养老保险关系转移接续流程，多形式、多渠道开展相关政策宣传和业务咨询服务。立足于工作需要，充实经办窗口人手力量、强化业务培训提高，积极总结经验、分析不足，着力推动养老保险关系跨省转移接续工作顺利开展。

(三)强化新型农保试点指导管理

认真指导做好新型农村社会养老保险试点工作，加强对试点工作中机构、人员、技术、硬件支撑需求问题的协调解决，进一步提高新型农保经办能力。同时，切实加强试点工作的组织指导和监督检查，及时发现问题和解决问题，确保试点工作顺利推进。

(四)继续实施社保特殊政策

继续实施因灾和应对金融危机社保特殊政策，认真总结縔，巩固成果，进一步优化流程，强化服务，严格政策，规范程序，更好地为企业服务，切实减轻企业负担。

(五)积极推进社会保险扩面征缴

以广覆盖、保增长为奋斗目标，努力挖掘新的扩面资源，着力稳定费源。继续以非公有制企业、城镇个体工商户、灵活就业人员和农民工为重点促进养老保险扩面;进一步巩固煤炭、建筑等高风险企业工伤保险扩面成果，积极推进以商贸、餐饮、娱乐等服务业为重点的平安计划二期工程。同时，按照省局要求，在年内将老工伤人员全面纳入工伤保险统筹管理。对参保企业实施分类管理和动态管理，通过目标考核、部门联动、审计稽核、政策宣传等措施，强化基金征缴，确保养老、工伤基金应收尽收。

(六)确保社会保险各项待遇按时足额支付

以高度的政治责任感，积极与省局、财政、银行加强联系，强化资金调度，巩固发放成果，做到当期无拖欠。精心组织实施20xx年企业退休人员基本养老金和工伤人员相关待遇的调整工作，确保政策兑现，待遇及时足额发放到位。

(七)优化企业退休人员社会化管理服务

进一步协调配合加强街道(乡镇)和社区社会化管理服务机构建设，确保人员、经费、服务配备到位。继续做好企业离退休人员领取基本养老金资格认证工作，防范冒领养老金行为发生。积极推进标准化管理服务社区建设，拓展社会化管理服务内容，增强社会化管理服务能力，提升社会化管理服务水平。

三、基础管理

(一)加强内控制度建设

按照夯实基础、规范管理年三化建设工作标准(规范化、专业化、信息化)，进一步完善规范养老保险业务经办流程、工伤保险业务经办流程及养老保险关系转移接续操作流程;进一步完善规范基金管理流程和内部控制制度，定期开展社保基金监督检查和内控制度执行情况检查，以完善的制度减少人为因素造成的差错和漏洞，从制度和流程上防范风险，确保各项业务顺利开展和基金安全平稳运行。

(二)强化社会保险审计稽核

加大对参保单位的稽核力度，充分利用稽核手段，促进企业参保缴费。加强对工伤定点医院的监督管理，杜绝工伤待遇的不合理支出。加强基本养老金领取资格认证，落实部门联动机制，切实防范冒领基本养老金行为。

(三)做好基础数据管理和应用

在去年数据质量年工作基础上，进一步清理参保人员基础数据，查漏补缺，做到数据真实完整，为基本养老保险实行省级统筹奠定基础。强化数据基础管理，深入开展数据分析应用，不断提高基础数据的质量和价值。公务员之家

(四)实施标准化建设

按照部、省关于社保业务档案实施标准化建设的要求，以制度措施、场地设施、专业人员、经费保障四落实为目标，在省局的统一指导下积极开展业务档案达标活动，推动全市社会保险业务档案的标准化建设。

(五)狠抓社保宣传工作

高度重视宣传工作。主要以形势任务宣传、政策法规宣传、工作热点宣传、业绩成效宣传、先进典型宣传为重点，积极通过电视、网络、报纸、简简报等载体做好社保宣传，达到普及社保政策知识，总结交流经验，分析弥补不足，进一步激发工作积极性和创造性的作用。

(六)着力提高管理服务能力

进一步巩固学习实践科学发展观活动成果，全面推进干部职工队伍建设，强化服务意识、责任意识，严格执行《首问责任制》、《服务承诺制》和《责任追究制》，整体提高社保队伍的综合素质和服务能力。深化优质服务窗口创建工作，争创一流服务水平，着力塑造敬业爱岗、服务优质、行为规范、风正心齐的社保形象，不断提升参保群众的满意度和社保机构的公信力。

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根据市扶贫办要求，现将今年上半年公管局开展扶贫攻坚工作情况总结报告如下：

一、 目前基本情况：

公管局帮扶对象是管店镇罗岭村5户居民：20xx年12月份已脱贫3户，分别是李青水、吴传芝、朱祥虎;20xx年12月份已脱贫2户，分别是赵克启、王兴连;该五户扶贫对象跟踪帮扶来看，人均收入都超过了脱贫底线要求，目前生活生产和其他方面正常。

二、 工作开展情况：

1、 开展了“大培训、大排查、大走访、大宣传、大整

大问责”活动。对照扶贫户“一档一户”基本材料认真核查，及时理清“四项清单”，完善帮扶措施和手册填写。

2、 积极协调扶贫户种植业和养殖业产业资金扶持。目前对5户产业资金补助10300元已落实到位。对涉及医保、养老保险政策、教育奖补、危房改造、农村产业政策积极宣传并跟踪核实。

3、 脱贫攻坚政策已见成效，“两不愁、三保障”得到了有效解决。去年五户扶贫对象人年均纯收入4000元以上，收入明显提高，每月不少于一次到扶贫户家中开展扶贫工作，及时解决问题，今年帮助解决问题4个。今年四月份积极协调解决王兴连夫妻俩在XX市区企业就业，每人月工资收入20xx多元，真正达到就业脱贫。

