物业自查报告(汇总9篇)。

物业自查报告 篇1

为进一步改善十一团的整体环境，提高居民生活条件，推进全师创建文明城镇环境综合整治工作的深入开展，结合师市提出加快垦区中心镇建设的有利条件，现就十一团物业管理工作制定如下计划：

一、社区物业管理概况

社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1—5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷，管理人口3031人，现管理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，管理绿化面积13公顷，管理环卫面积8160平米，供应全团10471人的自来水及管网维护约135公里，管理团部小城镇供热面积达14万平米。

二、组织领导

为确保社区物业管理工作的有效开展，加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监督、考核，社区建立物业管理工作领导小组。具体组成人员如下：

分管领导：杨玉萍十一团副团长

组长：张秀荣、刘虎

成员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提·库尔江

三、工作目标

（一）、力争在20xx年前，基本解决物业管理中存在的问题，社区计划分三年将我团物业管理全面推向市场：

1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区实施物业管理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接管工作（计划对新村小区物业费初步定为0.45元/㎡，居民承担0.3元/㎡，团承担0.15元/㎡）。

2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业管理推向市场

3、20xx年将镇政府小区等小区物业管理推向市场。

对推向市场的小区要按不低于三级物业管理服务的标准实施规范化物业管理。

（二）、成立花桥农贸市场管理委员会，管理规范我团农贸市场。

（三）、成立3—5人的物业维修、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面维修，解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。

四、实施步骤

一、实施规范化物业管理：

1、划分物业管理区域：社区根据区域计划划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场（后附各小区平面图）。

2、征求意见：就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。

3、成立业主大会，选举业主委员会委员：2/3以上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监督指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作，对其工作进行经济补贴（费用经协商后确定）。

4、选聘物业管理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监督指导下采用招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业服务合同，实施物业管理。

二、通过市场管理委员会制定出《市场管理办法》、《农贸市场收费标准》、《农贸市场环境卫生管理办法》等各项市场管理制度，规范我团农贸市场秩序。计划安排3—5人专项负责市场的管理、治安等工作。

三、建立物业维修、服务考核办法，以提高物业维修的服务水平，通过居民委员会每季度对维修工作人员进行考核，采取优胜略汰方式激励维修人员。以此提高我社区物业维修管理的整体服务水平。

物业自查报告 篇2

一、具体工作：

为了统一思想，提高认识，增强自查自纠的主动性、自觉性，形成“上下联动，全员参与”的工作格局，我们重点做好了以下几项工作。

——加强组织领导，建立工作机制。我校建立了刘校长亲自抓，分管校长具体负责，部门负责人组织落实的领导机制和工作责任制，细化工作方案，周密部署工作，严格落实责任，对工作不认真敷衍了事的人，坚决追究其责任，形成一级抓一级，层层抓落实的有效工作机制，使自查自纠工作产生了良好的全面效应，确保了各项工作落到实处。

——召开四级会议，全面宣传发动。我校及时召开校行评领导小组会议、校长办公会、行评办公室工作会、教师大会，分四个层次展开动员，做到人人皆知、全员参与。刘校长强调抓实抓好自查自纠阶段工作，是民主评议政风行风取得成效的关键；通过自查自纠，我们可以总结经验、发扬优点、查找不足、改进工作，全校上下要积极响应、主动参与，以认真负责的态度、求真务实的作风、高度严格的要求，切实查找问题和不足，找出阻碍教育发展，损害群众利益的不正之风，找出违背教育规律，有损师表形象的师德问题，针对问题不足切实整改，促进和谐校园建设，办好人民满意的教育。

——强化宣传措施，营造良好氛围。为营造内外联动、全员参与的积极氛围，学校开辟了宣传橱窗、行评简报、网站专栏、热线电话、行评信箱五个宣传阵地，采取问卷调查，悬挂宣传标语，编印专题学习资料，借助教育电视台、教育信息网站等媒体宣传等多种形式，广泛宣传，扩大影响，征求社会各方面意见建议，深入了解学校现状和问题，为有的放矢地开展整改工作打下良好基矗共举办行评简报2期、宣传橱窗1期，编印专题学习资料1期，收回辖区相关单位和学生、家长问卷调查370余份，无热线电话、群众来信。

