作文是语文教学中尤为重要的部分。为了锻炼我们思考问题的能力，提高我们的语言表达能力，一般老师会让我们多阅读高分作文，多动手写，优质的作文可以感染人们，打动人们，让人身临其境。阅读高分作文可以锻炼我们思考问题的能力，提高我们的语言表达能力。那么我们应该如何来写高分作文呢？下面是由小编为大家整理的“[热搜读书心得] 以客户为中心读书心得一篇”，仅供参考，大家一起来看看吧！

最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。

一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。

一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。

一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。

华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。

这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。

以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。

现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、“适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。

客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准——真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。

一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免；日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。

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[热搜作文] 关于以微笑为话题的高分作文(篇七)

作文是语文教学中尤为重要的部分。为了培养我们的想象力和逻辑思维能力，提高语言表达能力，家长会让我们多看高分作文，多阅读一些好的作品可以提高我们的写作水平，阅读高分作文可以锻炼我们的逻辑思维能力，提高语言表达能力。我们可以学习哪些优质高分作文呢？供您所需，小编为大家收集了“[热搜作文] 关于以微笑为话题的高分作文(篇七)”，希望大家分享！

在我们的糊口中，到处都与微笑。在每个人的记忆里也有种种难忘的微笑：蒙娜丽莎神秘的微笑，母亲和蔼的微笑，残疾人坚强的微笑……然而，在我的心中，收藏着一个微笑，它时刻鼓舞着我前行。

那天，我月考考砸了两门课，被父亲一整理呵，我伤心地跑出家门，往日喧闹的街头，今天在我的眼里却显得十分的安静。灰心、失踪、伤感的心情给四周的一切都抹上了一层灰蒙蒙的色彩。

我像斗败的公鸡一样，耷拉着脑袋前行。“哎呦”一声，我感觉撞倒了一个人。

“对不起!”我一边不停地忙着报歉，一边蹲下身子顿被我撞倒后披发落一地的文件。我不敢抬头看那位被我撞倒的人，脑海里想象着那将是怎样一张“吃人”的嘴脸。

“不要紧。”传来一声玲珑动听般的声音。这使我不禁抬起头来看了看她。原来她是一个与我春秋相仿、样子容貌俊俏的女孩!只是在仔细打量后，我才发现她是一位残疾人，不远处还有一根被撞飞了的拐杖。

“这下惨了!我撞倒残疾人了。非得遭她家人一整理毒打或敲诈不可!”我心理嘀咕着。

“能扶我一下吗?”她微笑地看着我，没有一丝敌意。

我一愕，才从模糊中拉了回来。我这才转悲为喜地走上前去将她扶了起来。

“你痛吗?”我问道。

“不痛，像我这样，摔跤是常有的事。”她显得一脸的若无其事地回答着。

我边帮她拍打着衣服上的尘土，一边递给她拐杖和顿好的文件夹。

“谢谢!”

“谢谢?谢我!为什么?”我被搞得一头雾水。

“谢谢你扶我起来，谢谢你给我拾拐杖，谢谢你给我顿文件夹。”说完，露出了可爱、锦绣的微笑。

“我......”我刚想要说些什么却又不知说些什么，只闻声一声“再见”。而后是她拄着拐杖，行动蹒跚、徐徐远去的背影。

多么淳朴可爱的姑娘啊!多么动人的微笑啊!多么乐观的精神啊!“她岂非真的不痛吗?她为什么一个人出来?她那文件夹又是干什么用呀?像她这样的人糊口会快乐吗?”带着诸多疑问和好奇，我偷偷地跟在了她的后面。

十分钟后，她止步在一个大型超市的门前。“她来这里干嘛呢?买东西为什么不进去?”没等我细细思索，令我惊讶的一幕发生了：只见东西方向各来了一位残疾女孩，她们互相打起了招呼。寒暄了一两分钟后，她们开始“工作”了。只见她们从随身的文件夹里拿出了那些文件，一张张地分发给了来往的路人，嘴里还说着什么，脸上始终保持着微笑。原来她们来这里发传单的。

半小时过去了，她们的传单也快发完了。她们的脸上挂满了“胜利”的笑脸。这时，那个被我撞倒的女孩凑巧转了个身，发现了我这个“跟踪者”，她先是一愣，后是会心的一笑，紧接着她拿出了一份传单，朝我所在的方向递来。我不好意思地小跑上前，接过她递来的传单。传单上赫然印着“保护环境、人人有责”、“低碳糊口、利便你我”等几个大字。“你们这是在做公益流动吧!”