4、 对扶贫项目招投标开设“绿色通道”。局长办公会专题研究部署，对涉及扶贫项目进场优先、服务优先，保障优先，上半年已落实扶贫招投标项目17个，有力推动扶贫项目效益化。

5、 多举措实施帮扶扶贫。今年上半年局召开扶贫攻坚专题研究会议，认真落实市委市政府对扶贫工作的要求，拿出5万元支持管店镇镇政府用于开展扶贫工作，落实“1+N”帮扶工作机制，对一般农户进行政策宣讲。

局党支部与管店镇罗岭村党支部开展了结对共建活动，今年开展活动6次，党员青年和志愿者积极深入下去走村入户宣传民生惠农政策，帮助扶贫户脱贫。

三、下步帮扶计划

一是发展特色养殖产业。突出养生态草鸡、鸭鹅等养殖，提供资金扶持和补助，发展养殖收益。(20xx年—20xx年)

二是突出种植业发展。花生、甜叶菊、艾草等种植，依靠传统的地理位置和土壤特性，增加扶贫户收入。(20xx年—20xx年)

三是健康教育。积极协调医保，家庭和国家相关政策，让扶贫户健康生活。(20xx年—20xx年)

四是关注基础设施建设。

1、农村饮水质量，确保扶贫户饮用水安全有保障。(协调水务局)

2、 农村公共厕所建设、老旧电路改造、饮水质量检测等方面要有力度。(协调住建局、水务局)

3、农村环境卫生整治标准不高，延伸服务点打扫到位。

(协调镇村)

四、保障措施

一是健全工作机构。成立扶贫工作领导小组，精确扶贫结对帮扶工作的组织协调和落实。

二是明确责任分工。局机关主要领导带头开展扶贫帮扶工作，党员积极主动深入扶贫村入户开展工作。

三是突出扶贫攻坚。定期研究扶贫工作，查找问题，解决问题，每月不少于一次的户下走访活动。

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今年以来，全县深入贯彻落实县委、县政府“招商引资、项目建设是主战场，各级领导干部是招商引资主导力量”的部署要求，按照确定的目标任务，明确责任，强化措施，加大力度，全县招商引资工作持续向好。

一、20xx年工作总结

(一)经济指标完成情况

预计1-12月份，全县可落实招商引资项目xx0个，合同引资额230亿元，到位资金108亿元，占全年目标任务的101.9%。

(二)主要特点

一是招商氛围更浓。全县上下坚持把招商引资和项目建设作为经济工作的重中之重，全力以赴抓招商上项目促发展，营造了浓厚的氛围。赵书记、刘县长、刘主席、刘主任带头外出招商谈项目，南下北上、集中拜访，直接促成了一些大项目的签约落地。在赵书记、刘县长带领下，县各大班子领导、各乡镇(街道)、县直部门单位负责人，包括瑞星、东顺、新东岳、九鑫等县内企业和一些在外老乡都行动起来，主动对接洽谈项目，初步形成了“对接洽谈一批、签约落地一批、开工建设一批”的良好局面。

二是项目策划能力更强。围绕打造小城镇特色产业发展板块，临港经济区与中科创合作共同打造资本小镇，银山与中铁惠创共同打造水浒智慧小镇，新湖、商老庄、州城与香港华源国际投资有限公司策划建设水浒岛—安山古镇;经济开发区借助九鑫电镀中心项目打造饰品小镇，沙河站围绕陆港产业园积极策划陆港小镇及综合保税物流中心项目，接山镇依托北京京鲁时代生物科技有限公司联合打造一、二、三产融合发展的温泉小镇和现代农业循环产业园区;临港经济区积极运作，将清阳科技、环球石业、滨河钢构三家公司整合为清阳建材项目，均体现了项目策划运作能力的不断增强。

三是政策机制更优。年初，县委、县政府成立了5项重点任务领导小组和8个重点工作、重点工程指挥部，实施指挥部负责制、实体化运作。招商引资和项目建设指挥部持续加大督导调度力度，对各乡镇(街道)项目招引情况一周一调度一晾晒，在全县上下树立了“以项目论英雄”的鲜明导向，喊响了“招商引资是真本领，新上项目是硬政绩”的口号。研究出台了《东平县招商引资项目发展扶持规定》，建立了招商引资和项目建设指挥部与国土资源管理委员会联席会议制度，建立了政府合理引导土地价格机制，明确了土地定价原则，工业用地价格大大降低，提升了招商引资的竞争力。良好的政策机制催生了更强的招商引资队伍。5月份赴浙江大学参加了县域经济发展专题研讨班，6月份成功举办了全县招商引资干部培训班，理论学习与参观考察相结合的学习方式着力提高了招商引资队伍的实务操作能力，收到良好效果。

四是招商方式方法更灵活多样。各乡镇街道和三大园区，包括一些骨干企业灵活运用老乡招商、以商招商、产业链招商、优势资源招商等方式方法加大招商力度，取得了不错的成效。依托老乡招商方面，东平街道利用北京通州、济南的老乡资源引进了客商王法林投资的莲歌饰品项目、A级外墙保温项目等，并策划了威图电气设备、供暖设备制造等项目;银山镇利用广东老乡的关系策划实施了灵盾防火涂料生产项目;戴庙镇利用上海老乡资源策划了上海袜业产业集群转移、天堂伞加工基地等项目。依托以商招商方面，州城街道借助龙威安全装备制造公司的信息策划了河北新兴际华服装加工项目;接山镇借助胶州制帽协会的力量策划了现代物流、宠物食品加工、塑胶草皮研发生产等项目;以及东顺以商招商正在洽谈的上海泰盛集团箱板纸制造与加工项目、椰子汁加工项目和物流项目。依托产业链招商方面，经济开发区依托东原精细化工上游产业链策划的美丽中国清洁能源项目;接山镇借助汉世伟下游产业链与北京地质勘探院策划了京鲁时代生态循环农业产业园项目;瑞星集团依托粉煤气化项目上游产业链策划了中航机制造项目等。依托优势资源招商方面，州城沃瑞108休闲农庄加快建设;旧县乡与青岛小珠山旅游开发公司合作建设浮梁店红云红色教育基地;老湖镇与中影集团多次对接水浒小镇项目;商老庄乡安山古镇、银山镇滨湖休闲健康小镇等项目正在强力推进;饰品小镇建设蓄势待发;港口码头的开工建设将成为东平经济发展的新引擎。