二、工作成效：

在这次民主评议政风行风自查中，我校坚持把落脚点放在接受社会和家长评议上，认真查找在行风建设方面存在的问题。一是要求学校领导班子、全体教职工自查、互查；二是学校在学生中调查，从教师是否体罚，语言是否文明，是否乱收费等多个方面了解学生对教师的看法；三是向社会和家长调查，从学校教育教学管理改革情况，依法办学及收费情况，领导班子工作作风，师德师风情况多个方面征求社会各方的意见，切实找准学校行风建设中的存在的问题。

各方面自查自评情况汇总如下：

（一）值得肯定和发扬的方面

1、学校管理有成效，班子工作有建树

近年，在上级主管部门的大力支持下，学校开源节流，紧缩开支，积极筹措经费改善办学条件，校园面貌大为改观，校园环境干净整洁，在现有基础上达到了绿化、美化、净化、优化。在内部管理上，学校积极探索科学民主的管理模式，实施了一系列卓有成效的改革措施：改革人事制度，实行了全员聘用制；改革分配制度，实行绩效工资制；改革内部管理机制，实行年级组负责制；加强制度建设，促进了学校规范化管理；加强课堂教学改革，加大“整体建构自主高效有效课堂”教学模式的推进；完善教师评价激励机制，教育教学成果丰硕。加强班子作风建设，提高管理水平。学校先后荣获“全国启发式教学先进单位”、“市文明单位”、“市教育教学管理示范学校”、“市九五教育科研二十强学校”、“十堰市厂务公开民主管理工作先进单位”“市直教育系统综治工作先进单位”“市教育教师管理先进管理单位”“市人口和计划生育工作先进单位”“十堰市卫生单位”“市直机关先进基层党组织”“市工会工作先进单位”“市五四红旗团委”“

市妇女工作先进单位”等几十项国家、盛市级荣誉，校领导班子连年获得“优秀”表彰。学校教学质量稳步提升，中考年年创优。

2、师德建设效果显著，教师素质明显提高。我校努力探索师德师风建设长效机制，开展争先创优活动，坚持公开评教活动，通过学生公开评、家长委员会座谈会公开议、校长信箱及时举报监督，有力促进了教师自觉修德，自觉接受学生、家长、社会监督。活动考核结果在学校评优、晋级、年度考核中发挥着重要作用，成为学校依法管理、教师依法执教、提高教师职业道德水准的重要手段。家长、学生普遍认为我校教师爱岗敬业、廉洁从教、为人师表、尊重家长、热爱学生，善于做耐心细致的思想工作。

3、校务公开深入推进，民主管理水平提高。学校认真落实党中央关于实行民主管理和民主监督的要求，在坚持民主集中制的基础上，结合本校情况，建立并完善了以教职工代表大会为基本载体的校务公开、民主参与、民主管理、民主监督制度，学校改革措施的.出台，人事、分配、管理、奖惩制度的制定等各项重大问题一律提交教代会讨论通过，形成决议后，方能执行。校务公开和民主管理工作的深入推进，提高了学校工作的透明度，确保了校长正确行使职权，加强了党风廉政建设，密切了党群、干群关系，促进了我校的建设与发展。校务公开工作不断受到市教育工会表彰，评价较高。

4、办学行为不断规范，扶贫、信访工作落实。招生、分班、收费是家长关注的焦点，涉及广大学生和家长的切身利益。在这一点上，我校严格按照国*政策执行，坚持公开公正原则，按划片招生分班，按照上级规定的标准收取费用，坚决实行“一费制”，学校不私自开设收费项目。另外学校规定，各年级、班级、任课老师不得私自为学生购买有关的学习参考资料，不得私自向学生收取任何费用，如有违规现象，在年度工作考核、评先、职称及晋升等方面实行一票否决制。在严格执行收费规定的同时，学校还减免了多名家庭经济困难、遭遇不幸学生的学杂费。对家长反映突出的问题，高度重视，及时整改落实。

