保险续保方案

保险续保方案（通用15篇）。

〚1〛保险续保方案

我叫×××，女，调度员，身份证1963年12月6日出生(50岁)，参加工作时间是1986年12月1日，现在××酒厂生产调度中心从事生产调度工作，根据国发[1978]104号附2《国务院关于工人退休、退职的`暂行办法》第1条(1)项文件规定，现向酒厂递交‘退休报告(工人)’，请求××酒厂按照相关政策审查、申报办理退休手续。

2. 独生子女证复印件1张。

3. 银行存折复印件1张。

4. 2寸近期免冠彩色照片6张。

特此报告 致礼!

〚2〛保险续保方案

       车险续保方案 除交强险和车船税必须买

       商业险的种类很多，大致如下：

       车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。

       第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。

       玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。

       车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围

       自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

       全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

       不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。

       还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询

       要买什么险种还是要自己斟酌

       保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较

       全险只是一个比较笼统的说法

       你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少

       这样才有比头

       要便宜就去买电话车险好了

       便宜多了

       就是出险了没有业务员帮你跑腿篇2：车险续保的话术

       车险的一些问题:

       1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢? b.我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？

       c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、d.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.e.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点

       举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）

       2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了

       3、质疑真实性

       您可以拨贷 95500 进行确认

       4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧.5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买

       我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里买 a.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ b.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下)我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事 情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢.7、能不能送多点礼品呢? **先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为您争取您喜欢的礼品了.可以的话,一定会为您争取更多的礼品的,如果争取不到,也请您体谅我.8、我今年打算把车过户给别人了 **先生,是这样子的,如果车子过户给别人了,今年的保险就按照新保的折扣来算,折扣比较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改.您觉得怎样呢?

       9、你们公司一点也不出名

       我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户

       10、公司服务差

       是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？

       对于您所说的这种情况,我们深感抱歉.（因为我们公司xx正处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外,您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。

       11、接电话的人和车主本人不吻合 a.请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢? b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?

       12、2次以上的回访(学会要求客户作出决定) a.那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢? b.**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢? 不用考虑啦,都到期了,把它定下来

       吧.c.您这样子吧,今天帮您出单,明天给您送过来吧.13、我现在很忙啊,迟点再给你电话吧 a.有什么事情令你这么忙呢?(根据客户个性问,扯谈其他事情拉近距离)b.您这么忙哪有时间给我电话啊,到时还是我联系您吧.14、我还要考虑一下

       能告诉我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是服务呢?您不告诉我我就很难知道您所担心的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的不足.15、你怎么获知我的信息的? a.**先生(小姐),既然能拨通您的电话,说明我们有缘,你又何必去考究这个问题呢? b.**先生(小姐),我打电话给您是为您提供服务的,如给您造成不便,我感到非常抱歉,希望您能见谅.c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的16、客户不表态也不说话的情况下 **先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更方便的完成这些事情,我们公司现在免费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下

       17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才决定 a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至要出

       差,如果因为这样的情况而耽误您没有及时续保,那样会给您带来一定的风险呢.b、**先生(小姐),虽然有很多保险公司给您报价,但很多都是代理公司或者是从上海、北京等外地打电话过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又方便,还可以给您办理年审,车船税等事项,您开车过来也方便很多啊.18.保险公司的服务都是差不多的听上去是差不多的，但是每个公司走的路线不一样，在很多细节上是不一样的，现场查勘的时效、理赔时效、服务态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的 19.如果是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用)a.先生,您这个问题问得好,很抱歉告诉您,这种情况是对方公司赔款给您的,同样的道理,如果我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,所有的保险公司都这样,责任分明,谁该履行义务谁就得去履行 b.关于代为追偿:如果对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿,而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被保险人未放弃对责任方请求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔.21.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛? 涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保险公司负责理赔,如果客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些维修费用,烘干费用等由保险公司负责承担,但若客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的.22.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款 所有保险公司任何条款都是有保监会统一批的，不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么定的。

       23.想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高

       建议客户选择赠送的乐驾卡,有18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠送礼品之一

       24.我奥迪车的不就撞了个消防栓,都6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的? 消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相对比较慢,如果是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,肯定是中间环节出现了什么问题,客户讲话一般会夸大事实 25.车子在停车场不小心被刮花,自己第二天才发现,怎么处理? 这个是需要报公安处理,由公安提供相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到第三方的情况会有30%的绝对免赔率 26.车子在路边发生单方事故,但是为了节省时间,自己直接把车开到4s店,能不能赔

       单方事故是不需报交警处理,但必须等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车辆的实际损失以及损失的原因,好比如有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.不然就利用2次免现场的权利

       27.如果定损的价格比实际价格低,有没得补偿

       没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是根据车辆实际损失的价格进行定损的,同时也有和维修厂协商过,至于超过的部分由客户来垫付是因为有些地方是除外责任,或者是绝对免赔率,这部分的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里体现,会一同打到客户的账户里,车子维修好后,客户需要向维修厂支付工时费.28.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要提供相关证件,假如是我方全责,对方不愿意提供证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要起诉对方客户 如果立案没有赔到 案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的印象.车险案子的时间是两年，在这期间中我们也会回访你这边的情况，是再等资料还是不需要理赔了。如果确定不需要理赔的话我们会提醒您消案.29.香港人在本地买保险需要提供什么资料 若是内地车,需要提供本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.若是港澳车,只能买交强险

