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⬣ 企业家管理心得体会

1、不管什么时候，人都不可以自暴自弃。田部文一郎

2、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。彼得杜拉克

3、总经理并没有什么了不起，他只不过是能把命令系统清楚地转换成符号。本田宗一郎

4、聪明的投资者，要学会在担心和恐慌中买进，而在贪婪和歇斯底里状态中卖出。──吉姆罗杰斯

5、我自是行动主义者，相信跟我有同样构想的人必定为数不少，只是我能付诸行动，而他们什么也没做。诺兰恩布希奈尔

6、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。柳传志

7、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。比尔盖茨

8、最初的计划如果只订出低目标，达到的成果必定在目标之下。威廉弗斯特

9、一开始设定高目标，日后才能构思出崭新的方法。伊克德皮费佛

10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。詹姆斯柯林斯

11、虽然我喜欢冒险是不争的事实，但冒险之前的学习，才是真正最具有魅力的地方。理察布朗森

12、讨厌的工作即使勉强去做，最后也不会成功的本田宗一郎

13、卓有成效的管理者善于用人之长。彼得杜拉克

14、组织架构排名第二的公司，最后在市场上也只能居于老二的位置。韦恩戈接威

15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。徐世明

16、尚未成熟才有成长的空间，一旦成熟，接下来只会走向衰退。雷卡洛克

17、光靠一个人，是不可能展现出这种能力。伊藤雅俊

18、领导阶层与其用言语指示，不如用态度和行动宣示。哈洛德吉尼恩

19、天才从来都不是在现行的游戏规则下翻些花样，而是重新发明一种新的游戏规则。──艾尔文雅各布布

20、质量是维护顾客忠诚的最好保证。杰克韦尔奇

21、因为以前是靠日积月累的经验做出来的，所以一直沿击，但是之后想如法炮制，却怎么样也做不出来。井深大

22、赢得所有业务往来关系人的信赖，是非常有价值的资产。安海斯布希

23、看书是从头开始看，但经营企业却恰好相反，先从结局开始，为达成结局而努力。哈洛德吉尼恩

24、要让目前市面上已经开发出来的商品，一件也卖不出去。井植岁男

25、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。詹姆斯柯林斯

26、我并不特别，若一定要说有什么地方比一般人强，就只是比较努力罢了。安德鲁卡奈基

28、对商人而言，最重要的莫过于灵活。伊藤忠兵卫

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《企业管理概论》是一门很不错的课程，有助于我们深入认识企业以及有关企业方面的相关知识。

经过一个学期的系统学习，使我在有关企业与企业管理、企业经营管理、企业生产管理、企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识，收获良多，深有心得。

我们通常所说企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业是以营利为目的的，是商品经济的产物，并随着资本主义的产生而出现、随着商品经济的发展而发展。

企业管理是指，由企业经营人员或经理机构，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

企业管理是企业经济活动过程中很重要的一环，引导着整个企业的发展道路，应当引起足够的重视。

《企业管理概论》其实是一门很高深的学问，通过一个学期的学习，我也只是了解一点点而已。但是，即便是一点点也使我认识到很多问题。

不得不说，通过了解，中国的企业，甚至整个企业界都有一种从众性现象，究其原因可能有以下几个方面：

一、利润空间比较大；

二、进入壁垒比较低；

三、市场机制不健全；

四、领导素质比较低；

五、企业缺乏新机制。

这种现象是伴随着中国企业的出现而出现的，短期内是不可能消除的，甚至永远都不可能消除，但这种现象的出现又不全是坏事，至少起到鞭笞企业的作用。

还有，近几年来，“人性化管理的思想”越来越多地被国内企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。人性化管理也逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把两面刃，稍有不慎，便会走向极端，可以说是喜忧参半。

有些企业推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如创造了一个人性化的管理氛围，加强了员工对公司的忠诚度，激发了员工的工作积极性和创造性，加强了团队合作，增强了组织的凝聚力和战斗力。有些企业则不然，它们恰恰在人性化管理思想的误导之下，走向了另一个极端，从而不利于企业的长远发展。

然而，不论怎么说，企业的发展都是靠企业的员工打拼出来的，“以人为本”这个道理还是有一定的合理性的。

我们要相信，科学的管理制度是企业真正实现管理人性化的基础和前提，只有制度化管理与人性化管理结合起来才是最有效的管理。

正所谓学无止境，管理学中的一些定律，如木桶定律、酒与污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡贝定律、巴菲特定律等等，以及管理理论中的泰罗的科学管理理论和法约尔的组织管理理论对我们的企业管理、发展有着重要作用，应当予以重视。

以上是我通过学习，对《企业管理概论》这门课程做出的一些总结。虽然学习时间有限，但学习了《企业管理概论》之后，我从中还是领悟到了很多东西。我相信，今天的领悟这对我今后的生活、学习以及工作等方面都会有很大的帮助，从而能够做到不断地进步、不断地成长！

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老子以往这样说过“天下大事，必成于细，天下难事，必成于精”。经过这次的太古培训，聆听了教师的授课。有了更深体会。老子的这种观念，就是说企业想做的更大更强，就是从简做起，从细微入手。这便是精益化管理。中，每一件大事都会因为一点零碎的小事而全盘否定，那么如何做好细致入微，精益化管理呢？

一、5S的管理是精益化管理的起始目标

5S管理指的是在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展良好的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良好的基础。整理：要与不要，一留一弃。要找到并且明白重要的东西。清除剩余的东西，备齐必要的东西；整顿科学布局，取用快捷。清除物品放置位置，立刻能够找到所需要的物品，定物，定位，定量；清扫：清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除，保证设备正常运转，使心境变得愉悦；清洁：整洁环节，贯彻道济。定标准，目视管理，检查表，职责区域，奖惩措施；素养：标准作业，养成习惯。对于已经决定的事情能够阻燃而然地构成习惯，并予以掌握。

二、消除浪费是精益化管理的重中之重

浪费的定义在企业中更为广泛，比如返工的浪费，为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工的浪费现象更是比比皆是；比如等待浪费、当生产中，两个关联要素未完成同步时，所产生的空闲时间就会自然出现等待过程中的浪费。再比如库存浪费，任何参过加工必须的物料供应就会大大增加库存，相应的库房，人力，与之会同样大幅增加。这些浪费在企业生产中更是显而易见的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪费，这样能够更多的提高公司的效益。

三、时间管理是精益化管理对于个人的要求

分清轻重缓急，排定优先顺序；列出认为重要而不紧急的事情去先去做，多点主动，就会少点被动。设定明确目标，制定可行计划；有开始时间结束时间，并且付诸于行动，定检查标准，有必要的信心，持之以恒才可能完成计划。立即采取行动，坚决杜绝拖延；养成快速的节奏感，有必要的时间实现，才有明确的开始和结束时间，当日事，当日毕。一次做好，最求零缺点工作，出现差错，立刻处理。制定工作规则，善于有效授权；第一时间反馈给别人信心，把任务归类，同类事情同事处理，特殊任务特殊处理。有效获得上司的帮忙，不插手下属的工作细节。坚持环境整洁，控制自我情绪；整洁的环节能够提高效率，进取乐观的情形可能提高兴趣，用你的一生问候去感染别人。积累生活窍门，善用零碎时间；对于生活中多学一些小的技巧或者说同时去做多件事情，不经意间能够省出很多零碎的时间。掌握拒绝技巧，积攒整块时间；学会拒绝是保障自我形式优先次序的最有效手段，学会拒绝是一种力量，也更是一种艺术。咨询专人专线，花钱赢得时间；和自我的好朋友，多谈心，用好资源办大事。管好业余时间，不断自励进取；平衡好自我的人生，不断学习，自勉，才能更好的提高。