五是项目落地更快。全县上下深入开展“提标增能、提质增效”“重效率、勇担当、作表率”活动，深化“放管服”改革，牢固树立“马上就办、办就办好”的工作理念，建立了重点项目联合预审推进制、手续办理容缺制，政务服务效能和服务水平进一步提升。快速推进了大唐一期相关手续的完善、二期项目的立项，以及原对接项目康达国际污水处理厂、东顺热力、东顺广场、九鑫电镀产业园、生物质发电等项目的手续完善和开工。

六是项目储备从少到多。今年各单位签订的意向都远远超过了去年同期，近期一批“三强”项目，如中航机工程装备制造、阻隔防爆撬装能源装备制造、高清洁能源醇基燃料生产、安山?运河小镇、水浒岛?安山古镇、美丽中国20万吨/年橡塑油、观音岛开发建设、远邦集团综合开发项目等相继签约。除此之外，几大骨干企业也分别储备了一批项目，近期与中国建设、中交集团、中影集团、太平洋建设集团、山东水发集团、中城银信集团、广东广弘集团、浙江日昌升集团、中国国际工程咨询公司以及中科院、山东大学等高校科研院所，积极对接洽谈的合作项目正在扎实推进，这些项目都是实打实的好项目，实现了大项目储备从少到多的突破。

(三)存在的主要问题

一是招商引资重视程度不够。有些干部过分强调经济低迷，企业投资欲望降低，畏难发愁，“坐等观望”“守株待兔”，出现了“上热下冷、上急下缓和求稳怕乱、不思进取”的现象，特别是个别乡镇(街道)主要负责同志主动招商、外出招商的盯劲闯劲韧劲还不足。

二是招商引资良性机制不活。从招商信息的收集、项目洽谈签约到落地建设、建成投产，应是一个持续跟进的闭环。在项目洽谈过程中，个别项目责任单位主体意识不强，往往出现持续跟进不及时，对接不通畅的问题，不能一以贯之地抓下去，造成项目搁浅，招商引资的良性机制还远没有形成。

三是项目策划标准不高。完备可靠的项目库是招商引资的基础。有时来考察的客商可能没有很具体的投资目标，有时在不经意的场合可能会了解到客商的一些投资意向，如果我们有包装到位的项目，我们就有了沟通洽谈的抓手，成功率也就会大大提高。就目前各乡镇(街道)包装策划的项目看，不论是项目挖掘、项目质量还是优势资源的包装，还都有待进一步的提高。

四是项目洽谈落地效率不高。虽然我们近期强力推进了几个项目的落地，但是有的项目长期在手、进展缓慢，九鑫电镀中心5年才落地，润和生物质能项目3年才落地;今年一号文确定的52个项目，仍有多个项目尚未开工。

五是特色优势不突出。虽然项目总体策划水平有所提高，但很多乡镇街道特色和优势还没有发挥出来，大部分项目还是停留在“粗老笨重”的项目上。

六是项目储备质量不高。据认定统计的数据看，各乡镇(街道)、经济开区、临港经济区共储备项目xx4个，其中小工厂、小作坊类生产加工项目占绝大所数，“三强”项目仅有34个，占全部项目的19.5%，远远没有达到预期效果，质量不高。

二、20xx年工作计划

发展是硬道理。招商引资和项目建设是大发展、快发展的强力引擎，经济工作的“生命线”“主战场”。要紧紧围绕全县目标任务，以更大的声势、更猛的攻势推进招商引资和项目建设。

(一)高起点策划项目。紧紧围绕国家产业政策、产业发展趋势，充分利用我县产业、资源、区位、环境等优势，高标准策划包装落实一批“三强”项目。突出优势资源，着力策划引进一批现代物流、电子商务、生物医药、文化旅游、休闲度假等战略性新兴产业;突出优势产业，重点推进精细化工、生活用纸、高档轮胎、五金工具、高效农业等产业的提档升级;突出优势产业，按照拉长增粗产业链和扶持产业龙头发展的思路，着力激活企业特别是瑞星、东顺、新东岳、九鑫等骨干企业的内生动力，引导企业树立发展的眼光和全新的视角，主动策划包装一批事关长远发展的重大项目、产业高端配套项目。

(二)高水平招引项目。突出招商引资“一号工程”，更加注重质量和效益。一是领导带头抓招商。实践证明，领导招商是最有力、最现实、最有效的招商方式。各级领导要率先垂范，带头想招商、谋招商、议招商、抓招商。二是政策保障促招商。根据已经出台的《东平县招商引资项目发展扶持规定》，坚持“一般项目一个单子定政策，重点项目一事一议出政策”，简化招商程序，明确具体政策，切实达到“人人会招商、人人能招商”的目的，营造全民招商的浓厚氛围。三是精准施策招商。围绕策划项目，瞄准主导产业链缺失环节、产业配套项目，充分发挥专业招商组的作用，继续深入策划开展京津冀、长三角、珠三角等专题招商活动，积极承接发达区域产业转移，引进关联企业，实现由单个项目招商向产业集群招商转变。围绕国内大企业，重点产业领域的重点企业实施精准招商，对世界500强、国内500强和央企、国企实施登门招商，坚持不懈招大引强。围绕“三强”招商，在坚持好党政正职轮流招商制度的同时，注重发挥好企业家在招商引资工作中的主力军作用，鼓励“三强”企业通过项目合作、投资入股、联合重组等形式，深化与行业领军企业的合资合作，吸引和带动更多投资。坚持把招才引智、招商引资和引进高新技术一起抓，通过引进一批高层次创新创业人才、一批关键核心技术，带来一批大项目、好项目，形成一个主导产业、特色产业。