       30.倒后境什么情况下有得赔? 在太保,如果是倒后境单独损坏是没得赔的, 如果是意外事故造成的，有其它车损的就可以赔

       31.可不可以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关情况,如果能很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要浪费时间在那里等查勘员啊 报案中心的人不可以随便告诉客户不赔偿，这样是不负责任的表现，如果是您只买了交强险或者是单买第三者险，而您的车您自己撞坏了车损，这种就可以直接告诉客户不责任范围内，因为您没有买车损

       32.双方事故必须报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己 话术流程 1.自我介绍（您好，这里是xx保险电话销售中心，您是„.先生/小姐吗？您那个粤s***的保险***到期了（确认车主，或和车主的关系）2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好

       互动，尽量介绍常用险种）3.销售过程：a.客户说要考虑：您是考虑服务还是价格呢？（永远给客户二选一）性价比

       （我们将给您提供„„）

       4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间

       一般跟进客户，不要超过三天（隔一天）5.直接促成，不要给客户等待，考虑的机会

       您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您出单吧。

       销售过程中注意的问题： 1.根据车型判断客户性格 2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化 4.语言包装（不要说满口话）5.计算时间成本，学会放弃客户 6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称）7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺 9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高）10.学会判断客户是否是真是潜在客户 11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说我们这里有客户出

       现这样的一种情况、、）

       12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场 13.坚持度 遇到客户不同，要区别对待，灵活应变

       对话 1.业务员: 您好,先生,我是之前一直有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得怎样

       呢

       客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较便宜,也比较方便 业务员: 您朋友是哪家保险公司的啊

       客户:平安

       业务员: 如果您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心便宜 客户: 找他理赔比较方便

       业务员: 电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.比如

       单方事故或者两者损失均在2000元以内的双方事故,能确定保险责任的情况下,我们公司是不需报交警处理的.客户: 是吗?我还不知道有这回事呢

       业务员: 是的,您现在在我们公司续保正好赶上我们的奖励方案,我们还为您准备了丰富的礼

       品呢!客户: 有什么礼品呢? „„„.2、已经买了(实际没买) 业务员: **先生(小姐),恭喜您为自己添加了一份保障啊,那请问您买的是太平洋保险还是

       其他保险公司的保险呢? 客户: 这个我买了哪里跟你没有什么关系吧

       业务员: 您说得对,是没有什么关系.我只是想了解一下,如果您买的是我们太平洋的,那肯定

       是我哪方面没有做到位,您的建议将对我的改进有很大的帮助,如果您买的是别的保险公司的保险,那就是说明我们公司肯定有哪方面做得不够好,您对我们提出的问题也会对我们公司的改进有很大的帮助.客户: 那个我也忘了我买的是哪家保险公司的(或者我买的是人保的)业务员: 那要不这样吧,**先生(小姐),我帮您上平台查看一下您买的是哪家保险公司的,毕

       竟现在市场也有些乱,怕您被骗了

       „„

       业务员: **先生(小姐),我帮您去平台查看了一下,您还没有续保哦,你是不是还没有付钱呢

       3、要求面谈

       客户: 你这样吧,我这边还有一台车,你看你能不能过来我办公室面谈,电话上能讲清楚什

       么

       业务员: **先生(小姐),您说得对,面谈能让您较容易的理解您的方案,但是从另一方面来说, 您买的保险保障无非也是几个险种而已,这些都可以在电话上面说清楚的,您知道现在为什么电话销售会如此热门吗?那时因为它能够有效的节约双方的时间和成本,篇3：4s保险续保跟进方案及促销政策

       保险续保方案

       一． 提醒时间

       短信：当天发送间隔60天的客户

       例：3.1发送5.1（包涵两条短信）3.2发送5.2 3.3发送5.3 „„（以此类推）

       电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天

       一个阶段）

       例：1.1至1.10 跟进2.15至2.25的客户 1.11至1.20 跟进 2.26至3.5的客户 1.21至1.31 跟进 3.6至3.15的客户 二．工作职责安排

       例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27 台车辆需要跟进。

       1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。 2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。

       3.浅客跟进直到战败。 4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）

       三．活动内容

       1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵， xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）篇4：kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案 kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案

       大连宝升店于11月

       17、18日联合平安、人保两大保险公司，举办保险团购日活动。到店续保享受超低折扣的同时，更能享受到4s店无差价理赔、出险后代送理赔单、小额事故可经保险公司定损后可提前享受理赔款、店内与保险公司联网，出险后可详细查询理赔进度等多项优质服务。本次团购我们为准备了车辆多功能救援包，高档车载吸尘器、车辆专用雪挡，车辆专用雪铲等多重好礼供选择，更有东风悦达起亚高品质、专业、优质的售后团队为的爱车精心服务。

       中国平安获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经?中国企业社会责任榜杰出企业奖”。

       中国人保网力求通过扎扎实实的专题频道建设，做到服务社会大众与企业品牌整合相结合，发布业界信息资讯与普及保险知识相结合，全面推介保险产品与加强市场需求反馈相结合，充分发挥网络这一新兴媒体优势，为在“十一五”期间实现中国人保新的创业和跨越式发展，把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团而奋斗。

