走访帮扶群众工作总结

发表时间：2026-03-03

走访帮扶群众工作总结（集锦19篇）。

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2022年群众工作总结篇1<\/h2>
这段时间的工作过去了，幼儿园的工作一直在顺利的进行着，工作需要一个回顾，在办公室这个环境下，我们的每一个人每天的工作绝对不是一个敷衍，幼儿园每天的工作都是在有序的进行着，为了给孩子们提供更加优质的学习环境，还有保持一个很好的校园秩序，这都是我们办公室的职责，作为办公室的主任我经常感觉到自己身负重担，这是各位同事的信任，还有就是园长对于我的信任，这段时间工作告一段落了，即使对于工作有很多的不解，甚至是有些工作也没有完成，这段时间或许会有很多工作让我们办公室人员感受到压力，但是我一定会继续的努力，办公室的脚步一直不会因为个人的原因滞留不前，现也对工作进行一个总结。
一、整顿办公室工作气氛
对于我们办公室的一个工作，前段时间以来似乎有了一些消极的气氛，因为很多工作上面的压力，办公室的人员是经常保持着一个消极的工作，在我看来这会出问题，近期对办工作都这么一现象，也作出了一些利的整改，每一个办公室人员必须清楚自己的工作，一定是一份很艰难的工作，幼儿园这么多的人，每天的一些安全问题，还有伙食问题，一些孩子的信息资料这么多的东西需要整理，这么东西需要去做，我们每一个办公室哦工作人员其实都是在逼着自己，我也是再告诉自己，一定要做好，我知道在我们幼儿园办公室这个工作环境下，我们必须努力，做好自己，做好这些，所以对办公室的工作气氛，做出了一个整改，提高了员工的工作积极性，我作为办公室主任我一直都在为办公室做出更好的工作努力。
二、工作方面
日常的工作我们每一个人都在注意着，幼儿园的工作量是很多，有些东西也需要很细心，这段时间以来也有部分孩子转到我们园来的，这些工作是很复杂的，很多的资料需要提交确认，办公室的工作气氛在那段时间达到了顶峰，我们办公室的一直都在为幼儿园默默地努力着，为了孩子们更好的一个学习，办公室也是我们幼儿园的形象所在，对于一些新老师到来，一切的手续都是我们办公室在办理，包括入职，签订合同，还有一些工作方面事情，我们办公室工作人员一直在耐心的为其服务，我们也是为了让我们幼儿园树立一个很好的形象，随着工作的进步，我们整体的一个工作素颜都在大大提高，对今后的工作一定抱有很积极的心态。

2022年群众工作总结篇2<\/h2>
派出所根据市局分局部署，为进一步推动人口管理系统“争创最安全社区和最规范派出所”活动的开展，深入落实党的群众路线教育实践活动，全面征求社区群众对公安工作的意见和建议，接受群众的评议和监督，同时扩大安全防范宣传的覆盖面，不断提高群众的安全感和满意度开展了社区民警开展 “向群众报告半年工作”和“安全防范宣传月”专项活动，具体情况总结如下：
派出所成立了由政委为组长的专项工作小组，副所长负责具体组织实施，内勤负责统计上报，层层抓落实，确保实效。
派出所报告会由副所长组织在建设里社区开展，向辖区群众汇报了全所去年下半年述职述廉活动中群众意见建议的办理情况，以及今年上半年全所在维护辖区稳定、安全防范建设、整治治安秩序、打击违法犯罪、为民办实事以及打造最廉洁警队等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析辖区治安状况，查找防范不足，提出下半年工作措施，并征求与会代表的意见。
全所社区民警分别在社区召开群众会，向群众汇报今年上半年社区民警在开展群众工作、维护社区稳定、实有人口服务管理、安全防范组织、治安消防管理等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析社区治安现状，查找防范不足，提出下半年工作措施。同时，广泛向群众宣传防入室盗窃、防、防火防灾等相关安全常识和防范技巧。
此处专项工作，参加会议群众共计200余人，发放调查问卷200余份。

2022年群众工作总结篇3<\/h2>
2021年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、依据业务分工，做好相关业务工作
档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议
业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作总结和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行
相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。
四、集中统一学习，保证思想统
在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：
一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
1、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。
2、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。
3、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。
面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。

2022年群众工作总结篇4<\/h2>
按照20年广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和广电站(中心)班子成员分工，我分管办公室工作。今年以来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水平。现小结如下：
一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”，使办公室小事无小误
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”，使办公室实事有实效
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比如，落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。
今后三季度，我将按照上述思路，继续积极开展各项工作，为广电增光添彩。

2022年群众工作总结篇5<\/h2>
工会是职工之家，工会工作的对象和煤矿安全建设的主体都是职工群众，工会组织应该充分发挥自身的优势，在煤矿安全建设中起到充分的优势作用。只有大力加强煤矿安全建设，才能从根本上维护好职工的最根本利益。维护职工合法权益是工会的基本职能，这不仅包括维护职工的经济利益，保障职工的民主权利，还包括关爱职工的生命安全，
一、以提高职工素质为切入点带领职工积极参与煤矿安全建设
煤矿工作性质决定职工队伍素质的不平衡性，从事一线生产的工人，文化程度普遍较低，造成各方面素质还达不到当前发展的需要，职工素质的高低，又从一定程度上制约了煤矿安全建设的深入发展。为此，工会可以通过职代会对企业重大决策，包括制定发展规划、安全规划，加大职工参政议政能力；工会可以通过开展民主管理、劳动竞赛、技术培训、合理化建议、小改小革及职工喜闻乐见的文化活动等，形成人人讲安全，个个要安全的浓厚氛围；协助有关管理部门，加强对职工的安全培训，学习培训和技术培训，认真开展好“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，大力促进职工的整体素质提高。
二、以关爱生命，安全发展为核心点号召职工积极参与煤矿安全建设
安全是煤矿天字号任务，以人为本，生命至上。工会组织要切实把这些口号喊入职工的心田，落实到职工的行动。一是要在显目地段
进行图文并茂地宣传，定期不定期地进行安全事故展览，并组织职工观看一些有针对性的安全技术应知应会教育录相，二是认真搞好井口安全信息站的日常工作，抓好群众安监员队伍建设，使群众安监员工作有指标，有力度，有实效，确实做到“当安全的真诚卫士，做职工的贴心人”，真正起到职工群众安全监督作用。三是广泛号召职工积极参与安全行动，努力协调各种关系，积极维护职工的安全利益，四是定期对职工安全学习日和技术学习日进行检查，防止安全学习走过场。五是全力抓好班组长业绩考核竞赛，优化班组长结构，教育培养班组长真正成为安全生产的带头人，开展“向我看齐，不做违章违制者”活动，使班组安全生产建设稳扎稳打，为煤矿安全奠定牢固基础。六是积极认真地参与安全绩效工资考评，铁面监督，不绚私情，让那些安全生产好的职工多得收入，让那些安全意识差的职工少得或不得收入，充分体现安全是最大效益理念，从而提高职工的安全思想意识。
三、以增强企业凝聚力为基本点引导职工积极参与煤矿安全建设
企业的凝聚力如何能够增强和稳固发展，加强企业文化建设是极其重要的一环，而加强和开展好煤矿企业安全建设又是关键。安全建设搞好了，职工有一个良好的安全工作环境，积极性和创造性更易发挥出来。这方面，工会组织要发挥独特的方式方法。首先，工会在弘扬先进方面，能够以各种有效的方式留住人才，重视每个普通职工的作用，妥善解决他们的日常困难，创造一种宽松的环境，使他们感到既能体现自身价值，又能把自己的热情发挥到最佳状态。其次，工会要全力抓好班组安全生产建设工作，稳固了班组的凝聚力，就提升了
全企业的凝聚力，班组建设绝不可小视，它是企业与职工沟通的桥梁和纽带，其中，工会组织必须尽力做好协调和维权工作。并极力推进班组安全建设，不断提升和加强班组安全生产的“五种能力”即：抓好班组长选拔使用，提高班组安全生产的组织管理能力；加强安全生产教育，提高班组职工自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组安全生产应知应会的技能培训，提高业务保安能力；严格班组长现场管理，提高隐患排查治理能力；搞好班组应急救援预案演练，提高防灾避灾和自救等应急处置能力。再次，通过各种安全演讲，安全知识竞赛等宣传教育活动，更新职工安全观念，自觉地把聪明才智发挥在安全工作上，真正做到我要安全，共享安全，真正实现从制度管理到自我管理的跨越，工会组织也切实在服务职工，服务企业，服务大局中得到提升和开拓创新。
四、以维护和谐矿区为落脚点引导职工积极参与煤矿安全建设
煤矿安全建设，工作是具体的，目标是明确的，就是珍惜职工生命，维护家庭和睦，促进矿区和谐。工会组织要充分发挥桥梁和纽带作用，通过有效的激励机制和公平竞争，使每个职工将实现个人安全与企业安全结合起来，营造一种党、政、工、团、家委齐抓共管的大群安气势，横扫不安全死角，对那些“三违”的人和事，进行领导追责，电视曝光，家庭走访，警示谈话，经济处罚。同时，工会作为职工的知心朋友，应及时了解和掌握职工的安全思想动态，并及时把职工的安全建议、要求，心声传递给党政有关部门，使领导及时把握他们的脉搏，作好宏观决策，工会还可以利用座谈会，联谊会等形式
让职工有与领导沟通的机会，使职工能够在宽松和谐的环境下为煤矿安全建设发挥出最大作用。
可见，煤矿安全是一项既单纯又复杂的系统工程，它需要整合各方面力量齐抓共管，又必须要有工会这样一级组织去具体实施。为此，工会组织作为职工的“娘家”，为职工最大的维权，就是维护职工的生命安全。教育和培养职工的安全意识，全方位宣传安全工作，营造安全生产氛围，是工会组织应尽的责任。

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为进一步做好群众性精神文明创建工作，全面提升社区文明程度和居民综合素质，实现社区三个文明协调发展，经对社区现状的分析和研究，特制定本创建本计划。

一、指导思想

以为XX社区居民营造绿色、温馨、安居乐业的社会环境为出发点，充分借助区政府和XX办等各部门的力量，最大限度地调动社区辖区内单位、双报到挂点单位和广大居民的积极性和主动性。进一步解放思想、开拓进取，整合资源、整体推进，分头实施，使社区精神文明建设工作不断取得新进展。

二、主要任务

1、加强领导，健全组织机构

建立、健全领导班子，建立由社区党支部书记、社区主任、专干、社区单位主管精神文明工作的领导组成的领导小组，统一协调、组织工作。制定规划。按照创建文明社区的标准，结合社区实际，认真制定创建规划。完善创建工作机制。检查创建目标完成情况，协调解块创建中的重大问题，及时沟通协调，采取有效措施，确保创建工作有序开展。加强检查落实，确保创建质量。编制创建简报，推进创建工作深入开展。建立创建工作网络。充分发挥社区党建工作会议、社区精神文明建设共建理事会和居民联席会的作用，组织、动员社区单位、社区居民共同参与创建活动。

2、狠抓环境建设，优化社区形象

加强社区环境建设。利用各种宣传工具进行传播教育，提高居民素质，制造一个讲卫生、讲文明的良好气氛。社区以楼为单位，由楼长、小组长负责楼道，地下室、宅楼前后卫生，社区设专人负责，定期或不定期的进行检查，做到不留死角。二是加强住宅小区的绿化建设，以提高居民住宅小区绿化特色为重点和绿色家园为主题，进一步提升居民小区的绿化品位。

3、坚持以法治区，确保一方稳定

降低刑案，保持社区良好治安秩序。加强社区群防群治队伍建设管理。一是强化外来人口管理，严格证件化和动态化管理，严格执行外来人口综合管理的有关规定。二是有效控制社会治安。积极配合派出所、工商、行政执法队等执法部门对社区内的店铺以及学校周边环境进行检查整治，三是加强宣传社区消防安全工作，确保不发生重大火灾事故。四是化解矛盾，积极维护社区稳定。切买抓好帮教对象的转化工作。

4、依法管理，推进社区法治建设。

积极开展“法律进社区”活动。发展培育社区法律志愿者队伍，使法律服务向家庭和弱势群体扩展。实施“四五”普法工作，继续组织居民群众开展学法用法培训，进一步利用社区宣传阵地开展法律、道德、治安防范、见义勇为等宣传教育，努力提高社区法治化管理水平和社区居民的法律素质。