(三)高速度推进项目。招商引资和项目建设指挥部统揽全县招商引资工作，要按照“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的要求，坚持好重点项目包保责任制，倒排工期、挂图作战，对意向性项目要促跟踪落实，签约项目要促落地开工，落地项目要促加快建设，尽快把项目建设转化为现实生产力。强化督导考核，建立招商引资和项目建设管理台账，每周对各分指挥部及各责任单位工作情况进行汇总分析，予以通报。每半月开展一次招商引资专项督查，重点督查各单位工作落实情况并在全县范围内通报。每月对各分指挥部、经济开发区、滨河新区、东平湖景区、各乡镇(街道)招商引资和项目建设工作进行现场评比排名，及时通报项目进展情况及排名情况，确保按照时间进度和质量标准完成重点项目建设任务。

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为了推动我校电脑制作活动特色学校建设工作的新一轮大发展，立足于本校实际，充分利用本校资源优势，促进我校电脑制作活动的开展，进一步提高学生运用信息技术的能力，使学生电脑制作的兴趣得到可持续发展，现结合本校电脑制作活动的开展情况和我校的教育特色制定本计划。

一、指导思想

继续坚持以教育要面向现代化、面向世界、面向未来为指针，以全国基础教育工作会议精神为指导，结合学校电脑制作活动特色学校建设实际情况，以丰富学生的学习生活，激发创新精神，培养实践能力，全面推进素质教育为根本目标，推动我校电脑制作活动特色学校的建设工作全面发展。

二、加强组织领导与管理工作

组织领导和管理工作是我校电脑制作活动特色学校建设工作的基石。因此，加强组织领导与管理工作是本年度电脑制作活动特色学校建设工作的重要方面。

1、继续健全以校长为组长的电脑制作活动特色学校建设领导小组，细化领导小组成员职责，明确责任，做到各明其责，各尽所职。将电脑制作活动特色学校的建设工作纳入议事日程，并提高其重要性，将本项工作作为我校推进素质教育工作的一个重要方面。并召开专题研究会议，探讨推进我校电脑制作活动特色学校建设的方式、方法。

2、领导小组在李校长的带领下，召开专题会议，共同讨论制定特色学校建设工作计划。

3、加大督促检查的力度，做到每周一小查，每月一大查，并作好检查的反馈及纠正。落实奖励制度，凡在各级全国的电脑制作竞赛中获奖的学生及辅导教师都给予不同程度的奖励（具体实施办法见《管理制度》）。

4、学校提供足够的资金支持，满足特色学校的建设、活动的开展、教师培训及参加各类比赛等。作好专项资金保障机制，做到专款专用，并多方筹措资金，支持特色学校建设工作。

三、做好电脑制作活动基础设施的建设、充实和维护工作。

本年度，我校将继续加大对电脑制作活动基础设施建设的投入，充实电脑制作活动需要的各种软硬件设备，派专人对专用设备进行维护和保养，以确保电脑制作活动的顺利开展。充实电脑制作活动的各种软件资料，不断更新。

四、加强队伍建设，确保工作畅行。

在本年度的工作中，我校将在配备一名专职电脑制作活动辅导教师和一名兼职电脑制作活动辅导教师的基础上，继续扩大吸收其他学科教师参与辅导活动的范围，争取更多的教师能够参与到电脑制作活动中来，扩大电脑制作活动的影响力。

积极组织辅导教师参加各级组织的电脑制作方面的培训活动，积极组织辅导教师学习外校先进经验和业务知识，定期开展电脑制作活动专题研究会议，探索辅导电脑制作活动的新方法，新技巧。作好电脑制作活动的校本课程的教师培训工作，关注电脑制作活动发展的新动向，提高教师电脑制作活动的辅导水平。

五、落实课程开设，加大电脑制作活动的开展力度。

1、继续深化我校电脑制作活动校本课程的开设，做到班班开课，人人学习，对任课教师进行专门辅导，提升校本课程的开设质量和辅导水平。

2、继续开展电脑制作活动兴趣小组的辅导工作，制定专门的辅导计划，确定目标任务，做到先备课后福到，并每周活动一次，做好活动的记录工作。

3、在积极参加全国、省、市、县各级组织的电脑制作活动的同时，组织开展本校的电脑制作比赛活动，本着培养兴趣，提高能力的宗旨，做好比赛活动的评比和奖励工作。

4、定期进行电脑制作教学与辅导等各方面的教学研究活动，并在各学科中渗透电脑制作活动，深入探索电脑制作活动的规律、模式和方法。

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20xx年，区社保处在局党委的正确领导下，在省、市有关业务部门的精心指导下，充分应用“最多跑一次”革新契机，牢牢环抱中心工作，立异工作措施，优化做事流程，强化业务学习，狠抓风格扶植，各项工作顺利开展、稳步推进。

截至20xx年10月，审核通过社会保险参保挂号26272家，此中企业25144家，个体户1128家;企业养老保险参保353445人，净增29299人，完成全年任务585.98%;工伤保险参保398767人，净增29760人;生育保险参保人数335196人，净增29874人。解决建筑行业农民工工伤保险参保挂号58家，新增参保26884人,征收建筑施工企业工伤保险费1229.4万元。落实被征地人员社会保障4人，此中解决征地农转非人员参保1人，撤村子建居农转非人员参保4人。审核生育报酬6123人，审定报酬10014.22万元。解决退休报酬3621人，此中企业退休1358人，个体退休2263人。受理工伤报酬审定259人。