       本次大连宝升店携手长期合作伙伴平安、人保两大保险公司，在此寒冬季节里，送上一份“温暖”的大礼，特此举办“保险团购会”。篇5：车险续保的完全攻略

       车险续保的完全攻略

       不能只看价格，更要看服务

       目前，开展汽车保险业务的保险公司很多，像中国人民财产保险有限公司、中国太平洋保险公司等都属于比较大的公司，它们的理赔标准一般都比较高，理赔过程快。如果通过汽车经销商来办理此类公司的业务，可以比较好地满足客户维修与理赔方面的要求。但在车型和险种相同的前提下，大公司的保费要比小公司高一些。

       对此，利泰集团东风日产禅车城专营店售后经理赵利行建议，选择车险公司时，车主绝对不应只考虑保费高低的问题，购买车险不能只重价格，服务才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络，也拥有了一支较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。即使是在外地发生事故，因为其分支公司多，也可以及时查勘。小保险公司一般来说，费用都相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超千元，但是小保险公司一般都规模小，网点少，定损严格，合作商户维修水平差，从而使得理赔难。最关键的是，小保险公司定损低，同样的车损，大保险公司定的修车费是200元，小保险公司可能会是120元。拿钱少，经销商不会认真修，偷工减料、使用假配件的事情就可能发生，车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、服务系统不完善，车主随着保险人员奔波定险的情况也时有发生，浪费金钱不说，还耽误时间，牵扯精力。另外，赵利行提醒广大车主，在购买车险时，一定要认真理解保险公司的保险条款，特别要注意其中的免责条款，有无免赔，怎么个赔法，比较之后，看哪个保险公司的条款能接受再做决定。同时，可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑，以此作为参考依据。如果在得到同样保障程度和服务质量的情况下，那当然选择保费低的保险公司。选险种

       根据车型按需搭配有保障

       目前，机动车保险的险种主要由2个基本险和9个附加险组成。基本险为车辆损失险和第三者责任险，附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险、车上货物责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险、无过失责任险、不计免赔特约险、停驶损失险和车身划痕损失险。其中，第三者责任险是强制性险种，其余险种都由车主自行决定上或不上。而车辆损失险是附加险的基础，只有买了车损险才可以买其他的附加险。

       第三者责任险一般有5万元、10万元、20万元等几个档次，其中中保和中华联合可以上50万元和100万元的第三者责任险，但要报批，保额越高所对应的保费相应就越多。按照目前的市场来说，赵利行建议车主至少要选择到20万元，这样，如果出现理赔情况，基本可以应付。

       对于大部分人来说，选择包括车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险和全车盗抢险这四个险种的组合是最为实用的。虽然投入的保费不是很多，但这几个险种都非常必要。两个基本险是车主的汽车在发生事故后人和车的损失能够得到赔偿的基本保证；盗抢险可以解决丢车问题，一旦车辆被盗或被抢，车主的损失能够得到赔偿；不计免赔特约险的作用在于，无论车主在事故中承担多大的责任，都可以保证实现100%赔付。在愿意承担较高保费的前提下，车主如果一次性上齐全部基本险和附加险，可以保证几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。但是选择险种时要把握一个总的原则，即搭配险种需要根据个人情况而定，而不是盲目地以所投险种的多少作为惟一衡量标准。比如，玻璃单独破碎险更适合高档车、豪华车，而普通的私家车则没有太多必要去上这个险种。选方案

       以投保效果最大化为原则

       车主进行险种组合的原则应该为投保效果最大化。在此，根据车龄、驾驶员驾龄的不同，专家向记者介绍了几个常见的险种组合方案。

       方案1：基本型保障

       组合：交强险+第三者责任险（10万元）+车上人员责任险。保障范围：主要是避免涉及第三者人命伤亡的交通意外事故。

       对象：适用于车辆使用较长时间、驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险减少保费支出的车主。

       方案2：经济型保障

       组合：交强险+第三者责任险（20万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。

       保障范围：大多数保险责任事故。

       对象：适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己承担部分风险的车主。

       方案3：全面型保障

       组合：交强险+第三者责任险（50万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+划痕险+自燃险+其他个性化附加险。

       保障范围：为所有保险责任事故，全面覆盖保险责任范围及最大限度降低损失。对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主。

       选渠道根据便利性和风险性挑选 目前，市场上车险的投保渠道主要分为电话投保、4s店投保、保险公司营业厅投保和中介投保4种，不同投保渠道在便利性和保费上都有差别，在此，记者特别采访了保险业内人士，对比了每种渠道的优劣，不同投保需求的车主可对号入座，按需选择投保渠道。方式1：营业厅投保

       车主可携带相关资料去保险公司营业网点，当场填写保单、缴费投保。此方式安全可靠，一方面无须担

       心车险价格或投保险种被忽悠，另一方面理赔也能有所保障。但是营业厅投保都没有上门服务，需要车主亲力亲为，车主须携带相关资料到保险公司营业网点填写保单、现场缴费，对于工作忙碌的上班族来说，难免需要浪费一定的时间和交通费。通过保险公司柜台购买的车险也只能享受到最低7折的优惠。但对于许多“对车险不怎么精”的车主来说这可能是最省心也最靠谱的一种选择。方式2：中介投保

       车主可将相关资料交予中介公司，由其代为购买。中介一般就意味着热情周到的服务。车险中介除了上门服务，并且通过组团或者内部价的方式给予保费优惠之外，还可以根据消费者车辆的状况专门设计车险的搭配方案。但是目前市场上保险代理资质门槛低，容易出现中介骗保的情况。因此，一定要选择资质过硬的中介公司，并且在付款前确认保单真伪，以免损失了钱财，又影响了心情。同时，中介投保的价格和4s店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。中介投保多适合那些多次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户，多会为车主提供额外的人工服务，如代理续保、缴费、对账等。