（二）我校自查的主要问题

1、师德师风方面

近年，我校教师师德素质明显提高，赢得了家长和学生的广泛认可，但仍然存在一些不良现象和问题：个别教师教学方式方法欠妥当，教学效果不理想，部分班级、个别学科学生负担较重；个别教师敬业精神不足，责任感差，歧视差生，变相体罚学生，不尊重学生和家长，甚至参与家长宴请；个别班主任经验不足，与家长沟通太少。这些都严重损害了我校教师的师德整体形象。

2、规范办学行为方面

（1）多年来，我校在加强素质教育，提高教学质量方面进行了诸多有效的探索，不断摸索轻负高效的教学方法，逐步减轻学生的学业负担，大力推进“整体建构自主高校有效课堂”教学模式，组建学校田径队、篮球队，促进了教育教学质量的提高和学生健全人格的形成。但迫于客观存在的升学率、教师教学水平参差不齐以及家长心愿、社会评价等压力，仍然存在部分班级、部分学科学生负担较重，初三学生上早晚自习、星期六补课现象；另外，由于近年片内学生人数剧增，学校生源负担过重，目前在校学生总数达2769人，目前平均班额达60.2人，严重超过国家规定的班容量标准；加之校园面积较小，校园、教室过于拥挤，学生活动空间太小，学校正常的体育活动得不到有效开展，学生文体活动无法正常开展，安全隐患也较重。

（2）在招生方面，我校一贯坚决执行政策规定，确保片内学生入学。但随着近年我校教学质量的提高，办学条件的改善，学校的社会声誉较高，要求择校的学生越来越多。面对家长和学生的强烈要求，以及复杂的社会关系压力，我校不得不违规招收了少量片外生、条子生。

（3）在收费方面，我校严格按照国家统一收费标准和收费管理规定执行，但为缓解学校财政困难及社会择校给学校带来的压力，对择校生收取了一定的费用，其他无任何不合理收费。

（三）学生及家长反映的热点问题

1、教学方面

（1）注重新老教师的搭配，各班教师配备尽量做到均衡。

（2）教师在教学中注重培养学生的分析、应变能力和良好的学习方法及学习兴趣；各课作业量应统筹安排，切实减轻学生负担。

2、学校管理

（1）本着因材施教的原则，坚持分层教学，控制班容量。

（2）希望学校开办食堂，尽快解决学生的早餐及晚自习前的用餐

问题。

（3）七年级更换课桌椅。

（4）设立开放的学生图书室。

（5）校服质量问题（夏季白色校服雹透）。

3、德育工作

（1）重视加强对学生社会公德意识的培养，加强学生的文明礼貌、着装等行为规范教育。多开展丰富多彩的文体活动，加强学生非智力因素的培养。

（2）关注学生青春期健康、心理健康教育。

三、具体整改措施

针对学校自查及家长座谈会上反映的主要问题，学校领导班子召开专门会议，认真研究了具体的整改措施。

1、进一步规范办学行为，强化素质教育，全面提高学生素质。我校今后将进一步规范办学行为,严格按照国家*策规定招生，坚决不收片外生。在素质教育方面，我校将发扬优点，改变目前存在的不良现象，本着为了学生终身发展服务的办学理念，结合学校实际，开展丰富多彩的文体活动，为学生提供质优负轻的教育，全面提高学生素质。并与教育培训学校联系，开办部分学科培训，满足家长合理要求。

2、进一步加强师德师风建设长效机制的探索。一是进一步深化人事制度改革，强化师德情况在职称评聘、工资奖金分配、评优评先中的作用。二是加强师德师风制度建设，落实师德“一票否决”制和师德专项档案制，坚决落实《实验中学教师教学事故处理办法》和《实验中学教师忌语忌事100条》等各项师德规定。三是加强师德教育工作，坚持“周六学习日”，坚持教职工学习制度，创新师德教育形式，提高教育效果。对个别教师存在的个别现象进行找根源、挖思想，严厉纠正不正之风。情节严重的，进行严肃处理。

3、进一步完善德育工作。我校将进一步加大德育工作力度，狠抓德育常规，以日常行为习惯养成教育为支撑点，把培养学生良好的学习习惯、生活习惯、卫生习惯、行为习惯作为学校德育的主要内容。积极探索新型的德育工作模式，继续推进“健全人格教育”，在创新中拓展德育载体，在探究中提高德育水平。