三、关心弱势群体，搞好社区服务

1、做好老龄服务工作。一是要以实施“社区老年云家庭服务计划”为抓手，提升社区服务设施。要扩大居家养老的覆盖面，使地区内有居家养老要求的老人都能享受就近、便捷、专业的照料和服务，使服务内容从单纯的生活照料扩展到精神籍慰等方面。切实做到老有所养、老有所乐、老有所学。

2、做好社区卫生服务工作。社区卫生服务要从医疗为主转换成融预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的基层卫生服务功能。规划调整社区医疗卫生服务的布局。加强社区常见病、多发病的调查和监控，深入社区开展预防和保健宣传，提高社区居民健康水平。要继续深入开展“婚育新风进万家”活动，健全计划生育管理服务网络，积极为社区育龄群众提供生殖保健优质服务。

四、繁荣社区文化，丰富精神生活

加强文化阵地建设，使之成为社区科、教、文、体活动信息发布的阵地和居民休闲健身的好去处。加强与社区文体场馆间的联系和沟通，形成共同推进社区文化建设的合力。强化培训机制，提高群众文体队伍的水平，促进群众性文体工作的.蓬勃开展。精心设计活动方式、充实丰富活动内容，以各种节日庆祝活动和法定的科普宣传周、全民健身周等为结合点，发动社区单位、群众文艺团队和居民家庭积极参与丰富多彩、离教于乐的活动。社区和社区单位可联合，使企业文化、校园文化、家庭文化的开展与社区文化有机结合；丰富居民的精神生活，并进一步增强社区的凝聚力和亲和力。

五、切实抓好教育，提高居民素质

1、加强公民道德教育。加大教育力度。

2、营造绿色温馨家园。树立可持续发展的“绿色”环保观念，爱护生态环境，使人和自然环境之间更趋向和谐、完美、统一。凸现“温馨”的社区氛围。

3、提升文明小区创建质量。文明小区的创建是涉及家家户户的精神文明创建活动，提高了自身的文明素质。

4、抓好家庭和楼院建设。家庭是社会的“细胞”，楼院是人们日常生活的最基本单元，这是深入开展创建活动，形成良好社区风尚的二个支撑点。

5、树立典型感染群众。要在公民中大力开展理想信念教育、形势政策教育、民主法制教育。

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近一段时间以来，我作为一名基层干部，深入各个社区、村庄展开群众工作。在这个过程中，我深切体会到群众工作的重要性和必要性。我愿以此篇述职报告，向上级领导汇报我的一些工作心得和成果。

一、深入调研，了解群众需求

在展开群众工作之初，我明确了一个原则，即充分了解和听取群众的心声。为此，我积极主动地进行了一系列的调研活动。我通过走访社区居民、开展座谈会、征求意见建议箱等方式，与群众进行广泛的交流和沟通。我认真倾听群众的意见和诉求，关注他们的需求和困难。通过调研，我了解到群众对于环境卫生、交通便利、公共设施等方面的关切和期待。这些调研结果为我后续的工作提供了有力的参考和指导，使我能够更加精准地开展群众工作。

二、积极组织活动，增进群众团结

为了提高群众的凝聚力和认同感，我积极组织一些有意义的活动，以增进群众的团结和向心力。我组织了社区的志愿者服务队，号召居民积极参与社区文化活动，并推动建立了居民自治委员会。通过这些活动，我促进了社区居民之间的交流和相互关心，增强了社区的凝聚力。我还组织了一场群众驻村教育宣传活动，为村民提供各类知识和技能培训。这些活动的举办不仅提升了村民的生活品质，也增进了村民对于党和政府的信任和支持。

三、有效解决群众问题，改善生活环境

群众的问题就是我的问题，是我的责任所在。为此，我坚持把改善群众的生活环境作为一项重要工作来推进。我积极与相关部门沟通协调，解决了社区污水处理不畅、垃圾处理不规范等问题。通过引进环保设施和推动环保意识的普及，我成功改善了社区的环境质量。我还关注到群众在医疗、就业等方面的需求，积极帮助群众解决问题，提高他们的生活质量。

四、建立健全制度，规范群众工作

在展开群众工作的过程中，我深刻认识到建立健全制度的重要性。为此，我积极与上级领导和相关部门沟通，共同制定了一系列规章制度，以规范群众工作。我组织了一次培训会议，努力提升干部的工作能力，使得工作更加规范、高效。我还建立了一套群众工作档案管理系统，以便更好地跟踪和评估群众工作的进展情况。这些制度的建立和完善，有助于提高群众工作的科学性和实效性。

通过一段时间的努力，我始终秉持以人民为中心的工作理念，充分发挥群众工作的作用，取得了一系列成果。仅凭我一己之力是不够的，这些成果的取得离不开党组织和群众的支持和配合。在今后的工作中，我将继续深入群众，努力做到更加细致入微，为群众服务，真正做到服务群众、依法行政、公正高效。

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一、优质高效完成政府投资项目评审工作

精心组织、积极开展政府投资项目评审工作，截止11月4日，共完成项目评审161项，其中包括项目建议书、可行性研究报告评审共20项，初步设计概算审核141项。项目申报总投资亿元，评审后总投资亿元，累计净核减投资亿元，总体核减率为%，平均核减率为%，政府投资项目评审绩效显著。

二、积极配合推进轨道交通项目建设

加强沟通协调，积极配合推进地铁工程建设，研究提出轨道交通2号线三期、8号线一期前期工程初步设计政府预审查意见，向市政府提出《关于将轨道11号线东延伸至黄贝岭片区的请示》(代拟稿)，对轨道交通14号线工可研线站位方案提出建议增设笋岗站等，为提高我区地铁覆盖水平努力建言献策。

三、认真完成区政府督查工作

1、研究制定《XX区新建或改扩建学校项目中地下停车场建设管理指引(试行)》。根据《XX市城市规划标准与准则》、《XX市普通中小学建设标准指引》(深发改[20XX]494号)中有关规定，结合XX区实际，研究制定了《XX区新建或改扩建学校项目中地下停车场建设管理指引(试行)》，为规范我区今后新建或改扩建学校项目中增加地下停车位的建设管理工作提供了指引。

2、梳理我区政府投资项目工程建设其他费用的计费办法。按照区政府工作要求，负责开展清理调整政府投资项目工程建设其他费计费办法，经调研并征求相关单位、部门意见，提出当前我区政府投资项目工程服务价格正处于政府指导价向市场调节价转换阶段的做法，以及未来的工作思路。

四、固本强基，进一步科学规范评审工作

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xx县xxx街道积极落实《xxxxx省委组织部关于围绕“我为群众办实事”开展系列活动的通知》，以“比学赶超争先进位——我为xx奉献什么”学习实践活动为契机，围绕辖区居民群众的实际需求，整合辖区内优势资源，集中优势力量，通过党建引领，打造各类共享模式，开启“我为群众办实事”新路径，不断提升为民服务实效。

一、党建引领，区域资源与民共享

整合辖区内优势资源，推出形式多样的“共享”举措，不断满足人民群众对美好生活的向往。学习联盟，解锁共享新空间。在四季生态园党群服务点打造“共享自习室”，自习室内设置桌椅、书籍，并提供热水。居民可以通过预约进入自习室内享受静谧时光，学习打卡时长还可以兑换“咖啡”“书籍”“电影券”等。共享自习室推出后，成为周边楼宇白领、居民的打卡新地。互联共“健”，开启共享新模式。丰富居民文化生活，xxx六居党群服务站设置了“共享瑜伽房”，配备专业瑜伽老师，组建了“愉悦伽人”瑜伽班，周边楼宇白领、居民都可以来到“共享瑜伽房”一同享受瑜伽运动带来的乐趣。创新利民，发掘共享新途径。针对辖区内宝龙商圈客流量较大，群众反应逛街购物如厕不便这一问题。街道以党建为引领，激活多元社会力量共建共享。截止目前，先后推出社区事务受理服务中心党群服务点、xx、xx、xx和xx养车等五家“共享厕所”。

二、党群融合，多元平台与民共享

发挥商圈社区优势，以共享平台为突破点，以暖聚心、以文化人，提供多元化服务与民共享。暖心服务，共享微家。在街面党群微家设置休憩区、流动图书角、党史学习角，此外还提供热水、微波炉、冰箱等为辖区老人、环卫工人、快递员等户外出行人员提供了临时休息的场所，帮助解决户外劳动者休息难、饮水难等问题。文娱休闲，共享驿站。国顺路生活驿站党群服务点和天鹅湾生活驿站党群服务点以文化为驿站特色，着力提升服务效能，陆续整合新时代文明实践站、退役军人服务站、阳光康复站等服务阵地特色服务，通过党群融合、一体推进，逐步形成“椿熙课堂”特色服务项目，涵盖手工课程、体能锻炼、趣味游戏等，深受居民群众欢迎，逐步构建起了“家门口”的15分钟幸福生活圈。全民阅读，共享书屋。在各级党群服务阵地职工书屋推出“以书会友、乐享阅读”读书会，聚集阅读爱好者分享自己读过的一本好书，交换自己的藏书，丰富居民群众精神家园，也让每本书籍的价值化发挥。

三、党群接力，服务信息与民共享

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（1）、领导班子整体政治素质高，在教职员工中树立了较好的形象。

（2）、领导班子有较强的团队精神，班子成员分工明确，相互沟通协调较好，在重大问题决策问题上，是通过党支部、董事会、行政会讨论决定，严格执行了重大问题集体讨论制度。充分体现集体力量，班子的团结统一。

（3）、领导班子思路清晰，战略发展明确，特别是生源竞争如此激烈的情况下，我们今天的不断发展壮大，跟领导班子的努力分不开。

（4）、领导班子敬业心、责任心强，经常无休息日，()尽心尽职为东方学校事业发展作贡献，不计个人得失。

（5）、领导班子改革创新意识强，能正确面对民办教育的环境形势、大胆探索民办学校教育教学管理改革创新思路。制定合理的工作奋斗目标，促进了东方学校科学发展。

（6）、领导班子在廉洁自律方面，能以身作则，严格要求，自觉贯彻党风廉正建设责任制，有效的防止了腐败行为的发生，口碑良好。

2、领导班子主要问题。

（1）、领导应多了解教职员工的实际生活情况，多帮助基层解决实际困难，了解教职员工的想法，切实为教职员工办实事、办好事。

（2）、建议领导班子在培养年轻领导成员、优秀教育教学骨干上应加大力度。加强对管理人才、专业人才的培训，提高管理人员和教育教学人员的意识和知识。

（3）、建议领导对已经提拔的干部应加强绩效考核和监督力度。

（4）、建议领导层在制定规章制度、检查落实方面，持之以恒。

存在不足及建议：

（1）、要注意从战斗在教育教学第一线的教职员工中发展党员。

（2）、党员对支部一些好的做法和先进经验了解不充分，对基层经验和做法宣传力度不够。

（3）、对入党积极分子进行考察应全面，不要只考察他们的政治思想素质，还要考察他们的道德素质与工作表现。

（4）、对党员教育应形式多样化，让更多的党员走出去学习，请专家来讲课，接受教育提高党员的思想素质，真正发挥共产党员的先锋模范作用。

（1）、应加强各部门之间的协调沟通，提高各部门的工作质量。领导层要针对学校各项工作中的薄弱环节，加强管理和引导。

（2）、领导层对教职员工的教育及管理应重视，特别是中层干部的现场管理十分重要，要培训他们，让他们学会管理。

（3）、在职称岗位设置上，应坚持以调动广大教职员工的.敬业精神和积极性为标准。

（4）、在管理上应多从人性化方面考虑。希望上级领导安排各项工作指标和计划要合理化，多考虑一下实际情况与教职工的承受力。

（5）、应加强对基层管理干部的监管力度，应要求财务处把有关教职员工的各项费用于每月上墙公开，特别是教师的税额、电费等，应加强群众监督，提高透明度。

（6）、工会是职工之家，不应只是一个职位而已，要为职工说话办实事，应常常下去慰问职工，为职工解决一些实际困难，让职工在东方学校工作有大家庭的感觉。建议开展每年度的教职员工体检活动，可以体现领导层对职工的关心。

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2017年致人民群众工作总结

尊敬的各位群众：

2017年的四个季度即将过去，我们马上要走进2018年第一季度了。作为本平台的一员，现在把前11个月的工作情况做如下汇报：

在这十一个月里，我们紧密扎根在微生活平台，团结在同心微生活平台周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本平台的第一要务!