       方式3：电话投保

       电话投保，只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员上门服务。电话车险最大的特点就是性价比高而且方便快捷。因为电话投保可以在车险保费打7折的基础上，进一步享受最高15%的保费优惠。另外，电话投保直接与保险公司沟通，可以避免通过中介等其他渠道投保时可能遇到的销售误导。而在便捷性方面，电话投保只需一个电话，保险公司就会有专门的人员上门收取保险材料，上门递送保单，免去了投保人的很多麻烦。但是目前市场鱼龙混杂，随着“山寨版”电话车险的出现，一些车主可能会接到假冒电话车险电话，甚至有可能买到假保单，因此车主电话投保前，应了解保险公司是否开展电话车险业务，目前保险公司公布的投保电话一般为400开头。比如人保公司为4008195518，平安公司为4008000000等。电话投保更适合经济适用型车主以及对保险比较熟悉的老车主。方式4：4s店投保

       车主可将相关资料交予4s店保险组专员，由其代为购买。4s店的车险投保提供的是一站式的服务，也就是说车主将车辆送到4s店维修后，只需将相关材料交齐后即可将车辆取走，费用由保险公司直接与维修方结付，车主无须先行支付维修费用，可省时省力，具体的保费也有谈判的空间。还有就是，4s店在汽车零配件和服务方面也相对专业。

       另外，记者日前走访车城了解到，目前4s店都会针对续保车主推出一定的优惠服务，如东风日产推出的“续保乐无忧油电零距离”活动，车主成功续保，赠送1000元大礼包（常规保养1次+700元享车大礼包），所有成功续保客户更有机会赢取油卡、电视、冰箱、微波炉等奖品；东风悦达起亚南海悦亚4s店推出的“全价保险送两次保养一次全车封油，如果不要赠送项目可以享受9折优惠”；强劲丰田4s店推出的“续保成功可送1000~1500元维修保养券，用来抵扣工时和机油”等。但是由于4s店属于代理机构，保险公司将支付一定的代理费，因此车险价格较高，可选择的保险公司不多。此外，存在一些4s店的车险代理人为了提高业绩千方百计地劝说新车主超额投保，但是实际上，保险公司的最高赔付也仅仅是新车购置价，而且在通常情况下，赔付不会达到新车购置价。

       专家支招

       出险较多可转投其他保险公司

       车辆有出险记录时，续保有2种情况：

       一种是交强险续保，据交强险费率浮动办法，上一年度如果未出险，车主可享一定程度的保费优惠，出险次数较多保费可能将上浮。如上一年度发生两次及以上有责任的交通事故，保费将上浮10%。由于各家保险公司交强险已形成数据共享平台，因此交强险的保费上浮不可避免。另一种情况是商业险续保，由于目前佛山地区汽车商业险保险公司尚未联网，保险公司之间无法互相查询出险记录，所以转投其它公司可以避免保费上浮。

       购买车险注意四点

       专家提醒，市民购买车险应注意以下四点：

       首先，尽量避免由他人“代理投保”。专家提醒，车主在委托他人投保时，一定要了解投保的险种是什么，各险种保费的费率和保额分别是多少，并了解各险种的保险责任和除外责任，以避免理赔时出现麻烦。其次，投保车险要足额。对于车险，车辆实际价值多少就投保多少。有的车主为了节省保费，不足额投保。这样的确可以为投保人节省一些保费，但如果发生事故造成车辆损毁，车主就得不到足额赔付了。

〚3〛保险续保方案

〚4〛保险续保方案

尊敬的保险公司：

我是贵公司的一名忠实客户，我非常感谢贵公司多年来对我的保险服务。我写此信是为了向贵公司提出退续保申请。

作为一位车主，我对车辆保险的重要性深有体会。多年来，我选择了贵公司作为我的保险提供商，并一直信任贵公司的专业服务。最近一段时间，我认真考虑过我的经济现状和个人需求，并决定对我的车辆保险进行调整。

近年来，由于经济形势的压力，我和家人的经济状况有所不稳。我思量再三，在这个困难时期，精简个人开支非常必要。而车辆保险是我可以调节的开支之一。尽管我深知车辆保险的必要性，但我想要找到一个更加经济实惠的保险计划。

我对车辆保险的需求也发生了一些变化。我的车辆已经使用了多年，虽然保养得当，但不可避免地会随着时间衰老。目前，我的车辆已经超过了一定的年限，修理的成本也相对较高。因此，我正在考虑将全险保险计划调整为第三者责任险，这样可以适当降低保费，并且仍然能够在意外事故中对他人和财产进行赔偿。

我还了解到市场上有一些保险公司推出了更加个性化和贴合需求的车辆保险计划。这些计划不仅仅提供基本的车辆保险服务，还有一些附加选项，例如道路救援、车辆状况检查等，可以提供更加周全的保障。我对这些新型的保险计划非常感兴趣，并希望能够了解更多相关信息。

在我做出这一决定之前，我已经进行了一番调查和研究。我非常明确自己的需求，并希望能够做出一个明智的决定。因此，我诚恳地请求贵公司能够给予我退续保的机会。我希望能够与贵公司的客户服务人员进行详细的讨论，了解更多关于贵公司的新型保险计划，以及退续保的具体程序和条件。