(一)严抓扩面稽查查察查察，落实社会保险参保挂号。

一是增强考查，确保应保尽保。依据年度扩面任务，结合全区实际环境，继承以中小微企业、机动就业人员和未参加社会保险的个体工商户、城乡居民为重点，扩张参保笼罩面，增强鼓吹引导，确保扩面任务圆满完成。同时，重点核查用人单位参保缴费基数的陈诉，指导新开户企业新参保人员缴费工资的填报，对参保企业进行精准检察，做到应保尽保。二是增强鼓吹，营造优越气氛。充分应用就颐魅雇用会、企业交流等平台，加大对小微企业、个体工商户以及机动就业人员的政策鼓吹督导力度，疏解政策律例，督匆匆自觉参保。应用QQ群、微信群、"大众号等鼓吹道路及时对外宣布最新社保政策，确保群众了解政策实时。三是增强联动，多部门互助稽查查察查察。一方面积极与市局考查处联系，处置惩罚投诉案件8件，信访回复553件。另一方面做好企业评先评优，为上市企业开具无违规证明，1-10月，共对39家拟上市单位进行检察。积极与税务部门联系，互助处置惩罚因征缴上存在的企业欠费及未如实陈诉缴费基数等违规环境，严格根据《杭州市社会保险费征缴法子》(市当局令第308号)处置惩罚个人清欠，截止到目前共处置惩罚清欠事项196件。同时，积极共同区税务局在全区推进社会保险费非税收入工作。

(二)突出便捷接续，深入推进机关事业养老保险革新。

一是持续做好参保工作。增强与市局、区属相关部门对接，依照“相符一家、启动一家”的原则，严格审核根基信息，确保信息采集无疏漏。全年新参保挂号7家，新启动参保5家，涉及参保人数210人(此中在职154人，退休56人)。同步完成退休人员年度调待差额补发及退休中人报酬预发转计发工作。截至10月底，全区参保单位共278家，此中：机关(含参公事业)74家，事业单位188家，改制单位16家，参保人数13183人(此中在职9775人，退休3408人)。二是推广业务网上陈诉。增强与市社保联动，主动对接完成政务办事网的事项地址对接工作，并组织全区157家已参保机关事业单位召开网上业务解决专题培训，确保各单位充分了解网上陈诉业务。同时，充分应用电话、微信等媒介，针对在操作历程中遇到的艰苦、问题，积极回复，及时办理，确保各单位网上业务解决顺畅、精确。截止目前，完成机关事业单位政务办事网绑定工作，同步实现政务办事网上做事。三是完成年度退休调待。依据《浙江省人力资源和社会保障厅 浙江省财政厅 关于20xx年调剂退休人员基础养老金的看护》要求，对付20xx年12月底前已按国家和省有关规定解决退休、退职手续的人员进行数据核查，本次相符调待人员共计3287人，调待金额591.7万元。四是启动养老保险关系转移。依据省、市工作安排，启念头关事业单位同制度转移和军转干部转移工作，实时看护各参保单位排摸军转干部，见告相关解决流程，截至目前，共解决机关事业单位人员养老保险关系转移37人，接续172人(此中中军转42人)。五是开展包揽质量专项反省自查。依据省、市有关包揽质量专项反省工作要求，对比组织机构、业务运行、基金财务、信息系统、内部节制治理与监督环境等五个方面考评指标，进行逐条梳理，边查边纠，发明问题实时整改，认真做好迎检筹备。

(三)提倡优质规范，持续晋升窗口办事标准化扶植。

依据市社保局窗口风格整顿运动要求，重点做好窗口风格“三个规范”。一是规范工作秩序。调剂前台窗口及工作人员，确保窗口在编人员50%以上，集中开展办公情况整治，依据“八统一”要求，实时替换老旧表格及做事指南，配备高拍仪，正规办公着装，确保情况整洁有序。坚持提前五分钟到岗、定岗值班，确保业务解抉择时展开、全天办事没有“空窗”。同时，开展“3S办事法”，营造优越办事形象。二是规范业务流程。依据“最多跑一次”要求，严格依照“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，规范工作流程，尽力使来做事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。进一步明确责任，增强前台与后台对接、窗口与窗口联动，固定“受理—审核—复核”流程，层层压实责任，确保各人有专事，事事有专人。三是规范业务标准。严格依照“八统一”要求规范业务流程，统一业务口径。针对革新期间业务口径调剂较多的环境，指定专人进行整理，并将新口径实时见告窗口工作人员，确保业务口径实时、精确、统一。同时，结合省、市最新政策文件、业务口径、做事指南及各项业务的风险点，对20xx年编印的业务工作指导书进行重新梳理编制，更好的指导新人尽快熟悉业务要点、控制系统操作，确保包揽精准规范。

(四)突出学用结合，加枪郯口步队扶植。

一是组织“对外学”。主动调剂业务值班，积极支配人员参加市局组织的各种培训，及时控制最新政策动态和业务系统操作流程，确保业务执行精确。二是组织“内部学”。积极应用局夜学运动、科室月度例会、疑难问题“碰头会”等载体，学习全局业务及社保相关政策，阐发工作中存在的艰苦问题，研究最佳办理法子，统一最新业务口径，确保政策执行到位。三是组织“相互学”。针对今年新进人员较多的环境，积极开展“相互学”运动，以老带新，结对帮扶，赞助新同志尽快控制业务知识，确保窗口业务的安稳过渡。

(五)增强联动指导，扎实做好工伤保险包揽承接。

一是夯实业务根基。依据“最多跑一次”要求，主动承接工伤保险试点工作，组织科室人员分三批次赴市局学习工伤保险业务，同时，邀请市社保工伤生育处专家到我区现场指导，确保业务包揽规范、标准。二是扫清业务难点。针对工伤包揽历程中呈现的难点问题，充分应用微信、电话等媒介，强化市、区两级联动，开展业务会谈，确保小问题现场办、大问题尽快办，进步包揽效率。三是落实业务分工。通过采取前台统一受理、后台业务分工、指定专人终审的方法，在谁包揽、谁负责的根基上，进一步压实初审、复审、综审三环节责任，确保层层有人把关、事事有人负责。截至目前，共受理工伤报酬审定259人。

