面对突发事件的礼仪常识
发表时间：2025-12-10面对突发事件的礼仪常识(锦集二十篇)。
面对突发事件的礼仪常识 〖1〗
在生活、工作和学习中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，可能需要提前进行应急预案编制工作。你会写突发事件应急预案吗?下面小编给大家带来突发事件应急预案，希望大家喜欢!
突发事件应急预案 篇1
为及时妥善处理突发事件，提高社区保障公共安全和处置突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发公共事件，保障公众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持社会政治稳定，实现辖区经济社会又快、又好发展，结合宜春里社区的实际，特制定社区处突发事件应急预案。
一、目的
制定消防应急预案，是为了在社区面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
二、因素
重大火灾事故一旦发生，势必给人民的生命财产造成重大的损失，而且直接影响的社会的稳定和经济建设的发展。
三、机构设置
在街道党工委的领导下，社区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。工作小组负责执行有关决定，协调交通、医疗救护等部门组织伤员急救、善后处理等工作。
四、抢救措施
社区发生重大安全事故、重大火灾事故后，单位自救机构要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众、对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，领导小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与抢救医院等抢救单位联系抢救。
五、组织机构及职责
社区成立消防安全应急指挥工作站，负责社区火灾现场指挥，消防安全应急指挥工作站由社区党支书记和社区居委会成员、社区消防志愿者组成。
突发事件应急预案 篇2
为有效预防、及时控制和妥善处理项目部各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，切实保障广大施工人员的生命与财产安全，保证工程项目的正常运行，维护社会稳定，制定本预案及预警机制。
一、适用范围
本预案及预警机制适用于我项目部应对各类突发事件的应急处置及预工作。
本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面：
1、突发社会安全类事件。包括施工队伍的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、上访、聚众闹事等群体性的事件;各种非法传教活动、政治性活动;针对项目部的各类恐怖袭击事件;工作人员非正常死亡、失踪等可能会引发影响项目部和社会稳定的事件等。
2、突发公共卫生事件。包括施工场地内发生并造成或者可能造成工作人员健康严重损害的突发公共卫生事件，或项目部所在地区发生的、可能对工作人员健康造成危害的突发公共卫生事件。
3、突发事故灾害事件。包括工地发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故;重大交通安全事故;大型活动公共安全事故;造成重大影响和损失的后勤供水、电、气等事故;重大环境污染和生态破坏事故;影响项目部安全与稳定的其它突发灾难事故等。
4、突发自然灾害事件。包括洪水、地质滑坡、地震灾害以及有地震诱发的各种次生灾害等。
5、影响总监办安全与稳定的其它突发公共事件。
二、工作原则
1、预防为本，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全安全隐患、矛盾纠纷排查、整改和调处机制，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。
2、分级负责，逐级管理。发生突发公共事件后，按所属年级或部门管理原则，在总监办突发事件应急领导小组的统一领导下，启动应急预案，并及时上报相关部门。
3、系统联动，群防群控。发生公共事件后，项目部领导要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。
4、区分性质，依法处置。坚持从保护人命生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置突发公共事件。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，引导工人和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。
5、加强保障，重大建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在经费保障、力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。
三、应急组织指挥体系及职责项目部突发事件应急工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
应急领导小组的主要职责：决定和部署特别重大、重大突发事件的应急响应行动;在预测总监办将要发生和已经特别重大、重大突发事件时，启动相应的应急预案，组织、指挥应急处置工作;在处理突发公共事件过程中，协调与其它部门的关系，请求相关部门支持、配合;部署和总结年度总监办突发性公共事件应对工作。
四、预防与预警机制
1、信息报送原则
(1)迅速：最先发现或接到发生突发公共事件的个人或部门应在第一时间内向主管部门及项目部突发事件应急工作领导小组报告，不得延报，并在事件发生后立即上报部门相关，最迟不得超过3小时。
(2)准确：信息内容要客观翔实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。
(3)直报：发生Ⅰ级、Ⅱ级事件，直接报指挥部，同时报地方党委、政府。情况特殊的，还应向当地公安等机关报告。
(4)续报：在事件情况发生变化后，应及时续报事件有关变化的情况。
2、应急信息的主要内容
(1)事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况;
(2)事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估;
(3)事发部门、项目部已采取的措施;
(4)总监办外公众及媒体等各方面的反应;
(5)事态发展状态、处置过程和结果;
(6)需要报送的其它事项。
3、预防预警行动
(1)在总监办突发事件应急工作领导小组的统一部署下，各处室(部门)应相互支持、相互配合。要细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落实到实处。
(2)总监办突发事件应急工作领导小组要完善预测预警机制，定期对各种可能引发突发公共事件的预测预警信息进行综合分析，并及时上报市教育局。局应急领导小组各成员处室(单位)要结合职责和业务工作，定期向局应急领导小组提出相应的预测报告。
五、宣传教育、培训和演练
1、宣传教育
要充分利用广播、闭路电视、宣传栏、黑板报等渠道组织开展应急法律法规和预防、避险、自救、自护等应急知识的宣传，做好安全教育。增强广施工人员的防范意识，学习掌握应急基本知识和技能。
2、培训
要开展面向广大施工人员应对突发公共事件相关知识培训。将突发公共事件预防、应急指挥、综合协调等作为重要内容，以增强广大施工人员应对突发事件能力。
3、演练
要定期组织应对突发公共事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段。通过应急演习，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置程序，识别资源需求、评价应急准备状态、检验预案的可行性和改进应急预案。要重点进行火灾、水灾发生时的人员疏散演习。使施工人员熟悉紧急情况下逃生的路线，了解紧急情况发生时听从指挥、遵守纪律的重要性。
六、附则
1、预案管理
本预案由总监办安全科室制定，并负责解释和实施。根据实际情况的变化，及时修订本预案。
2、发布实施
本预案自发布之日起实施。
突发事件应急预案 篇3
为了确保学生安定的学习、生活环境，从容应对学生宿舍区发生的突发性事件，特制定本应急预案。
一、学生宿舍突发事件的范围
1、学生宿舍区发生的火灾事故。
2、学生宿舍区发生的爆炸事故。
3、发生地震等自然灾害。
4、发生空袭等战争灾害。
5、恶性事故
6、突发性疾病
7、失窃
8、停水、停电
二、组织领导及职责
1、按照学院(校)党委、行政的部署，学院(校)成立学生宿舍突发事件的应急处理工作领导小组。
组长：吕忠卫
成员：马维孝、张江、杨海波、杨卫平、刘青、施利明、马淑珍
职责：(1)负责学生宿舍突发事件的指挥和领导;
(2)负责学生宿舍突发事件的应急处理和组织实施;
(3)负责向院(校)领导汇报学生宿舍突发事件的有关情况。
2、学院(校)学生宿舍突发事件的应急处理工作领导小组下设办公室，办公室设后勤管理处。
主任：马维孝
副主任：张江、杨海波
成员：杨卫平、刘青、施利明、、马淑珍
主要职责：(1)配合学校有关部门处理学生宿舍突发事件;
(2)协调学生宿舍突发事件处理的各方面工作;
(3)配合学校有关部门做好伤亡人员及家属的接待和安抚工作;
(4)收集和整理学生宿舍突发事件的原始资料信息。
三、前期工作
1、宿舍管理科必须经常检查宿舍区的消防设施，确保学生宿舍区消防设施完好，及时发现宿舍区的消防安全隐患。
2、确保学生宿舍区消防通道的畅通，大门钥匙由各宿舍楼值班人员保管;各宿舍楼值班室配备?头一把，哨子一个，确保在第一时间内能打开安全通道。