经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才上来，来了不说话，逛逛就走人”的方式。坚持“有组织，有预谋，有把握，有成绩”的四有原则，坚持做“四有”关注着，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”!相互促进，共同发展，从而使我同心微生活平台走上发展的伟大道路。

同时坚决贯彻了2017年七大新观念:

1、钱不是问题，问题是没钱。

2、水能载舟，亦能煮粥。

3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。

5、喝醉了我谁也不服，就扶墙。

6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。

7、问世间情为何物?都是一物降一物。

回首过去的日子，虽然我很少发言，但为了表示忠诚，在2017年剩下的日子，特向同心微生活平台的关注着说：

您们的`脾气就是我们的福气;

您们的要求就是我们的追求;

您们的鼓励就是我们的动力;

您们的的想法就是我们的做法;

您们的酒量就是我们的胆量;

您们的表情就是我们的心情;

您们的嗜好就是我们的爱好;

您们的意向就是我们的方向;

您们的小蜜就是我们的秘密;

同时，我还要做到：

1.您们没来，我先来，看看谁坐主席台;

2.您们没讲，我先讲，看看话筒响不响;

3.您们说话，我鼓掌，带动下面一片响;

4.您们吃饭，我先尝，看看饭菜凉不凉;

5.您们喝酒，我来挡，誓把生命献党;

6.您们睡觉，我站岗，跟谁睡觉我不讲。

最后提前祝各位关注者与看到本段子的，大家2018全年快乐，身体健康!

二零xx年十二月十四日

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xx年已接近尾声，回顾这一年，在上级党委政府和区群工办的具体指导下，xx社区的群众工作做。对此我们欣喜，但更是深感责任重大。

一、基本情况：xx镇xx社区位于三环线以西、xx大道以东，紧邻直通xx的皓月路。这里交通便利、环境优美。xx是高新区最大的安置小区，这里大部分安置的xx镇的拆迁户，他们从农村的散居，搬到xx集中居住，他们的脸上洋溢的是喜悦。xx小区建有x栋安置楼，x套综合楼。其中住房xx套，公租房xx套。现搞好装修xx套，入住进小区的约xx户。社区工作人员下户走访xx户，户户到位。高新区领导走访xx户，镇领导走访xx户，对社区入住的居民都进行了走访、询问。这样使得新入住xx的居民有了更多的亲切感，对于社区的工作也是很有帮助的。

二、开展工作，社区群工站也是在边走边摸索中前进的。因为xx社区是个新组建的社区，相互之间的工作也是在磨合。工作的开展也不是那么容易的，因为有部分居民，对于社区工作者的走访，咨询，不与理解。总认为我们就是没事下去乱蹿，不办实事。但是，我们社区仍旧坚持走访、调查。因为工作的开展不可能一帆风顺，只有耐心、真诚的办事，老百姓才会信任我们，与我们真心的交谈，那样我们才能更好的开展工作。在社区领导的组织下我们社区所有的干部必须下户进行走访和老百姓们交心和老百姓拉家常。所以，我们社区时刻以居民为中心，切实了解居民需求，尽最大能力帮其解决。

三、“结对认亲”的活动中，我们社区完成结对x户，其中包括高新区统计局领导联系的x户和镇领导联系的x户，还有社区干部联系的x户。在活动中各位领导都和结对户有x次及上的慰问和走访。我们社区还就结对认亲活动开展了党员联系群众的活动，我们社区有党员xx人，我们把xx名党员已经分配到楼，分配到户并且每人都准备一张党员联系群众的信息卡，卡中写有该党员的姓名以及联系方式，每位党员都带这自己的联系卡去下户进行走访，及时了解居民的生活状况。并对家庭情况较差的群众进行了记录、慰问。这些慰问金都是党员同志们自己自愿积极捐凑的。在结对认亲的活动中我们社区（包括区领导和镇领导）送出的慰问金额约x万余元。其中高新区统计局领导送出的慰问金xx元，镇领导送出的慰问金xx元。

四、“为民办实事”活动中，我们社区已先居民之忧而忧，以先居民之乐而乐。

（1）处理恶臭、还居民一片蓝天。在社区周边有一家饲料厂，其运作期间时常发出阵阵恶臭、刺鼻难闻，弄得居民生活受到严重的影响，有些居民甚至都不敢打开窗户。通过居民的反应，我们社区群工办切实了解居民所反应的情况，并组织人员一同走访、调查。在连续几天的调查、交流之后，饲料厂也深刻认识到了工厂的排污问题已经影响到了周边的居民。于是，在各级人员的协调、配合之下，现该饲料厂已经停止作业。xx社区周边的空气又恢复清新了，居民们对此非常满意。这不仅是对我们工作的认可，更是对自身责任的担当。我们会继续为居民排忧解难。

（2）消除路面积水、解决居民行路难问题。在枫林三路与鑫欣大道交汇处发现路面积水严重的问题经过居民的反应，社区群工站及时分派人员到现场查看，了解路面积水问题，经核实，确实存在大面积积水情况。我们迅速联络镇群工办，反应情况。并随同资料和照片一起送到群工办。镇群工办立即采取措施，将问题反应给城管及有关部门，有关部门给出答复，将在最短的时间内解决这一路段的积水问题。现此路段的积水问题已经得到解决。居民反响甚好。

（3）由于我们xx是新成立的小区，各方面设施还不够完善。居民的室外活动场所配套设施不齐，这使得来到新家园的居民感觉社区没有适当活动设施，外出活动受限。在社区书记的紧密筹备下，先后建成了篮球场、羽毛球场、广场舞活动基地。这样的社区显得更有活力，居民的娱乐生活也不再局限在麻将室里面。生活更加的多姿多彩了。

五、对于社区下步的群众工作，我们是时刻在摸索的，新的社区、新的起点、新的追求。只有不断完善自身，才能让群工站大放异彩。首先、我们群工站要立足居民。深入到群众中去，时刻与群众为伍，树立与群众打成一片的意识。这样居民才会与我们吐露心声。其次、加强自身的管理建设，正所谓：“无规矩不成方圆”只有规范自身，才能规范别人。最后，把工作落到实处，不虚张、不夸耀、不隐瞒。实事求是，脚踏实地的为民办事。

生活无小事，处处要留心。我们社区群工站，一直以居民为中心，时刻走到居民身边，发现问题，解决问题，让居民住得安心、放心、舒心。

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群众工作民情的日记范文

1.群众工作民情日记

根据工作日志安排，我们今天的主要工作是慰问特困户和老党员。上午8：00镇党委副书记、驻村工作组组长田先桃将车开到学校，带上我们三人和慰问的大米、食用油就向杨家湾村进发。

车子在满目疮痍的雁熊公路上颠簸40多分钟后，我们在杨家湾村党支部书记杨明安同志家门前下车。在杨书记的带领下，我们扛上米，提起油一起去慰问特困户。

首先，我们来到的是二组特困户郭团员家。户主郭团员今年81岁，体弱多病，妻子哑吧，78岁，女儿由于大脑不很好使，加上不务正业，至今35岁仍待字闺中。

郭家由于家庭困难，加上与村里电工因用电纠分，已被电工停电两年。第一次走访时，我们了解这个情况后，立即与村支部书记一起找电工张国平和郭同富共同协商，免去了以前欠下的电费，当场接通电源，确定电表起始刻度，并约定以前的电费既往不究，从今天开始，用多少电，交多少费。今天，郭同富老人一见到我们，就拉着田书记的手，感激不尽，看到我们又为他们送来米和油，更是热泪盈眶：“感谢共产党，感谢工作组。你们不仅为我们申张了正义，还为我们带来了光明，送来了米和油，让我们再次感受到党和政府的温暖”。

接下来，我们慰问了二组特困户郭团员、三组特困户杨中发，走访看望了四组老党员老干部许还清，许太来和养鸭专业户许汉平。

这次慰问，虽然东西不多，但大家都非常感激。他们都认为：我们工作组这次进村入户，是在真正深入农户了解民情，为人民群众办实事。并说从中感受到了党和政府的关怀与温暖，并对未来充满了希望……

2.群众工作民情日记

8月，我成为了一名驻村干部。9月上旬，我启程奔赴蹲点村——潭城街道严墩村。严墩村位于建阳市西部，距市区5公里，全村共有276户1325人，其中国共产党员60人，有7个自然村，农民收入主要以种植荸荠、蔬菜为主。

9月16日上午，第一次到严墩驻村，决定先从走访村两委干部入手，第一站先到支委姚星咕家走访。姚星咕看到我来了老远就迎了上来，我问他村里存在什么需要解决的'问题时，姚星咕说：“前段时间听到不少村民反映潭城街道西门至严墩路段的工程车辆太多了，工程车辆造成沙土滴漏、堆积，大家都抱怨影响了道路行车安全。”

一旁的老党员邱如美补充道：“遇到大晴天，沿路的工程车一辆一辆从行人身边呼啸而过，路过时满嘴都是灰，不时还掉下沙石，村民在这条路上行车还真是危险。”

事情关系到了村民出行安全，必须得重视起来。我马上赶到西区生态城建设工地，发现该路段的工程车还真是不少，而且速度过快、灰尘过大。随后我就到西区生态城建设工地负责人办公室，了解到近年来随着西区生态城重点项目和上陈工业园区建设的推进，项目施工进入了高峰期，导致了工程车辆的增加。

了解清楚了问题原因，同时感觉事情需要向街道领导反映，争取更高层面关注和解决，9月20日，在街道驻村蹲点干部例会上我提出了这个问题，街道领导相当重视，积极向市政府分管领导汇报，市政府第二天就召开由市政府办、公路局、交警、城管、西区生态城、冠榕公司等12家单位的协调会议，议定了限时限速、物理隔离等6项管控措施，较好地解决了这一问题，群众反映满意。

通过这件事，我深知驻村干部肩上的担子很重，但群众的利益无小事，能够实实在在地为群众办实事、做好事，是驻村干部最大的职责。

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一切为了群众，一切依靠群众，这是中国共产党所倡导的群众路线。因此，作为一名干部，我们必须做好群众工作。就如何做好新形势下的群众工作，浅谈几点感悟：

一、群众利益无小事，敢于做群众工作

当前，我们的一些干部，由于缺少与群众的联系，不善于与群众沟通，在做群众工作时，往往解决不了问题，得不到民心，导致失去了开展群众工作的勇气。诚然，面对人民群众的新要求，新期盼，群众工作的开展难度也与日俱增。但是，群众利益无小事，只有我们扑下身子，深入群众，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能真正的把群众工作做好。尤其是在当前脱贫攻坚的关键期，我们必须要做到和群众心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，方能打赢这场输不起的脱贫攻坚战，实现同步小康。因此，我们要有敢于面对群众的勇气，为他们办实事、做好事、解难事，用真心真情打动他们，共结鱼水之情，共战脱贫攻坚。

二、群众利益无小事，乐于做群众工作

是否想做好群众工作，这是认识上的问题。群众是最朴实的，只要我们干部用真心、动真情、使真劲，群众就会拥护于你，群众工作将便于开展，因此，开展群众工作，首先就得从干部思想这个“总开关”着手，做到乐于做群众工作。“随风潜入夜，润物细无声”，作为一名基层干部，我们的职责就是全心全意为人民服务，不怕付出，不求回报。我们要把全部精力都投入到为群众工作之中，深入群众，带着感情与群众沟通，不说空话；踏实工作，带着使命与群众相处，不享虚功。只有这样，群众才愿意听、愿意跟着党走。

三、群众利益无小事，勤于做群众工作

群众利益无小事，这就要基层干部多深入群众，勤于做群众工作，切实解决群众在生产生活中遇到的困难，让他们感受到更多的获得感和幸福感。回顾过去，在脱贫攻坚工作开展中，由于群众工作做得不够勤，导致部分群众的生产生活困难没有得到很好的解决，部分群众时有怨言，导致群众的获得感和幸福感降低。因此，我们工作的重点，就是做好群众工作，就是解决好群众的困难，就是提升群众的幸福感和获得感。当我们想清楚了这个问题，我们就有了奋斗的目标和方向，群众工作的开展也就水到渠成了。