我对贵公司所提供的品质服务非常满意，这也是我选择向贵公司提出退续保的原因之一。我希望贵公司能够理解我的需要和决定，并协助我进行退续保程序，以确保我能够顺利调整我的保险计划，并且满意地继续与贵公司保持合作关系。

我相信，在贵公司的专业帮助下，我将能够找到一款更加适合我个人需求和经济状况的保险计划。我期待着能够在不久的将来，与贵公司的客户服务人员进行详细沟通，并完成退续保程序。

再次感谢贵公司多年来对我的保险服务，也请贵公司能够理解我的需求和决定。我相信贵公司将给我一个满意的答复，与我一同合作，共同达成的保险目标。

此致

敬礼

客户姓名

〚5〛保险续保方案

4s店续保员岗位职责

【篇1：汽车4s店续保专员岗位职责、流程及话术】

汽车4s店续保专员岗位职责、流程及话术

续保专员工作职责:

1）熟悉车险条款及理赔操作实务 2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标 5）续保战败总结每月

1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。

7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。 续保专员工作流程

1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。

3） 续保专员应协助sa、ca向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。 5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车 辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

续保话术：

（一） 首次给客户打电话 您好，请问是xx先生吗？

我是xx汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？

情况一：今年的保费多少钱？

我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。

情况二：现在没空，下次再说吧

那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。 情况三：我已经保了

我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！ 情况四：不是还有几天才到期吗？ 您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。

（二） 非首次给客户打电话

您好，x先生，我是4s店的续保专员xx，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。

异议处理：

我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。

您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4s店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。 续保话术:

第一次电话跟进

-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？ -yes

-您的爱车最近有没有来店保养呢？如果没有的话，为了保证**先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，可以节约您宝贵的时间。您看怎么样？ -yes

-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -fax

-我将报价单传到****-****这个号码可以吗？

我现在就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到传真。 如果您现在暂时还没有时间详细地看一下报价单内容的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单内容与您进行沟通。

您对于这份报价单有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。

-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？ -no

-非常抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。）

-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -sms

-跟您确认一下，您的手机号码是***-****-****吗？ 我会将报价发到您的手机上，麻烦您查收一下。 对于这个报价您有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我为您当面解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。

顾客拒绝时的对应话术 -在店续保保费太贵了

1.说明销售店报价单与外面的报价单在内容上的区别

? 外面的报价是否包含了不计免赔条款呢？如果事故发生后您必须自行负担一部分赔款，保险公司需赔付的金额减少了，那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险，则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。 ? 外面的报价中，车损险的保额是多少呢？我觉得对于**先生您来说，**万元是一个比较合适的金额。若保

额设定得低于这个金额的话，保费是会有所降低，但那样属于不足额投保，理赔时无法获得100%的赔偿。 ? 外面的报价中，商业第三者险的保额是多少呢？是否设定在20万元以上？外面有些保险公司的报价，商

业第三者险保额仅设为5万元，而我们销售店为客户报价时，商业三者险保额全都设在20万元以上，这样保费有差别也很正常。

? 外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢？仅仅投保车损险的话，车身被他人恶意划

损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种情况提供保障的险种，免去您的担心。

2.强调在销售店续保的好处

? 我们销售店为您提供保险一站式服务，特别是有代索赔的服务。事故发生后，您只需要交齐保单及相关资

料，与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办，这样能节约您宝贵的时间。

? 同时，销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用，能够打消您的顾虑；出险之后的专人对应，会让您倍

感放心。修车全程透明化操作，纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。

3.提示在店外中小保险公司续保的缺点

? 以低廉保费为卖点的中小保险公司，有可能在理赔时不接受纯正零部件的价格，导致客户需要自行承担部

分修理费。另外，还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂，使用不纯正的零部件进行修理的问题。

我朋友就是做保险的

? 您的朋友是在哪家保险公司做保险呢？如果是一家中小型的保险公司，那么在事故发生后，我们销售店是

无法进行代理索赔的，也就是说到时候将无法为您提供一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不接受原厂零部件的价格，修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。

? 您的朋友在这家保险公司是业务人员呢，还是理赔定损人员呢？保险公司的营业和定损是两个相互独立的部门，如果您的朋友是在营业部门的话，那么真的发生事故的时候，他可能也很难帮到您。 只买交强险就行了

【篇2：汽车4s店续保专员岗位职责及流程】

续保专员岗位职责及流程

续保专员工作职责

1）熟悉车险条款及理赔操作实务 2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。

7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

续保专员工作流程

1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。 3） 续保专员应协助sa、ca向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。 5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

【篇3：岗位职责——续保专员】

康桥集团 续保专员 岗位说明书

〚6〛保险续保方案

一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入____元，其中车险保费____元 ，非车险业务____元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

保险续期督导工作总结3

当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。

我们___保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。__保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。2015年，___保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：

一、主要做法与工作业绩

(一)公司业务管理做法

为了使__保险公司稳步发展，公司领导制定了《___保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：

1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

(二)公司工作业绩

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今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。

1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势

为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达___亿元，同比增长___%;其中新契约核心业务保费收入___亿元，增速超过__%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达___%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近___亿元，创历史新高;银代期缴__亿元，市场份额___%，保持占比第一地位;法人短险实现保费___亿元，同比增长___%，月均平台突破____万元。