3、宿舍管理科工作人员能正确使用灭火器和消防器材，能及时吹响紧急哨声。
四、应急处理程序
1、发生火灾、爆炸事故
(1)宿舍管理员应在第一时间出现在现场，宿舍值班人员要在第一时间打开所有消防通道门锁，确保消防通道畅通。
(2)宿舍值班人员在第一时间内吹响紧急哨子，紧急疏散学生，自带灭火器材，现场组织抢救。
(3)宿舍值班人员及时通知宿舍管理员、宿舍管理科科长、后勤管理处处长，并视现场情况在第一时间内报火警119。
(4)宿舍管理科科长、管理人员听到报警后10分钟内赶到现场，组织抢救，疏散学生，并在15分钟内向学生宿舍突发事件应急处理工作领导小组办公室报告，办公室逐级向学院(校)领导报告。办公室成员接到报告后，要立即赶赴现场，进行救助工作。
(5)如发生人员受伤、烧伤等情况，及时报120救护。
(6)封锁事故现场，做好事故现场的保护工作。
(7)协助有关部门查明事故，写出书面事故报告。
2、发生地震、空袭等突发事件
宿舍值班人员在第一时间内吹响紧急哨声，打开所有安全通道门锁，紧急疏散学生至大操场，并在15分钟内向学生宿舍突发事件应急处理工作领导小组办公室报告，办公室逐级向学院领导报告。宿管科、学生管理科、学生所在系部、医务室及学生宿舍突发事件应急处理工作领导小组办公室等部门的有关人员在获知地震、空袭等突发事件发生时，要立即赶赴现场，进行救助工作。
3、恶性事故、突发性疾病
当宿舍内发生恶性事故、突发性疾病，有人员伤亡时，寝室长、同宿舍同学、宿舍值班人员应立即报告学生宿舍管理员和宿管科、学生管理科、学生所在系部、医务室及学生宿舍突发事件应急处理工作领导小组办公室，由学生所在系部根据情况将受伤或患病人员送医院或采取恰当的应急处理措施。
4、失窃
当宿舍内发生失窃现象，寝室长、同宿舍同学首先保护现场，寝室长、宿舍值班人员立即报宿舍管理科、学生所在系部处理，同时向保卫科汇报。保卫科根据失窃情况做出是否向公安机关报案。
5、停水、停电
突然停水、停电后，宿舍值班人员立即报宿舍管理科，迅速查明原因，维修人员及时维修，并将原因向学生解释清楚。
五.各部门联系电话：
(1)学生管理科：5057273
(2)宿舍管理科：5017012(校部)50843(南校区)
(3)保卫科：5018140(校部)5016943(南校区)
(4)火警、匪警：110
(5)急救中心：120
六、本办法由学院(校)学生宿舍突发事件领导小组办公室负责解释。
突发事件应急预案 篇4
一、指导思想
按照区领导“当好公道主、办好绿博会”的指示精神，统一思想，提高认识，从讲政治，保稳定，促发展的高度对待农民工工资问题，要按照“统一指挥、分工明确、快捷有效、保障有力”的原则处理突发事件，维护社会稳定，保障企业和谐发展。
二、应急组织机构
为确保此项工作很好的落实，特成立突发事件应急处理工作协调小组。
组长：
组员：
三、组织机构责任
1、全面负责农民工工资突发事件的应急处置工作。
2、密切关注项目部是否有拖欠克扣劳动者工资情况，是否有上访事件动态，做到及时发现、及时上报，迅速到位，及时地处理，防止事态进一步扩大。
四、处置应急事件程序
1、信息报告：发生农民工工资突发事件后，在最短的时间内报告集团相关部门。
2、启动预案：突发事件发生后，应急处理小组要在20分钟内做出案情初步判断，并启动应急预案。
3、应急处置：应急处理小组在接到预案启动指令的10分钟内，根据案情通知有关部门投入应急处理工作。有关部门在接到通知后，应快速赶赴现场，在小组负责人统一指挥下，了解情况，进行初步分析研究，按各自职责果断处置。如案情扩大或可能会造成重大社会影响的，及时请求上一级领导小组给予指导和帮助。①处理突发事件时要注意运用国家法律、法规、政策，认真听取群众诉求，稳定群众的情绪，避免矛盾的进一步激化;要通过开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，控制事态的发展。②现场协商和调解不成的，各有关部门应在摸清情况的基础上提出切实可行的处理意见。③当出现暴力破坏活动苗头时，及时报案，交付公安机关处理。
五、后期处置
处理小组做好预案的后期处置、协调、监督，尽快恢复生产秩序，完善劳动用工管理。
六、其他事项
1、项目部应急处理小组人员对事件进行分析，评估事件后果，总结经验教训，进一步巩固成果，防止事件反弹。
2、在预防和处置农民工工资突发事件中，各主管部门及工作人员有下情形之一的，应当严肃追究有关领导和相关人员的责任。
①对本工作范围的工资预警预报工作不重视，不负责任，情况不明，措施不力，造成劳动纠纷不断，农民工工资突发事件多发，社会影响恶劣的;
②对劳动者反映的可能引发突发事件的问题不关心，或推诿、敷衍，长期得不到解决，致使问题和矛盾越来越多，趋向激化，多次发生突发事件等现象的;
③对农民工工资突发事件苗头发现不及时，发生突发性事件后，缓报、谎报、瞒报或未采取积极有效措施进行调查处理，或在调查处理工作中推诿扯皮、处置不力，以致延误时机，造成不良影响和后果的。
3、有关成员单位之间应建立应急联系工作机制，保障信息畅通，做到信息共享;按照各自职责制定本部门解决欠薪问题应急预案，并负责管理和实施。
4、协调小组应根据需要及时召开小组成员会议，明确相关的任务和职责，并对本预案的贯彻执行情况进行检查，以提高应急处理能力。
突发事件应急预案 篇5
1 目的
提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。
2 适用范围
适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。
3工作程序
3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置
3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。
3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。
3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置
3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。
3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。
3.2.3保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。
3.2.5在处置过程中，应注意自身安全保护。
3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置
3.3.1进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。
3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社会安全的行为，及时拨打“110”报警交公安部门处理。
3.3.4在处置过程中，应注意自身安全保护。
3.4发现可疑分子时的处置
3.4.1立即报告当班保安领班或保安队长，并向其他岗位执勤的保安员发出信号，特殊情况还需向公安部门报告。
3.4.2对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
3.4.3若发现与通辑、协查的人员体貌特征相似者，或者经盘询漏洞百出者，及时拨打“110”报警交公安部门处理。
3.5 发现园区内有斗殴的处置
3.5.1积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。若有必要，应及时报告公安机关。
3.5.2提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃财物。
3.5.3说服、劝阻围观群众离开，确保管理区域内的正常治安秩序。
3.5.4协助公安人员现场处理工作，提供必要的现场证据，辨认肇事者、为首分子。
3.5.5在处置过程中，应注意自身安全保护。
3.6客户失窃报案的处理
3.6.1做好报失笔录，记录失窃时间、地址、失窃物品及可疑情况。
3.6.2及时向管理处负责人汇报，如有必要建议客户向公安部门报案，同时向公司安全管理部报告。
3.6.3有录像监控条件的，保安主管应组织人员及时查看录像、辨认疑点，并将失窃时间段的录像资料备份。
3.6.4录像备份资料可供公安部门查阅，若失主要求查阅，须经公司安全管理部同意。
3.6.5做好后续的破案配合工作。
3.7治安事件后续处理
3.7.1按照公司《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处理。
3.7.2相关现场应拍照留存, 必要时申报保险理赔。
4 相关文件
4.1《应急准备与响应控制程序》
5 适用记录
〖突发事件报告单〗
面对突发事件的礼仪常识 〖2〗
人的一生中难免不遇到突发事件。面临突发事件，有的人会慌了手脚，乱了方寸，不知如何是好；有的人则镇定从容，应对自如，迅速恢复生活的平静；面临突发事件，有的人会只考虑私利，不顾大局，有的人则以大局为重，公而忘私。突发事件很能锻炼人，考验人。那么，我们该如何面对突发事件呢？
面对突发事件，我们首先要冷静。当突发事件来临之时我们必须学会冷静下来，要拥有一颗平和的心态。因为只有这样才能更好地思考，也才能更快地解决问题。
那么，在那么慌张的时候我们怎样才能冷静下来呢？首先请闭上双眼，并在心底默念这事很简单，用“这事很简单”来自我暗示，或者你也可以轻轻哼唱小曲放松心情，从而使自己冷静下来，就不再那么慌乱了。