经过这次培训学习，使我系统，全面的了解精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足于本质工作，放眼未来，于广大同仁一齐，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础。

⬣ 企业家管理心得体会

中国体制下，企业家的批评性、建设性和专业性。

改革就像抱孙子

我对中国社会持续进步持乐观态度，经济体制改革的时候我刚好毕业：我1982年大学毕业，1984年中国城市进行企业改革。我记得1984年我们开会就讨论股份制，可是没人懂。当企业连这个都不懂的时候，你搞金融改革，行吗？这些词那会儿哪懂啊，所以这就是个过程。所谓顶层设计，经济改革顶层设计是什么？金融改革。先是农村改革，城市企业改革，企业改革以后开始做金融改革，最后加入WTO，毕其功于一役，跟国际接轨。这就OK了。如果说1978年我们一下就加入WTO，咱们中国那时除了国企还没一家民企，你怎么接轨？

改革就像抱孙子，要熬到儿子会当爹。你见一个5岁小孩说，赶紧生儿子，我要抱孙子了，能行吗？他生不了。你得熬到他15岁有能力，但是他为你生了孙子他也不会当爹。你以为你是抱了孙子，结果你抱两个儿子，更闹心。

企业家当好观众

熟读诗书，就会知道古今多少事，核心的一件事是：只有成败，没有是非。昨是今非，今是昨非，此是彼非，彼是此非。我们有时候不是为了找是非，是为了找生存。

生存对于民营企业来说，一直是第一位的。你一赌气，说有是非，那你就死了。死了如果进不了忠烈祠，就没有价值。进了忠烈祠，才有人烧香。历史如果是一台戏剧，那一定要记住，自己不是演员，而是观众。在中国这个体制下谁是演员呢？政治家是主角。大企业家也算半个演员、配角。我们在这个剧场里是观众，有时候是后排，有时候是前排。当你是后排的时候，会嚷嚷声高一点，“看不见了，前面坐下”，但是你坐中间的时候，歪歪脖子看看，前面能坐就坐，不能坐就将就着。等到坐前排的时候，你啥都看见了，就不吱声了。民营企业家越往前排越不吱声，再往前排就开始鼓掌了。

你在第几排要清楚。我们是在中场看戏的。有时候也有点小牢骚，但也能看到一点，吆喝一声。我没有往前排挤的欲望，不会没事自己搬个板凳往前蹭。

话说回来，在中国做企业，这场戏不可不看。你从十里八乡外听说这里在敲锣打鼓演戏，你老看不着，抓心挠肺的是吧？这不行，我要求很低，只要能进剧场，能看得见、听得清就行，至于是哪个位子就看机缘。我说“有期待、不僭越”，就是你别乱想，我期待找个好位子，看得更明白点，但是我不僭越，人不让过去我就不过去。

为什么不僭越？

你是观众，你突然想扮演员，那叫什么？犯上作乱。让台上人的目光反过来看你，你变成演员，他变成观众，这就糟糕了，本末倒置，次序混乱，于是就出现社会动乱。场子里的人本来是看的，结果全站起来演，把麦克风也抢了，椅子也踢了，这叫社会动乱。

要做夜总会的处女

我20多年做企业的价值观就是：守正出奇。守正出奇就是依法做生意，依规做生意，良性地跟政府互动。我做了20多年生意，每个地方都换了很多任领导，我们都处理挺好。原因就是我们不去走违法乱纪的灰色地带，也不会去走夜路吹口哨，给自己壮胆。

我们一直强调要做夜总会的处女，其实就是这个意思，发誓有些事是不做的，自然也就没事了。夜总会只有一个时候是关门的，那就是扫黄的时候。我们就是处女，不管谁出事，反正我们确实是好人，你只要甄别，花点时间甄别，我们肯定是好人。

在夜总会这样一个场合，难免会被要求跳舞、唱歌，摸一下手。没有问题，我们要生存，摸一下就摸一下，给钱就行，给点小费。我没有纯洁到不让摸，都不摸我吃什么。但是你别往下摸，摸着我们不舒服，最后万一不是处女了，将来扫黄，好人坏人就分不清楚了。别忘了，人是唯一有处女膜的哺乳类动物，老虎、狮子都没有。确实如此。所以，我们很坚守这个人类特有的东西。

作为企业家，我认为把握好“三性”很重要，那就是批评性、建设性、专业性。首先我们表达意见是一种批评；但我们还是强调把这个戏要演下去，这叫建设性；咱们把观众做好，你别在看戏的时候乱喊乱叫，这不合适，椅子不好咱修椅子，墙不好咱补墙，这叫专业性。

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此人为《宁波杂志》杂志总策划，新青年传媒总经理。此公司是一家专业性、品牌策划设计性的公司，自创立以来，为上百家企业提供了专业服务，帮助并见证了众多的客户从小到大，从弱到强的品牌蜕变升华历程。

在讲堂中，有几句的职场建议，让人影响深刻。第一句的大概意思是每天努力向上前进，人生之路将会越走越容易，越来越轻松；如果每天都活的很懒散，活的很舒服很惬意，看似过得很好，但日子一天比一天过得不如意。这让我想起了温水里的青蛙这个小故事。温水升温中，青蛙没有了危机感，沉溺在舒适温暖的环境，皮肤的反应能力减弱了。等待发现之时，早已两腿发软，跳不起来了，最后因此失去了宝贵的生命。

在当今这个时代，我们是幸福的。沉溺在幸福里的我们，渐渐失去了方向。其实，在好的环境里，我们可以过得很充实，这种环境也是可以成为滋养我们不断前进的养料。就如春日的阳光下的嫩芽，在雨露中快速健康长大，发芽，然后成为顶天立地的大树。但过分的享乐，会助长我们的懒惰，让我们变得贪图享乐、行尸走肉、萎靡不振，长期这样的我们就会成为枯叶，未开花结果，就已早逝人间，失去活着的真谛与意义。

因此，我们要懂得物极必反的道理。我们的目光不能太短浅，我们的心不能过于享乐安逸。我们应该站在高处向梦想的蓝天远望奔跑。

只有我们只有努力前行，才能爬到更高的山峰，看到更远的蓝天。只有这样，我们才不会被无价值埋没了。所以，我们要坚守“学到老，活到老。”这个道理。

第二句的大概意思是人生之路，需要尽孝。其实我们都是孝顺的孩子，但讲师让我们自己想想怎样才是孝顺的真谛？其实，孝顺父母，很重要的一点就是，让我们自己变得优秀，生活变得更好，让父母放心。努力做到最好，让父母感到有面子感到因我们而骄傲幸福。

人生路漫漫其修远兮，我们都在奋斗中，寻找着自己的梦。在我们前行的背后，是我们的家人给了我们黑暗中前行的勇气。为了家人的安心，我们都会努力长大，长成一棵参天大树。为曾经为我们遮雨的家人送去一方晴空万里。

第三句的意思大概就是，一个人的价值取决于他在社会上生存过程中的能力，这不是光靠嘴能说出来的。的确，一个人的能力需要看行动。在讲师的PPT上，有一些很有深意的话。他反应了求职的过程。第一步是“初九，潜龙勿用。”在这个阶段我们需要静下心沉下心，一步一个脚印的做事，低调的生活，潜入深水中，浸泡自我，做好每件小事，在时间中锻炼自己的能力。

