景区售票应急预案。

景区售票应急预案 篇1

一、总则

1、编制目的

为了有效预防和应对景区内可能发生的火灾事故，保障游客和员工的生命财产安全，保护景区的自然和文化资源，特制定本消防应急预案。

2、编制依据

依据《中华人民共和国消防法》、《突发事件应对法》等相关法律法规，以及景区的实际情况。

3、适用范围

本预案适用于景区内各类火灾事故的`应急处置。

4、工作原则

以人为本，安全第一。

预防为主，防消结合。

统一领导，分级负责。

快速反应，科学处置。

二、应急组织机构及职责

1、应急指挥中心

成立以景区负责人为总指挥的应急指挥中心，负责全面指挥和协调火灾应急处置工作。

2、灭火行动组

负责火灾现场的灭火工作，由景区消防队员和员工组成。

3、疏散引导组

负责组织游客和员工的疏散，引导他们安全撤离到指定地点。

4、安全保卫组

负责火灾现场的安全保卫，防止无关人员进入和财产损失。

5、医疗救护组

负责对受伤人员进行紧急救治和转送。

6、后勤保障组

负责提供灭火器材、物资和设备，保障应急处置的物资供应。

三、预防与预警

1、火灾预防措施

定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。

加强对游客和员工的消防安全教育，提高消防安全意识。

确保消防设施完好有效，消防通道畅通无阻。

2、预警机制

建立火灾预警系统，通过监控设备、巡逻人员等及时发现火灾迹象，按照火灾的可能危害程度，分为一般、较大、重大三个级别进行预警。

四、应急响应

1、响应级别

一般火灾事故：由景区内部应急力量进行处置。

较大火灾事故：在景区内部处置的同时，请求当地消防部门支援。【676u.CoM 个人总结网】

重大火灾事故：在上述措施的基础上，启动社会应急联动机制，全力进行扑救。

2、响应程序

火灾发生后，现场人员立即报告景区应急指挥中心，并采取初期灭火和疏散措施。

应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，组织应急力量赶赴现场。

各应急小组按照职责分工，迅速开展灭火、疏散、救援等工作。

在火灾扑救过程中，及时向上级主管部门和当地政府报告火灾情况。

五、灭火行动

1、灭火策略

根据火灾的类型、规模和现场情况，采取相应的灭火策略，如直接灭火、隔离灭火、联合灭火等。

2、灭火方法

运用灭火器、消火栓、消防车辆等消防设备和工具进行灭火。

六、疏散与救援

1、疏散路线

制定合理的疏散路线，确保游客和员工能够快速、安全地撤离。

2、救援措施

对被困人员进行救援，对受伤人员进行紧急救治和转送。

七、后期处置

1、火灾扑灭后，进行现场清理，防止复燃。

2、对火灾的原因进行调查，总结教训，对相关责任人进行处理。

3、修复受损的消防设施和景区设施，恢复景区正常运营。

八、培训与演练

定期组织景区员工进行消防安全培训，提高消防技能和应急反应能力。

不定期进行消防应急演练，检验和完善应急预案。

九、附则

本预案自发布之日起实施，应根据法律法规和景区实际情况的变化及时修订。

景区售票应急预案 篇2

为全面开展景区森林防火工作，加强景区旅游安全管理，有效预防、控制森林火灾的发生，保护景区森林资源安全和游客生命财产安全，使景区秩序稳定和长远发展，结合景区实际，特制定本预案。

一、组织领导

为了有效地预防和扑救火灾，保护森林资源，避免和减少损失。成立景区森林防火领导小组。

组长：

副组长：

组员：

领导小组下设办公室，xxx任办公室主任，办公室设在景区管理中心。

二、主要职责

1、各办公室、验票点、清洁区、承包点值班员都要具备防火意识，每天做好消防检査，消除隐患。

2、严禁明火进入景区，加大巡查力度，对重点地段、关键区域、游客服务中心等场地安全，确保万无一失，并做好消防检査和隐患整改，做到日査记录，有险情及时汇报。

3、制定日常巡查制度，特别是对景区周边居民焚烧垃圾、游客乱丢烟头、焚香等野外用火严加制止，发现景区存在重大火灾隐患或发生火灾，第一时间组织人力进行全力扑救，并迅速上报火灾情况。