“是的，我们是身残志坚爱心集团的成员，我们按期开展公益流动。”

“你们为什么选择做公益流动呢?为什么不选择一些有报酬的工作呢?”

她们相视一笑说“我们残疾人得到了社会上许多好心人的.匡助，我们也应该为社会做一些力所能及的事。”说完，又露出了她们那标志性的微笑。

此时，我全明白了。多么善良、乐观的人啊!面对人生的挫折，她们选择了坚强;面对世俗的眼光，她们选择了微笑。她们的行为真是令人肃然起敬。比拟之下，我们碰到的这小小挫折又算得了什么呢!

此时，夕阳的余晖铺洒在街道上，也给这群姑娘们镀上了金色的光辉。

[热搜写作] 为自己喝彩优秀文章精选一篇

写作教学是语文教学中的重要组成部分。为了帮助我们学会观察生活中的点点滴滴，提升写作能力，家长会买很多高分作文书，让我们要多阅读别人的佳作。阅读高分作文可以锻炼我们的逻辑思维能力，提高语言表达能力。有没有比较好的高分作文给我们参考呢？应您所求，小编帮大家收集了“[热搜写作] 为自己喝彩优秀文章精选一篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

我们每个人都有自己的长处，都有自己的亮点。有的人唱歌好，有的人跳舞好，有的人学习好，有的人手工好……而我则是下象棋好。

那一天，学校举行了2+1活动，让我们自己选。我来来回回看了十几次，都想不下到底该选哪个。我再仔细看了一次，看到了象棋，我想象棋没有试过，而且看别人玩起来很好玩，所以我就选了象棋。

终于到了星期二了，我怀着好奇的心情，和也选了象棋的同学去了活动室，老师已经来了，他个子高高的，戴着黑色架子的长方形眼镜，身穿一件衬衫，下身穿一件牛仔裤，还穿着一双土黄色的皮鞋。如果没有了眼镜，再戴上一顶牛仔帽，就像一个牛仔出现在我们眼前。他先讲清了下象棋的规则和每颗棋子的走法，然后让我们先试一试，我们便兴致勃勃的先玩了起来。我先和一个男同学下，不一会，只听一声响亮的“将军”，我赢了。后来我又和一个女同学下，她可真是好不厉害，不过，只因为她出错了一步，最后还是输给了我，我和我们班选择象棋的都比了一次，结果我都赢了他们，这时，老师过来挑战我，我吓了一跳，身上全是汗，老师可是象棋高手呀！我冷静的坐下，把棋子都放回原位，然后开始，同学们有的为我加油，有的也说我不自量力，开始，老师还是领先的，但后来，他不小心中了我排的“连环马”被我杀得片甲不留，后来又陷了我的“双重炮”，最后也被我“将军”了。

我热爱象棋，因为他给了我快乐，因为他让我养成了深谋远虑的习惯，因为他是中国的象棋。

[热搜读书心得] 钱学森读书心得300字(篇一)

作文是语文教学中十分重要的一个部分。为了扩宽我们的视野，激发对写作学习的兴趣，家长会买很多高分作文书，让我们要多阅读别人的佳作。通过阅读高分作文可以提高我们的理解能力、逻辑思维和语言表达能力。有没有可以借鉴的高分作文的模板呢？知您所想，为此小编整理了“[热搜读书心得] 钱学森读书心得300字(篇一)”，希望对您有所帮助，欢迎转发阅读。