只有潜入的够深，才能能好的做出一番有意义的事情来。用低调的心态，面对自己的生活。用一种海纳百川的心态去做好每一件事。在以后的工作中，认真做好每件事，在“量”的积累中，等待机遇，从而等到“质变”的一天。

在量的积累中，我们将会逐渐浮出水面。此时就到了第二阶段“九二，见龙在天，利见大人。”在此时，我们将会遇到我们人生中的贵人。在得到认可时，我们将会达到下阶段“九三，君子终日乾坤，夕惕若，厉无咎。”终日奋斗的我们就如清华大学的校训一般：“自强不息，厚德载物。”我们需要每日勤劳工作，等待更好的发展。接下来，我们就一一进过“九四，或跃在渊。”“九五，飞龙在天，利见大人。”“九五，亢龙有悔。”达到最好的顶峰时，我们就将隐退。这就是成功人的一生之路。

作为当今的我们，不应该太过于浮躁。如果我们的能力不足以撑起我们的野心，就应该潜心修炼。在天时地利人和的条件都具备的情况下，在勇敢的爬上生涯的顶峰。让失败的风险降到最小，成功的几率才会越大。

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面对建筑市场竞争的日趋加剧和风险恒在、行业微利的客观现实，走低成本竞争之路已成必然。因此，工程项目成本管理突显重要。集团公司有针对性连续举办责任成本经验交流会，意在强本固基，求得稳妥发展，也是每个项目必须应对的问题。XX项目工程，在上级领导的指导下，项目部立足现实、注重方法，从项目“量”的复核审定、“价”的正确确认和消耗的合理控制及有效管理方法着手，认真做好项目成本管理各项工作，使项目管理得以顺利进行并取得了一定成效。现就项目部在工程项目管理中一些主要做法汇报如下：

一、项目基本情况

XX工程总建筑面积11650m2，地下一层、地上十一层，建筑高度XX米，建筑类别为二类高层建筑。框架结构，筏板基础。该工程为施工图费率招标，中标费率系数计取标准为：土建按XX预算定额二类短途，综合费率为X%；工程总价优惠X%。该项目合同暂定总造价XX万元，实际造价约XX万元。合同工期X个月，工程实际开工日期X年X月X日。公司下达项目责任目标为：工程取得市优质结构称号，创建市文明工地，保证工期X日历天（由于变更设计，工期顺延），上交公司管理费X万元。

二、项目成本管理的具体做法：

根据房屋建筑实际，项目部认为项目成本的控制实质是“量”和“价”的合理控制以及与其他管理元素的有机配合。因此，项目部把工程数量及其分解工、材、机数量的复核审定、单价的正确确认以及消耗的合理控制等做为项目成本管理的核心内容，通过有效的管理方式以达到降低投入、增加收益的目的。

2.1“量”的复核审定

XX工程项目中的工程量及其分解工、材、机数量的复核审定过程如下：施工准备阶段中的“干前算”。首要任务是审定工程量，计算工程造价。由于项目为费率系数中标，一切工程数量都是未定的，上场伊始就进行工程量计算、工料机的分析和工程量的分解；其次准确、合理、节约地提取材料计划尤为重要，因为从定额中所提取的生产元素只能证明在社会化生产中应消耗的平均数量。而针对实际工程则必须依据项目施工组织设计、配套设备及劳动力（计划投入情况）状态进行系统编制详细施工材料计划。因此针对项目实际，明确从专业机构出具的配比（砼）、现场测定监理批准（回填土）、图纸设计（门、窗）、现场经验（易耗品）、定额规定（内外装修）、施工组织设计（周转料具）等六方面提取材料数量并加以修正，最终形成计划，是做好采购和控制消耗的限额。最后是“量”复核。主要存在于内外两方面的复核，内部存在着计划部和施工技术部间的相互核对以及最终有项目总工程师审核确定，前者为工程备料、提计划，后者为编制施组；外部核对取决于公司责任成本的现场核算，这也是项目“量”控制的最高限额。

施工实施阶段中“干中算”。“干中算”的动力来源于项目施工的实际需要和项目利益的维护及分配。施工中由于受到现场实际操作条件的制约，计划、施工技术部所提取的材料计划未必完全准确，必然结合实际进行修订，再次对工程量的复核也是必须的。同样在对下、对业主计价过程中工程量的核对更是全面而又细致，这也是责任所在，不可不察。另外，根据责任预算，项目部在每完成一层结构或到每个月底进行必要的阶段性专题经济分析，各责任成本中心对有无超计划耗料、质量、安全及工期滞后等问题，提出整改意见和措施，这也是“干中算”的另一形式。项目部还强势推行关于工程量控制的一条制度：与业主计价的工程量必须大于或等于对工程队、供应商计价的工程量，严禁小于，否则计划人员要承担相应经济责任。经过这一阶段对“量”的三次核定和部门间的沟通，数值是应该准确的。

分部分项工程完工后的“干后算”。这一阶段主要是对工程项目决算做准备，要求资料全面、详实，计算准确，必须充分保证决算结果的精确度和合理性。同样存在着对下决算的问题，这是项目部与工程队利益的终结分配，双方核对的焦点也是“量”的问题，认真程度不言而喻。

当然，控制非生产性开支也是“量”的问题。量力而行保效益是洛钼项目部服务管理的出发点。为了满足生产的需要，非生产性开支是必须的，但要有一个度，这个度决定了开支的浪费与否，所以讲投入必须论效果。依据公司对项目核定的标准，洛钼项目部对主要非生产开支以文件形式加以明确，并一直在严格执行，如对电话费、办公费，劳动保护费及差旅费都加以明确，项目部每月平均电话费总计XX元。最重要的是对项目招待费进行严格的规定，特别是在使用条件、范围及审批制度等方面加以约束，达到有所为、有所不为，总之量力而行加强节约、降低成本，做到合理使用，不铺张浪费。

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企业危机管理是指企业为避免或减轻危机带来的损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和策略。也可以说，任何防止危机发生的行为、任何消除危机的措施都是危机管理。

1、走近危机，了解企业危机管理的现状

步入21世纪以来，企业危机频发，其影响力和破坏力也越来越大。中国的大部分企业处理危机的手法缺少专业性。一些国内大企业已经着手建立危机处理机制，但与一些跨国企业相比，总体而言，手法尚不娴熟，对危机管理尚未有成型的模式，使得国内企业在面对危机时表现出不知所措，具体体现在以下三方面：

1.1管理者危机意识较弱

目前中国大部分企业的公关活动只是停留在产品、服务和品牌传播阶段，而对的企业的全面管理尤其是危机管理难以把握。国内企业中高层管理人员普遍具有较好的危机管理理念，在日常的经营运作中也采取了一定的危机管理措施，但和西方的一些大企业相比，我们的危机意识普遍较弱。一部分原因是现有体制导致经营者没有"恐惧"心理，没有危机观念。

1.2企业危机处理措施不力

很多企业不注重日常的危机管理体系的建立，当企业面临危机的时候不知所措，无力应对，以致事态恶化。调查显示：当企业出现危机时，9.2%的企业认为企业经营难免会出现问题，因此"不采取任何措施";25.5%的企业采取"观望"态度：当出现危机时，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案;39.3%的企业会按照企业内部现行的处理机制进行处理;只有25.5%的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。