面对突发事件，我们也需要乐观。有这样的一个故事：从前有一个人，他有两个儿子。一个儿子很乐观，另一个儿子却很悲观。有一天，他将乐观的儿子放到厕所里，将悲观的那个儿子放在一个堆满零食和玩具的屋子里。过了几个小时，他来到厕所，发现那个乐观的儿子在用盆子掏粪，于是他很奇怪的问那个儿子为什么这么做，儿子回答他说：“爸爸！我怀疑那堆粪里藏着一匹小马呢！”接着他又来到那一间堆满零食和玩具的房间，他却发现悲观的孩子在大哭，于是他问：“你有这么多零食和玩具为什么还要哭呢？”儿子回答说：“我虽有这么多零食和玩具，可是零食总会吃光的，玩具总会玩坏的，我又怎么能快乐起来呢？”拥有一颗乐观的心态是非常重要的，因为只有拥有了乐观，你才能更清楚的看到事物的本质，并快乐地思考，迅速地处理这一次事件而不再当它是一件痛苦的差事了，这样有助于你更快更好的去完成它，去完美的解决它，所以在你面对突发事件的时候请乐观的看待它吧！
面对突发事件，我们需要观察分析。当突发事件来临之时，我们必须要学会观察分析，要学会联系周边情况，通过最快的途径解决问题，从前有一个魔术师，他最擅长在短时间内解锁逃生，有一次他到一个小山村里表演这种魔术，人们首先把他领到一个牢笼中蒙上他的眼睛并告诉他，门已经用世界上最复杂的锁法锁上了，你必须在两分钟解锁逃生，不然牢内就会注入二氧化碳，你的魔术就失败了，于是魔术师便飞快的开始了他的解锁大业，一分钟过去了，慢慢的进入了倒计时，魔术师放弃了。他疲劳地倚着门，这时门却自动打开了，原来这扇门根本没有被锁上。所以在我们遇到突发事件的时候，要静下心来，仔细观察分析四周情况，以便找到解决问题的最好方法。
在面对突发事件时我们还需要学会求助，当你遇到了突发事件，请学会求助。不要因为请求别人的帮助而否定自己，其实在寻求别人帮助的同时，对于自身也是一种学习，在别人帮助自己的时候，我们应当思考为什么别人可以而我不可以，是不是我那个地方还不够好，哪里有缺点，还是别人强于我好多，于是要发奋，更加努力的充实自己。
所以不要把向别人请求帮助当做一种耻辱，有一个父亲叫儿子去搬一块大石头，儿子用手搬，搬不动，用木车推，推不动，试过无数次后，儿子找到了父亲说：“爸爸，我不行啊，搬不动的！”父亲问：“儿子，你真的是尽力了吗？”于是儿子又来到大石头旁试了几次，石头还是纹丝不动。儿子又找到了父亲：“爸爸，我尽全力了，还是搬不动呀！”父亲说：“不！你并没有尽全力，因为你还没来请求我的帮助呢！”
求助于别人会帮助你更有信心的面对突发事件，更好更快的解决突发事件，面对突发事件请学会求助。但也不能盲目的请求帮助，不可以一遇到情况总是依赖别人，而不自己解决。长期这样，自己什么也不能学到，所以求助需有度，不可盲目请求帮助。
冷静，乐观，观察思考，求助，这面对突发事件的四大要素你记住了吗？
如果你记住了，那么我相信在下次面对突发事件的时候你不会因为慌乱无助、悲观伤神、粗心大意和孤独无助而错过好事情，不会再为突发事件的到来而懊悔不已，相信你是可以的！是可以从容面对突发事件的，而且可以勇敢面对和战胜突发事件的！
面对突发事件的礼仪常识 〖3〗
一、组织与指挥：
1、现场成立突发事件应急处理领导小组：
总指挥：xx
副指挥：xx
成员：xx
2、应急领导小组履行下列主要职责：
（1）指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施。
（2）安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作。
（3）根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请学校安全工作领导小组迅速依法采取紧急措施。
（4）根据需要对事件现场采取控制措施。
3、突发事件发生后，现场突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织救援，并在第一时间内向学校安全工作领导小组报告。
4、应急状态期间，突发事件应急处理领导小组成员必须保证通讯畅通。活动的各年级（班级）应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本年级（班级）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件的应急处理。
5、参与活动的任何集体和个人都应当服从突发事件应急处理领导小组作出的决定和命令。突发事件涉及的有关班主任积极做好对
学生的安抚工作，突发事件涉及的其他教职员工应当配合班主任做好学生的疏导工作。
二、监测与报告：
1、建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采取逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向集体活动带队的学校领导汇报，集体活动带队的学校领导应在第一时间向校安全工作领导小组汇报，并随时与上级保持密切联系。
2、严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行保护。
3、突发事件向外发布情况。需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定物质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
三、应急调查与救治：
1、及时通知家长及其监护人，以便作出救治决定，并做好安慰工作。
2、保护现场、了解事故发生经过。调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故处理做到事实清楚，责任明确。
3、重大的伤害事故要及时上报地方政府和教育主管部门。
4、前往医院探视，随时掌握伤者身体康复情况。
面对突发事件的礼仪常识 〖4〗
一天下午放学后，芳芳背着书包，高高兴兴地回家。她经过一幢高高的楼房时，发生了一件意外的事，从一个窗户里突然扔出了三块已经吃完的西瓜皮，二块掉在了芳芳的脚边，第三块居然掉在了芳芳的头上，芳芳摸摸头，头上滑滑的，全是西瓜汁，可难受了。芳芳想，太不像话了，居然乱丢吃完的西瓜皮，破坏环境，应该好好教育一下乱丢西瓜皮的人。芳芳找来一个塑料袋，把西瓜皮放进袋子里。从书包里拿出铅笔和纸，写了几句话，拎着袋子走到了刚才那家扔西瓜皮人的家门口，把袋子放在门口，把刚才写的那张纸贴在门上，轻轻地敲了几下门，就悄悄地走了。
吃完西瓜后，小强正懒洋洋地坐在沙发上看电视。忽然，他听到一阵轻轻的敲门声，就急忙跑过去开门。门外一个人也没有，却放着一个塑料袋。他打开一看，里面有几块西瓜皮，小强想这不是我扔的西瓜皮呀？怎么又回来了？他看见了门上的纸条，就读了起来：小主人，你把我从窗外扔出去，砸伤了行人，我要到我的家“拉圾桶”里去啊。小强的脸“嗖”的一下就通红了，他想：我一定要改正这个缺点。
面对突发事件的礼仪常识 〖5〗
为了预防自然灾害突发事件(火灾、涝灾、地震等自然灾害事故)，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。
一、组织结构
1、领导小组
组长 ：周振祥 62652757 15902338898 (负责全面协调指挥)
组员：蒋天佑
戴哲忠
曾小玲 62652757 13983482667(负责学生宿舍物业)
况正荣
孙中平
吴胜宁
李昌勇
李荣庆 62652778 13983031102(负责客户服务协调)
职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾.
2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。
（1）消防应急分队
负责人:李昌勇 13627699105
成员及联系方式：吴胜宁 李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理,保护学校、人民群众生命财产安全.
（2）防汛应急分队
负责人: 吴胜宁 62651996 15823906376
孙中平 13983856809
王 政 62652203 13617678515
成员及联系方式：
第一梯队: 吴胜宁李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
第二梯队:全体保安队员奔赴现场,职能部门增派中青年积极配合抢险救灾.
职责：阻挡、排泄洪涝,保护重点部位，抢救人员物资, 保护学校、群众生命财产安全.
（3）地震应急分队
负责人: 戴哲忠 62652785 13032331613
成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。
二、处置步骤
自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：
类别和损害程度。启动预案。
城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。
城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。
三、预防措施
1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式,进行岗位培训,接受领导小组统一指挥.发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾.
2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度,发现并堵塞漏洞,实施本部门自然灾害防范责任制.制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备.
，设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。消防科联系电话消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。
，设在地下车库。负责人戴哲忠 62652785 13032331613；抽水机放置在能源中心，负责人李云霄62652777.