四、群众利益无小事，善于做群众工作

群众工作的顺利开展，要讲究方式方法。一方面，要学会沟通。与群众进行沟通，必须要用“群众语言”，要让他们听得清楚，听得明白。XXX所讲的“撸起袖子加油干”，就是用群众语言讲清楚大道理。另一方面，要提升自我工作能力。群众工作杂而多，没有出众的工作能力难以做好群众工作，因此，我们干部要加强学习，做到与时俱进，利用新思想新理论、新方法新措施，及时解决群众遇到的各种困难。

总之，群众利益无小事，我们要用真心帮助群众，用真情打动群众，让百姓更加信任我们，更加愿意跟着党走，始终与群众保持鱼水联系，为实现打赢脱贫攻坚战共同努力。

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我县20__-20__年的帮扶工作以增加重点村人均纯收入为中心，以帮扶重点村脱贫致富和增强村级党支部凝聚力、战斗力为目标，发挥领导干部率先垂范、典型引路的样板作用，组织全县党政机关、党员干部和社会各界人士与重点村结成帮扶对子，支持和帮忙重点村快速发展，尽快脱贫致富。现将五年来我县定点帮扶工作状况总结如下：

一、领导重视，统筹安排。

县领导高度重视帮扶工作，县委、县政府把定点帮扶工作作为一件关系全局的大事，组成了帮扶工作领导小组，下设对口帮扶办公室在扶贫办，落实了职责制，制定了规划，为帮扶工作顺利开展带给了组织和制度保障。县级领导亲自到帮扶重点村开展对接工作，县直72个单位也及时与重点村对接，深入村户走访调查，了解状况，结合帮扶对象和扶贫开发工作实际，找出致贫原因，研究新举措，制定帮扶方案和具体措施，整合资金，发挥部门和单位优势，突出帮扶重点，倾力抓扶贫，保证了扶贫帮困政策、资金、物资和措施落实到位。

二、主要经验和做法。

1、县委组织部制定了《选派乡镇后备干部到扶贫开发工作重点村任职工作方案》。我县共实施三批45个扶贫开发整村推进重点村，每个重点村都由组织部选派1名大专以上文化程度，参加工作2年以上，熟悉农村工作，能够吃苦耐劳，乐于奉献的后备干部到实施重点村任后备干部，主要负责组织实施扶贫项目，多方争取帮扶资金，确保项目资金到位，监督扶贫项目运作和资金使用，负责贫困劳动力培训转移工作，如期完成整村推进工作。

透过选派45个乡镇后备干部到重点村任职，充实和加强了重点村“两委”班子建设，确保了各帮扶项目的组织实施和各项资金落实到重点村，推动了整村推进重点村的总体工作上水平。

2、制定了《十项利民行动实施方案》，明确全县各帮扶单位的重点工作任务。各帮扶单位切实把最广大人民群众根本利益实现好、维护好、发展好，做到了“五个落靠”，即：行动方案落靠，职责部门落靠，具体措施落靠，领导职责落靠，目标时限落靠。充分发挥自身优势，抓好种植业、养殖业结构调整，抓好加工业结构调整，提高农业科技水平，建立营销网络，发展个体私营经济，抓好招商引资工作，透过开展”心连心，献爱心，送温暖，在三下乡”等活动，帮扶贫困群众改善精神生活和物质生活面貌，圆满完成了每一年的利民行动任务，加快了重点村脱贫致富的步伐。

3、实施“一帮一”扶贫解困工程，制定了《“一帮一”扶贫解困实施方案》，下发了县领导和县直单位包扶重点村对接表，进一步巩固扩大扶贫解困成果，帮忙更多的贫困群众脱贫致富，加快实施“努力快发展，全面建小康”的奋斗目标，以帮忙贫困群众走出困境，实现共同富裕为目标，组织全县党员干部和社会各界人士透过选取项目，传授技术，经济资助，重新就业等办法，帮忙贫困群众在三年内实现脱贫。透过各级部门共同努力，使帮扶对象家庭人均纯收入到达1200元以上。

三、具体帮扶工作状况。

五年来，全县各帮扶单位累计投入帮扶资金2363。64万元。

1、种植业项目24万元，具体是发展药材、地栽木耳24万元;。

2、水利设施项目1132。2万元，具体是：人畜饮水井2。5万元，井房1。2万元，自来水入户114。5万元，抗旱井15万元，农田水利855万元，其他项目144万元。

3、基础设施项目681。84万元，具体是：水泥路410万元，砂石路180。8万元，农田路14。5万元，广播电视25万元，桥涵47。54万元，其他项目4万元。

4、农业设施项目73万元，具体是畜牧服务站24万元，温室大棚69万元。

5、社会事业320。8万元。具体是：建活动室1万元，休闲广场建设6。8万元，植树2万元，学校和赫哲族住房284万元，其他27万元。

6、扶贫物质折款131。8万元，其中生活物资22。3万元，生产物资109。5万元。

透过各级帮扶部门五年来的大力扶持下和无私援助，解决了我县贫困群众的实际困难，调动了贫困群众脱贫致富的用心性和创造性，加快了贫困群众的脱贫步伐，促进了我县经济发展和社会进步。切实帮忙解决制约我县经济发展的实际问题，改善了我县的城镇面貌，改变了我县一向以来农业基础设施薄弱、种植业结构不合理的现状，重点解决了制约我县经济社会发展的交通“瓶颈”问题，重点村基础设施建设得到了长足发展，通讯饮水用电等都有所改变。贫困群众生活水平提高了，生产生活条件改善了。

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一、背景介绍

社区作为城市的基本组成部分，承担着为居民提供基本服务和维护社会稳定的重要责任。为了更好地满足居民的需求和提升社区的发展水平，我社区制定了一份全面、详细的社区群众工作计划。本计划将通过整合资源、强化宣传教育、提升居民参与感和社区环境改善等方式，努力构建和谐、宜居的社区。

二、整合资源，提供全方位的服务ZUOweN101.CoM

1.成立综合服务中心：通过成立综合服务中心，集聚社区内医疗、教育、就业等多个领域的服务资源，为居民提供便利和高效的服务。

2.建立社区志愿者队伍：积极引导和组织社区居民参与志愿者活动，通过志愿者为社区居民提供各种服务，如义务宣传、邻里关爱、助老助残等。

三、加强宣传教育，提升社区居民素质

1.开展法律法规宣传：组织专家进行法律法规讲座，提高居民的法律意识和法律素养，加强社区内的法律法规宣传。

2.开展文化艺术活动：积极组织文化展演、书画展览、诗歌朗诵等活动，丰富社区居民的精神文化生活，提升居民的文化素养。

四、提升居民参与感，加强居民自治

1.建立居民议事机制：成立居民议事会，鼓励居民参与社区事务的决策与管理，提升居民的参与感和自治意识。

2.开展民主评议活动：定期组织对社区工作的民主评议，听取居民的意见和建议，及时调整工作重点，提高社区工作的针对性和实效性。

五、改善居住环境，营造宜居社区

1.加强环境整治：加大对社区环境卫生、垃圾分类等的宣传力度，引导居民养成良好的环境卫生习惯，并通过定期清洁和绿化活动，改善社区环境。

2.提升公共设施服务水平：完善社区内公共设施建设，如改善街道照明、修缮公园、建设儿童活动场地等，为居民提供更加优质的公共服务。

六、组织各类社区活动，增进邻里和谐

1.开展邻里交流活动：组织社区居民开展邻里篮球赛、晚会、游园等活动，增进邻里之间的友谊和团结。

2.组织培训和讲座：邀请专家为社区居民提供心理健康管理、家庭教育等方面的培训和讲座，帮助居民解决生活中的困惑和问题。

七、定期评估和调整

社区群众工作计划每年进行一次综合评估，根据评估结果及时调整和优化工作计划。同时，根据社区居民的实际需求和反馈，及时调整工作重点和计划内容。

通过上述一系列措施的实施，相信我社区能够打造出一个充满活力、和谐有序的宜居社区。我们将不断努力，为社区居民提供更加便利的服务，提高居民的生活质量和幸福感，构建一个更加美好的未来。

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苏州工业园区创建旅游标准化示范区试点

终期总结情况报告

(2013年11月8日)

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

按照国家旅游局的统一布署，江苏省旅游局组织了旅游标准化试点终期评估验收组，自11月6日到11月8日，根据评估标准和工作要求，对苏州工业园区创建旅游标准化试点工作进行了终期评估验收。在苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局的积极支持和配合下，经过两天的紧张工作，已经完成了对苏州工业园区旅游标准化创建试点工作的终期情况评估。

为了搞好此次评估工作，苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局做了大量准备工作和精心安排，对评估小组的各项工作提供了很多帮助，在此，一并表示感谢！

昨天，我们听取了苏州工业园区就旅游标准化创建试点工作的情况介绍，重点查阅了有关创建工作资料、台账、记录，同时进行了现场察看和随机考查，对苏州工业园区创建工作已经有了比较全面的了解，经评估小组的认真讨论，初步形成了评估验收

意见。我受评估组委托，向大家通报。

一、总体评价

评估组经过汇总认为: 自2012年3月国家旅游局将苏州工业园区列为第二批全国旅游标准化10个试点县（区）之一以来，苏州工业园区开展旅游标准化试点工作认识到位、组织有力，态度积极、目标明确、主动作为，有序推进，经过一年多的扎实工作，苏州工业园区旅游标准化建设取得了显著的阶段性成果：

一是领导重视，组织有力，协同推进，富有实效地开展旅游标准化创建工作。

园区工委、管委会高度重视创建工作，杨知评主任在政府工作报告中明确指出“做好全国旅游标准化示范区创建工作，推进商贸、会展、旅游、文化、体育等产业融合发展。”苏州市旅游局精心传授辅导示范城市创建经验，在台账制作、组织开展、业态认证等多方面提供了全面细致的支持。

园区成立了创建全国旅游标准化示范区领导小组，管委会杨知评主任为组长，25个职能部门加入其中，形成了部门、国企、街道共同联动的创建局面，构建了“管委会统一协调、旅游部门牵头主抓、各部门大力配合、试点企业积极参与”的旅游标准化组织推动机制。

园区还制定系列政策促进标准化工作落到实处，将标准化工作列入考核，与市旅游业全面提升计划、国家商务旅游示范区建设有机结合，逐项分解、逐条安排、逐个落实，做到了月月

有目标、有任务、有考核。明确了旅游标准化实施方案、管理办法、实施细则，新增A级景区、星级饭店、星级旅行社的等级评定及复核奖励、公共服务设施扶持等旅游标准化扶持政策，区级引导资金积极向标准化创建工作倾斜。园区各相关部门如宣传、文体、旅游、会展、城管、财政、卫生、环保、质监、公安、信息化办等10个部门各自出台倾斜政策，推进工作落实。

园区确立了全社会共同创建、各部门分头负责的工作机制。旅游部门将示范单位进行细分、专人负责。园区各有关部门根据部门职能，对示范单位科学划分、具体指导、重点帮扶。质监部门帮助企业申报省、市名牌，指导制定相关标准；社会事业（卫生）、城管、圆融集团等多次召开座谈会，上门服务，解决难题，结合实际，制定帮扶举措，为企业推进标准化工作创造良好条件。政府部门之间的协同推进，全社会的共同关注，为持续实施旅游标准化夯实了基础。

二是观念超前，主动创新，积极探索，形成了以商务旅游为特色的地方性标准体系。

苏州工业园区以打造国家商务旅游示范区为核心，积极引入ISO等标准、推动企业完善企业标准体系，大力推进商务旅游示范区标准的地标、行标、国标申报工作，持续增强标准对旅游发展的指导性、操作性和实效性。园区承制的江苏省标《商务旅游示范区建设规范》于2013年5月完成行业标准立项；6月与国家旅游局监管司、省旅游局签订标准制订协议并提报国家标准立

项申请书。以这一标准为龙头，围绕商务旅游中介平台、商务活动设施和服务、商务旅游信息化服务等方面积极开展标准化体系建设，探索制定一系列符合自身特点、引领行业发展的先进标准。2013年，园区组织申报的《商务旅游会展服务规范》、《主题信息传播型博物馆作业实施规范》标准项目获江苏省质监、省发改委立项。园区各大商旅企业也从实践中不断总结经验，制订符合企业运营实际需要的企业标准，国家5A景区金鸡湖景区强化景区参观游览服务流程标准化建设，制定《金鸡湖景区游览接待服务手册》，明确游览接待线路，完善接待预定和实施系统，实施讲解员通用服务规范。八爪鱼在线旅游拟定了“八爪鱼在线旅游标准体系”，在国内率先实现产品销售的标准化；金鸡湖大酒店等其它众多企业，也都制订了符合企业实际需要的企业标准体系。正是由于众多企业的主动参与与积极实践，苏州工业园区已逐步建立起符合商务旅游特点的地方旅游标准体系。