4、全面提高教师业务素质。一方面，利用暑期继续加强教师教育和校本培训工作，加大教科研力度，进一步提高我校教师队伍素质，培养专家型、研究型、复合型教师；另一方面，积极致力于“整体建构自主高效有效课堂;教学模式课题推进，鼓励教师探索总结具有本学科特色的教学结构，提高教育教学水平。

5、进一步加强班子建设。加强党风廉政建设,转变班子成员观念,转变工作作风,强化服务意识,把学校领导班子建设成为一个廉洁、高效,具有开拓创新精神的坚强战斗堡垒,更好地服务于教师、服务于学生、服务于家长。

6、进一步加强与家长的沟通。全体教职员工必须树立全员育人、全程育人、全方位育人的思想，教师尤其是科任教师要加强与家长的沟通、联系，加强学生的德育教育，注重德育的实效性、针对性，探索德育教育的新途径，关注学生的心理健康问题。班主任、科任老师家访情况与津贴发放和期末实绩评定挂钩。同时充分利用网路平台，加强与家长的联系。

自查自纠工作开展以来，我校通过多方面调查摸底，深刻的自我反思，充分认识到学校办学及管理、教师师德师风等方面存在的主要问题，有利于进一步规范办学行为，推动廉洁从教、勤政为民，提高教育教学管理水平，促进我校各项事业的健康发展；同时增进了学校与家长的沟通，建立了信任感，充分发挥了家长在学校管理方面的民主监督作用，在学生教育方面的配合协调作用。

在下一阶段工作中，我校将继续以高度的责任感和紧迫感，在市行评办公室和教育局行评督导组领导的指导帮助下，努力工作，高标准完成评议考核、整改建制阶段任务，确保我校民主评议政风行风取得实效。

物业自查报告 篇3

加强对物业管理工作责任目标的管理，客观、公正、合理地对20xx年度社区物业管理工作目标进行考核考评，根据上级有关文件精神，结合办事处实际，制定本办法：

一、考评内容

根据《物业管理条例》有关条款规定社区在物业管理工作中的职能职责和履职情况进行考评。

二、考评标准

物业管理考核100分，年终综合考核20分。

三、考核对象

13个社区居委会

四、考评时间

20xx年12月下旬月

五、考核办法

自查。各社区居委会参照考评内容进行自查并写出自查报告，一式二份，于20xx年12月15日前报办事处物业管理办公室；

复查。在各社区居委会自查的基础上，办事处组织各社区进行复查，核实自查情况；

评定。办事处物管办和目标办对社区自查和复查情况进行综合评定，评定考核分数、名次、奖惩并进行通报。

物业自查报告 篇4

根据邹城市物业管理的现状，XX物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立XX物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一、充分发挥XX物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3、急修及时，返工、返修率不高于2%。

4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五、加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

1。新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2。在职培训培训内容：

1、XX物业公司的各项规章制度

2、XX公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升XX物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

物业自查报告 篇5

1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程。

2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况。

4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。

5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访。全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理。

6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理。组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗。

7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理。

8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责。

9、承担客户服务的`一切工作职责和各项工作任务。全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理。

10、完成领导交办的其他任务。

物业自查报告 篇6

根据县财政局、审计局《县行政事业单位20xx会议费、差旅费、培训费及“三公”经费专项检查工作方案》，我办对公务接待、因公出国（境）费用、公车购置及运行等费用进行了自查，现将自查的情况报告以下：

一、加强领导，成立专项检查机构

依照上级要求，我办成立了以主要领导为组长、副主任为副组长，其他领导为成员的“三公”经费管控工作领导小组，建立制度，制定方案，从制度上对我办“三公”经费支出进行了规范。我办屡次召开会议，对我办“三公”经费的使用情况进行了分析研究，要求加强调和配合，构成工作协力，建立长效机制，扎实推动“三公”经费专项检查工作的展开。

二、狠抓落实，严控各种预算外支出

我办狠抓各项经费开支，对公务接待、因公出国（境）费用、公车购置及运行等费用进行了认真自查。

在公务接待方面：我办认真学习了中心密切联系群众、改进工作作风的，严格公务接待费用。在平常工作中，我办严格接待费用开支，做到因私接待客人尽不动用，规定内的接待尽不超标接待，严格遵守公务接待费用专项管理机制，定期公示，接受群众监督。