5、地震避难所：设在教学区两个足球广场。
地震发生后，地震应急分队：
（1）地震发生前，根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。
（2）地震发生后，迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所，抢救被压人员。
（3）迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所，抢救被压人员。
面对突发事件的礼仪常识 〖6〗
就在开学的第一周，准备回家的前两天，我们宿舍发生了一件令人毛骨悚然的事件。星期三晚上星光暗淡，万籁俱寂，但看似如此平凡的一晚，却发生了一件不平凡的事情。因为在上晚修时有些同学没把作业写完，所以有些同学决定晚上开“夜车”。12点整，殷梓轩、陈泽豪、王清泓、廖海粟等同学围在一起写作业，突然厕所门开了，第一次觉得没有，殷梓轩就把门关上。但是，紧接着就发生了第二次、第三次……
终于有人忍不住了，大喊：“有鬼啊！”这震耳欲聋的声音惊醒了正在熟睡的我。我问道：“大半夜的，吵什么呢？”陈泽豪说：“闹鬼啦，闹鬼啦，厕所的`门会自动开关”一开始，我也不相信，但过了一会这门竟然自己开了又关上了。我晃了晃脑袋对他们说：“这有什么啊，要是真有鬼的话，我们早被吃了。”我的这句话给大家壮了壮胆。但是，门开后，廖海粟说：“我看见墙在晃动。”这一句话无疑打破了所有人的胆子，宿舍里的人一个接着一个跑去518宿舍大声喊：“闹鬼了。”我也被他们吓得心慌意乱，迫于无奈只好跟随大众的脚步。过了一会，殷梓轩说：“哪里有什么鬼，老子自己过去。”
在殷梓轩的鼓动下，我与李政博、廖海粟都跟殷梓轩回到自己的宿舍。只有陈泽豪和王清泓在518宿舍，过了一会儿，陈泽豪还是回归了我们大集体。只有王清泓在对面睡着了，我一直躺在床上胡思乱想，我的脑袋被这些乱七八糟的东西填满了，这时一股绿光照进来，我以为又发生了什么灵异事件，赶忙惊醒。我用被子盖住身体，用眼睛盯着门。“砰”的一声周圆盛破门而入。我马上说：“周圆盛你半夜装什么鬼，来我们宿舍干嘛。”他马上回应：“把王清泓拖回去，我都没地方睡了。”我打了个哈欠说：“我没力了，你自己把他拖回来。”我便应声倒下。
就这样我经历了一个不平凡的闹鬼事件。
面对突发事件的礼仪常识 〖7〗
1、幼儿园一旦发生重大传染病疫情，学校主管领导首先要向上级主管部门和防疫部门，及时报告。准确报告传染病的症状，发病对象，年龄结构，人员数量，请示应急措施。
2、幼儿园对传染病要采取应急措施，组织指挥系统，及时防护、隔离病源、配合有关部门调查传染病因。分清类别。做好隔离、疏散、消毒、治疗、统计记录、防范、教育等项工作。
3、做好传染病的预防宣传教育工作，幼儿园行政部门、保健医生和教师要针对发生的.疫情做好宣传防护工作、充分利用广播、家园栏、宣传画、家长会等大力宣传卫生常识，注意传染病的发生与防治。
4、幼儿园把防治甲型流感工作纳入重要议事日程，一旦发现(幼儿)发高烧要立即通知家长，并将一旦诊断流感，立即向上级主管部门和防疫部门进行报告请示，并立即做好园内的防范、隔离、消毒工作，遵照上级的批示做好(幼儿)家长的思想和社会稳定工作。
面对突发事件的礼仪常识 〖8〗
“天灰蒙蒙，野茫茫，风吹草动，牛羊低低……”嘴里哼着小曲，悠闲的骑着自行车滑向大路。周日感觉真舒服！
“啊！”“啊！”两个尖叫声同时响起。原来我在拐角处撞上了一辆男孩的自行车。看着我手臂上长长的血淋淋的洞，我忍不住哭了。男孩显然被我震耳欲聋的叫声惊呆了，一动不动地站在那里。过了一会儿，他清醒过来，发现我胳膊上的血越来越多，他疯了。他赶紧掏出纸巾把我胳膊上的血擦掉，小心翼翼地抬起我的胳膊，用手帕包好。看来他还是个细心的男孩子！
我不哭了，看着这个夜魔侠：他是一个阳光的男孩，圆圆的头，圆圆的眼睛，浓浓的眉毛，一张似乎总是在开心地笑的嘴。但是那个嘴巴这个时候被我吓到了，真的是“罪，罪”，我心想。
他似乎感觉到了我对他的恶意，不解的看着我。我想借此机会大赚一笔，于是我对男孩说：“嘿，你伤害我的时候应该给我看些东西！”我不这么认为。你邀请我去吃麦当劳怎么样？“看到有机会补救，男孩毫不拖延地同意了。我心里暗暗叫：“是口交！
来到麦当劳，我把桌子上的菜吃得像流云一样，胃口大到连男生都傻眼了。当我终于吃完的时候，他只是无奈的对我说：“我看不见，你的饭量真大！”我不会说话。我心里暗暗得意：我在女生中是公认的大胃王，这东西怎么能很少打败我！我不禁面露自豪。其实我的肚子已经胀死了。
出了麦当劳，我们就分开了。回到家，我妈看到我手上触目惊心的伤口，又心疼又烦，骂了我一个多小时。最后她问我为什么被挠。我只是淡淡地说了一句，“没注意摔倒，被树枝划伤了。”
从那以后，我再也没有见过那个男孩，但第一次见面后，我下意识地把他当成了朋友。难过或者高兴的时候，不小心想起了他的笑容，觉得好欣慰。我不懂，那我懂了：朋友不是时间的结晶，只在乎一瞬间的美好感觉！
面对突发事件的礼仪常识 〖9〗
8.1宣传、教育和培训
将突发信息网络事件的应急管理，工作流程等列为培训内容，增强应急处置能力，加强对突发信息网络事件的技术准备培训，提高技术人员的防范意识及技能。信息网络事件应急领导小组每年至少开展一次公司系统范围内的信息网络安全教育，提高信息安全防范意识和能力。
8.2预案演练
信息网络事件应急领导小组每年不定期安排演练，建立应急预案定期演练制度。通过演练，发现和解决应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。
8.3责任与奖惩
信息网络事件应急领导小组不定期组织对各项制度、计划、方案、人员及物资等进行检查，对在突发信息网络事件应急处置中做出贡献的集体和个人，在部门二次分配中给予奖励;对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的追究其责任。
面对突发事件的礼仪常识 〖10〗
同学们，今天我发生了一件令人意想不到的事情，你们能猜出是什么吗？告诉你们，我和一位姐姐被锁在一个小教里出不来了，是不是很想听一听我讲讲事情发生的经过吗？
下午，我与一位朗诵很好又可爱的姐姐在“快乐1+1”栏目的培训班里看书，忽然她站起来走到门口，轻轻地把门锁上，开始我不明白她为什么锁门呢？后来我才知道因为这道门关不住，如果不锁上，风一吹门自动就打开了，会影响我们学习，我心底里十分佩服姐姐细心。
读着读着，我觉得口渴了，正准备出去，想打开门，打不开，接着我又拉了一次，还拉不开，焦急地问姐姐：“这、这……这门怎么打不开呀？”姐姐过来也帮我开，开啊开，还是开不了，我急得像热锅上的蚂蚁团团转，心怦怦地跳个不停，直冒汗，急得要小便，眼泪夺眶而出，不由自主地把门敲得很响，惊动了外面的人，好几个人站在外面，帮我俩开门，我想：有希望了。门外的人弄了好几次，还开不了，我急得快哭了，小便都快要急出来了，直跺脚，恨不得一撞把门撞倒。奶奶急得满头大汗，安慰我，说：“不要急，不要急……”
后来，别人打电话叫开锁公司来了。第一次女师傅来开，越开越糟，接着又叫男师傅来开，他用螺丝刀把钥匙拧开，里面的反锁器被弄掉在地上，门终于打开了，我们俩放下心，我说：“唉，一扇门被我们破坏了。”“只要你们平安无事就好了。”奶奶拍拍我的肩膀说。
以后碰上什么问题都要冷静下来，再积极开动脑筋，不能手忙脚乱，这样才能想到好的办法克服困难、解决问题。奶奶希望我做一个冷静、机智的好孩子。
面对突发事件的礼仪常识 〖11〗
（撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；处置突发事件预案:突发事件应急处置的主要措施有哪些？
（2）迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施处置突发事件预案；
（通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施处置突发事件预案，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施；
（设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施处置突发事件预案；
（设备、设施、工具处置突发事件预案；