2、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平

随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到__%，总体期缴占比达__%，新契约期缴占比超过__%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比__%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。

3、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升

公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高;绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。

(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

二、工作上的不足之处与下一步计划

(一)工作不足

目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。

(二)下一步计划

一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

〚7〛保险续保方案

制作简历模板——需具备针对性与设计感

大多求职者在制作工作简历时只知道重视简历内容而忽视简历模板，实际上仅仅只是重视简历内容还不足以获得招聘人员的.认可，只有打造出内外兼修的工作简历才能够获得面试机会，从而获得招聘人员的认可。在制作工作简历之前，需要了解简历模板的制作方式，以及什么内容不能出现在简历模板内。只有这种编写形式才能够提升工作简历的竞争力，从而获得面试机会。

简历模板——具备针对性以及设计感

制作工作简历之前需要选择简历模板，好的简历模板具备针对性能够在最大程度上为求职者获得面试机会。在选择简历模板之前首先需要明确自己的求职意向，如果想要求职的用人单位工作性质比较普通，那么在选择简历模板时则可以在网络上下载直接使用。不过如果你想要求职的用人单位缺乏具备设计感的人才，则需要简历模板中增加一些能够凸显自己特色的设计。

简历内容——需选用避重就轻的方式

在选择出优质的简历模板之后，求职者就需要投入到简历内容的制作方式中去。在这之前需要记住制作工作简历避开敏感话题避重就轻杀出竞争者重围，只有这样才能够制作出能够获得面试机会的工作简历。建议求职者在编写简历内容时避之不谈年龄、婚育与否以及薪水要求，否则会降低工作简历的通过率。只有在工作简历中着重编写自身优势，才有可能获得面试机会。

〚8〛保险续保方案

1、认真完成公司下达的新车保险目标任务；

2、熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的问题，及时向本部门领导汇报；

5、耐心对客户提出的'有关业务咨询进行解答；

6、告知客户最新承保政策及理赔相关事项；

7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

8、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。

9、参加业务学习不断提高业务素养；

10、完成领导交办的其他工作。

〚9〛保险续保方案

退续保申请书是指保险持有人或被保险人根据个人需求和保险合同的具体情况,向保险公司提交的一种申请书。退续保申请书的主要目的是要求保险公司解除原保险合同或继续保持现有保险合同的有效性。以下是一份示范的退续保申请书。

尊敬的保险公司：

我是您的保单持有人，名叫李华。我写这封信是为了向您提出退续保申请。希望能够得到您的谅解和支持。

我购买的是一份汽车保险，保险合同号为12345678。我是这份保险的投保人和被保险人。自购买保险以来，我一直非常满意您公司的服务，但是，由于最近的一起车祸事故，我的车辆遭受了严重损坏。根据保险合同的约定，我已经向您公司提交了索赔申请，并得到了经济补偿。

尽管获得了经济赔偿，我的车辆仍然无法达到以前的状态。经过专业修理师的评估，我得知车辆需要进行更加全面的修复。但是，由于修理费用过高，在我个人经济承受能力的情况下，我无法支付这些费用。

在考虑各种解决办法后，我决定提出退续保申请，希望您能够解除原有的保险合同，并按照合同约定的退保规定，返还给我一部分保费。这部分保费将会在我的车辆修复后，用于支付修理费用，帮助我恢复车辆到原有的状态。

我明白，合同中可能存在一些规定，对退续保有一定的限制和要求。但是，我非常希望您能够理解我的困境和需求，并根据保险合同的具体情况，尽可能地帮助我解决问题。

为了方便您进行审核，我已经准备了以下相关材料的复印件：保险合同、车辆事故报告、保险索赔申请和修车报价单。请您查收并妥善保存。

我再次感谢您公司长期以来对我的支持和服务。我希望能够与您保持良好的沟通和合作，共同找到最佳的解决方案。如果您对我的退续保申请有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我联系。

期待您尽快的回复和处理。

祝好！

李华

以上是一份示范的退续保申请书。请保险持有人根据实际情况和保险合同的要求，详细填写申请书的内容，并在适当的地方进行必要的修改。同时，在提交申请书之前，应当再次核对保险合同的相关内容，确保自己的申请符合退续保的条件和要求。

〚10〛保险续保方案

一、续保工作的重要性

保险公司的续保工作是保持客户的关系，提高客户的满意度，促进公司业绩稳定增长的重要手段之一。续保工作贯穿于保险公司的整个运营过程中，关系到公司的长期发展和客户忠诚度的提升。加强续保工作是提高公司竞争力、保持市场份额的关键。

二、续保工作的现状分析

现阶段，我公司的续保工作存在一些问题。续保工作的流程不够清晰，缺乏明确的管理制度和流程规范。续保人员的专业素养和综合能力有待提高，导致客户服务质量不稳定。公司缺乏有效的续保数据分析手段，无法准确了解客户需求和保单风险情况，影响了续保工作的效率和准确性。