因公出国（境）费用：我办经省人民政府、县政府批准单位领导因公出境，参加台湾学术交流发生费用1.6万元。

在公车购置及运行方面：我办无公车，无此项费用。

三、强化监管，做到防控共建

我办严格“三公”支出管理，强化监管，狠抓落实，采取了以下措施:

一是进步工作效能。增强行政本钱意识，努力进步执政效能。

二是加强对会议经费的管理。严控会议时间、会议范围，能够简化的会议一概简化。

三是加强对外出考察及外出差旅费的管理。不安排没有实际意义的公务考察活动。

四是加强用电管理。对比明设施进行同一管理，加强用电装备的平常维护，提倡勤俭用电。

五是全力推行无纸化办公，减少纸张使用。六是控制公务接待费用。

七是规范大宗购置及办公用品。大宗商品购置一概按政府采购规定，实行定点采购。九是规范财务管理。公务费用支出实行计划管理，规范批报手续，实行“一支笔”审批和财务公开制度。

今后，我办将在上级部分的'领导下，认真贯彻改进工作作风的要求，严控“三公”经费开支，做到严格管理、规范使用，确保“三公”经费管理工作获得实效，以廉洁的作风增进各项工作扎实展开。

物业自查报告 篇7

根据20xx年度工作计划，依据公司《安全工作标准及考评细则》于20xx年3月28日由总经理x、副总经理x带领2个考评小组对所属项目部进行第一季度安全工作考评并依据公司《质量工作考评标准及考评细则》对新项目铁道部党校项目部进行质量考评验收，物业安全工作简报。

考评验收按听取汇报、资料验收、实地检查的次序进行，对不合格项目开据限期整改通知书。

各部门整体工作围绕安全工作展开成为各部第一季度工作的重点，简报大全《物业安全工作简报》。各部门对安全工作的重视程度比x年第四季度有较大的提高，各部准备充分、资料详实，重点部位成为安全工作的亮点。其中一部（永乐项目）、七部（乐团项目、明光北里项目）的6台使用了20余年的消防泵焕然一新，完全恢复使用功能，值班、保养、操作制度健全，具备随时启动条件。此次安全检查共开出限期整改通知书8份合计25项。[趣祝福 Www.zfw152.COM]

通过此次安全检查：九部、三部、七部为各部门树立了榜样，起到了带头作用：领导高度重视、严格执行规定、岗位责任明确、执行一丝不苟，是他们工作出色的根本原因。

通过此次安全检查：个别部门重效益、轻安全、重形式、轻内容、重面子、轻实质的现象同样存在。个别部门还存在着较严重的安全隐患。

公司要求：领到限期整改通知书的.部门要召开会议进行通报，认真学习公司《安全工作标准及考评细则》按照整改日期整改完毕，对未按期整改完毕的部门经理将采取整改期停薪的处罚。各部门领导将安全工作贯穿于各项工作的始终，严格执行公司安全管理规定、完善工作流程，高度重视、居安思危、常抓不懈、消除隐患。

安全工作是公司工作的重中之重，实事证明安全事件的发生均是领导不重视的结果、不执行规定的结果、侥幸过关的结果、是对人民生命财产的犯罪，随时降临的将是国家更加严厉的处罚。

物业自查报告 篇8

一、项目概况

顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。一期工程于20xx年6月开工、7月开盘销售、20xx年3月18日竣工入住，总建筑面积近7万平米，共有住宅410套、商铺88套。目前已经售出380套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近50户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。

二、管理思路

根据项目定位，顺驰物业秉承“挚诚务实、业主至上”的服务宗旨，以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为目标，以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理，用人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适的小区人居环境。我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略,用三年时间分三步走，实现太阳城项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理绝对NO.1和行业领跑者。我们的目标是实现客户满意率98%；

实现物业管理费用收缴率98%；

实现三年收入总额达到300万；

实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。

在太阳城的物业管理中，重点突出以下特色，以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城做为荆州第一大盘的实力与魅力：1、专业化管理

从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等，务求专业；

通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验。

2、高素质人员

从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。

3、细微化服务

在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节”的宗旨；

坚持提供星级酒店式的优质服务品质和多样化的贴心服务项目，只要业主有需要，我们都极力去服务。

4、家文化”氛围

在服务的每一个环节把小区当作一个大家庭，在业主和员工中推介“家文化”氛围;其中主要的内容包括积极开展注重群体参与的社区文化活动、倡导幸福美满的家庭文化和融洽的邻里关系、物业人员把每一个业主都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾、在服务中重视温情和沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境、创办社区广播和内刊，积聚和推动小区“家”文化等.把太阳城建设为一个丰盛的精神家园.