三是务实高效，措施到位，精益求精，在旅游标准化创建工作中涌现了不少新亮点。

在旅游标准化创建过程中，园区始终把贯彻国标、行标作为创建工作的重点，通过贯彻基础标准、A级景区、星级酒店、旅行社等各项标准，提升全行业管理服务水平，同时将农家乐、社会旅馆、星级旅行社等8项地方标准纳入实施范围。在贯标的过程中，发挥区内各企业的积极性，增加了不少标准化建设中的新内容，形成系列新亮点。

首先在宣传方面，园区以“非凡城市-旅游标准化打造国际

商务旅游目的地”为主题，将创建活动与园区愿景作了有效衔接，建立起覆盖全区的信息宣传网络。设立旅游标准化信息平台，建立试点单位信息报送制度，编印工作简报51期。制作标识标牌205块、简报汇编3000册以及系列主题海报，易拉宝、标准化工作笔记本等宣传资料。在中国日报、新华网、国际商报、苏州日报等媒体上发布新闻报道近10篇，在苏州旅游局官网、园区官网、金鸡湖商旅网开辟专栏，发布动态，形成了共同参与、齐心创建的良好氛围。

其次，重视旅游标准化人才队伍建设，购买《中国旅游业国家标准和行业标准汇编》作为培训教材，将旅游业国家标准26项、行业标准14项、地方标准8项汇编下发，组织全区旅游及相关部门行政管理人员和旅游行业各类人才培训20期，1000余人次。还多次召开会议、专题学习，适时督查、精心指导，建立起了一支旅游标准化人才队伍。

再次，园区根据公共基础设施标准的要求，加大载体建设力度，形成城市新的吸引物。投入资金近300万元，新建各类城市交通、旅游交通标识牌、导示牌，进一步完善了城市旅游公共信息导向系统；投入亿资金建设城市一级旅游集散中心；完成公共自行车四期工程，共计投放公共自行车8340辆，网点352个，形成区内公共自行车系统全覆盖，同时依托公共自行车系统，针对外地游客推出绿色单车卡，满足游客绿色出行需求。

开放式的金鸡湖景区以游客为本，完成了金鸡湖景区导向标

识系统规划设计方案。由标识系统、导向系统、车行系统、广告系统、辅助系统五大块构成，三年内新增669块标示标牌。景区内建设二层级游客服务体系，在景区东南西北四个入口投资约489万元建设4个一级游客中心，目前已完成3个项目建设并投入运营，在各景点设置4个二级游客咨询点。同时，积极开发在线游客中心项目，以移动智能终端应用提供游客使用。

旅游饭店严格推进各类标准实施，中茵皇冠、金鸡湖大酒店、澜廷度假酒店先后成功通过五星级酒店复评，2013年维景国际大酒店通过五星级酒店现场评定。多家旅游饭店试点单位先后斩获“金枕头奖”、“金星奖”等多项荣誉称号。园区还制定了社会旅馆等级评定方案并联合公安、商贸部门组织首批20家社会旅馆开展评定，评定出5家三花级社会旅馆，为提高社会旅馆服务质量提供了抓手。

其他涉旅企业也主动以标准化创建为抓手,积极延伸管理范畴，认真实施购物、餐饮、娱乐等涉旅业态标准，积极开展各涉旅业态评定复核，目前共有金盘级旅游餐馆7家、旅游购物示范店6家、推荐店4家、旅游娱乐示范场所3家。通过扎实的标准推广，提升了各类业态的服务品质和整体水平。

四是示范引领，全面推广，融合发展，形成了“旅商文体展”为主构成的富有活力的商务旅游产业体系。

园区明确了推进旅游标准化工作的路径，即“点线串联、示范引领”，通过试点企业的创建成效，树立标杆，在全区范围内

进行全面普及，使旅游标准化的实施从示范单位向所有旅游企业和相关行业推广，从而带动全区服务品质提升。在标准化创建单位的选择上，按照“覆盖六要素、体现新业态”的思路，遵循全面性、代表性、针对性原则，通过部门推荐、企业报名、科学遴选方式，确定旅游标准化示范创建单位。经过精心组织与科学选择，确定了49家旅游标准化示范创建单位，涉及景区（点）、旅游饭店、旅行社、旅游购物、旅游餐饮、旅游娱乐、文化旅游、交通、卫生等诸多业态，构建了业态丰富的示范集群，形成了种类齐全的示范单位网络体系。

企业是实施标准、参与创建的核心环节，企业的积极性直接关系创建的成功和标准的落实。政府部门主动上门、组织学习、提供培训，最大限度提高企业的标准意识、质量意识、服务意识，同时通过实施《苏州工业园区旅游标准化管理办法》，成立业态等级评定机构，明确标准化建设的长期性、基础性、日常性的特征。通过全面的督导，参与创建的企业在标准化创建工作中尝到了甜头，逐步从被动的“要我创”转向“我要创”，企业推进旅游标准化工作的主动性与积极性大为增长。园区酒店系统在创建过程中，创新性地使用了图文加文字的标准培训方式，降低了员工熟悉标准的难度，加强了标准的可操作性。文博中心成功通过ISO9001复审，积极申报《商务旅游会展服务规范》省级标准；仁和织绣参加相关缂丝行业标准建设，申报的第一批6项产品专利获批；九龙医院结合入境游客特点，设置绿色就医通道，提供韩、日、英等多语种服务。一些没有被确定为试点的企业，— 7 —

也主动参照相关标准，进行对标、自查和提高。旅游标准化工作由政府主导逐步转变为政府、行业协会和企业共同参与的新局面。

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在创建标准化示范区的过程中，园区明晰了以商务旅游为核心的产业体系，将旅游、商贸、文化、体育、展览融为一体，五大产业互为支撑，共同配合，丰富了园区商务旅游的内涵，增强了吸引力。并通过标准的作用，提升了各大产业的服务品质，为商务旅游者提供了优质的商旅产品。这一产业架构，优化了资源配置，聚集了产业发展动力，释放了企业的活力，展现了独特的文化魅力，逐步形成了特色鲜明，跨界融合、联动发展、独具特色的商务旅游产业体系，也促进了园区各类商务活动向活跃化、多元化和规模化趋势发展。

五是品牌彰显，质量提升，效应明显，旅游标准化建设取得了显著成效。

全面推进旅游标准化，促进了苏州工业园区旅游业发展水平的整体提升，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。旅游业各项经济指标快速增长。2012年，园区获苏州市旅游业全面提升计划考核全市总分第一。2013年上半年，园区实现入境游客万人次，排名全市第一,占全市%；旅游景区接待量达万人次、同比增长 %。

标准化推进了园区各类旅游品牌的建设。园区的高星级酒店在标准化创建过程中，深入细化各项标准，根据企业的发展实际，采用了图文并茂、容易理解、便于操作的贯标方法，使普通员工

能够迅速掌握标准流程，极大地提升了服务品质，园区高星级酒店品牌集群的知名度也随之提升并扩散，从而带来了良好的经营业绩。5A级金鸡湖景区作为商务旅游示范区的核心区与展示区，开展了系列活动，如苏台灯会、、金旅节等大型活动，极大地集聚了人气，展示了商务旅游的新风采。其它众多旅游企业也将标准化建设与品牌建设有机结合，努力提升服务质量，金鸡湖酒店、园区高尔夫有限公司、苏州文化艺术中心、同程国际旅行社有限公司四家企业分别获得了省市品牌旅游企业的荣誉。

游客满意度稳中有升。通过相关标准的落地、实施，全区公共配套设施逐步完善，市场监管全面优化，得到了广大游客的认可。2012年-2013年7月，园区旅游条线共接到投诉46起，投诉内容涉及景区管理、宣传推广、节庆活动、便民利民等问题。所有投诉均已处理答复，未形成有责投诉。2013年9月,苏州市旅游局组织对园区游客满意度的专项测评, 园区获得了%的高分。同期，苏州市整体游客满意度持续排名全国第一，园区在其中作出了重要贡献。

总之，经过一年多来的旅游标准化创建，苏州工业园区旅游业发展呈现出喜人的局面：以标准化支撑和引领旅游业科学发展的格局已经形成，以商务旅游为核心的旅游供给与服务体系基本完备，商务旅游品牌目的地影响力日趋扩大，全社会重旅亲旅蔚为风尚，旅游服务品质大为提升，游客满意度不断提高，旅游产业效益日益增长，促进了旅游业发展水平整体提升，优化了产业素质，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。评

估组认为，苏州工业园区推进旅游标准化工作扎实，措施有力，高质量地完成了旅游标准化创建的各项目标与任务。

二、存在不足

本着“以评促建”，增强区域核心竞争力的目的，评估组认为，苏州工业园区的旅游标准化创建，不仅应体现江苏的水平，而且要体现中国的水平，要成为国内旅游标准化建设的标兵与样板。因此，评估组成员在认真做好各项评估工作的同时，从建设国际一流的商务旅游目的地角度出发，认真进行了分析研究。我们认为，在以下几个方面，园区在旅游标准化创建工作方面还有潜力可挖：

其一，旅游产业无边界。作为创建旅游标准化的示范地区，尤其是要打造国际一流的商务旅游目的地，旅游标准化体系建设需要进一步加强顶层设计，逐步建立涵盖社会生活各产业的全景旅游标准体系，将旅游标准化全方位渗透和融入到整个园区发展之中。

其二，旅游标准全覆盖。随着现代社会的发展，有更多的产业会进入旅游的视野，商务旅游者会要求新加入者提供与旅游企业服务品质均等化的产品。目前园区旅游企业之间，旅游企业与涉旅企业之间，涉旅企业与其它企业之间，旅游标准化的建设水平还存在参差不齐的情况，举例而言，酒店旅游标准化的工作十分出色，但社会餐饮企业的台帐规范水平则有待提高，相关涉旅企业的员工在服务意识与待客技巧等方面还有较大的提升空间。

因而需要进一步调动企业的积极性，加强不同企业之间的标准化建设水平，使园区全区成为旅游服务高品质之地。

其三，人才队伍要加强。园区是高素质人才的聚集区，但旅游人才，尤其是旅游标准化建设人才还存在人手不足、队伍不够健全的情况。需要加大培训和引进力度，吸引高层次服务人才进入园区，成为在现代服务业发展进程中的服务人才聚集高地。

其四，查漏补遗提品质。一些中小型旅游企业与涉旅企业在标准化建设中还有较大的提升空间。尤其是一些景区的安全意识不够强化，工地施工过程中围挡与安全警示不够到位，个别景区的游客中心不太规范，导向系统、解说系统不太完善，正在建设中的度假区已经做了导识系统规划，但目前距标准化示范区的要求尚存在距离。

下面结合《全国旅游标准化试点地区评估表》，根据评估组查阅台帐、现场察看的情况，对打分情况略作说明。（仅就扣分的情况作出说明）

1、组织领导（认同自评）

2、国家标准与行业标准实施

旅游景区游客中心设施与服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。

旅游景区讲解服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求，个别景区与度假区实施不到位扣2分。

城市旅游集散中心，阳澄湖一级城市旅游集散中心已经规划立项，但尚未建成，总分20分，酌情扣10分。

3、地方标准，评估组认同自查

4、试点企业

旅游景区，1家试点景区标准化建设尚有较大提升空间，扣1分。

旅游相关企事业单位：现场察看有少数试点企业标准化建设水平尚待提升，扣2分。综合效应

游客满意度，自查分40分，根据苏州园区游客满意度最新调查数据，满意率在90%以上，应为50分

三、相关建议

苏州工业园区旅游标准化创建工作取得了较为丰硕的成果，要将创建成果转化为实实在在的生产力，提升区域的影响力、美誉度，建设国际一流的商务旅游目的地，评估组提出如下建议，仅供参考。

一是协同创建，长效监管，增强区域核心竞争力

创建旅游标准化示范区任务繁重，面广量大，因为旅游无边界，牵涉到社会生活各方面，需要全社会的共同关心，需要各类企业的共同参加，需要社会管理各部门的齐心协力。园区在创建中已经形成了良好的部门协同机制，各部门均出台了相关政策，积极投身到旅游标准化示范区创建中。评估组衷心希望，创建成— 12 —