三、续保工作的关键问题分析

1. 流程不清晰：当前公司的续保工作流程存在很多瑕疵，导致办理续保手续时经常出现错误或遗漏，客户体验不佳。

2. 人员素质不过关：部分续保人员的专业素养和服务态度有待提升，未能满足客户需求，影响了续保工作的效果。

3. 数据分析能力不足：公司缺乏有效的数据分析工具和方法，无法真正了解客户的需求和风险状况，影响了续保工作的准确性和效率。

四、续保工作的改进措施

1. 建立完善的续保工作流程和制度，明确各岗位职责和任务分工，确保续保工作的高效运转。

2. 加强续保人员的培训和提升，注重提高员工的专业素质和服务意识，增强客户沟通和谈判能力。

3. 引入先进的数据分析工具和技术，建立完善的数据分析体系，及时了解客户需求和保单风险情况，为续保工作提供有力支持。

五、续保工作的实施效果评估

通过对改进措施的实施情况进行跟踪和评估，公司续保工作取得了明显的效果。客户续保率稳步提升，客户满意度明显改善，公司的业绩也得到了进一步的提升。续保数据的准确性和及时性明显提高，为公司的风险管理和业务拓展提供了有力支持。公司的续保工作已经取得了初步的成功，但仍需进一步完善和改进。

六、续保工作的未来展望

未来，我公司将继续加强续保工作的改进和完善，不断提升续保工作的精细化管理水平。通过引入先进的技术手段和管理模式，提高续保工作的效率和质量，巩固公司在市场竞争中的地位，实现可持续发展的目标。希望通过全体员工的共同努力和团结合作，共同创造公司发展的美好未来。

以上就是本次保险公司续保工作总结的全部内容，希望对公司今后的工作起到积极的促进作用。感谢大家！

〚11〛保险续保方案

保险是一种风险管理工具，旨在帮助个人和组织在发生意外风险时进行经济补偿。无论是个人财产的损失还是人身安全的风险，保险方案都可以提供各种保障，以便降低损失和提供安心感。本文将详细介绍不同种类的保险方案及其重要性。

人身保险是最常见的保险方案之一。它包括寿险、意外险和医疗保险。寿险是一种保障个人生命利益的保险，当被保险人去世时，可以提供给其家庭经济上的支持。意外险是一种在发生意外事故时提供保障的保险方案，涵盖了意外受伤或丧失生命的风险。医疗保险则为个人提供在医疗费用方面的支持，包括住院、手术和药物费用等。这些人身保险方案对于保障个人和家庭安全至关重要，尤其是在不幸事件发生时提供经济支持。

财产保险是保护个人和企业财产免受损失的重要方式。房屋保险是一种保护房屋及其内容的财产保险，即使遭受火灾、爆炸、盗窃或自然灾害等损失，被保险人也可以得到赔偿。车辆保险是为了保护个人或企业车辆免受事故、盗窃和自然灾害等造成的损失。企业保险也是一种重要的财产保险方案，它可以帮助企业保护资产、设备和财产免受损失，确保业务的顺利进行。

责任保险是一种保护个人或企业免受法律责任的保险方案。例如，家庭责任保险可以保护个人免受他人受伤或财产损失的法律索赔。雇主责任保险可以帮助企业保护雇员在工作中发生事故或伤害时的法律责任。这些责任保险方案对于个人和企业来说都非常重要，可以减轻因意外事故而产生的法律诉讼和赔偿费用。

旅行保险是一种在旅行期间提供保障的保险方案。它涵盖了旅行中可能发生的意外、突发疾病和丢失行李等风险。旅行保险可以提供紧急医疗费用、延误或取消费用、紧急撤离和个人责任保障等。对于经常出差或旅行的人来说，旅行保险是必不可少的，可以保证在旅行中不受意外事件的干扰。

在日常生活中，我们无法预知意外事件的发生。购买适当的保险方案是明智的选择。无论是个人还是企业，保险方案都可以帮助我们在不幸事件发生时减轻经济负担，提供安心感。选择合适的保险方案需要考虑个人需求和经济状况，并与保险公司合作以获取最佳的保障和报价。保险方案不仅是对我们财产和健康的保护，更是对未知风险的应对策略，为我们提供了安全网。所以，不要犹豫，赶紧购买适当的保险方案，确保自己和家人的安全和财富。

〚12〛保险续保方案

尊敬的公司领导：

您好！我是贵公司的销售代表XXX，我写此篇续保辞职报告，想表达出我对公司及工作的真诚感激之情，同时也希望向公司汇报我个人工作所取得的成绩和经验。

我在公司工作期间，得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助，以及广大客户的信任和支持。凭借着内外部的资源协同合作，我能够充分发挥个人优势，在销售和客户关系维护方面取得了一定的成绩。在续保方面，我始终将客户利益放在首位，通过了解客户需求、提供个性化的续保方案，成功地为公司赢得了一批稳定的续保客户，并在客户满意度调查中取得了优秀的评分。同时，我也积极参与了公司的销售培训和市场活动，不断提升自身的销售技巧和服务水平，使得个人的销售业绩不断上升。

我在公司的工作中积累了丰富的销售和客户管理经验。通过与客户的有效沟通和合作，我学会了如何发现客户的真正需求，并提供满足这些需求的产品和服务。我也逐渐掌握了销售技巧和技巧，能够灵活运用各种销售工具和渠道，帮助客户做出明智的决策。在客户管理方面，我通过建立和维护良好的客户关系，积极提供售后服务和支持，不仅提高了客户满意度，也增加了客户的忠诚度，为公司带来了重复购买的机会和口碑传播的效果。