读了这本《钱学森》，我觉得钱学森有一种不服输的精神。

在美国留学时，别人都嘲笑他，嘲笑中国。但是他没有服输，他努力学习，最后他取得了优异的成绩，让那些人哑口无言。

在回国的路上他被美国关进了监狱、移民局抄了他的家，整天没完没了的折磨他，可是他仍然没有服输，没有向美国低头，想尽办法让中国知道他现在的情况。最终，1955年10月，经过周恩来总理在与美国外交谈判上的不断努力甚至包括了不惜释放11名在朝鲜战争中俘获的美军美国飞行员作为交换，1955年8月4日，钱学森收到了美国移民局允许他回国的通知。1955年9月17日，钱学森回国愿望终于得以实现了，这一天钱学森携带妻子蒋英和一双幼小的儿女，登上了克利夫兰总统号轮船，踏上返回祖国的旅途。

回到了祖国，再制造原子弹的时候，那是没有计算机，怎麽办？钱学森他们也没有向困难服输，他们用算盘一个一个的算。最后，中国的原子弹、卫星也造出来了。

他的这种精神很值得我们学习！

[热搜读书心得] 《西游记》读书心得篇一

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高尔基说过，书是人类进步的阶梯。只有多看书，才能明白更多的道理。暑假里，我看了一本《西游记》。里面的主人公非常勇敢，不怕危险。

它讲了唐僧，孙悟空，猪八戒，沙和尚四位主人公去取经的故事，一路上困难重重，历经了千难万险。但他们都没有放弃，而是勇往直前，不怕艰辛，克服了一个又一个的困难。有一回，唐僧被妖怪捉住了，孙悟空被一个妖怪吞进了肚子，只剩下猪八戒和沙僧。八戒就想放弃取经，回高老庄去，然后把想法告诉了沙僧。而沙僧立场坚定，一定要取得真经，所以没有同意。后来孙悟空逃出来了，八戒见悟空回来了，又改变了想法。然后把唐僧救了出来，最后取得了真经。

看了这个故事，我就不由得想起我以前的一些事。记得有一次，爸爸给我买了一辆自行车。因为我早就渴望有一辆自行车了。开始，我骑上去，自行车都不听我的命令，都会摔倒。慢慢的，我没有信心了，不想学了。爸爸看了，走过来跟我说：“才摔了几跤，就想放弃了，一点都不勇敢。再说，骑自行车前要先学会平稳，不然，肯定会摔跤。”听了爸爸的话，真是山重水复疑无路，柳暗花明又一村啊!于是，我又重整信心，鼓足勇气继续学，还是经常摔倒，但是摔倒之后又爬起来，继续学。心里有一股信念，一定要学会。这样不断地摔倒，不断地爬起来，继续学。过了一个下午，我总算能骑一段路了。我在路上骑了一会儿，突然有一座墙，我不知该怎么办，就想起爸爸跟我说过，只要把把手挪动一下就能改变方向了，我照着这个方法挪动了把手，的确换了方向。过了几天，我终于学会了骑车。

这次经历，让我懂得了，不言放弃，是一种生活的勇气，不言放弃，是一种幸福，拥有了这种幸福，我们才会拥有奋进的源泉。

[热搜读书心得] 《曾国藩》读书心得(篇七)

作文教学是语文教学的重要组成部分。为了帮助我们培养真情实感，感受文字的魅力，家长会买很多高分作文书，让我们要多阅读别人的佳作。阅读高分作文可以引导我们走进社会生活去观察和探索，发现生活之美。哪些优秀高分作文可以作为写作的参考呢？下面是小编精心整理的“[热搜读书心得] 《曾国藩》读书心得(篇七)”，希望您能够喜欢并分享！

如果说清代历史上有什么文治武功足以彪炳史册的'名臣那曾国藩当做不二人选，虽然他不如明朝王阳明那样才华横溢，人生经历跌宕起伏，且以相当水平的哲学（或者说圣人之学）闻名于世，但曾国藩以中人之姿，先见宠于道光皇帝，中年便登高位，后见信于咸丰帝，编练湘军，平息太平天国之乱，立下不世之功，也足以证明他为官为人，识人用兵，自有过人之处。曾国藩的一生倒是可以诠释“非常之功必待非常之人”。

这本书我是第三次读了，第一次读本书的时候才十几岁，那时候的暑假，屋外夏日炎炎，蝉声鸣鸣，屋内弱冠少年，静心沉浸书中，世界纯粹的只有故事情节，无有其他，这样的经历回想起来就有一种别样的情怀。那时候的自己少年意气，不识人间愁苦滋味，总以为金戈铁马，可以纵横四海，总以为剑胆琴心，可以仗剑天涯，总以为情之所致，可以金石为开，不过可惜，理想是丰满的，现实是骨感的，当年以为读懂的部分也只是以为而已。