三、预防措施

1、在景区入口处，设有专职防火宣传员提示游客不要在景区内吸烟、用火等注意事项。景区全体管理人员、安全员、保洁员兼职做防火宣传员，时刻提醒游客提高防火意识，严禁携带火种入区。

2、在景区內设置一定数量的“森林防火”、“请勿吸烟”、“无烟景区”等防火标识同时利用标语等形式宣传《森林法》、《森林防火条例》及森林防火的重要意义和防火规定。

3、设景区流动防火安全员，实行岗位责任制，进行包点、包片、包段管理，要求经常性的对辖区进行防火检査，防患于未然。

4、加强施工单位的管理力度，要求杜绝野外用火，并对施工人员进行宣传教育，严禁野外吸烟，在思想上牢固树立忧患意识，不能有丝毫的麻痹切实落实好春、秋季森林防火工作。

5、在各景点配有一定数量的扑火器具，同时设专职防火安全员，给游客发放宣传单并进行防火检査，严禁携带火种入区。

四、应急处理工作原则

1、以人为本，减少危害。切实履行景区管理和公共服务职能，把保障游客健康和生命财产安全作为首要任务，有效地预防和控制火灾的发生。

2、居安思危预防为主。高度重视森林防火工作，常抓不懈，防患于未然。増强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对火险、火灾的各项准备工作。

3、做好旅游安全管理工作，遵循“统一指导分级管理的原则”。实行景区管理责任制，充分发挥专业应急指挥机构的.作用。

4、快速反应协同应对。加强应急扑救队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥景区应急扑火救援队伍的作用

5、依靠科技，提高素质。逐步采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥监测员的作用，提高应对火险、火灾的科技水平和指挥能力。

五、火险、火灾应急处理

1、火灾的上报。景区内各部门如发现火险、火情，发现人应立即将火情和火点的相关信息准确的上报景区森林防火应急救援队及应急领导小组办公室，较大型火灾，景区森林防火办公室向镇上森林防火应急小组报告，并将火情向管护中心和森警部队汇报，请求支援。

2、火灾扑救。应急扑火救援队员要根据火情，本着打早、打小、打了的原则进行火灾扑救，并做好救援引导和游人疏导工作。

3、科学扑救，在扑火战略上，要尊重自然规律，采取“围、阻、打、清”相结合等原则，做到快速出击、科学扑火。

六、如景点内某处发生火灾时，应急扑火救援队队长立即组织扑火救援队队员穿戴好灭火服装，带好灭火工具，在15分钟内到达火灾现场。应在各路口设置引导员，做好游客疏散引导和救援人员引导工作，确保无游客滞留，引导后续扑火救援队员进入扑火现场。

七、开展消防基础知识教育，加强员工的防火意识，做好景区森林防火宣传工作，安排景区工作人员向游客宣传防火安全常识，确保游客生命财产安全。

景区售票应急预案 篇3

1、总则

1.1景区安全保卫工作应按《治安管理处罚条例》《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行，坚持“预防为主，确保重点，预防犯罪，保障安全”的工作方针。

1.2安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。

1.3携带物品出入景区，应严格按照景区制定的《关于携带物品出入景区的管理办法》执行。

1.4安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

1.5严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。

1.6安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。

1.7严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、领导汇报情况。

1.9安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区领导报告。

2、景区治安管理规定

2.1工作标准

2.1.1坚守岗位，严格交接班制度。

2.1.2治安管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军队作风。

2.1.3充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。

2.1.4及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。

2.1.5开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。

2.1.6开园后在岗位上进行正常的值勤工作，并协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。

2.1.7协助市场管理部作好票房的押款工作。

2.1.8负责景区内外的'夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安全。

2.1.9严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。

2.1.10作好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。 2.1.11严禁游客和无关人员进出员工通道。 2.1.12保持岗亭和大门清洁卫生。