1.3企业不能有效应对媒体

传媒在公众心中普遍具有较高的影响力，媒体的报道有时能左右一个企业的生死存亡。调查发现：对于媒体不利于本企业的不真实报道，11.5%的企业采取听之任之的态度;36.3%的企业要视公众的反应之后再反应;33.2%的企业要投诉该报道的记者。这些消极被动或者过激的反应均不利于企业与媒体间良好关系的建立，不利于企业用好媒体这把"双刃剑"。企业对常态时与媒体建立和谐关系的重要性缺乏足够认识，与媒体的合作主要是常规的、表层的合作，缺乏积极有效的深层次合作。

2、把握程序，寻求企业危机管理的对策

危机管理分预防危机、处理危机、事后完善三个环节，这三个环节紧密相连、环环相扣。而这三个环节中，预防危机是重点，避免危机发生是最理想的管理效果，即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对。

2.1预防危机

树立危机意识是最首要的工作，在变化莫测的市场竞争中，企业必须保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，在强大的竞争压力下不断奋进。微软公司原总裁比尔盖茨的一句名言"微软离破产永远只有18个月。"就是企业危机意识的具体体现。企业还

应当向员工灌输危机意识，让员工明白企业不警惕危机就会被市场淘

汰，员工不警惕危机就会被企业淘汰。危机意识是开展危机管理的基础，危机管理的重点工作也正是树立危机意识，许多企业已将危机意识融入到企业文化中。

其次，建立危机管理体系。先要成立危机管理组织，一般是危机管理小组或危机管理委员会。危机管理小组是一个智囊团，需要各个领域的专才和危机管理专家，由企业的高层领导人和各职能部门人员组成。然后，危机管理体系需要制定危机管理的制度、流程和计划，做到工作开展有条不紊、面对危机胸有成竹。只有将危机管理规范起来，才能有效地发挥作用。

2.2处理危机

处理危机的措施一般分两类：一类是危机发生初期的应急措施;另一类是危机发生中后期的解决措施。

危机发生初期是最紧张的时期，其损失和影响扩散的速度最快，所以企业必须时刻关注，及时处理，采取应急措施。危机一般是突发事件，当企业知道危机发生后，应该沉着冷静，立即隔离危机防止其蔓延。20xx年4月20日发生的BP公司墨西哥湾钻井平台突然爆炸事故，在处理过程中也没有采取"一步到位"的办法，而是先后尝试了安放巨型钢筋水泥罩、开启止喷阀、设置吸油管等多种堵漏方案，在均毫无成效后，才最终使出"盖帽法"成功堵漏。在3个月左右的时间里，大约490万桶的原油泄漏，其中410万桶流入了墨西哥湾，曾经的英国石油巨头由此被拖垮。这就是由于在危机发生初级没有及时采取措施所致。

等危机发生一段时间后，紧张感降低，主要是进行一些例行的工作，此时企业可将重点放在解决措施上。解决措施不同于应急措施，不是为了控制事态，而是要真正地解决问题。一方面要实实在在地把已出现的危机处理好;另一方面是要解决危机的根本问题。企业主要有以下几种解决措施：第一，补偿受害者损失。让受害者基本满意，是衡量企业渡过危机的第一个基本标准。第二，通过法律调控危机。利用法律手段处理危机，是根据事实和法律规定处理问题，可以较公正地结束整个事件。第三，利用权威处理危机。权威人士和权威机构是公众信任的对象，他们的意见易被接纳。第四，公布危机产生原因。补偿损失只能让公众基本满意，说明原因和防止措施才能使公众真正满意。

2.3事后完善

危机是企业的一次特殊事件，通过危机可以让企业看到很多平时看不到的缺陷，还可以锻炼企业的抗风险能力。每一次危机过后，企业可以从中有所收获，如果不及时进行总结，就会丧失用代价换来的宝贵经验。同时，危机过后还有一些尚待改进的问题，如果不及时开展，就会丧失宝贵的完善时机。

无论危机产生的原因是什么、处理结果如何，必然都会影响企业形象。因此处理完危机后，企业还应重塑企业形象。通常树立企业形象可分为两个时期，一个是平时，另一个是关键时期。企业形象需要长时间积累，企业必须在日常经营中保持良好的形象。这个时期，企业需要花费大量的精力、保持持久的毅力，需要较长时间才能塑造稳定的形象。但是在关键时期，企业的一举一动都在公众的关注下，是塑造形象的最佳时机。处理危机的过程中，企业的每一个行动都会透露出企业的内涵，公众会对企业产生深刻的印象。在危机过后的一段时间内，企业可以抓紧时间巩固在危机中树立的良好形象。

总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

⬣ 企业家管理心得体会

⬣ 企业家管理心得体会

大三以来，其实学习这门课的时间并不多，两个月的课程有好几次都去参加招聘会了。但是留给我的印象却并不浅。《现代工业企业管理》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。由于学习时间并不是很长，傅老师将课程分为了工业企业管理概述、企业经营管理、企业质量管理、企业人力资源管理、企业生产管理和企业营销管理六个部分来跟我们在心中种下了企业工业管理的理念的种子。短暂的学习时间我们只见识到了工业企业管理的冰山一角。我将自己通过学习该门课程后所得浅显的谈一下。

什么是管理?人们从管理实践中感悟到管理的含义，对其做出了许多朴实的解释。有人认为，管理就是决策。有人认为，管理是一种程序，是通过计划、组织、指挥等职能实现既定目标。也有人认为，管理就是领导。还有人说，管理其实更像一门艺术。其实，我想把管理说成既是一门科学又是一门艺术更为合理和准确。我们知道管理是具有科学性和艺术性的。管理的科学性是指系统化的知识，这是人们经过不断地努力实践和总结，将管理的概念、原理、原则和方法逐渐系统化，形成的一个比较完整的理论体系。这个理论体系提供了系统化的理论、定量分析方法，有效地指导着管理人员的实践活动，解决了管理

实践中的大量问题，大大地解放了生产力，促进了社会经济高速发展。

之所以说它是一门科学:

第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。

第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录等作为研究的起点。管理是一门科学，管理者如果不掌握科学的知识，他们要进行管理就必然靠运气、靠直观、靠经验办事。而有了系统化的管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到正确的解决方法。不管怎么说，我觉得管理已成为一门科学是毋庸置疑的。但是，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。因为管理作为一门科学就像其他科学一样是不断发展的，它本身还不够完善。管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。管理是一项技巧性、灵活性、创造性很强的工作。它一方面强调管理的实践性，另一方面又强调管理是一项创造性的劳动。管理工作就是要运用管理知识，发挥创造性，针对现实情况采取适当措施，谋划出一种有用的方法，高效地实现组织目标。我认为，管理不应该称为管理，而是简而化之为合作，更好地协调工作。换位思考等方式以及同等对待周围的人，一定能感动、感化周围的同事、朋友。周围的同事，反过来影响更大的群体。而这一却都不是靠硬性的条规和制度可以得到的，它只能看管理者的管理艺术和水平，管理层次分明，工作举重若轻，也是这中意思。

