工作总结
发表时间：2026-03-19运维年终工作总结。
今年有几件事，到现在想起来还跟昨天似的。不写漂亮话，就记几笔流水账，给自己做个交代。
先说三月份那次故障。晚上十点多，我刚到家端起饭碗，电话就炸了——核心数据库IO延迟直接飙红，业务那边已经骂娘了。赶到机房，我和两个兄弟蹲在地板上查链路，一根一根拔插头试，折腾到凌晨三点，最后在机柜最底下那个积灰的角落里，发现一根光纤被老鼠咬得稀烂，旁边还躺着那只死老鼠。当时我蹲在那儿，看着那根线，心里真是五味杂陈。你说我们天天盯着监控、盯着系统日志，谁能想到最后栽在一只老鼠手里？那天晚上处理完故障，天都快亮了，我们仨坐在机房门口台阶上抽烟，谁都没说话。其实心里都在想：这破事，真的就躲不掉吗？后来我们干了件笨事：把全机房几千根线全部重新摸排，不光换老化的，还规定以后新上线任何线缆，必须两个人复核，标签怎么打、走线怎么走，都有照片存档。以前觉得这些活儿没技术含量，现在明白了，技术含量就是不出事。
七月份有个业务系统频繁卡顿，每次重启能顶两三天，然后又开始慢。那段时间我一听见那系统的名字就头疼，报修群里天天@我，开发那边也催。最后一次，我死活没让重启，拉着值班的小张说：“今天咱俩就耗这儿了，不找出原因不下班。”我们把所有相关日志、代码提交记录、系统参数配置，从头到尾翻了个遍，花了两天时间，最后发现是一个开发上线前为了测试方便，手动改了数据库连接池的一个参数，上线后忘了改回来。当时真想打电话骂人，但冷静下来一想，我们自己也没在变更流程上拦住他啊。从那以后，我们跟开发那边坐下来谈了几回，定了个规矩：任何生产环境参数变更，必须走我们的变更流程，两边团队的人背靠背复核，谁签字谁负责。并且每次故障处理完，必须写一份《问题根源说明》，不光写怎么修好的，更要写以后怎么避免。刚开始开发同事觉得我们事儿多，后来几次变更因为提前复核避免了问题，他们也就不吭声了。
十月份巡检，我用红外测温仪扫一台核心交换机，发现其中一个端口温度比旁边高了好几度。端口状态正常，丢包率是零。按惯例可以不管，但我多看了几眼日志，发现这个端口在夜间有规律的小流量突发。当时心里也嘀咕：要不要报？万一换线的时候把业务搞断了，更麻烦。我犹豫了一下，还是提了工单，申请凌晨业务低谷期更换那根堆叠线。拆下来一看，水晶头的金属触点已经发黑了。后来我跟兄弟们说：干设备维护这行，有时候就得信自己的直觉，哪怕它现在“好好的”，你能提前嗅到坏的味道，就是本事。这件事之后，我们把巡检标准改了：不光看设备状态，还要对比历史温度曲线，把“稳不稳”也纳入监控。
明年的事，我心里大概有个谱。一是要把灰度发布流程真正跑起来，不能再让变更直接上生产，这得跟开发那边磨，但必须磨下来。二是应急预案得重写，现在那本子太厚，真出事儿没人愿意翻，我要带着大家把核心系统的应急步骤简化成一张纸，贴在机柜上，要保证半夜随便拉个值班的，拿着这张纸也能把业务先抢通。三是把手头这些年攒的故障笔记整理出来，搞几次内部小培训，不讲理论，就讲案例：那次断网是怎么恢复的，那次数据延迟是怎么追回来的。让新来的兄弟少踩点坑，我们也能少值几个夜班。
大概就这些。明年还是这些设备这些人，活儿还得一样干。希望能少折腾几回，平平稳稳的，比啥都强。
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