2.1.13门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。

2.2开园期间的秩序维护和检查

2.2.1保安人员上岗后，检查辖区内公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并填报《维修单》报场务管理部门维修。

2.2.2负责维护景区游览、表演场所的秩序。

2.2.3巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人员。

2.2.4对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。

2.2.5各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。

2.2.6保安人员每天协助市场管理部门作好押款工作。 2.3闭园期间的检查和守护

2.3.1检查辖区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写《报修单》报景区场务管理部门维修。

2.3.2闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。

2.3.3检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。

2.3.4夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区和承包租赁单位的财产、物资安全。

2.3.5加强各通道口进出车辆和人员的查验。 2.4交接班

2.4.1早班、中班、夜班及机动班应作好交接班工作。班前由领班安排岗位，交代任务，班后作简单工作小结。

2.4.2各班组提前10分钟到岗接班。如接班人员未到位，交班人员不得离岗。

2.4.3接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

2.4.4接班人员应将上一班交接的有关事项查点清楚。

2.4.5交班前，应将值班场所打扫干净。

2.4.6各领班每天应填写《保安值勤记录》，对班组值勤情况、处理的问题、交接班事项及违纪惩罚等填写清楚，并签署姓名和日期。

2.5刑事治安案件的处理

2.5.1发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。

2.5.2处理案件时，本着保护景区员工、游客人身、财产安全的原则并注意维护景区的形象和声誉。

2.5.3向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。

2.5.4负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。

2.6检查与考核

2.6.1为确保和落实各岗位的具体操作规范，治安负责人负责班组日常工作检查和考核；负责人每两周至少对各岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；部门负责人对各岗位进行巡视抽查。

2.6.2检查时发现一般不合格，按景区有关规定处理，并填写《奖惩通知单》；发现严重不合格，由负责人填写《不合格及纠正措施报告》逐级上报，并按要求整改处理。

3、景区保安人员的管理

3.1总则

3.1.1爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。

3.1.2保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。

3.1.3保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与游客争吵。

3.1.4严格落实“八防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，放逃票，防破坏，防诈骗，防窃密。

3.1.5实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

3.1.6实行交接班制度，认真填写交接班记录。

3.1.7实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

3.1.8凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；货证不符，不得出门。

3.1.9门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。

3.1.10认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

3.1.11妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。

3.2保安着装管理制度

3.2.1保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。

3.2.2保安人员执勤时必须系武装带、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。

3.2.4保安人员在训练、劳动时着迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。

3.2.6保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。

3.3保安人员职业道德准则

3.3.1总则保安人员的职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于职守、服从指挥，敬业爱岗、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。

3.3.2遵守纪律、公正廉洁遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

3.3.3热爱人民、文明执勤要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

3.3.4忠于职守、服从指挥要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。

3.3.5敬业爱岗、热情服务要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。

3.3.6英勇果敢、不畏艰险遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

3.4保安员六条禁令为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

3.4.1禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。

3.4.2禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。

3.4.3禁止保安人员无故旷工和私自调班。

3.4.4禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。

3.4.5禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。

3.4.6禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

凡是违反以上禁令3.4.1至3.4.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反3.4.5和3.4.6条者予以辞退。

3.5保安人员的纪律规定

3.5.1服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。

3.5.2遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。

3.5.3坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。

3.5.4保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。

3.5.5严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。

3.5.6自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。

3.5.7文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难游客，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。

3.5.8团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。

3.6对讲机使用管理办法

3.6.1对讲机是景区配备给保安人员的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管。

3.6.2对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

3.6.3对讲机不准借与保安以外的人员使用。

3.6.4对讲机从发配之日起，三年内景区不承担维修费用，如有损坏自行维修。

3.6.5对讲机要爱惜使用，不要违规使用、操作。

3.6.6要建立对讲机交接使用记录。