实践证明，管理既是一门科学，也是一种艺术，有效地管理需要两者的有机结合，没有掌握管理理论的人进行管理活动时，必然靠经验、凭直觉、碰运气，是难以取得有效地成果的。

短暂两个月的课程，给我留下了管理理念的种子。对于以后的生活而言，可能我用不到，也可能会有大用处。但是至少它让我明白了管理是怎么一回事，使得我在以后的工作生活中，对于同事的处事方式，上级的管理理念都有了一定的了解。从而使工作生活的待人接物以及工作方式的应用方法都有了一定心得。我觉得这才是这两个月学习这门课程最大的收获。

从内容上来讲，工业企业管理似乎是管理阶层才需要学习的东西，但是根据这两个月的学习，我发现其实任何一个人都应该学习一下这门课程。比如企业经营管理，它不仅可以应用于大企业的营销管理，而且更加适合一些个体经营者。再比如企业生产管理，它对于我们这些即将走上一线岗位的毕业生而言，有着重大的作用。使得我们在之后的工作中不至于对于企业的生产管理无所适从。或者更进一步将，它的内容使得我们更加的容易从一线岗位升职至管理者。这其中的作用不言而喻。

最后，对于这门短暂的课程，其实颇有点舍不得。毕竟它所讲的东西不论是实用性还是适用性都是相当广泛的。在之后的工作之余，还是需要更加深入的学习才是正确的选择。

⬣ 企业家管理心得体会

来到电力行业工作已有九年，对电力生产有了一个较为直观的认识。特别对电力企业安全生产的重要性有了更深刻的理解和体会。而作为基层的生产管理人员如何抓好安全生产管理，是日常工作中一个十分重要的内容，因为只有抓好安全，生产才能保证。借我厂安全生产1000天庆贺之际，谈谈自己对安全管理的几点想法。

一、充分认识安全管理的重要性

在电力企业中，安全管理是十分重要的，但在实际工作中，有些管理人员只重视生产过程管理，认为抓安全管理认识是吃力不讨好的事，还要得罪人，不愿多管。而职工认为，只要完成生产任务就成了，何必用安全管理的条条框框来限制行动的自由呢？正因为有了这种错误认识，安全工作不能深入扎实地贯彻执行，职工不遵守操作规程，违章违纪现象才会时有发生。要克服这种现象，必须提高全体员工对安全管理重要性的认识。从安全管理的目的来看，加强安全管理，规范操作程度，就是为了保护职工的生命安全和身体健康，保护职工的利益，从另一个角度看，企业实行安全管理，保障生产连续性，促进经济发展，创造更多效益，受益的还是全体员工。因此，我们在抓安全管理中，首先要提高全体员工对安全管理重要性的认识。

二、树立依靠职工搞好安全管理的观念

电力生产必须依靠广大职工群众，只有职工群众积极行动起来，参与安全管理，电力生产才有可靠的保证，因此，在安全管理中作为管理人员必须相信群众，依靠群众，动员群众，积极抓好安全管理，应该把安全管理的要求、计划、措施等等交给职工，让职工把安全管理内容和实际工作结合起来，自觉地用规章制度、操作规程约束自己的行为。同时管理者要深入到基层、现场，经常听取和采纳职工的合理化建议，改进工作，重视职工的监督作用，真正依靠职工群众发挥职工的积极性，这样才能把安会管理工作落到实处。

三、严格执行规章制度，杜绝违章指挥

在安全管理中，管理人员的指挥必须体现“安全第一、预防为主”的方针，必须符合电力系统的安全规章制度，如果不严格执行规章制度，违章指挥，对安全生产的危害极大。所以，在安全管理中，管理者和被管理者都必须符合安全工作规程的正确管理，特别是管理人员违章指挥，受到职工的批评，就要虚心接受，并迅速改正，决不能因为“面子上不好看”或“有损威信”而固执已见，应该明白，群众的监督，是他们关心安全生产，参与安全管理的表现，这种行为理应受到保护和提倡。

总之，在企业的安全生产中，我们基层生产管理人员，既要当好管理者，认真履行管理者的职责，又应当好被管理者，接受职工的监督，自觉地执行安全管理的条例。只有这样，企业才能形成“人人参与管理，个个服从管理”的安全生产局面。

⬣ 企业家管理心得体会

7月21日下午，XXX在京主持召开企业家座谈会并发表重要讲话强调，党中央明确提出要扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，各地区各部门要千方百计把市场主体保护好，加大政策支持力度，激发市场主体活力，使广大市场主体不仅能够正常生存，而且能够实现更大发展。

市场主体，是我国经济活动的主要参与者、就业机会的主要提供者、技术进步的主要推动者，在国家发展中发挥着十分重要的作用，可以说，保市场主体就是保社会生产力。今年以来，新冠肺炎疫情对我国经济产生了巨大冲击，很多市场主体面临前所未有的压力，这场座谈会对激发市场主体的发展活力具有十分重要的意义。各级党委政府要牢记XXX重要讲话中提出的希望和嘱托，加大对受疫情影响企业的“减压”力度，为企业做优做强“赋能”。

因受疫情影响，复工复产后的企业往往面临资金紧张、成本上升、需求萎缩等重重压力。各地唯有继续落实减税降费、减租降息等惠企政策，确保政策直达基层、直接惠及市场主体，方能着力缓解企业资金运转等各项压力，为企业应对疫情冲击影响、坚定信心谋发展提供有力保障。同时，创新服务方式，在支持企业技术创新、开展技改，减少企业运营成本、办事审批程序上下功夫，针对当前企业遇到的核心问题“量身定制”解决方案，促国家惠企政策实实在在帮助企业走出困境、渡过难关，方能助力企业更好发展。

要真正帮扶企业，不能只停留在口号上，而应体现在做实事、解决实际问题上。在构建亲清政商关系的前提下，各级领导干部要光明磊落同企业交往，了解企业家所思所想、所困所惑，坚定不移支持鼓励引导企业发展，主动帮助企业解决实际困难，让企业家切实感受到“自己人”的温情，坚信困难只是暂时的，在国家的关心帮扶下，企业一定会发展得更好。还要旗帜鲜明支持鼓励党员干部帮助企业出谋划策，为企业发展提供信息咨询、政策解读，帮助企业争取政策、项目和资金，用干部的“实干指数”带动企业的“满意指数”“幸福指数”。

当前我国经济面临着复杂严峻的形势，经济下行压力加大，要顶住经济下行压力，就务必要更大程度地激发市场主体活力，推动企业发挥更大作用，实现更大发展。为企业“减压”就是为发展“赋能”，各级各部门给企业提供的不仅仅是服务，更是信心，要针对不同领域、不同规模企业特别是中小微企业，指引不同的发展方向，激励企业家保持创新能力，勇于承担社会责任，努力把疫情造成的损失补回来，争取新的发展机遇。

⬣ 企业家管理心得体会

学然后知不足，因为这样，本人将在下面将自己学习该课程的一些浅陋的体会写下来。这么课程主要阐述了企业管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论方法和技术等，全书分为十六个章节，系统全面的介绍了企业管理的各方面知识。正所谓管理知识掐死漂浮在大海里的一座冰山，已被人们认识的管理知识只是冰山一角，因此我只是学到的说出而已。

什么事管理？人们从实践中感悟到管理的含义，对其作出了许多朴实的解释。有人认为，管理是一种程序，是通过计划、组织、指挥等职能实现既定的目标。也有人认为管理就是领导。还有人说管理其实更像一门艺术。其实，我想把管理说成既是一门科学又是一门艺术更为合理和准确。