尽管在公司工作期间我取得了一定的成绩和进步，但在个人职业发展方面，我仍然感到有一些遗憾和不足。一方面，由于公司的行业性质和市场竞争的激烈程度，续保业务在公司的整体业务中占比较小，并且对于销售人员的晋升和发展路径有一定的局限性。另一方面，我也希望能够进一步拓宽自己的工作领域和能力范围，挑战更高难度的销售工作，寻求更广阔的发展空间和机会。考虑到以上因素，我决定将个人的职业发展目标调整为与续保业务相关的企业，以实现自己更高层次的职业追求。

基于以上的考虑和思考，我决定向公司提交续保辞职报告，与公司解除劳动关系。我深知这个决定对于公司和同事们来说是一种失去，同时也对我个人来说是一种新的开始。进入贵公司这段时间内，我收获了很多宝贵的经验和知识，这将是我未来职业发展的坚实基础。我衷心感谢公司给予我的机会和信任，并希望在未来的工作中能以更好的状态和展现，继续为公司创造价值，并取得更高的成就。

我在此向所有曾经帮助过我的领导、同事和客户表示真诚的感谢。感谢你们的信任和支持，以及对我工作的认可和鼓励。希望可以在未来继续保持联系，并有机会再次合作。再次感谢公司将我作为一员，我将永远怀着对公司的感激之心，也期待贵公司在未来的发展中取得更加辉煌的成果。

谨上！

XXX

〚13〛保险续保方案

续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想，咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结，每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住，顾客的感觉最重要，不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。

过去，4S点是可以替客户报案，索赔，甚至可以自己拍照定损，对客户而言是很方便的。客户为了省事，贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了，钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的，保险公司为了4S店的业务，还是会给4S店方便的，你还是可以告诉车主，在这里买保险索赔我们会协助，会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位，要让顾客有宾至如归的感觉。

扩展阅读：电话车险投保步骤有哪些

电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。

电话车险投保 电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。

客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。

另外因为电话车险采用的是直销的方式，节省了很多环节和其他方面的费用，所以价格是社会车险的15%，因此受到了很多车主尤其是年轻车主的青睐。

投保电话车险方便快捷又便宜，那么，投保电话车险分几步呢?

第一步：拨打电话车险的热线

目前很多保险公司都开通了以“400”为开头的电销投保热线，你只要通过查询，很容易找到你想要投保的保险公司电话，然后拨打电话。

第二步：电销坐席人员给出报价

电话接通后，工作人员会询问您车子的详细信息，如：保险什么时候到期，车子是什么品牌，哪年的车等等，然后工作人员会询问你都需要投保哪些险种，您把这些详细信息告诉工作人员后，工作人员根据您所要投保的险种给出报价。

第三步：确认投保后将有专人为您服务

您确定投保后，保险公司的电销坐席人员会与您约定时间、地点，将投保资料给您送到指定地点。

第四步：车主进行缴费，完成投保

保单送到后，您与工作人员确认保单内容，提供相关材料复印件并支付保费，配送人员将材料拿回保险公司核保，然后，将核保通过的保单再次送至您指定的地点，完成投保。

温馨提示：

车主在投保电话车险时需要提供以下证件：被保险人身份证、行车证，如果车主投保车损类的险别，需要给车照相。新车没有行车证，需要有购车发票和合格证。

〚14〛保险续保方案

职责描述：

1、 负责客户续保业务的开展；

2、 负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；

3、 负责跟进对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因

4、 负责客户保险信息的整理及收集；

5、 现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、熟悉车险投保流程，了解车险基本条款；

3、可以熟练使用各种办公软件；

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作精神，有4s店续保工作经验优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

〚15〛保险续保方案

尊敬的公司领导：

我写这篇续保辞职报告的目的是想向您说明我为什么要离开当前的职位，并感谢您对我的支持和理解。

我加入公司已经有五年多的时间了。在这段时间里，我一直在续保部门担任着重要的职责。我很庆幸能够加入这个团队，并且有机会与一群优秀的同事一起合作，共同挑战各种保险业务。我在这个岗位上获得了很多宝贵的经验，也取得了一些令人满意的成绩，这些成绩离不开公司领导的支持和培养。

最近我对个人职业发展有了新的思考，并决定追求自己的梦想。通过与客户沟通、加深了解各类保险产品，我渐渐发现自己对销售工作更加感兴趣。销售岗位能够给我提供更大的挑战，让我锻炼自己的业务能力以及人际交往能力。而在续保部门工作期间，我也逐渐发现自己对客户关系的建立和维护非常感兴趣，这也是我希望未来能从事销售工作的原因之一。

我深知在续保部门取得的成绩给公司带来了很多收益，并且我也了解公司希望我能继续在这个岗位上发展。考虑到个人的职业发展和对未来的规划，我认为离开续保部门是一个更适合我的选择。

在我考虑之后，我决定辞去续保部门的职务，并投入到销售工作中。我深知离开续保部门对团队的工作和业务的影响，所以我将会尽力完成手头的工作，并在离开之前确保工作顺利移交给新的同事。我也欢迎公司领导和同事们在这段时间内提供指导和建议，以帮助我顺利完成交接工作。

我想向公司领导和团队成员表示感谢。在这几年里，您给予了我很多的机会和支持，让我能够不断成长与进步。我一直会珍惜在公司的这段经历，并将其融入到我未来的职业发展中。www.zuowEN101.COm

谢谢您的理解与支持。

此致

敬礼

[姓名]

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