功不是旅游标准化建设的终点，创建的目的也并不仅仅是为了拿块牌子，而是要以创建成功作为旅游标准化深化推进的新起点，持之以恒，常抓不懈，将业已成熟的部门协同的良好机制持续下去，真正形成并确立标准化建设的常态、长效机制。

对数量众多的中小旅游企业与涉旅企业，要加强督导，并树立对旅游标准化建设的新认识：创标工作并不是企业的额外负担，而是区域核心竞争力提升、企业规范化发展水平提升的必经过程，需要将创标工作与企业的长远发展目标有机结合，在日常经营中自觉地运用标准，以标准化的要求改进日常工作，以保证标准在贯彻执行的过程中不走样。评估组希望通过长效的标准化推进机制，推动园区各类企业标准化建设水平的全面提升，提高产业素质与服务品质，推动产业转型升级，增强区域的核心竞争力。

二是以人为本，质量第一，建设品质旅游新高地

质量是现代服务业的生命线，标准化建设是质量管理的有效手段。从园区现有的标准内容来看，还有一些标准的制订是基于部门管理的便利，从游客角度以人为本地规定管理与服务流程尚有所不足。作为直接面向广大成熟的商务游客的商务旅游目的地，更要明确树立这样一种观念：旅游产品与服务的好坏，不是提供者说了算，而是以游客的感受为衡量的标准，因此要以游客的需要来设定服务流程，从旅游产品到旅游营销，从公共服务设施到商业配套，从标识系统到游线选择，从项目创意到投诉管理，— 13 —

从员工接待游客到管理层运营景区，都要深入研究游客的需求，分解服务与管理流程，提高服务意识与服务技巧，尤其对开放式景区而言，要设立反应及时的服务质量监控机制，第一时间解决游客的问题。评估组衷心希望，通过高水平的标准化建设，苏州工业园区牢固地树立质量第一的理念，打造国内一流的旅游服务品质标杆区，引领质量竞争的新潮流。

三是创造精品，品牌制胜，成为商务旅游引领者

三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。标准就是核心竞争力。制订标准的企业是行业的领军者，掌握行业的话语权，引领行业未来的发展方向。因此，标准化的建设可以大幅度地提升品牌价值，标准化的创建过程其实就是品牌塑造工程。比如八爪鱼公司通过研制具有独特知识产权的在线旅游标准体系，规范了操作流程，其旅游类商标证书已获得国家正式批准。在园区旅游标准化建设已有的良好基础上，园区各类旅游企业，尤其是影响力大、美誉度高的旅游企业，要深化旅游标准化建设水平，在严格执行各类标准、保持服务质量稳定的基础上，根据商务旅游者的特点，提供各类个性化服务，将标准化与个性化有效地结合起来，探索具有特色的能够满足时代需求的商务旅游服务新样式，扩大市场影响力，创造商务旅游的服务精品，提升品牌的含金量。评估组建议园区以商务旅游系列标准的编制为契机，以标准的制订夯实商务旅游的品牌基础，以标准的内容承载国际一流商务旅游目的地的品牌内涵，以标准的执行培育商务旅

游的品牌集群，以标准的传播树立商务旅游的品牌效应，最终通过旅游标准化的深入推进，打造著名的国际商务旅游目的地，成为商务旅游的引领者与风向标。

各位领导，同志们，根据几天来的台帐检查与现场考察，经过研究，评估组认为，苏州工业园区通过卓有成效的旅游标准化示范区创建工作，实现了试点工作的阶段性目标。按照工作程序，评估组回去后将整理并提交验收情况报告，经国家旅游局统一审定后，才能正式命名。由于时间较短，接触范围有限，以上所通报的内容可能会有不足之处，请各位领导和同志们给予批评指正。最后，再一次感谢苏州工业园区各相关单位和部门，感谢苏州市旅游局，感谢苏州工业园区各创建试点企业与单位的同志们。

谢谢大家！

⬬ 走访帮扶群众工作总结 ⬬

围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。x年5月9 日，中共中央下发了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》，明确这次活动中央政治局带头开展，从今年下半年开始自上而下分两批进行，明年 7月基本完成。

今天会议的主要任务是对全党教育实践活动进行动员部署。

下面，我讲3个问题。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措，对保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位，对全面建成小康社会，具有重大而深远的意义。

第一，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求。党的十八大提出，在中国共产党成立1x年时全面建成小康社会，在新中国成立1x年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。党的十八大之后，党中央又提出实现中华民族伟大复兴的中国梦。实现党的十八大确定的奋斗目标和中国梦，要求全党同志必须有优良作风。

什么是优良作风?优良作风就是我们党历来坚持的理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评以及艰苦奋斗、求真务实等作风。在革命、建设、改革长期实践中，我们党始终要求全党同志坚持光荣传统、发扬优良作风，为党和人民事业不断从胜利走向胜利提供了重要保障。

特别是在改革开放历史新时期，我们清醒地认识到，随着改革不断深入和对外开放不断扩大，党必将面临前所未有的风险和挑战，党的作风建设始终是摆在我们面前的一项重大而紧迫的任务，抓作风建设一丝都不能放松、一刻都不能停顿。

改革开放初期，邓小平同志就强调：“在目前的历史转变时期，问题堆积成山，工作百端待举，加强党的领导，端正党的作风，具有决定的意义。”以邓小平同志为核心的党的第二代中央领导集体、以XXX同志为核心的党的第三代中央领导集体、以XXX同志为核心的党中央都高度重视作风建设，这些年来先后开展了整党、“三讲”教育、保持共产党员先进性教育、深入学习实践科学发展观活动等。我们党始终强调，执政党的党风关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家生死存亡;加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系;马克思主义执政党的最大危险就是脱离群众。

回过头来看，党的十一届三中全会以来，由于我们党重新确立了解放思想、实事求是的思想路线，始终高度重视抓作风建设，始终高度重视保持党同人民群众的血肉联系，全党精神面貌和作风状况焕然一新，为改革开放和社会主义现代化建设顺利推进提供了重要保障。

历史和现实都告诉我们，密切联系群众，是党的性质和宗旨的体现，是中国共产党区别于其他政党的显著标志，也是党发展壮大的重要原因;能否保持党同人民群众的血肉联系，决定着党的事业的成败。

我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。党要继续经受住执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验，就必须始终密切联系群众。在任何时候任何情况下，与人民同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢，始终坚持立党为公、执政为民。

现在，我们要实现党的十八大确定的奋斗目标和中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。开展党的群众路线教育实践活动，就是要使全党同志牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗。

第二，开展党的群众路线教育实践活动，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求。保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位，是党的建设面临的根本问题和时代课题。

我们多次讲，党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进;过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。这是用辩证唯物主义和历史唯物主义观察问题得出的结论。保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位靠什么?最重要的就是靠坚持党的群众路线、密切联系群众。

得民心者得天下，失民心者失天下，人民拥护和支持是党执政的最牢固根基。人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到哪怕“黑云压城城欲摧”，“我自岿然不动”，安如泰山、坚如磐石。开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，增强党的创造力凝聚力战斗力，使保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位具有广泛、深厚、可靠的群众基础。

第三，开展党的群众路线教育实践活动，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。总体上看，当前各级党组织和党员、干部贯彻执行党的群众路线情况是好的，党群干群关系也是好的，广大党员、干部在改革发展稳定各项工作中冲锋陷阵、忘我奉献，发挥了先锋模范作用，赢得了广大人民群众肯定和拥护。这是主流，必须充分肯定。

同时，我们必须看到，面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，一些问题还相当严重，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。

在形式主义方面，主要是知行不一、不求实效，文山会海、花拳绣腿，贪图虚名、弄虚作假。有的不认真学习党的理论和做好工作所需要的知识，学了也是为应付场面，蜻蜓点水，浅尝辄止，不求甚解，无心也无力在实践中认真运用。有的习惯于以会议落实会议、以文件落实文件，热衷于造声势、出风头，把安排领导出场讲话、组织发新闻、上电视作为头等大事，最后工作却不了了之。有的抓工作不讲实效，不下功夫解决存在的矛盾和问题，难以给领导留下印象的事不做，形不成多大影响的事不做，工作汇报或年终总结看上去不漂亮的事不做，仪式一场接着一场，总结一份接着一份，评奖一个接着一个，最后都是“客里空”。有的下基层调研走马观花，下去就是为了出镜头、露露脸，坐在车上转，隔着玻璃看，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”，群众说是“调查研究隔层纸，政策执行隔座山”。有的明知报上来的是假情况、假数、假典型，也听之任之，甚至通过挖空心思造假来粉饰太平。

在官僚主义方面，主要是脱离实际、脱离群众，高高在上、漠视现实，唯我独尊、自我膨胀。有的对实际情况不了解不关注，不愿深入困难艰苦地区，不愿帮助基层和群众解决实际问题，甚至不愿同基层和普通群众打交道，怕给自己添麻烦，工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过。有的不顾地方实际和群众意愿，喜欢拍脑袋决策、拍胸脯表态，盲目铺摊子、上项目，最后拍屁股走人，留下一堆后遗症。有的对上吹吹拍拍、曲意逢迎，对下吆五喝六、横眉竖目，门难进、脸难看、事难办，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事。有的对待上级部署囫囵吞枣、断章取义，执行上级决定照本宣科、等因奉此，或者照猫画虎、生搬硬套，以前怎么做就怎么做，别人怎么做就怎么做，完全不顾本地本部门实际情况。有的官气十足、独断专行，老子天下第一，一切都要自己说了算，拒绝批评帮助，容不下他人，听不得不同意见。

在享乐主义方面，主要是精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享受，讲究排场、玩风盛行。有的意志消沉、信念动摇，奉行及时行乐的人生哲学，“今朝有酒今朝醉”，“人生得意须尽欢”。有的追求物质享受，情趣低俗，玩物丧志，沉湎花天酒地，热衷灯红酒绿，纵情声色犬马。有的拈轻怕重，安于现状，不愿吃苦出力，满足于现有学识和见解，陶醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力，“清茶报纸二郎腿，闲聊旁观混光阴”。

在奢靡之风方面，主要是铺张浪费、挥霍无度，大兴土木、节庆泛滥，生活奢华、骄奢淫逸，甚至以权谋私、腐化堕落。有的修建豪华气派的办公大楼，甚至占地上百亩、耗资几个亿，搞得富丽堂皇，吃喝玩乐一应俱全。有的热衷于造节办节，节庆泛滥成灾，动辄花费几百万、几千万，劳民伤财啊!有的热衷于个人享受，住房不厌其大其多，车子不厌其豪华，菜肴不厌其精美，穿戴讲究名牌，对超出规定的生活待遇安之若素，还总嫌不够。有的要求超规格接待，住高档酒店，吃山珍海味，喝美酒佳酿，觥筹交错之后还要“意思意思”。有的兜里揣着价值不菲的会员卡、消费卡，在高档会馆里乐不思蜀，在高级运动场所流连忘返，在名山秀水间朝歌夜弦，在异国风情中醉生梦死，有的甚至到境外赌博场所挥金如土啊!有的作风不检点，甚至道德败坏、生活放荡，不以为耻、反以为荣。

我讲这些情况，就是要全党都警醒起来。如果任由这些问题蔓延开来，后果不堪设想，那就有可能发生XXX同志所形象比喻的“霸王别姬”了。更为严重的是，我们一些同志对这些问题见怪不怪，甚至觉得理所当然，“久入鲍肆而不闻其臭”。这就更加危险了。

我们一定要牢记“奢靡之始，危亡之渐”的古训，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

中央对这次教育实践活动的指导思想、目标任务、基本原则、方法步骤作出了明确规定。贯彻落实好中央要求，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻好党的十八大以来中央作出的重大工作部署和要求，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实规定精神作为切入点，着力解决突出问题。关键要把握好以下几方面要求。

第一，牢牢把握目标任务。历次党内集中教育活动的实践告诉我们，要使活动取得成功，确定一个合适的目标十分重要。

既然开展活动，当然要取得成效，而且成效越多越好。同时，我们也要实事求是，这次活动为时一年，具体到一个单位也就3个月，不能要求一下子就把党内存在的所有矛盾和问题都解决了，很多矛盾和问题仍然要靠经常性工作来解决。这里面有一个伤其十指和断其一指的关系问题。基于这个考虑，中央反复研究，决定把这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