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团队合作，指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。自然，有效地提高团队合作能力，就成了重中之重，这个能力对于纪检部又是尤为的重要。

1、相互平等，相互尊重

当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。

在团队中没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这才是团队合作能力。团队中的每一个人都有着不同的的成长、生活、工作环境中逐渐形成的与他人不同的.个性、性格，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求，都有一种被尊重的需要，而不论其资历深浅、能力强弱。尊重，意味着尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。

2、相互欣赏，相互包容

三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。就像我原来在纪检部做小干事的时候，从武老大身上学到了果断，从副部长聪聪姐身上学到了细致，从同事之间的相处学会了中庸。要想成功地融入团队之中，需要的是善于发现每个工作伙伴的优点。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而不断的完善自身。每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家。团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的就是扬长避短。

包容，是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许包容存在，不会让纵容有机可乘。作为监管纪律方面的纪检部

3、沟通，要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通

从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。

4、团队利益，至高无上

皮之不存，毛将焉附。团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。只有当团队成员自觉思考到团队的整体利益时，他才会在遇到让人不知所措的难题时，以让团队利益达到最大化为根本，义无返顾地去做。在团队之中，一个人与整个团队相比，是渺小的，太过计较个人得失的人，永远不会真正融入到团队之中！而拥有极强全局意识的人，最终会是一个最大的受益者！强调团队合作，并不意味着否认个人智慧、个人价值，个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时，其价值才能得到最大化的体现。加强团队合作能力，不能仅以以上几点为要求，更多的还是我们自己在生活工作中的加强注意。我们要从自身树立团队合作的概念，从小事做起，不断加强团队合作能力，以期更大的进步。

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定作方：________ (甲方)承揽方：________(乙方)

_____年___月___日

一、总则

1、甲、乙双方经充分协商，就甲方委托乙方承接LED显示屏制作事宜，依据《中华人民共和国合同法》，一致同意签订本合同。

2、甲方提出LED显示屏制作的具体要求，乙方据此合同规定提供制作材料并负责显示屏的设计和制作。

甲方负责投资总费用。

二、费用构成

1、项目构成

2.项目合计费用

最终优惠价：________元人民币：________(贰拾万元整)

三、质量要求、技术标准、乙方对质量负责的条件和期限：

1.所有产品生产完毕后，应完全符合本合同规定的质量、规格、性能和要求.

2.产品质量验收标准按行业标准抽样验收;如有异议请甲方在交货期后的三日内提出，交货期的三日内甲方如未提出任何异议则视为该货物已全部收到，且验收合格。

3.乙方负责安装、调试及显示屏的注意事项等，保证本合同产品在正确安装、正常使用和维修的情况下运转良好。

4.除人力不可抗拒或者人为损坏的因素外，乙方对产品免费保修壹年，保修期内，乙方免费承担一切材料费用，甲方配合提供现场维修需要架体及各方面工作。

四、甲方注意事项及责任：

1、以下情况造成显示屏不能正常使用则由甲方负责：

(1)、显示屏控制用的'电脑挪作它用，造成软件病毒，破坏了显示屏控制软件。

(2)、甲方计算机联网使用时，因计算机网络出现问题而导致显示屏及计算机和软件的损坏。

(3)、不遵守产品说明书中的各项规定而造成的损坏。

(4)、甲方需要更换计算机，重新安装软件。

2、显示屏使用中由于甲方使用不当造成的问题和意外情况造成的损坏，乙方可协助甲方解决，有关费用由甲方负责。

五、交(提)货时间、地点、方式：

1.交货时间：_____年___月___日。

2.运输方式：________

3.交货地点：________

4.付款方式：以上项目总款为________元整，LED显示屏运输到甲方现场并安装调试完毕验收后甲方支付乙方计：________元整，且在当日内付清。

六、违约罚则

1.甲方承诺按约定时间内支付款项。否则乙方有权不经通知解除本合同，并对因此遭受的损失提出索赔。

2.如因甲方未按约定时间内支付款项使工期延误，造成的损失由甲方承担。

3.乙方应该严格按照合同约定的产品型号和技术要求生产调试，如果发现提供的产品与本合同约定的产品不符合或不能正常使用，乙方应及时更换。

4.因战争，封锁、叛乱、骚乱、罢工、天灾、恶劣气候、传染病，或双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后15日内提出书面证明。

5.乙方无故在应交货期未交货，按每延期一天向甲方交付总价款的2‰作为违约金。

6.甲方若未按约定时间内支付款项，则按每托延一天甲方应向乙方支付总价款的2‰作为违约金。

7.乙方未收到此LED电子显示屏全款之前，此LED电子显示屏所有权归乙方所有。

七、争议解决在本合同及其附属合同履行过程中发生的一切争议，双方应本着互谅互让的精神协商解决。如协商未能解决，应在乙方所在地法院提起诉讼。

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八、附则

1、本合同经双方签字盖章后成立生效。

2、任何一方代理人、电话、等信息发生变化，应书面通知另一方。

3、本合同未尽事宜，双方另行协商签定补充协议。

4、本合同的附件及补充协议与本合同具有同等法律效力;其传真件同样有效。

5、本合同一式________份，甲方执________份，乙方执________份。

6、本合同若以传真形式签定，传真与原件具有同等法律效力。

甲方：________乙方：________

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工厂管理改善长期处于静态水平，不能及时、真实、准确、完整、清晰地反映管理中的动态信息，无助于提高工厂整体生产管理水平提升，生产效率处于低水平状态。许多公司提出以管理顾问进入工厂，实行长期战略合作，共同促进工厂生产效率提升。