为了达到以上目标，从介入项目伊始在物业管理服务中，我们采取聚焦客户的方针，一切以客户为中心，并明确采用以下几点在服务行业通行的服务质量保证措施：

1、首问负责

要求每一名员工在接到客户投诉、询问、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。

2、责任分工

以小区整体为面、以业主服务要求为点，按楼栋范围将责任划分到各专业层面的每一个人，强调分工负责，实现对客户的聚焦。

3、全员联动

管理中心所有人员不分专业和岗位，强调除了做好自己的本职工作外，必须同时关注其他方面的所有问题，并予以负责。比如保洁员工在做好楼栋工作的同时，需要对安全和设备设施的状况予以关注，并将异常情况迅速及时的通报给相关对口责任人，通过这种方式在小区内组成一张密集的网。

4、快速反应

遵循“快速的满意好过缓慢的完美”的原则，强调全体人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的效率进行反应，以速取胜。

三、目前的工作

目前小区一期柏林公园已销售85%以上，并已有150多户正在进行装修，装修户已占收楼户近半比例，但迁入户和实际在小区内居住的还不多；

考虑到8月份气候条件因素，预计下月新增装修户不会有大的集中增加，而目前的装修户预计将在10月大量迁入居住，而9月份后预计将是新的装修集中高峰，在05年底小区实际入住率将达到60%以上。物业将根据实际情况加强装修管理、安全防范、公区保洁等工作力度，满足业主需要。

顺驰物业荆州太阳城项目处目前共有员工71人，直接服务于一期小区的员工35人左右，其中房管员以上管理人员8人，所有员工统一着装及佩带公司工号牌。在接管小区后管理中心建立了齐全的.房屋及其公用设施设备档案资料，并做到分类成册，管理完善，查阅方便；

同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。

小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等；

空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；

保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；

消防通道畅通；

制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；

楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；

无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。

小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；

绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。目前小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、纯水等便民有偿服务体系，开展多种经营。但是目前依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本仍远远不够。

四、目前的主要难点

目前太阳城的物业管理各项工作情况逐渐走上正轨，但有很多困难困扰。主要有以下难点：

1、业主对物业管理的认识有待加强。多数业主认为只要交纳物业管理费，物业公司应该对他万事负责，但却不愿意遵守小区业主临时公约等，或强调物业公司要对小区出入控制等严格管理，等管到自己时候则胡搅蛮缠，不予配合。或则对小区物业管理是消费行为、享受服务需要付费，付费能够产生效益，物业管理能促进物业的保值增值等观念不理解，造成物业管理收费难，纠纷多。我们认为需要加强对业主的宣传，政府及协会也应发挥作用，积极联合媒介开展各种有利的宣传活动。

2、物业管理从业人员整体素质有待加强，但是另一方面是很多具备素质的人员不愿意从事这个行业。行业特点决定物业管理是一项琐啐繁杂的工作，尤其小区物业管理涉及千家万户形形色色的人群，很多的矛盾和纠纷，从业人员在处理各种问题时往往是从多数业主利益出发，抑制少数业主的不正当要求，肯定会与部分业主产生冲突，要承受相当大的工作压力甚至业主的野蛮攻击。而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益、违法装修、恶意拒交物业服务费、侵犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平，按照现代企业制度注重员工激励和完善员工社保福利等措施是解决这一难题的有效途径。3、物业公司的负担太重。很多事情原本不应该由物业公司来承担，但为了维持小区整体秩序或满足业主需要，更好地服务于业主，物业公司不得不接手，比如我们目前在有线电视、天然气开通、装修监管、水电设备维护等方面大量的协调甚至直接的工作量非常大，而按照市场原则，这些工作都是这些专业经营实体需要直接面对业主的。当然这里还有很多原因，深层次的原因还是市场经济不够彻底，从地产开发环节就有很多的不合理存在，造成各方责权利无法分清楚。物业公司主要还是从大局或维系自己的品牌等出发，不得不暂时仍然担负起这些份外之责。