命运兜兜转转，再次读这本书的时候，已经而立之年，巧的是读书的地点居然相隔不足千米，好像是一个四季轮回，我又回到了时光开始的起点，尽管青春不在，尽管几多挫折，尽管还需历练，但当初“一路走来，始终如一”的情怀始终未变。

本书故事中塑造曾国藩的性格不算特别成功，有点儿“大忠似伪”的味道，但大体上曾国藩的努力，曾国藩的愤懑，曾国藩的挣扎都未有遗漏，而且对待这样一部描述这样一位充满历史厚重感和矛盾感的人物，也不应该吹毛求疵，只要读之有所得，有所获，且与历史实事无太大出入，我以为就可以算是佳作，这也是我给五星好评的立足点。

开卷有益，不求甚解，这次重读也是随性而读，没有刻意用逻辑思维去梳理情节和人物关系，就是简单的代入，去体会，去了解这位理学名臣，滚滚长江东逝水，白发渔樵江渚上，一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中，面对中华民族三千年未有之变局，曾国藩，左宗棠，李鸿章，这些风流人物毕竟已经俱往矣，能不能数今朝的风流人物，还要看当世青年能否先破先立，不破不立了。但愿今人能够放下抖音，移开王者，挽住强弓，射下星空天狼。啰啰嗦嗦说了这么多，算个不是书评的书评吧。

[热搜读书心得] 感恩读书心得

写作教学对于语文教学来说是至关重要的。为了扩宽我们的视野，激发对写作学习的兴趣，父母会要求我们看优质的高分作文，想要写好作文，需要自己多看、多学、多写。阅读高分作文可以帮助我们培养真情实感，让我们的内心世界更加丰富。有没有哪些优秀高分作文可以拿来作参考？急您所急，小编为大家收集了“[热搜读书心得] 感恩读书心得”，希望可以帮助到有需要的朋友。

我是一个非常爱看书的小女孩，看的书有：故事书，脑筋急转弯，三国演义，昆虫记，爱的教育等。

不过我最喜欢《感恩朋友》里的盲人和瘸子这个故事。故事主要说：一天，上帝让一个盲人和一个瘸子与两个壮汉去打开成功之门，谁先打开上帝就会满足他的一个愿望，两个壮汉瞟了一下盲人和瘸子，心想：“他们真是自不量力。”

接着壮汉拔腿就跑，盲人因为看不见而缓缓前进，瘸子虽然有明确目标却也只能一步一步地走，而两个壮汉已经跑了很远，只能看见一点背影，经过了无数坎坷和磨难，盲人和瘸子达成了一项协议，两人取长补短，互相帮助。达成共识后盲人立刻背起瘸子，盲人成了瘸子的腿，瘸子成了盲人的眼，这样他们比以前快多了，脸上也露出了笑容，但是两个壮汉临近了终点，看来盲人和瘸子是没有希望了。然而就在这时，一个壮汉突然停下来，狠狠地将另一个壮汉打倒在地上，自己又向前跑去。被打倒在地的壮汉又迅速爬了起来，跑上前去，一脚踢在对方的腿上。终于，两人厮打了起来，他们谁都不许对方先推开成功之门。

就在两个壮汉扭打在一起的时候，盲人和瘸子正向他们走来。两个壮汉因为互相阻扰，都没有注意到这些，他们心中只有一个想法，就是不让对方先打开成功之门。盲人和瘸子因为互相帮助，很快的就走到了前面。在成功之门面前，盲人和瘸子没有互相抛弃，而是彼此示意了一下，共同推开了成功之门。上帝也实现了他们的愿望，盲人睁开双眼看到了五彩缤纷的世界，瘸子也能正常走路了。

这时两个壮汉后悔的说：“如果我们没有互相厮打，而是互相帮助，打开成功之门的就会是我们呀！”

读了这个故事，我明白了只有互相帮助才能使我们走向成功。