一. 前期工作，奠定基础：

1. 统一规划，分期实施，用3至5年的时间，实现精益现场管理。

理论、方法、工具、案例，通过讨论、交流、考察、演练，边培训、边改进。

优化生产流程、调整劳动组织、评审职能分配、改革岗位设置、组合定编定员。

交货期、质量、成本、安全、士气等六项目标，在原来的基础上提高效率和效益。

二. 第一年度现场改进重点：

1. 树立精益管理思想，一切工作为客户创造价值，下一道工序即为客户，客户永是对的，减少管理内耗。

细化、流程化，目标、指标、措施相对应，目标自上而下层层分解、措施自下而上层层保证，建立精益目标管理体系。

必定点，区、点必有标识，物料滚动量化，物料五五摆放，物料先进先出。

再到习惯化，从摸仿到活用、再到创新，5S的增值意义不在于本身而在于促进其他各项管理增值。

分析原因、制定措施、实施改进、测量监控、持续改进、总结经验、文件化，呈现闭环管理的信息。

权限、资源、知识、经验、技能、人品、业绩、利益等九个一致，克服单一计件工资忽略质量、成本、安全、协作等弊端。

以正激励为主、以低成本激励为主，适时、适度、适频、适人、适事、适地、适法、适需等八适激励。

8. 促进其他各项管理。

三. 第二年度现场改进重点：

、、因果法、头脑风暴法、5问为什么法等，实现人性化的沟通。

2. 消除八大浪费：过量过早生产，等待，库存，运输，过度加工，不良操作，不合格，管理不当等，追求零浪费。

潜在的失效模式及后果分析、有效的测量系统分析，统计过程控制等技术，质量控制前移，持续改进。

设备、物料、方法、环境、测量等六大过程因素，追求零不合格、零缺陷。

定额、计量、记录、培训、责任制等六项基础管理工作，追求零库存、零差错。

消除不安全行为，运用防错技术，提高违章指挥、违章操作的 “成本”，事故的根本原因不在员工而在领导，追求零事故。

7. 促进其他各项管理

四. 第三年度现场改进重点：

小批量、优质量、低价格、短交货期的变化。

2. 及时化：在客户需要的时候，提供客户需要数量，需要的产品和服务。

设计、采购、生产等产品实现过程的节拍符合客户需要的节拍的变化。

自动检测产品质量、自动报警、自动防错的设备。

到省人化、再到少人化，从假提高效率到真提高效率。不是为了裁员，而是抽掉优秀员工完成更重要的工作。

干多工种的活，更好地适应生产的变化。

7. 促进其他各项管理。

五. 第四年度现场改进重点：

小批量、优质量、低价格、短交货期的变化。

精、尖、贵、大的设备，而是使用符合要求的简单、小型、可移动的、具有基本功能的设备，方便组合为生产线，满足产品品种和产量的变化。

最快解决。

工艺、工装、材料、管理等标准与标准化，结合企业实际的作业指导书、检验指导书、设备操作规程、安全操作规程等过程文件，怎么做、怎么编。

怎么做，记录及时、真实、准确、完整、清晰，不擅自更改，按规定处理数据。

均衡化生产。

7. 促进其他各项管理。

六.说明：

1. 根据现场管理的需要，结合现场管理的实际，选择和调整精益改进项目，统一规划，分头实施，循序渐进，滚动发展，量力而行，讲究实效。

监测和分析，激励改进过程、结果和持续改进。

自觉改进、自主改进，蔚然成风，同时关心员工的利益，帮助员工成长。

4. 实现精益管理，通过现场改进，将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，将标准的事情经常化，将经常的事情习惯化，将习惯的事情“傻瓜”化，形成管理系统化。即使新手，只要照做，也不会出错。

优化劳动组织，增加产量、调整品种、稳定质量、消除浪费、降低成本、保证安全，增加效率和效益。

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根据半个多月在集团公司及各个酒店的调研与日常工作，发现目前存在的问题：

1、制度不健全或是制度表面化。没有良好的执行力与督导。

2、厨房技术力量薄弱，菜品单菜质量合格率较低，成品量化较为自由，宴会搭配不能迎合市场。

3、全员的仪容仪表与服务意识不能达到一个品牌酒店应有的水平。

4、集团公司对于酒店掌控力还需提高或需加强督导。

5、基层管理人的业务知识欠缺导致在日常工作中降低了服务值

6、酒店卫生不达标、基础设施维护和保养不及时。

7、集团公司对于产品及服务统一性较差。品牌意识模糊，

8、市场销售人员对于开发性与客户维护欠佳

9、后续管理人员的培养不能满足本企业发展的需求。

10、主打产品不能在传统技艺和现场表演技艺不能完美结合。

针对目前公司存在的问题下半年的工作主要围绕几个方面开展：

1、加强对制度的健全以及落实和督导：

(1)不能否认，我们酒店制定的制度相对来说比较健全，但是往往都没有很好的执行，而经常受个人主观的控制，甚至很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上的差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的一个基本立足点，即它是一种责任，一种对自己和企业的责任。不规范执行制度，造成制度形同虚设。

“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你;第一次就烫得很厉害;它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身;对谁都一样――谁碰它，它就烫谁;你不碰它，它就不烫你。这就是“热火炉”的定律，当然指的就是制度和规范。其实，这样执行制度，才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人宽厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以讲所谓人性化的软化管理。

(2)企业的发展离不开管理。而管理对象就是企业的员工，为了更好地适应现代社会餐饮的发展以及在未来餐饮市场占有率和影响力，在公司现有的基础上，结合公司及各个酒店特点，切合实际的不断地完善、修改、制定公司制度和相关岗位以及工作程序，使之良性运转，增加企业凝聚力，上下同欲，形成制度管人、流程管事、团队打天下、管理定市场的企业概念。