管理具有科学性和艺术性，管理的科学性是指系统化的知识，这是人们经过不断的努力实践和总结，将管理的概念、原理、原则和方法逐渐系统化，形成的一个比较完整的理论体系。这个理论体系提供了系统化的理论、定量分析方法，有效地指导着管理人员的实践活动，解决了实践中的大量问题。艺术性是在管理的过程中要讲究一些技巧，比如和员工谈话时要用激励的语调，让他更加上进，为公司创造收益！

在学习企业管理之初我觉得这门课程就是教人们如何管人管事，总的来说就难了，怎么把人管理好，怎么把事处理好，你有没有这个能力管理……我以为它只是想书面意思一样简单：管理一词还有许多定义，这些定义都是从不同的角度提出来的，也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了对管理进行比较广泛的研究，而不局限于某个侧面，我们采用下面的定义：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，当然还要有一定的眼光对市场的观察。企业管理要点：需建立企业管理的整体系统体系。

当我认真听到老师所讲的我才知道有这么多法则：青蛙现象鳄鱼法则鲇鱼效应羊群效应手表定律二八定律木桶理论马太效应……而且我还真正明白了他们的意思：

下面我来举几个例子：

青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

对我的启示是：在我们的生活中，威胁无处不在，只是这些威胁并非都是突如其来，而是潜移默化的影响着我们，可是人们通常目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，却无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！当今的社会，是一个人才的社会，所以我们不要一味的安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

在我未来的工作中，我也要未雨绸缪，不能不思进取，如果我每天只是把我分内的事做完，而不去学习新的东西和勇于创新，没准哪天老板就会找个比我思想先进的人来把我顶替掉。

木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。

这个定律给予我的启示是：中国的古思想，中庸之道还是很正确的，做到最好的当然最好，但很多事最好不要强出头，可是我们又一定不能做最差的，中间的往往就足够，所以我要想想自己的“短板”在哪方面，尽量加长自己的“短板”，提高个人的综合素质。如果自己不幸是公司团队的那块短板，则要更加努力，迎头赶上，不要拖团队的后腿才对。

除此之外，我还在课堂上听到的许多例子，其中让我印象深刻的例子是口红事件，西南航空公司应聘，保安免费打工。

其中从口红事件中不难得出一个结论，做一个老板或是伟人，在用人的时候一定要吃一种态度“疑人不用用人不疑”也就是说，一定要相信自己的眼光，不可以交代了别人一件事后还持有怀疑的眼光，或者与其产生很大的分歧。若是那样，很可能会影响到整个团队的合作精神，甚至整个团队都会变成一盘散沙。另一方面来说，一定也不要交给自己不信任的人以重任，否则后果只有自食。在未来的工作中，若是上司交给我以任务，我一定要努力完成，多方面考虑事情，如果某些事情我需要托付给别人去做，我也要用人不疑。

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很多时候不是我们看问题不够透彻，而是看问题的角度不同，如在西南航空公司应聘事件当中，我们就可以看出这其中的端倪。用人单位的人事部经理并不是看应聘者说的有多好表情有多自然，而是在看台上的人演讲时台下的看客作何反应，是否有在用心的听。如果一个人在台上讲话，而下面却没有人听，那么就侧面的反映出一个问题，这个人在人群中没什么威望，说的话也一定没什么分量，所以他就不能够胜任一些管理性的工作！那么在生活中我们也一定要做一个说话有分量的人，不一定非要是人中之龙，但起码要受人尊重！

有一种打工是不收钱的，那就是打工学习，有一个保安为别人打工却不收工钱，例如卖鞋，在卖鞋的过程中他学到了如何进货，如何与买家讨价还价等等，最后自己做起了买卖，那么也就是说他并不是真的想做“义工”而是要学习在这背后的学问！

现在的我还是初出茅庐，可以说是对这个社会一无所知，对即将从事的工作也是懵懵懂懂，所以我应该抱着像他一样的态度，虚心向学，不懂就问，做好扎实的基础，以后才能做大的事业！

⬣ 企业家管理心得体会

1.21世纪，没有危机感是最大的危机。

2.Me too is not my style.(人云亦云绝非我的行事风格)——施振荣（宏碁集团董事长）

3.办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。一味地增加员工、扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。