为什么要聚焦到“四风”上呢?因为这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。党内存在的其他问题都与这“四风”有关，或者说是这“四风”衍生出来的。“四风”问题解决好了，党内其他一些问题解决起来也就有了更好条件。党的十八大之后，中央政治局首先抓改进工作作风，也是这个考虑。我们要通过教育实践活动，巩固和扩大前一段作风建设的成果。

解决“四风”问题，要对准焦距、找准穴位、抓住要害，不能“走神”，不能“散光”。反对形式主义，要着重解决工作不实的问题，教育引导党员、干部改进学风文风会风，改进工作作风，在大是大非面前敢于担当、敢于坚持原则，真正把心思用在干事业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。反对官僚主义，要着重解决在人民群众利益上不维护、不作为的问题，教育引导党员、干部深入实际、深入基层、深入群众，坚持民主集中制，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督，坚决整治消极应付、推诿扯皮、侵害群众利益的问题。反对享乐主义，要着重克服及时行乐思想和特权现象，教育引导党员、干部牢记“两个务必”，克己奉公，勤政廉政，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。反对奢靡之风，要着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，教育引导党员、干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭办一切事情。解决“四风”问题，要从实际出发，抓住主要矛盾，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，找准靶子，有的放矢，务求实效。

第二，认真贯彻总要求。延安整风时，XXX同志提出要集中整治主观主义、宗派主义、党八股，并说要做对于这些东西的肃清工作和打扫工作是不容易的，要重重地给患病者一个刺激，使患者为之一惊，出一身汗，然后好好叫他们治疗。这次教育实践活动借鉴延安整风经验，明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。这4句话、12个，概括起来就是要自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，说起来简洁明了，但真正做到就不那么容易了。

照镜子，主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。镜子可以照自己，也可以照他人，这次主要是照自己。现实生活中，有的同志总是自我感觉良好，懒得照镜子;有的同志明知自己有问题，怕照镜子;有的同志只愿看到自己光鲜的一面，习惯于化妆后才照镜子;还有的同志喜欢拿着镜子照别人，认为自己美得不得了，人家都是丑八怪。这几种现象都不符合共产党人的修养。党员、干部要敢照镜子、勤照镜子，特别是对缺点和错误要多往深处、细处照，使之纤毫毕现，这样才能找出差距、修身正己。

正衣冠，主要是在照镜子的基础上，按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。正衣冠往往一天一次不够，需要“吾日三省吾身”。正视和解决自身存在的问题需要勇气，但这样做最主动。“祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。”养成勤正衣冠的习惯，能收到防微杜渐之效，能有效避免“积羽沉舟，群轻折轴”。

洗洗澡，主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，既要解决实际问题，更要解决思想问题，保持共产党人政治本色。人每天都在接触灰尘，所以要经常洗澡，打点肥皂，用丝瓜瓤搓一搓，用水冲一冲，洗干净了，就神清气爽了。同样，我们的思想和行为也会沾上灰尘，也会受到政治微生物的侵袭，因此也需要“洗澡”，既去灰去泥、放松身心，又舒张毛孔、促进新陈代谢，做到干干净净做事、清清白白做人。有些人对自己思想和行为上的灰尘总想掩饰，不愿意“洗澡”。对这样的人，同志们、组织上要帮助他们“洗洗澡”。

治治病，主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。人的身体有了毛病，就要看医生，就要打针吃药，重了还要动手术。人的思想和作风有了毛病，也必须抓紧治。如果讳疾忌医，就可能小病拖成大病，由病在表皮发展到病入膏肓，最终无药可治，正所谓“禁微则易，救末者难”。各级党组织要采取有力措施，帮助有问题的党员、干部找准“病症”，对症下药，该吃中药的吃中药，该吃西药的吃西药，或者中西医结合，该动手术的动手术，切实体现从严治党的要求。

第三，以整风精神开展批评和自我批评。批评和自我批评是我们党的优良传统，是增强党组织战斗力、维护党的团结统一的有效武器。为什么说要以整风精神来抓?因为党内脱离群众的种.种问题特别是“四风”问题都是顽症，要真正解决问题，就要有抛开面子、揭短亮丑的勇气，有动真碰硬、敢于交锋的精神，有深挖根源、触动灵魂的态度。现在，批评和自我批评这个“利器”在很多地方变成了“钝器”，锈迹斑斑，对问题触及不到、触及不深，就像鸡毛掸子打屁股不痛不痒，有的甚至把自我批评变成了自我表扬，相互批评变成了相互吹捧。这次教育实践活动，要在批评和自我批评上好好下一番功夫。

要开好民主生活会。各级党组织要教育党员干部坚持“团结—批评—团结”的公式，打消自我批评怕丢面子、批评上级怕穿小鞋、批评同级怕伤和气、批评下级怕丢选票等顾虑，既深刻剖析和检查自己，又开展诚恳的相互批评，触及思想和灵魂，既红红脸、出出汗，又明确整改方向。无论批评还是自我批评，都要实事求是、出于公心、与人为善，不搞“鸵鸟”政策，不马虎敷衍，不文过饰非，不发泄私愤。忠言逆耳，良药苦口。对批评意见，要本着有则改之、无则加勉的态度，决不能用“批评”抵制批评，搞无原则的纷争。

群众的眼睛是雪亮的。党员、干部身上的问题，群众看得最清楚、最有发言权。要坚持开门搞活动，一开始就扎下去听取群众意见和建议，每个环节都组织群众有序参与，让群众监督和评议，切忌“自说自话、自弹自唱”，不搞闭门修炼、体内循环。

第四，坚持领导带头。经常听到这样的议论，说一些问题长期得不到解决，表现在基层，根子在上层，上面害病、下面吃药。确实，脱离群众的种.种问题，主要表现在领导机关、领导干部中。这次活动要以县处级以上领导机关、领导班子、领导干部为重点。常言道，先禁己身而后人，打铁还需自身硬。中央决定中央政治局先行开展这次活动，目的就是要起示范带动作用。县处级以上各级领导机关、领导班子、领导干部一定要当好表率。

各级领导干部既是活动的组织者、推进者、监督者，更是活动的参与者，要以普通党员身份把自己摆进去，力争认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹。

自我剖析准不准、深不深、严不严，是对领导干部能不能起好示范带动作用的重要检验。无私者无畏。各级领导干部要放下架子，虚心听取下级、基层和党员、群众的意见，以树立标杆、向我看齐的态度检查自己，认真查摆个人、领导班子、本地区本部门在作风方面存在的突出问题，深刻剖析问题症结和原因，把整改的方向和具体措施明确亮出来，切忌查摆问题见事不见人、对人不对己、避重而就轻。有了这样的底气和决心，批评和自我批评就能开展起来，解决突出问题就会有好效果，一级做给一级看就能落到实处。

第五，注重建立长效机制。保持党同人民群众的血肉联系是一个永恒课题，作风问题具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就、毕其功于一役，更不能一阵风、刮一下就停，必须经常抓、长期抓。我们既要立足当前、切实解决群众反映强烈的突出问题，又要着眼长远、建立健全促进党员、干部坚持为民务实清廉的长效机制。

经过多年探索和实践，我们在贯彻群众路线、密切联系群众方面有了比较系统的制度规定，大多行之有效、群众认可，要继续坚持。中央对这次教育实践活动有一些新的要求，各地区各部门也会创造出一些新鲜经验，要把中央要求、实际需要、新鲜经验结合起来，制定新的制度，完善已有的制度，废止不适用的制度。不管建立和完善什么制度，都要本着于法周延、于事简便的原则，注重实体性规范和保障性规范的结合和配套，确保针对性、操作性、指导性强。

制度一经形成，就要严格遵守，坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外，坚决维护制度的严肃性和权威性，坚决纠正有令不行、有禁不止的各种行为，使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束，使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

这次教育实践活动时间紧、任务重、要求高。各级党委要增强责任感和紧迫感，把开展好教育实践活动作为一项重大政治任务抓紧抓好抓实。

第一，明确责任职责，主要领导亲自抓。各级党委(党组)是抓好本地区本部门本单位教育实践活动的责任主体，务必高度重视、认真负责，把活动摆上重要议事日程，精心组织，加强督导，不折不扣落实中央部署和要求。中央党的群众路线教育实践活动领导小组已经成立，各级党委(党组)也要抓紧成立领导机构，尽早开展工作。党委(党组)主要领导同志要承担起第一责任人的责任，特别是要深入一线、靠前指挥，吃透政策原则，把握进度节奏，解决关键问题。相关部门要明确责任、密切配合，形成良好的组织指导格局，促使活动善始善终、取得实际成效。

第二，深入调查研究，制定切实可行的实施方案。这次教育实践活动涉及面广、政策性强。各级党委(党组)要深入基层、深入群众，广泛听取意见，查明情况，摸清底数，抓紧制定实施方案。要针对机关、企事业单位和基层的不同情况，找准各自需要解决的突出问题，提出适合各自特点的办法措施，不搞一刀切。要统筹安排每个批次、每个环节的工作重点和工作进度，使整个活动衔接紧凑、推进有序。

第三，加强具体指导，确保正确方向。这次教育实践活动是全党的活动，地区之间、领导机关和基层之间、不同类型党组织和党员之间面临的情况和需要解决的问题有所不同，必须加强分类指导和督导。分类指导要体现在方案制定上，更要体现在活动进程中，总的原则是在遵循基本方法步骤、完成规定动作的同时，鼓励探索创造、做一些自选动作，对领导机关、领导干部要标准更高一些、要求更严一些。指导力量要沉下去面对面开展工作，不能笼而统之发号施令。要把督导工作贯穿活动全过程，及时发现和解决苗头性、倾向性、潜在性问题，推动面上工作健康发展。

第四，坚持统筹兼顾，做到两手抓、两促进。教育实践活动的根本目的，是为全面贯彻落实党的十八大精神、推进经济社会发展提供保障。各地区各部门各单位要把开展活动同做好当前改革发展稳定各项工作紧密结合起来，同完成本地区本部门本单位各项任务紧密结合起来，摆布好时间和精力，使活动每个环节、每项措施都为中心工作服务，把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化为做好工作的动力，用经济社会发展成效检验活动成效。

第五，加强宣传引导，营造良好舆论氛围。这次教育实践活动全党关心、社会关注、群众期盼，抓好宣传舆论工作十分重要。要积极宣传中央的决策部署、宣传活动的重大意义、宣传活动的经验成效，引导广大干部群众把思想和行动统一到中央精神上来。要创新舆论引导方式方法，正面引导网上舆论。要重视典型宣传，既宣传正面典型、发挥示范作用，又注意剖析反面典型、开展警示教育。

同志们，这次教育实践活动意义重大、任务繁重。全党同志要积极参与到活动中来，以实际行动密切党群干群关系，取得群众满意的成效，使我们党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，更好团结带领全国各族人民为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗。

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20xx年，我分公司党群工作是在面临“三大压力”的前提下展开的，一是经济责任制目标大幅度增加（由10年的上交利润180万元，增加到了240万元）；二是队伍中出现了严重的行风问题（钻井的盗卖油料问题，涉及到了我们单位的职工，其中一人刑拘）；三是油品运输市场极不稳定（成品油运输工作量急剧减少，井下作业处洗井收污市场丢失，预计这两个市场今年要损失200多万元的收入）。针对这种情况，分公司党总支拟定了三条工作思路，现将具体的工作情况汇报如下：

1、举分公司之力，打好服务油气生产开门红的攻坚战。作到了：一个加强、三个坚持、两个落实。“一个加强”即：加强了对竞赛活动的组织领导，成立了领导小组，明确了领导的职责和任务，制定了竞赛活动管理制度，使各项工作环环相扣，紧密相连。“三个坚持”即：一是坚持24小时干部值班制度。每天保证有一名分公司领导、车队干部在岗，解决了许多突发事件和重点难点问题；二是坚持定期与用车单位沟通制度。定期收集原油生产信息，全面掌握各站点的液量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。