（6）组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务；
（饮用水、燃料等基本生活必需品的供应；
（哄抬物价、制假售假等扰乱市场秩序的行为，稳定市场价格，维护市场秩序；
（干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；
（采取防止发生次生、衍生事件的必要措施。
面对突发事件的礼仪常识 〖12〗
根据上级主管部门安全工作会议要求和部署，为顺利应对本学校的突发事件，妥善处理紧急情况，做到遇事不惊、临危不乱，最大限度地减少意外事故带来的损失，保障全校师生人身和财产安全，特制订本应急预案。
一、成立突发事件应急处理领导小组
组长：ｘｘｘ
副组长：ｘｘｘ
组员：……高中部年级组长
二、处置突发事件
（一）火灾事故应急预案
1、报警程序：
（1）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为“流洞中学x楼发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话再挂机。并派人到公路等候消防车到来。
（2）迅速组织相关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救；
（3）迅速向应急事件处理领导小组成员或值班校委汇报。
2、组织实施：
（1）学校领导和教师要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（2）开通全部安全通道，组织师生撤至安全地带，调查是否有人困在火场，并阻止学生救灾。
（3）参与人员应使用灭火器、水桶、脸盆等灭火或控制火势。
（4）消防车到来之前，所有教职工均有义务参加扑救，消防车到了之后要听从消防队员的指挥做好配合工作。
3、扑救方法：
（1）各类火灾都可以使用学校配置的灭火器扑救；
（2）扑救液体火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
4、注意事项：
（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
（3）发现火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
（4）人员在逃生时应掌握正确的方法。
（5）不组织学生参加灭火。
（二）学校食堂发生中毒事件的应急预案
1、凡就餐后，师生出现不明病因的肚痛、胸闷、恶心、乏力昏沉、呕吐、腹泻等症状，各班主任、值周领导、值周教师应马上报告校长室或政教处。
2、以最快速度将中毒人员送往就近医院，情况紧急时经请示拨打急救中心电话“120”或“110”请求救助。
3、立即组织骨干教师组成陪护人员队伍，由学校安排专人负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。
3、对食堂中的预留食品、蔬菜样品立即实行封存。
4、校长或政教处就事态发展情况迅速与家长联系，并向上级主管部门报告。
（三）校外不法人员进入校内实施暴力或抢劫事件应急预案
1、来人不履行登记手续，强行闯入，门卫应力加阻止，不得放行。
2、来人已强行闯入校内，门卫追赶不及，应立即电话通知值班校委，及时将闯入者查清逐出。
3、校内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物，应立即采取下列处置方法：
①迅速报警
②迅速报告校长室、政教处。
③对歹徒进行劝阻或制服，保护在场师生安全。
④为防不法分子逃跑，在制止、制服其前应关闭校门。
⑤立即将受伤师生送往附近医院进行救治。
4、记录不法分子的体貌特征和其它犯罪情节，收缴不法分子施暴凶器，保护好案发现场。
5、组织校内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。
（四）住校学生突发事件应急预案
1、住校学生突发摔伤、患病、打架等情况，寝室管理员要及时向学校领导汇报，并迅速控制事态发展，采取自救，特别是熄灯后发生的事件，要采取迅速、果断的措施，把影响缩小到最小。
2、就事态发展情况，由校长或政教处决定是否报警。
3、学生摔伤或患病情况应及时送往医院救治，并由班主任及时联系学生家长。
4、政教处立即对事件进行调查。5、具体处理办法详见《流洞中学学生宿舍安全工作应急预案》。（五）重大交通事故应急预案
1、指挥学生紧急集合疏散至安全地段，迅速将事故信息报教育局和当地政府。2、要迅速抢求受伤师生，在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报警110、119、120请求援助，保护好事故现场。3、采取有效措施，做好善后处置工作。（六）危险药品安全事故应急预案
1、危险药品要求专柜存放，专人管理。2、在实验操作过程中出现安全事故，学校要及时将师生疏散至安全地段，迅速将情况报告教育局和当地政府。3、在最短时间内将受伤师生送至医院抢救，及时报告119、120请求援助，保护好事故现场。4、采取有效措施，做好善后处置工作。（七）工程建设、危房安全事故应急预案
1、在建或改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。2、d级危房一律不允许使用，封闭的d级危房要树立警示牌或拆除，设有隔离栏。3、发生建筑物、危房安全事故，迅速组织师生疏散至安全地段，及时将事故信息报告教育局和当地政府。4、对受伤师生组织抢救，及时报告110、119、120请求援助，封闭事故现场。5、采取有效措施，做好善后处置工作。（八）特种设备安全事故应急预案
1、要定期检查锅炉和用电线路使用情况，做好锅炉工、电工的培训工作，购买特种行业保险。2、事故发生后，及时抢救受伤师生，及时报告110、119、120请求援助，封闭事故现场。3、采取有效措施，做好善后处置工作。（九）外出大型活动安全事故应急预案
1、组织外出大型活动必须申报教育局，经同意后才能实施，组织的外出大型活动前要集中进行安全教育，要有详细的安全预案，有得力的保障措施和足够安全管理人员，并有明确的职责。要加强巡视，随时清点人数，严禁单独行动。返程时在规定地点清点人数，如使用车辆，随队老师必须跟车返校。活动结束后，组织者应立即向批准单位报告活动安全情况。2、若发生事故，学校要迅速抢救受伤师生，及时将事故信息报教育局和当地政府。3、及时报警110、120请求援助，保护好事故现场。4、采取有效措施，做好善后处理工作。
（十）突发公共卫生事件的应急预案
当社会上出现流行病疫情时（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡师生中出现与该病相似的症状时，各班主任要马上报告校长或校长室，并及时与该生家长联系，在家长的陪同下去医院诊治，一经确认是传染病流行病或疑似病人时，学校采取下列应急措施：
1、迅速如实报告县教育局与流洞镇人民政府及县疾控中心。
2、对该学生所在班级及任课教师办公室进行布控，对全校公共场所，尤其是布控区域进行严格的消毒。
3、坚决杜绝染病学生带病来校；必须由医院出具诊断证明已康复并不再具有传染危害，方准来校上课。
4、对可能受到危害的该班学生和该班任课教师遵照县局及县疾控中心批示，采取必要的控制措施；并根据上级指示，随时采取进一步措施。
5、在有关部门指导下，采取一系列防范及保护措施。
（十一）学校其它突发事件应急预案
1、如晚自习突遇停电，各班级应启动预警措施，值周领导和值周教师应在第一时间到位加强巡逻。跟班教师应立即稳定学生的秩序和情绪。①跟班教师不能让学生随意出教室，学生上下楼梯要听从统一指挥，有序进行。
②如正值下课、就寝前，学生在走廊、楼梯、盥洗室、厕所等，则要学生在原地站立，等自己的眼睛已适应黑暗时，再慢慢回教室或寝室，坚决阻止学生在此时抢跑，追逐，推搡。
③马上开启过道、扶梯平台的应急灯和学校备用其它照明用具；
④晚上停电期间有关问题决策，由值周领导联系校领导后决定是否放弃上晚自习。班级跟班教师在没有接到值周领导口头通知前，应组织学生在教室开展一些活动如：唱歌、讲故事。
⑤恢复通电后，各班负责管理教师应及时回收残余蜡烛，严禁将蜡烛带入寝室。
2、如遇食堂因特殊原因造成中餐、晚餐不能供应或不能及时供应。
①食堂工作人员应马上报告主管校长和总务主任；