4.不管多么伟大的企业，都必须仰赖员工各自贡献才能和力量，才能创造出辉煌的成果。——华特•克莱斯勒（克莱斯勒汽车公司创办人）

5.不管面对多么严重的消息，领导阶层应该具备说服众人相信最后一定会有好结果的能力。——罗伯•何顿（英石化学美国公司前董事长）

6.不管面对什么事，我都不会说“绝对不行”。——理查•贝斯勒（柏林顿北方铁路公司前董事长）

7.不管什么时候，人都不可以自暴自弃。——田部文一郎（三棱商事前董事长）

8.不了解自己公司的产品，如何向客户推销？——史帝夫•贾伯斯（苹果电脑公司执行长）

9.不想当将军的士兵不是好士兵，而连士兵都做不好的也不会成为好的将军。

10.不需要只有表面上的和谐气氛。从一开始就很合作的人，反而不会有大成就。——河合光二（三宝乐啤酒公司前总经理）

11.不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。

12.不要成为法律、组织及机构的奴隶。——山光佐三（出光兴产公司创办人）

13.不只奖励成功，而且奖励失败。

14.不赚钱的公司是不道德的。——王永庆（台塑集团董事长）

15.产品试销快不得，全国推销慢不得。

16.成功会蕴育出保守主义，一旦安于现状，脑筋就无法接受外界的变化。——法兰克•波波夫（陶氏化学公司前董事长兼执行长）

17.成功是优点的发挥，失败是缺点的积累。

18.成为好企业没有特效药，如果有的话，每家公司应该都会成为好公司。——艾柏何德•柯汉姆（宝马汽车公司前董事长）

19.出钱出力，为国家做事。——辜濂松（中国信托商业银行董事长）

20.除了赚钱以外没有其他价值的事业，是空洞的事业。亨利•福特（福特汽车公司创办人）

21.创新在于成为你自己。

22.创业永远没有终点，我们永远在路上。

23.创业者多去看看失败人的经历，成功的原因千千万万，失败的原因就那么几个。

24.创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛快当做快乐，去欣赏去体会，你才会成功。

25.大型企业看文化，中型企业看行业，小型企业看老板。

26.大原则不能轻易改变。——史考特•麦可尼利（升阳公司董事长兼执行力）

27.当我们做事业的时候，要明白什么是战略，而在制定战略的时候你要明白三件事：一要明白谁是你的客户。二你会为他们创造什么样的价值。三如何实现并传递该价值。

28.点子不可太花俏，越具有乡土气息，越可能成功。——松本和那（松本清公司总经理）

29.对商人而言，最重要的莫过于灵活。——伊藤忠兵卫（伊藤忠商事公司创办人）

30.对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。——马云

31.高铁计划不只是一条铁路的建设而己。——殷琪（大陆工程公司总经理、台湾高级公司董事长）

32.管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。

33.管理是一种严肃的爱。

34.光靠一个人，是不可能展现出这种能力。——伊藤雅俊（伊藤羊华堂公司荣誉董事）

35.过去是迈向未来的踏脚石，若不知道踏脚石在何处，必定会被绊倒。——罗柏特•高兹耶达（可口可乐公司前董事长兼执行长）

36.坏消息必须尽早公诸于世。——比尔•盖茨（微软公司创办人）

37.回头看我的创业历程，是不断寻找、不断纠正的过程。——吴锡桑

38.棘手的事千万不可放任不管。——吉越浩一郎（黛安芬公司总经理）

39.将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

40.交人交心，浇树浇根。——高清愿（统一集团总裁）

41.今天很残酷，明天更残酷，而后天会很美好。大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。

42.尽管每个人都有各种不同的能力，但大多数的人都不知道自己到底拥有何种优秀的能力。——盛田昭夫（新力公司创办人）

43.经常把竞争对手想成比自己聪明。——渥鲁达•拉达诺（奇异电子德国公司前董事长）

44.经常想着如何往前进一步，一旦停止了这种想法，就代表开始退步。——野村德七（野村证券公司创办人）

45.经营的九十八是人心，品牌的九十八是文化，矛盾的九十八来自误会，资源的九十八靠整合。

46.经营企业时的判断不可能全然正确，准确率才是重点所在。——宫内义彦（欧力士公司总经理）

47.经营企业只是追求幸福的手段。——许文龙（奇美集团董事长）

48.巨大的成功不是来自力量，而是来自韧性。

49.决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

50.决定放弃或是忍耐，将左右人一生的成就。——冢本幸一（华歌尔公司前董事长）

51.看书是从头开始看，但经营企业却恰好相反，先从结局开始，为达成结局而努力。——哈洛德•吉尼恩（国际电话电信公司前董事长兼执行长）

52.力和安乐，精悍迅捷。——曹兴诚（联华电子公司董事长）

53.力有未逮之时，担忧毫无意义。——吉尔•艾迈利欧（苹果电脑公司前董事长兼执行长）

54.领导阶层与其用言语指示，不如用态度和行动宣示。——哈洛德•吉尼恩（国际电话电信公司前董事长兼执行长）

55.没有必要做超越正常限度、卑躬屈膝的努力。——松下幸之助（松下电器产业公司创办人）

56.没有雄心壮志或是老想凑合过日的人，不可能改变现状。——裘根•崔瑞普（戴姆勒宾士前董事长兼执行长）

57.没有一击奏效这种事，凡事都是靠一点一滴累积而成的。——彼得•柯恩（协利兄弟公司前董事长）

58.每次灾难发生时，我都不断努力把它转变成绝佳的契机。——约翰•洛克斐勒（标准石油集团创办人）

59.每个人一定要学会走出自己的生活和思维逻辑去思考问题，这样才能走更远。

60.拿出勇气！即使被称为胆小鬼也没关系！——松尾静磨（日本航空公司前董事长）

61.能够完全了解所有优缺点，并能指出发展性的所在，惟有当事者自己能办到，而所有的资料也全在他身上。——卡拉斯•格森（日产汽车公司营运长）

62.碰到坏消息，应该努力传达让高层了解。——安迪•葛洛夫（英特尔公司董事长）

63.企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

64.千斤重担人人挑，个个头上有指标。

65.人世间虽然有相当大的部份是可以用钱买通的，但当然也有钱行不通的时候。——铃木庆（SOFMAP公司总经理）

66.人一旦成功，就会成为众所瞩目的焦点。——乔治•所索斯（量子基金创办人）

67.任何公司不管拥有多么优秀的产品，都不可能永远立于不败之地。——乔瑟夫•威尔森（全录公司前总经理）

68.如果不继续成长，就会开始走向死亡。——华特•迪士尼（华特•迪士尼娱乐公司创办人）

69.如果运气不好的话，干脆忘掉命运这回事，全力以赴地工作吧！稻盛和夫（京都陶磁公司名誉董事）

70.若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。

71.若缺乏工作的愿景，不可能看见成效。——贺来龙三郎（佳能公司荣誉董事）

72.上当，不是因为对方太聪明，而是因为自己太贪。

73.尚未成熟才有成长的空间，一旦成熟，接下来只会走向衰退。——雷•卡洛克（麦当劳公司创办人）

74.顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧。可以为上将军。

75.虽然我喜欢冒险是不争的事实，但冒险之前的学习，才是真正最具有魅力的地方。——理察•布朗森（维京集团董事长）

76.所谓“生活产业”，就是能满足人类食、衣、住、行、育、乐等需求的产业，也就是永远的主流产业。——孙道存（台湾大哥大公司董事长）

77.台湾应该摒弃老二主义，建立世界级的企业。——张忠谋（台湾积体电路制造成公司董事长）

78.讨厌的工作即使勉强去做，最后也不会成功的。。——本田宗一郎（本田技研工业公司创办人）

79.推出迎合市场动向和消费者喜好的产品，是失败者的作法。——帕崔兹欧•贝泰利（普拉达公司董事长兼执行长）

80.外因总是通过内因起作用的，要找到自我原因。

81.为公司注入新血，将可增加机会和发展性。——孙正义（日本软体银行总经理）

82.未来经济将朝数位化发展，对企业而言最重要的是速度。——比尔•盖茨（微软公司创办人）

83.我本身并没有什么特别的策略，对我们公司来说，策略并不重要。——路易斯•葛斯特纳（国际商业机器公司董事长兼执行长）

84.我并不特别，若一定要说有什么地方比一般人强，就只是比较努力罢了。——安德鲁卡奈基（卡奈基钢铁公司创办人）

85.我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。

86.我工作并不是为了使苹果电脑的业务蒸蒸日上，而是想要创造出一家最棒的电脑公司。——史帝夫•贾伯斯（苹果电脑公司执行长）

87.我们受到全球的标准化的影响，已经完全失了理性。——约翰•奈斯比（奈斯比集团董事长）

88.我现在知道一个企业都是从小长到大的，别着急，而且创业大概有一年半到两年是瓶颈期，特别难，然后突破瓶颈组织成长，组织膨胀、业务膨胀，然后陷入经济危机，这时迅速调整，调整过来就好了，调整不过来就死掉。所以我清楚，头两年要克服瓶颈，之后要控制组织，有了这样一套东西以后，我们心平气和了，知道一个企业要做大要有很多年时间。——冯仑

89.我自是行动主义者，相信跟我有同样构想的人必定为数不少，只是我能付诸行动，而他们什么也没做。——诺兰恩•布希奈尔（雅达利电脑公司创办人）

90.我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。“

91.我做的事不管成功或是失败，最后都由我自己来负责。——鲁伯特•梅铎（新闻公司董事长兼执行长）

92.无聊是最大的罪行。——泰德•透纳（有线电视新闻网董事长）

93.相加除二的企划，是最差的企划。——加贺见俊夫（东方土地公司总经理）

94.想要成为无可取代的人，就必须经常标新立异。——CoCo•香奈儿（香奈儿公司创办人）

95.想要自己开发、发展出一条路，就不应该具有跟别人一样的想法和行为。——盛田昭夫（新力公司创办人）

96.心中无敌，无敌于天下。

97.要学会向竞争者学习。

98.一定要记住，永远是企业最好的时候去融资，去改革。

99.一个团队，战略不正确，靠战术调整是很困难的。

100.一开始设定高目标，日后才能构思出崭新的方法。——伊克德•皮费佛（康柏电脑公司前总经理兼执行长）

101.赢得所有业务往来关系人的信赖，是非常有价值的资产。——安海斯•布希（安海斯•布希公司创办人）

102.应该当机立断，却延迟一天才做决定，可能让企业置身险境。——饭田亮（西科姆公司创办人）

103.有反对声的想法是健全的想法，因为这是真正有实力的想法，也因此值得我们尝试。——盖瑞•托克（摩托罗拉公司前董事长）

104.与其把石头从山下一颗一颗堆积到山顶，不如把石头从山顶上滚下来比较快。——江崎利一（江崎Glico公司创办人）

105.再高级的美食也会吃腻，激不起人们的食欲。——孙正义（日本软体银行总经理）

106.在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。

107.在经历各式各样的失败之后，多少应该会有一些畅销的商品出现。——浦上浩（棱备公司总经理）

108.在取利过程中如果你是依法挣钱，依法纳税，这个取利的过程就是取义，只有取义才能取大利。比如说社会发展方向，股东分红、员工要工资、政府要纳税，这就是义，而且，往往只有你先接受义之后才能挣大钱。——冯仑