以上是就我们目前的实际情况中出现的一些问题的归纳。

五、总结

顺驰太阳城做为顺驰集团在三线城市开发的一个项目，遇到了些以前在别的区域没有遇到的问题，而顺驰物业本着维系顺驰品牌，支持项目销售的目的，站在顺驰60个大型居住项目物业管理的经验基础上，做了大量的努力，相信通过我们细致的工作，一定能逐步实现我们的目标，把太阳城管理成荆州一流的物业，并对本地物业管理行业发展做出我们应有的贡献。

顺驰物业荆州分公司20xx年8月15日

物业自查报告 篇9

根据我行治理商业贿赂《实施方案》和《关于转发银行业开展不正当交易行为自查自纠工作有关文件的通知》（渝银监办发[20xx]135号）精神，结合下半年案件防范重点工作的要求，我部进行了认真的自查、自纠和整改工作，现将有关情况报告如下。

一、认清形势，及时传达和认真贯彻有关文件精神

总行印发了《关于转发银行业开展不正当交易行为自查自纠工作有关文件的通知》（渝银监办发[20xx]135号）后，于7月份又转发了中国银监会《关于进一步加强案件风险防范工作的通知》，又于8月30日召开了案件专项治理工作会，x行长在会上传达了银监会关于案件专项治理的视频会议精神。我部为了将此项工作落到实处，迅速传达了有关文件和会议精神，从维护我行形象和保障全行安全运营的角度，进一步提高了部门员工对案件防范和治理商业贿赂工作的重要性、紧迫性的认识。通过传达和学习，我部认为：加强案件防范、治理商业贿赂是党中央、国务院做出的重大决策和部署，是建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容，也是当前我行深化改革、促进上市、确保发展的重要保障。只有把案件防范、治理商业贿赂同自己的本职工作紧密结合起来，提高合规意识，严格执行信贷管理的内控管理规定，才能有效遏制违法违规案件的发生，维护我行形象，全面提升我行内控和风险管理水平，促进我行引资上市和持续健康发展。

同时，为了明确治理商业贿赂工作的责任制，保障案件防范和治理商业贿赂工作的有序、有效，我部实行了“一把手”总负责制度，由总经理即信贷管理部的“一把手”全面负责，并落实了副总经理和总经理助理抓督促、自查和整改工作，把治理商业贿赂工作摆上了信贷管理部最重要的议事日程之一。

二、认真自查，按照方案要求扎实推进治贿工作

我部依据总行文件精神和部门工作实际，按照“严格政策、明确重点、标本兼治”的总体原则，对涉及授权、授信及内部控制的重点岗位进行了认真的自查自纠，为了避免走过场，我部还采取相互督促的'方式进行了交叉检查，把治理商业贿赂工作寓于信贷管理的每一个环节之中。经过自查，我部在授权、授信管理方面能够严格执行有关规章制度，办理各项信贷业务符合制度规定，无利用职权进行吃、拿、卡、要等不正当交易行为发生。

三、着眼未来，努力构建防治商业贿赂的长效机制

为了遏制不正当交易行为，构建防止商业贿赂的长效机制，我部采取的措施主要是：

1、按照“横向平行制衡、纵向权限制约”的原则，建立了专业分工、集体决策的审贷制度。

2、完善了“审贷中心”、“贷后管理中心”及“综合业务部”各岗位的工作职责，建立科学化的信贷管理体系和岗位制衡的操作流程。

3、建立了a、b角制度，对部门内涉及授权、授信的各个岗位均实行了a、b角制度，既有利于提高工作效率，又有利于控制操作风险。

4、进一步清理和完善商业银行在授信调查、审查及审批各环节的操作规范和管理制度，规范授信业务贷前、贷中、贷后的操作和管理，切实防范授信工作中的操作风险。

5、签定了治理商业贿赂承诺书，利用组织和群众监督，共同抵制和纠正不正当交易行为，反对不正当竞争，共创公平透明的经营管理环境。