②若延迟开饭应迅速向学生解释原因，并告知时间。
③若不能供应则要迅速组织相关食品，分发给学生；
④严禁学生私自外出就餐。
三、在突发性事件发生后
活动组织者或第一个接警者或首位发现突发事件的教师，为该预案的第一责任人。第一责任人要以学校利益、师生利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控制险情、报警任务，要充分利用现代化的交通工具、通讯工具及时做好组织、抢救和报告工作，如接警后拖延、推诿等，一律视为玩忽职守、失职或渎职。学校视失职情况追究失职者的责任。造成严重后果的，给予严肃的行政处分，直到追究刑事责任。
四、在突发事件后
全校教职工要把抢救、保护学生生命安全视为第一要务，不得临阵退怯，更不得采取事不关已的回避逃脱手段，否则，将视作严重违反《教师职业道德》，给予降级、撤职、解聘、待岗等处分；造成严重后果的，报请主管部门依法给予开除，行政处分，直到追究刑事责任。
五、突发事故发生后
由当事人（第一个报告者或知情者），在应急预案领导小组中主管负责人的召集下，认真、仔细、如实地填写《流洞中学突发事故处理一览表》，以备查用。
面对突发事件的礼仪常识 〖13〗
根据国办发（XX）52号文件以及省市关于加强基层应急管理的指示精神，xx社区根据本地区实际特制定本预案
一。指导思想。
根据国家和省市关于突发公共事件总体预案的要求，加强和规范对突发公共事件应急工作的管理，提高社区工作人员处置突发公共事件的能力，最大限度的预防和减少突发事件所造成的损害，保证公众的生命财产的安全，维护社区社会稳定，促进国民经济和社会全面协调可持续发展，扎扎实实的做好应对各类突发事件的应急处理
二。组织机构
为有序实施各类突发事件处置，成立指挥机构分工如下：
总指挥：xx（社区主任）
副总指挥：xx（房管所长）
副总指挥：xx（社区副主任）
副总指挥：xx（社区党支部委员）
成员：xx，xx，xx
三。健全制度
要针对可能出现的各类突发事件，指挥部每月进行一次专题研究；每半年进行一次小结年终进行评议。
四。各类突发事件的预防
1。火灾突发事件处理。发现险情要在第一时间报火警119，同时指挥和副指挥迅速将情况报告街道办，并立即组织人员保护现场查明情况，采取措施，展开抢救。
2。定期检查食堂尤其是卫生状况进行彻底检查，以防止食物中毒
3。对办公室档案图书进行安全检查，重点是防盗防火
4。对办公区域的电源。液化气罐。电热器。电炉。电热毯进行彻底检查以防后患。
五。加强领导
社区办和房管所要加强对此项工作的领导。建立健全岗位责任制和各项操作规程，严格执行领导同志带班值班制度，关键岗位。部位要设专人负责，昼夜值班，值班人员要坚守岗位，尽职尽责。要经常总结经验，定检查，使此项工作真正落到实处。
面对突发事件的礼仪常识 〖14〗
第一条为有效预防、及时控制和正确处置各类药品（含医疗器械，下同）突发事件，保障公众的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、省政府《突发公共事件总体预案》、国家食品药品监督管理局《药品和医疗器械突发性群体不良事件应急预案》、省食品药品监督管理局《山东省药品安全突发事件应急预案》（鲁食药监发[20xx]51号）、市食品药品监督管理局《关于发布临沂市药品安全突发事件应急预案（试行）的通知》（临食药监[20xx]6号）等法律法规和文件精神，制定本预案。
第二条本预案适用于##县行政区域内突然发生，造成或可能造成人体健康严重损害的药品安全事件应急处理工作。
第三条药品安全突发事件（以下简称突发事件）是指突然发生、对社会公众健康造成或可能造成严重损害的重大药品质量事件、群体性药害事件、严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品事件及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件。
第四条根据药品突发事件的性质、危害程度、涉及范围，可能或已经对社会造成的不良影响，将突发事件分为三个等级。
一级：重大突发事件。指突发事件在全省范围影响大、波及范围广、蔓延势头紧急，已经发生一人以上死亡、或者三人以上重伤、或者致人严重残疾、或者十人以上轻伤或者其他特别严重后果的事件。
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二级：较大突发事件。指突发事件在市或县（区）辖区内范围影响扩大，蔓延势头有升级趋势，已经导致一人重伤、或者五人以上轻伤或者其他严重后果的事件。
三级：一般突发事件。指突发事件在一定区域内造成较大影响，危害较为严重，具有较为明显的蔓延势头，已经导致一人以上、五人以下轻伤或其他严重后果的药品安全事件。
第五条药品安全突发事件应急工作，应坚持以人为本和预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、快速反应、依法处理的原则。
面对突发事件的礼仪常识 〖15〗
9.1预案更新
结合公司信息网络发展配合相关制度的规定、修改和完善，适时修订本预案。
9.2制定与解释部门
本预案由XX部制定并负责解释。
9.3预案实施或生效时间
本预案经公司批准后发布实施。
面对突发事件的礼仪常识 〖16〗
昨天晚上，我们一家三口正津津有味地看着电视。
这时，一向听力不太好的爸爸警觉了片刻，然后向我们严肃地说道：
“咱家是不是漏水了？”
“不可能，咱们家这么多年了，从来没有漏过水。再说了，你向来听力就不好，还是别再说了！”
我听妈妈这么一说，也附和道：“就是就是，还是妈妈说得对！老爸您就别瞎说了！……”
可是，还没等我说完，妈妈就打断我的话说：“不好！不会是真漏水了吧？我似乎也听到了，你们俩快去看看！”
听妈妈这么一说，我和爸爸立即像离弦的箭一样，飞奔了过去。
只见，卫生间里水管正在肆意地吐着水玩……这时，妈妈也跑了进来，连忙指挥我们修补漏水的管道。
卫生间里不时传出妈妈指挥的声音：
“这儿！这儿！”
“你赶快先用手把它堵住！”
……
最后，还是爸爸当机立断，关闭水阀门才平息了这场祸患，我们一家人相视一笑，最后都精疲力尽地坐到了地上……
我摸了摸自己浑身上下的一身水，真希望，等明天专业人士来了后，可别再发生这样的突发状况，让我们全家再手忙脚乱了！
面对突发事件的礼仪常识 〖17〗
四月的阳光就像是女孩的笑容，透亮明丽又有几分淡淡的羞涩，公路两旁的田野泛着一层茵茵的绿，时不时地，一片耀眼的油菜花幕天席地扑面而来，像是一张黄灿灿的巨幅锦缎，要将人兜头兜脑地裹住。要不，就在远处盛开着一丛淡雅的栀子花，美丽动人，如诗如画。
车里的男孩女孩被窗外的景色迷住了，叽叽喳喳说个没完。学校组织小记者团的小记者们到城郊采访“希望小学”，大家都很兴奋，有几个小记者还是第一次到乡下去，看见公路边一头悠然自得的猪也要大惊小怪，只有坐在驾驶室旁边的一个女孩沉静着。
那是一个非常胆小的女孩，她怕黑，怕蟑螂，怕空房子，怕一个人呆着，怕和陌生人打交道，怕在很多人的场合说话……女孩常为自己的胆小懊恼和羞愧，女孩很想改变自己，于是，她报名参加了小记者团。
这是女孩第一次参加记者团的活动，她首先就给了自己一个难堪。乡里派了一辆中巴车来接大家，司机胡子拉碴，头发乱蓬蓬的，样子有点凶，女孩也怕这样的人，可她有意强迫自己坐在司机离最近的位置上，她想从现在开始锻炼自己，说不定到了目的地胆子就大了一点，对了，现在还可以练习练习，试着和司机交谈一下，等会儿还要采访更多的人呢。
可是，第一句话该说什么呢？问他希望小学有多少学生？他又不是校长，他怎么可能知道呢？问他昨晚有没有看周杰伦演唱会？没准他会反问一句：周杰伦是谁？对了，应该问问离目的地还有多远？这是最切合实际的话题了。
女孩瞥了一眼他那张严肃的脸，还没问脸就涨的通红了，心里怦怦跳。女孩见驾驶台上放着一个小闹钟，造型很独特，里面每隔五分钟有一个卡通造型，女孩觉得这个人和这个闹钟很不和谐。现在长针快走到流氓兔了，下一个造型是蜡笔小新，女孩在心里命令自己，等长针走到流氓兔一定要开口说话……
不过，好像也不用问了，公路两旁房子多了起来，马上就要到了。
可就在这时，女孩感觉到车子不对劲了，它跑得很快，快得有点可疑，前面是一道长长的缓坡，但它一点也没有减速的意思，风呼呼地灌进车里，车里的人兴奋地喊叫——当然女孩除外。