2、人员的调整

(1)局部中层以及技术人员的调整，公司三个酒店厨房整体技术力量薄弱，没有良好的整体意识，已经严重的影响了酒店的社会声誉和酒店效益，所以，厨房人员技术人员的充实和核心管理的调整将采取唯才是举的方式，从而带动厨房整体管理水平以及良好的饭菜质量。前厅与其他各岗位根据公司人事部评估和店总建议在提升服务意识和打造团队的基础上不断升华。

(2)中高层人员调整，增强市场竞争力，打造核心团队，店总以及部门负责人，在围绕节能增收，创造良好的社会效应和经济效益的基础上调整到位，为下一年工作打好基础，实施店长和部门管理人员负责制，为将来全新的考核机制做好准备。

3、产品质量的稳定与提升，使之与公司品牌相匹配。

(1)餐饮管理就是味道管理，菜品管理已是现代酒店管理的一个重要环节，全聚德一个文化餐饮和餐饮文化相结合的餐饮品牌，在社会上已有150年历史，但是除了主产品外，附属产品质量稳定以影响企业发展，故此，在技术人员到位的基础上，公司产品的稳定统一将会是下半年的一个工作重点，包含：产品的包装、色泽、主辅料的配比、口味、和调味品统一标准，为将来的统一配送制作走好第一步，做到“款款特色，道道精品”始终如一，稳步提上，在产品综合质量上成为同行业的标杆。同时，主打产品再结合传统技艺的工艺上，增强现场操作的观赏性与文化底蕴，从而达到食与美的结合，在保证单菜质量稳定的基础上调整宴会配套产品。

(2)产品的提升，在技术支持与产品稳定的情况下，开始产品的提升与传统鲁菜的挖掘，不断地推陈出新，迎合市场，让产品说话，让产品体现水平，打造鲁菜之都，让企业产品定位更为明确，让产品为每一食客个留下良好的印象，弥补前厅服务中的不足，赢取社会口碑。

4、紧抓市场销售，拉动业绩提升，树立企业形象

(1)树立全员销售理念，全员销售不是全员都是销售，即是全员尽心尽职做好自己本职工作工，全员营销的价值链是否流畅，要取决于执行力，全员营销的效果好与坏，要取决的全体员工的工作，全员营销就像是一个团队，他们之间有互补性和协调性，相互之间始终保持有效的及时沟通，管理者指出工作方向、灌输工作思想，二线人员为一线人员做好后勤、辅助性工作，全力为一线人员服务，一线人员在和客户沟通时，客户提出的或遇到的种种的合理要求和问题，及时反馈，由二线人员甚至管理者作出决策和解决方案，然后由一线人员快速地执行下去，只有建立了这套完整的营销价值链，一线人员才能更好的为客户提供服务，为客户解决实际问题，真正为客户创造价值，让客户满意，这样才能最终实现全员营销。

(2)督导按月度的相关节日制定销售方案、开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，在广告策划推销上多做软广告文章。可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、活动项目等，提高宾客对酒店的感官印象。

5、调整管理机制，实施店长负责制，直接责任到人，调整激励机制

调整经营思路，实施店总负责制，经营管理权全面下放，财务支配权和数字掌控逐步回收，公司加强对相关费用的控制，例如营业额，毛利率，人员配置，以及费用控制，在相关的控制范围内给予一定的奖惩，如有盈利或费用控制得当，则给予以店为单位一定分红或费用节约奖励，如达不到公司规定的.要求或费用超标则有酒店管理人员与员工按比例分摊一定的费用，将营业利率压力进一步向一线转移，以来调动全员积极性和自我控制能力。

6、加强食品安全以及卫生督导和检查

定期或不定期的检查各酒店仓库已经厨房原材料，杜绝食品安全问题出现，针对采购、仓管、使用部门、加工部门进行抽查，对于三五产品和变质物料杜绝进入酒店。餐饮消费者到酒店、餐厅进餐时，最关心的问题就是菜品等食品是否卫生安全，对于酒店来说，要想赢得广大客人的信赖，首先的问题是要维护客户的人身利益为首要，这就要求我们必须加大对卫生的监管力度。

7、对基层以上管理人员培训，定期评估考核，完善晋升体制，为将来的发展奠定基础

(1)人员的培训，丰富管人人员的酒店基础，提升管理水平和部门掌控力，增强对企业的忠诚度和日常管理中技巧，逐步的培养成酒店的中坚力量。

(2)管理人员的储备，为公司将来的发展储备一批优秀的管理者，在以后的发展中以备不时之需。

8、主动出击，代表公司做好与外界监管部门良好沟通以及同行业的交流

20xx上半年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!

做完20xx上半年工作总结，我们对20xx下半年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在20xx下半年重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20xx年月05月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

三、商务楼层客用品的更换

目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

四、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

(一)成立宾客服务中心

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。

只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

2、宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。

客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

(二)成立礼宾部

目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

1、礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

2、礼宾部的工作内容①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。 ②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。 ③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。 ④店内查询。接受客人的查询。

五、拓展前台UP SALL的散客市场，增加散客收入

目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，20xx年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。

接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

1、在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

2、客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况)，欢迎客人提出宝贵的意见。

3、客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

4、确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

5、客人退房第二天，根据客人名片上E-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

6、节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。

通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

(一)员工工资调整方法

1、员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元，成绩差的只能领基本工资500元。

2、部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想，达不到技能工资的标准，工资即可调整到500元而无技能工资。

3、技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉，即使考核成绩优秀，也不允许继续享受技能工资。

4、技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位，如病事假、孕假，员工不享受技能工资

(二)领班工资调整方法

1、领班工资基数为1100元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。

2、根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。

3、连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

20xx年，我们有着更多的期待!虽然时间总是漫长的，但是等你走过之后才会发现，其实并不是那样的，只要努力去做了，就不会有遗憾，20xx上半年我们做的很好，所以在20xx下半年，我相信我们还是会做的更好，这是毋庸置疑的，相信我们的明天会更好!

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