2、强化学习实践活动，解决好油品运输可持续发展的重点和难点问题。今年三月份至六月底，在党员干部中开展“学习实践科学发展观”主题活动。分公司，一是准确的把握了正面教育为主，把学习提高贯穿始终；深入工作实际，把调查研究贯穿始终；坚持解放思想，把探索创新贯穿始终；突出实践特色，把推动发展贯穿始终；贯彻群众路线，把群众参与贯穿始终等五条原则。二是采取有效措施，扎扎实实开展了学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作。活动中，党员干部都按要求做了读书笔记，写了心得体会，达到一万字以上的有12人，领导班子成员撰写心得体会8篇。并对分公司提高油品运输的整体服务质量和水平还存在着哪些问题？需要采取哪些具体措施？管理系统、管理环节有哪些不科学的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些问题？需要采取哪些措施落实以人为本的方针？发挥全员聪明才智，调动全员积极性的机制建设中存在哪些薄弱环节，今后的目标是什么？等八个方面的课题进行了调研，其中深入生产工作实际调查40余次，召开座谈会3次，征求群众意见32条，拿出了4份比较有份量的调查报告。在此基础上，分公司领导班子及时召开由基层干部、机关后勤人员和生产一线职工代表参加民主生活会，查找单位、班子、个人存在的问题，就存在的问题人人找原因，个个谈打算，相互之间开展了批评与自我批评。同时，形成了8500多字领导班子分析检查报告。综合起来认为：分公司影响最大的问题是行风问题；风险最大的问题是安全问题；最紧迫的问题的市场问题；最关键的问题是管理问题；最薄弱的问题是设备问题。并针对问题制定出切实可行的整改措施和限改时间，落实到主管领导和相关组室，真正把整改工作落到实处。

3、大搞治理整顿，促进单位行业风气的根本好转。去年底今年初，钻井油料贪污案暴露以后，直接牵连着我们单位的有关人员，给油品运输的形象和声誉造成了极坏的影响，单位上报到管理局的各类先进，一个一个被否决。为此，分公司党总支在今年的工作中，把扭转行风的被动局面提到了重要的议事日程，花大力气大搞治理整顿。一是学习提高。我们先后3次组织相关人员学习国家关于廉洁从业的规定，学习分公司关于油品运输廉洁从业的管理制度，让大家充分认识到廉洁从业的重要性，让所有员工懂得那些属于滥用职权、损害国有资产权益的行为，让大家知道违反廉洁从业规定会受到什么样的处理。通过学习引导职工真正从思想上筑起拒腐防变、走向犯罪深渊的思想防线。学习后，有10名司机写了保证，2名司机对自己所犯的错误进行了深刻的检查。二是专题辅导。一方面，党总支3次组织开成品罐的司机上专题辅导课；一方面利用2个周一的安全例会给全体司机讲课辅导。给大家讲，一台车就是一个小经济实体，一台车每年运输的国家财产上千万，一台车就是一个贪污盗窃的关口，稍微放松了警惕，稍微有点私心杂念，稍微产生一点贪欲，就会走向国家和集体的对立面，就会丢失自己来之不易的饭碗，就会破坏自己幸福的家园。与此同时，我们还给大家讲，油品运输人员应该有一个什么样的职业操守，应该遵循什么样的职业道德，应该执行什么样的服务承诺。认每一个员工树立起正确的人生观和价值观。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱乐部会议室召开了“廉洁从业法制教育大会”，分公司近120名员工参加了会议。5月13日，我们又会同公司纪委，组织分公司领导、机关组室长、车队干部和部分司机共10人，前往广华监狱第七监区现场参观受教育，有8名同志还写了观后感。四是建章立制。分公司党总支和分公司制定了《成品油、原油运输廉洁从业的规定》，与84名油品运输司机签定了《廉洁从业责任书》，制定了《油品运输重点岗位定期轮岗实施办法》，制定了《油品运输分公司油料管理责任追究制度》。通过以上工作，进一步增强了全体员工的遵纪守法意识、廉洁从业观念，逐步构建起了廉洁从业的长效机制，取得初步的成效。分公司的油料消耗与产值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往销售公司反应的成品油运输自然消耗超标的问题也再没有出现了。

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根据局党委的要求，认真开展“争先创优”活动，争当优秀共产党员。我郑重承诺：

一、认真学习，不断提高政治素养。认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定不移执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议和决定。自觉学习文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

二、爱岗敬业，甘于吃苦。热爱本职业务，工作积极主动，不怕困难，敢于吃苦，勇挑重担，始终保持较强的事业心和责任感。

三、强化宗旨意识。树立正确人生观、世界观和价值观;坚定理想信念，时刻牢记和树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

四、不断转变作风。密切联系群众，团结同志，注重深入调查研究，自觉接受群众的监督。

五、争做遵章守纪的模范。自觉遵守国家的法律、法令和法规。严格保守党的秘密，遵守党的政治，组织和工作纪律。

六、廉洁奉公。自觉做到严于律已，清正廉洁，自觉维护集体利益，不发生损害集体和他人的利益，不败坏党风党纪等损害党员形象的行为。

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x区认真贯彻落实我为群众办实事实践活动的部署要求，高度重视，精心部署，以抓党建促振兴为主线，以提高百姓幸福感和满意度为目标，取得了较好成效，现将我区我为群众办实事活动开展情况汇报如下：

一、深入群众走访，开展调研摸底。

区委高度重视我为群众办实事活动，作为全区基层党建重点工作任务推进，区委常委、组织部长亲自谋划部署，乡街党（工）委书记持续跟踪指导。区级、乡街党（工）委班子成员带头走访520余人次，区级领导认领项目xx项，部门一把手认领项目xx项，其他干部认领项目xx项。截止目前，全区解决住房、薪酬等突出信访问题3件，开展代办领办约办服务4500余次。116名村两委干部，341名社区两委全员参与，创新开展请进来走出去工作法，多维度、全方位开展活动，深入居民家中、田间地头点对点了解情况，摸清基本民情，掌握一手资料。共开展相关会议60余场，群众座谈会78场，走访群众76000余人次，征求群众意见建议276个。

二、开展专项行动，发挥表率作用。

区委开展多领域我为群众办实事活动，真正做到倾听群众呼声，知晓群众所盼，为民办事服务，解决实际问题。

（一）夯实城市基层党建工作，解决居民群众困难。一是鼓励引导在职党员进社区。持续开展在职党员进社区活动，推动机关党组织与社区党组织结对共建，开展双百共建活动，认领微心愿。目前，1574名机关事业单位在职党员到社区报到，认领服务岗位，完成微心愿868个，或以工作单位开展组团式服务，或以党员志愿者参与社区治理。二是实施书记一号工程项目。推动各级党组织书记上前台、解难题、办实事。今年，全区各级党组织书记把参与基层治理、解决基层难题作为项目重点，102名书记申报项目193个。三是强化基层党建工作联盟建设。以常态化共建活动为依托，壮大基层治理队伍、盘活社会治理资源，提升基层治理成效。各街道社区共建立党建联盟44个，吸纳成员单位113个，参与联盟活动达到5000余人次，为街道社区和居民群众解决实际问题近100个。

（二）强化农村环境整治工作，营造优美居住环境。农村生活垃圾坚持采用户分类、村收集、区转运、市处理作业模式，农户积极采取611分类措施，垃圾分类堆放点选址立牌336个，单日可收集转运垃圾25吨。持续推进四好公路建设，危房改造和生态整治一号工程，从基础改善民生，做活绿色发展大文章。共栽植树木16万余棵，栽植花草36万余株，危房改造17个，投入1503万元新建农村公路19公里。创建全长33公里的精品廊道1个，省级美丽乡村7个，推动农村人居环境建设由点到线、由线向面拓展，形成一线一风光，一村一幅画新景象。

（三）助推非公企业和社会组织各项服务，提升群众生活质量。设立孵化器企业服务站，对140余家企业和有意向创业人士提供创业指导、技术支持等各类服务千余次。开展线下大、中、小型招聘活动19场次，发布企业用工岗位5000余个，为企业解决用工200余人。开办创业大讲堂，开展各类教育培训5场次，培训人数600余人次。开展12次电商创就业培训，累计参训人员共1187人，孵化网店85家。提炼某区名优产品，组织企业参加专业活动，推动资源有机整合。

三、突出党建引领，深化实践活动。

某区委组织部门深刻领会我为群众办实事重要意义，本着服务中心的原则，立足本职将活动推向新篇章。

（一）弘扬优良传统、传承红色基因。某区突出政治关怀，积极排忧解难，在建党100周年之际，让慰问对象和党员群众切身感受到党的关怀和温暖，引导广大党员干部群众进一步感悟思想伟力、坚定信仰信念、践行初心宗旨、发扬革命精神。全区共走访慰问277人，其中，走访慰问12名曾被省委表彰的党员及标兵（含党务工作者及标兵）；走访慰问生活困难党员237名；走访慰问20名离休老干部；走访慰问烈士遗属3名；走访慰问因公殉职党员干部家属5名。

（二）持续抓好党支部联系点，做好示范引领作用。某区区级领导干部和各党委（党组）书记及班子成员结合工作分工建立了党支部联系点，以基础差、功能弱的党支部为重点，分别在本人所在支部之外的农村、社区、机关、非公企业和社会组织等领域的党支部作为联系点，自党支部联系点工作开展以来，各级党委（党组）书记及班子成员及时下沉到党支部，开展调研、座谈、参加对接联系点组织生活，讲专题党课，深入联系点共计384次，解决突出问题75个。

（三）建立健全奖惩考核，优化选配基层力量。深入贯彻落实新修订的《公务员法》，积极传达学习落实，并完成全区145名公务员首次套改工作。我区自主引进硕博人才共27人，初次注入40个编制带新建立的人才编制池。扎实做好全区科级以下公务员年度考核工作，进一步加强广大公务员工作积极主动性。组织公务员集中培训两次，300余名公务员参加培训。

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为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

一、成立党员志愿服务队

迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。

二、设立党员示范岗

在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。

三、深化学生就业“大排查”

拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。

四、开展谈心谈话

认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。

下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。

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今天，我来到了一个偏远山区，进行一次走访帮扶活动。这个山区位于贵州省的一个小县城，由于地理位置偏僻，山路崎岖，交通十分不便。这也导致了这个地方的经济发展一直较为滞后，居民生活水平低下。为了改变这种状况，我们决定对这个地区进行帮扶工作。

我第一站来到了一个叫李明的农民家中。李明一家住在山脚下的一间简陋的茅草屋里，生活环境十分艰苦。我进屋后，发现这个家庭的主要收入来源是种植水稻和玉米。由于缺乏技术指导和先进设备，他们的农作物产量一直较低，无法满足生活需要。经过与李明交谈，我了解到他们对于更高效的农业种植方法非常渴望，并愿意接受我们的帮扶。

在接下来的几天里，我组织了一支由农业专家组成的团队，前来进行农业技术指导。我们向李明一家讲解了科学施肥、水稻和玉米的最佳种植季节以及病虫害防治等方面的知识。同时，我们还向他们介绍了一些先进的农机设备，如水稻收割机和播种机，以提高他们的农作物产量和劳动效率。

经过几个月的帮扶，李明一家的农作物产量有了显著提高。他们的收入增加了，生活质量也得到了明显改善。我还鼓励李明发展农家乐项目，提供农村旅游接待服务，增加额外收入来源。他们对此表示非常感兴趣，并表示将尽快跟进。

下一站，我来到了一个叫王艳的农户家中。王艳是一个五十多岁的单亲妈妈，独自扶养着两个孩子。由于她的庄稼产量一直较低，生活困难重重。我们了解到她的困境后，决定采取一些有针对性的帮助措施。

我们为王艳提供了一些种子和肥料，并邀请她参加了一期关于种植技术的培训班。在培训班上，王艳学习到了科学种植的方法和技巧，以及病虫害的预防和治疗方式。我们还安排了一些经验丰富的先进农户作为她的帮扶对象，与她进行农技交流和指导。

随着时间的推移，王艳的庄稼产量有了明显的提高。她的生活条件也得到了改善，给孩子提供了更好的教育条件。我非常欣慰地看到她的笑容，并深感这些帮扶工作的意义所在。

在这个偏远山区的走访帮扶活动中，我还遇到了许多和李明、王艳一样的农民朋友。通过与他们的交流，我意识到他们对于科学种植和农业技术的需求十分迫切。于是，我决定向当地政府和相关部门提出建议，呼吁加大对这些偏远地区的帮扶力度，提供更多的技术指导和农业设施，以帮助这些农民提高产量，改善生活质量。

通过这次走访帮扶活动，我看到了希望和改变的曙光。我深信，只要我们持之以恒，不断开展这样的帮扶工作，这个山区的农民们一定能够摆脱贫困，迎来美好的未来。

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