女孩看到司机的脸已不仅仅是严肃，更多的是紧张，恐慌，他的额角渗出豆大的汗珠，脸渐渐发白……
一个十分危险的念头闯入了女孩的脑海——刹车失灵了！女孩不禁浑身颤抖起来，尖叫声就要冲出喉咙的一刹那女孩突然意识到了什么，将它生生地逼了回去。
后面的同学对迫在眉睫的灾难一无所知，他们开心地唱着周杰伦的歌：故事的小黄花从出生那年就飘着童年的秋千随着记忆一直晃到现在……
女孩想不能让他们知道了，那样一车人都会乱起来，司机会更不知所措，女孩紧紧抱住自己的两条胳膊，努力使自己不要发抖，可是，情况越发不妙了，拐了一个小弯，远远的公路上一端出现了一群人，就像在赶集，把公路挤得只剩下很窄的一条，一辆吉普车正很艰难地往前开……而这辆车依旧毫不减速的朝那辆吉普车冲去……
女孩觉得自己快要崩溃了，好像再也无法承受这巨大的恐惧，可她仍然死咬着嘴唇，不让自己发出一点声音。离吉普车已经很近了，女孩绝望得正要闭上眼睛时，突然看到公路旁边岔出一条小路，路上堆了一大堆沙子。女孩心里一动，凑过去悄悄对司机说：“往那堆沙子开。”
司机立刻明白了女孩的意思，他一打方向盘，车子拐进了小路，好像只有几秒钟的时间，车子就一头撞进了沙堆，卡住了，终于停了下来。
车子里立刻人仰马翻，乱作一团，司机定了定神，正要说什么，女孩站起来说：“车子走错了路，撞坏了，前面就是学校了，我们下车走吧。”
女孩正要下车时被司机拉住了，司机还没有完全从刚才的惊骇中回过神来，喃喃地说：“小姑娘，今天多亏了你，你的胆子真大。”
女孩一愣，然后羞涩一笑，她瞥了一眼小闹钟，长针正好指着蜡笔小新，从流氓兔到蜡笔小新，才过了五分钟哦，女孩的胆子空前地变大了。其实，在人的一生中，一些惊人的变化会在很短的时间里完成，短到从流氓兔到蜡笔小新。
面对突发事件的礼仪常识 〖18〗
安全突发事件应急预案
(2.00版)
第一章总则
第一条编制目的为了防止和减少电力生产突发性事件可能造成的人身和设备损害，有效做好突发事件的应急救援工作，确保员工的健康与安全，维护正常的生产、工作秩序。根据前程远大有限公司的实际情况制定本预案。
第二条编制依据
依据《国家社会安全突发事件应急预案》、《前程远大有限公司突发事件总体应急预案》、《@@县人民政府突发公共事件应急预案》等制定本预案。
第三条适用范围
本预案适用于前程远大有限公司应对和处理群体冲击企业等造成社会重大影响社会安全突发事件。
第四条与其他预案的关系
本预案为《前程远大有限公司突发事件总体应急预案》(简称《总体预案》)的专项预案，在《总体预案》的基础上制定，可以单独使用，也可以配合《总体预案》使用。
第五条工作原则
前程远大有限公司所属各部门在社会突发事件的预防与应急处理工作中，坚持以人为本，预防为主、常备不懈，统一指挥、分级负责、高效协调的方针，必须遵循保护人员优先、防止和控制矛盾加剧、事态扩大原则。
第二章单位概况
第六条应急资源概况
(1)内部应急力量：社会安全突发事件的应急过程主要以事件控制为主要任务。现场应急抢救力量由本各部门组成，其中生产厂区由安监部、@@片区由党群工作部负责掌握事件苗头动向，早发现、早报告；*****公司负责现场保卫和后勤保障；生产部门负责通信网络、发供电设备正常运行。
(2)外部应急力量：@@公安局、武警@@中队等。
第七条危险分析
前程远大有限公司的社会安全突发事件风险主要如下：
(1)汛期泄洪，闹事村民冲击水调室，强行关闭正在泄洪的闸门，造成洪水漫坝。
(2)运行中设备遭到破坏，造成事故停机、停电。
(3)我厂职工及**公司保安人员劝阻冲击生产、办公场所闹事人员，被闹事人员谩骂殴打甚至受伤。
(4)办公场所及设备被砸坏。
第三章应急保障
第八条机构与职责
(一)生产部门的应急职责
(1)负责发、供电设备正常运行；
(2)负责紧急情况下停机、停电操作，做好抢修被损坏设备的准备；
(3)确保通信网络畅通；
(4)负责防止安全突发事件措施的编制。
(二)安监部的职责
现场的安全监督，协助领导做好现场应急指挥。
(三)**公司(保安)的职责
负责现场保卫及警戒区域保卫，后勤保障。
(四)党群工作部（保卫部）的职责
(1)负责事件苗头动向信息的收集；
(2)报警请求公安机关援助；
(3)现场的安全保卫。
(五)厂长工作部职责
(1)负责向@@县政府及####公司报告(汇报)应急工作情况；
(2)负责接受公众对突发事件情况的咨询；
(3)联络地方政府做疏导工作。
第九条物资与装备
**公司保安防暴器具；各部门及生产现场(车间)使用设备、维修工具、照明装置、通信设备的数量、性能和位置；各应急机构应建立应急物资与装备管理人员名单列表，保障使用时能快速有效地调动。
第十条通信与信息
事件发生后，运行值班人员、总指挥、副总指挥应利用已有的调度电话、微波电话、程控电话、手机、对讲机进行现场事故汇报和指挥应急处理，在应急行动中，所有直接参与或者支持应急响应行动的部门都应当保障应急通信畅通。
第十一条应急人员培训
对参与本预案应急部门人员每年进行培训一次，应加强对本预案、事件现场应急抢险技能的培训。
第十二条预案演练
本预案每两年进行一次全面演练，每年至少进行一次组合演练或单项演练。演练结束后，需要对演练的结果进行总结和评估。对本预案在演练中暴露出的问题和不足应及时解决。第十三条员工教育
按照本厂培训计划安排开展本预案应急部部门人员安全教育。对员工开展有针对性安全教育，使其了解潜在危险的性质。掌握必要的处置突发事件的能力，了解应急救援工作的有关要求。
第十四条互助协议
第四章应急响应
第十五条接警与通知
(1)接警电话：7843220。
(2)我厂保安人员或职工发现有群体冲击生产厂区、办公厂所时应及时向安监部(厂区)、厂长工作部(@@片区)报告，安监部或厂长工作部应及时报告厂领导，并采取有效措施制止。第十六条指挥与控制
厂应急指挥部接到安全突发事件通报后，立即根据突发事件报告的详细信息，依据公司的突发事件应急管理规定(见第三十四条)确定该突发事件的响应级别。
(一)突发事件的响应级别为Ⅲ级响应(以生产区为例)
1、安监部主任、生技部主任出面和闹事人员代表谈判。
2、保安人员与部分生产职工现场维持秩序，控制闹事人员不得进入生产区。
3、部分生产职工进行日常的生产工作，确保防汛工作、发供电工作正常。
4、党群工作部联系&&&&派出所、***林业出所干警做好增援准备。
(二)突发事件的响应级别为Ⅱ级响应(以生产区为例)
1、现场局势难以控制，闹事人员直冲厂房，安监部主任立即下令：落下厂房防洪门，锁上坝顶、升压站铁门和小厂房防洪门，处置突发事件的其他成员就位，厂内所有车辆随时待命，各成员手机保持畅通。同时向****市政府、@@县政府、省公司党群工作部报告。
2、党群工作部联系&&&&派出所、***林业出所干警增援。
3、党群工作部主任带领后备队50人（由@@县政府组织公安、武警、消防）随后赶来增援。
4、*****县政府接到*****市政府的命令也带领工作组到***。
5、在多方的努力下，闹事村民回到自己家乡进行生产自救，***又恢复了往日的平静。第十七条报告与公告
当发生群体冲击事件，发生达到公司Ⅲ级应急响应级别的紧急情况，由事件现场负责人在事件发生后0．5小时内向厂领导报告；当发生达到公司Ⅱ级应急响应级别的紧急情况时，在1小时内向######有限公司安全生产部报告，在4小时内，由厂长工作部向@@县政府的突发公共事件应急委员会报告。事件应急结束后，在24小时内将事件应急工作情况总结后向######有限公司和@@县政府部门汇报。前程远大有限公司厂长工作部负责向上级或政府部门报告。
第十八条事态监测与评估
由事件现场应急指挥部负责对群体冲击事件的发展势态及影响及时进行动态的监测，现场参与处置突发事件的人员应将评估的结果及时反馈给前程远大有限公司安监部和厂，由厂长工作部向######有限公司安全生产部及@@县政府汇报，为整体的应急决策提供依据。第十九条公共关系
事件发生后，厂长工作部负责接受新闻媒体采访、接待受事件影响的相关方和安排公众的咨询，负责事件信息的统一发布，各部门及员工未经授权不得对外发布事件信息或发表对事件的评论。
第二十条应急人员安全
在应急救援过程中必需对应急人员自身的安全问题进行周密的考虑，包括安全预防措施、个体防护设备、现场安全监测等，保证应急人员免受事件的伤害。
第二十一条抢险
本预案抢险的主要任务是控制突发事件，使突发事件得到及时控制。各参战人员相互配合，通力协作，完成处置任务。
第二十二条警戒与治安
在事件现场周围建立警戒区域，维护现场秩序，防止与救援无关人员进入事件现场，影响正常工作，并避免发生不必要的恶性事件。
第二十三条人群疏散与安置
第二十四条医疗与卫生
第二十五条现场恢复
处置行动结束后，进入应急恢复阶段，恢复阶段包括现场清理、修复损坏设备、警戒解除、善后处理和事故调查等。现场清理结束后向现场指 挥汇报。
第二十六条应急结束
在充分评估危险和应急情况的基础上，经前程远大有限公司安监部(厂区)或厂长工作部(@@片区)批准，由现场总指挥宣布应急结束。
第五章 预案管理
第二十七条备案
本预案由厂突发事件应急管理委员会办公室负责备案。
第二十八条维护和更新
前程远大有限公司厂长工作部负责修改、更新本预案，由厂突发事件应急管理委员会办公室负责对本预案每年组织评审一次，并提出修订意见。
第二十九条制定与解释部门
前程远大有限公司负责厂长工作部制定和解释本预案。
第三十条实施时间
本预案自年月日起开始实施。
第六章专项应急处置预案
第三十一条现场预案
本预案对前程远大有限公司群体冲击应急处理进行了概括性的说明，对于具体现场的具体类型的突发事件，各部门及各生产现场(车间)应根据具体事故风险制定相应的现场预案进行全面的处理。
第七章附 件
第三十二条 前程远大有限公司群体冲击应急响应程序
接到突发安全事件报告后，由厂长工作部根据事故报告反应的程度，组织事故应急指挥组，指令各应急小组迅速到达事故现场，对事件进行处理。
前程远大有限公司群体冲击事件应急响应流程图如下图所示。
事件应急响应流程
***
***派出所派出所，生产区，坝顶
@@城区发生不稳定因素和可能发生的事件处理流程：事态紧急报 基地，**公司
第三十三条前程远大有限公司安全突发事件应急响应急联系电话
前程远大有限公司安全突发事件应急响应急联系电话
第三十四条《####省前程远大有限公司突发事件应急管理规定》摘录
第三十九条Ⅰ级响应是指公司系统发生的突发事件的严重程序已经或预期达到下列情形之一：
（1）生产事故（人身伤亡事故、设备事故、火灾事故）预期为重特大事故。
（2）自然灾害已经或预期造成直接经济损失达30万元以上。
（3）环境污染事故已经或预期造成事故处理所需费用达30万元及以上。
其他条款略
第四十条Ⅱ级响应是指公司系统发生的突发事件的严重程序已经或预期达到下列情形之一：
（1）生产事故（人身伤亡事故、设备事故、火灾事故）预期为一般事故。
（2）自然灾害已经或预期造成直接经济损失达10万元以上。
（3）环境污染事故已经或预期造成事故处理所需费用达10万元及以上。
其他条款略
面对突发事件的礼仪常识 〖19〗
水上突发事件受水域的天气和水流等自然环境的影响，情况非常复杂，给搜救带来困难。如果缺乏行之有效的应急预案，临时仓促决断，考虑不周，则有可能顾此失彼，陷入被动局面，导致严重的混乱，造成更大的灾难。
水上突发事件应急预案在辨识和评估水上交通潜在的风险，总结水上突发事件类型和发生过程，预测发生的概率，分析其造成的后果及影响程度的基础上，对应急组织机构的职责、人员、技术、装备、设施、行动和应急处置的指挥协调、物资保障等方面预先做出的具体安排，是保障水上搜救行动迅速、规范、有效进行的整体计划和程序规范，其作用主要体现在以下几个方面：
1．建立水上突发事件应急的体制和机制
应急预案建立了水上突发事件应急管理的组织机构，明确各成员的职责和分工，为迅速、有序、高效地开展水上突发事件应急反应行动提供保障，使水上突发事件应急管理有据可依、有章可循。
2．规范水上突发事件应急管理程序
应急管理是一项系统工程，需要制定事前、事中、事后全过程采取的措施。应急预案对预防预警、应急响应、应急保障和善后等环节都进行了详尽的安排。当水上突发事件发生时，根据预案开展救援，能够避免盲目性。
3．提高指挥决策和应急反应的效率
应急反应对时间的要求十分紧迫，容不得有任何拖延。应急预案事先明确了应急各方的职责和任务，规定了应急资源储备和调用程序，有助于做出准确的指挥调度，指导应急反应行动迅速、有序地进行，减少人员伤亡和财产损失。
4．便于应急反应的协调联动
当水上突发事件在两个国家、两个省份交界处发生，或发生特大规模的水上突发事件时，应急预案规定了海事机构的联动方案。最初接到水上突发事件信息的水上搜救机构，自动承担应急指挥机构的职责，并启动预案反应，直至水上突发事件应急反应工作已明确移交给责任区水上搜救机构或上一级水上搜救机构指定新的应急指挥机构时为止。
面对突发事件的礼仪常识 〖20〗
预案综述：
为使突发事件应急处理及善后事项环节有条不紊，快而不乱的进行，最大程度降低突发事件造成的损失和影响，维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定，保护公司的合法利益，故对突发事件应急处理提出预案，组织应对措施内容，其中包括事件危害程度评估、处理进度管理，事后赏罚环节及评估效果，具体处理流程如下：
1.事件应急准备
1.1.实施前人员方案准备
应急措施实施准备阶段，首先需要人员配备以及拟定突发事件处理方案，具体有：
成立突发事件处置工作领导小组，由公司董事长担任组长，总经理、董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成；
小组拟定突发事件处理方案； 1.2.实施前情况预计以及材料准备
实施前准备阶段首先了解可能引发突发事件的各种因素，对其可能产生的危害程度进行评估：
向公司各部门和人员采集信息、向上汇报情况，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
对事件涉及人员的信息进行分析及调查，确定起始时间、影响范围以及应采取的措施等；
1.3.实施时间、进度计划
根据拟定的处理方案，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状 1 态中（此处将制定表格填写）；
做出实施进度计划，根据计划实施（此处将制定表格填写）。在实施过程中遇到问题，出现耽误进程情况则需要做后续总结补充。
2.事件应急措施实施阶段
2.1.公司对内应实行的措施
彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估； 对相关责任人员进行谈话及控制；
对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为，应协助公安部门做好案件的查处工作；
2.2.公司经营活动管理
加强投资者关系管理，积极应对投资者咨询、来访及调查； 暂时停止公司与本次事件相关的重大投资等经营活动；
对于公司经营亏损或面临退市，积极与各相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案；
3.事件应急处理后恢复阶段
3.1.工作及运营恢复准备
应急领导小组应尽快消除突发事件的影响，恢复正常工作状态。同时应分析和总结经验；
对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估突发事件处理的效果；
3.2.善后事项
应急领导小组拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见，由公司董事会或股东大会批准后执行。3.3.事后管理问题的完善
突发事件处理过程中，涉及到的相关人员要恪守保密原则，有关突发事 件处理工作中的情况，不得随意泄露；要忠实履行职责，牢固树立全局观念，坚决服从公司统一安排，不得损害公司利益及形象；
公司各部门应当根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时修订部门的管理章程，充实内容，提高实施的科学性；
4.事后赏罚环节
对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进部门和个人，公司给予表彰和奖励；
对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，公司将对有关责任人给予处分；构成犯罪的，依法移交司法机关处理；
5.事件处理细节总结
对此次事件处理的进度、存在问题、经验等进行总结并提交总结报告；
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