109.在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。

110.在有限中追求无限的可能。——吴清友（诚品股份有限公司总经理）

111.这是早晚都必须有人出面做的事，所以干脆由我们来做。——左治敬三（三得利公司前董事长）

112.只要思想不滑坡，办法总比问题多。

113.只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

114.制造让人模仿的商品。——早川德次（夏普公司创办人）

115.追求营业额固然快乐，但同时也失去了革新的机会。——铃木敏文（伊藤羊华堂总经理，7-11Japan 公司董事长）

116.自认从事有意义工作的员工，所制造出来的产品，必定是高品质的产品。——P•G•吉勒汉莫（富豪汽车公司前董事长兼执行长）

117.总经理并没有什么了不起，他只不过是能把命令系统清楚地转换成符号。——本田宗一郎（本田技研工业公司创办人）

118.组织架构排名第二的公司，最后在市场上也只能居于老二的位置。——韦恩•戈接威（百事可乐公司前总经理兼执行长）

119.最初的计划如果只订出低目标，达到的成果必定在目标之下。——威廉•弗斯特（层云电脑公司董事长兼执行长）

120.最大是一个结果，不是原因。不是因为你要做最大就会成为最大，而是我要做最好最后自然发展为最大。——冯仑

121.最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。

122.最应该分析的，就是时间。——凯莉•菲奥利纳（惠普公司总裁兼执行长）

⬣ 企业家管理心得体会

管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：

1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。

2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。

4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。

5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。

6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。

1984年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一天有两项专利，产品已累计拥有42个门类8600个品种。5年前，海尔与日本GK设计公司合作成立青岛海高设计有限公司，目前该公司在世界各地有6个设计分公司和10个信息站，产品设计从最初的单一的冰箱产品发展到所有家电领域，使海尔的海外市场产品实现了本土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。

⬣ 企业家管理心得体会

今天学校进行了第二届董事会报告会 的企业家讲座。讲座是由校的董事会成员讲得。老企业 管理及企业文化、如何建设企业文化等方面进行讲解。

讲座深入浅出。使我对企业文化建设有了更深入的认识。 公司本着实事求是. 不弄需作假。等相关内容公司提到责任，现就这些问题结合我们公司的企业文化谈谈自己的心得体会。

深入理解责任的内涵，责任是与生俱来的使命，会伴随着你直到生命的终结。 庞老师在<>中的讲解中指出:我们 要‘’以身作则，百分百责任‘’生活在社会中的每一个人都背负着责任。对自己的责任，对家庭的责任，对企业的责任，对社会的责任。一份责任在肩头，生出力量无限。作为企业的员工都要树立起强烈的事业心和责任感。在各自的岗位上竭心尽力，踏实工作。为企业的发展负起我们应负的责任。

就责任而言，说大点极其神圣，说小点则是每个人做好自己职责范围的每件事情。对自己做人做事的一种原则。是发自内心的一种要求，甚至苛求。是做不好一件事决不罢休的精神；是一种勇于承担的气概，有无责任心，两者相差万里，责任心虽然看不见，但结果可以证明。责任心虽然无法衡量，但时间可以见证；责任心不分大小，它是一种精神；一种作风；一种担当；一种约束；一种动力。也是一种魅力。

工作责任心体现在工作的每一个细节中，体现在日常小事中。每个人所做的工作都是一件小事构成的，但也不能因此就敷衍应付的。而要养成用心做事的习惯。一个人有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责分内之事铭记于心，知道做什么；怎么去做；有无责任心才能尽责，一心扑在工作上，有了责任心才能进取。养成我们要认真对待每一件事，做每一件事都要细心点认真点尽量少出错。

常言道：细节决定成败。为此我们要牢固树立对企业负责就是对自己负责的思想，以企业为家上下一心团结一致认真的投入到工作当中，为公司的发展贡献自己的力量。

⬣ 企业家管理心得体会

1、【英雄的意义】

——杰克·韦尔奇：原通用电气董事长兼CEO

有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘下属的一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥，让所有的地方变得枝繁叶茂。

2、【我们没有足够的土地】

——比尔·盖茨：微软公司非执行主席

如果我们在未来十年内在健康、能源或者食品领域都没有任何创新，那么前景是非常令人担忧的。对于富人来说，健康成本会不断攀升，他们不得不做出艰难的选择，而对穷人来说，他们将不得不继续处于糟糕的境地之中。我们必须提高能源的价格，以减少能源消费，否则，穷人将不得不在承受高价的同时，还要承受气候变化带来的不利后果。我们也将面临大规模食品短缺的局面，因为世界人口不断增长，我们没有足够的土地来提供粮食。

3、【如何创造】

——史蒂夫·乔布斯：美国苹果公司联合创办人

创造力只不过是连接某些东西的能力。如果你问一个有创造力的人，他们如何“创造”某个东西，他们会觉得有点委屈，因为他们不是真的在“创造”东西，他们只是看到了某种东西。因为，他们能够把曾经见过的不同体验连接在一起，然后综合成某种新东西。

4、【不谈那些我们不懂的】

——沃伦·巴菲特：伯克希尔－哈撒韦公司公司行政总裁

不谈那些我们不懂的生意，只专注于那些我们懂的。我们确实错过了从微软身上赚大钱的机会，但那并没有什么特殊意义，因为我们从一开始就不懂微软的生意。但是对于在医疗保健股票上理应赚得的几十亿，我们却错过了。当克林顿政府推出医疗保健计划时，医疗保健公司获益非浅。我们应当在那上面赚得盘满钵满的，因为我懂那里面的因果。所以说，也许这些成功的企业家所说的话不是老子《道德经》，却是老子在5000年前所表达的思想！你同意吗？

5、【我们永远不会崩溃】

——马克·扎克伯格：美国社交网站Facebook创始人

没有钱，网站就无法运作，让我告诉你facebook与其他网站的区别，那就是facebook永远不会崩溃。服务器哪怕只崩溃一天，我们的名声就全毁了，Friendster的失败就证明了这一点，就算是很少人的离开，也会对整个用户群造成巨大的影响，用户是互相连通的，这是关键。大学生在线是因为他们的朋友在线，这就像多米诺骨牌效应，你明白了吗？！

6、【科技能改变未来】

——埃里克·施密特：Google执行董事长

如今使用网络的人主要可以分为两部分，其中一部分是产业精英学者和站在科技前沿的人。对于这些人而言，他们的未来只受到科技发展的限制。随着摩尔定律被打破，未来硬件和软件的发展速度会更为惊人。通过网络和新技术，灾难可以被预测，疾病可以被医生预判。未来科技可能不再被我们像今天一样追捧，而是逐步融入我们的生活，像电一样成我们生活的一部分。

7、【逆向工作法】

——杰夫·贝索斯：亚马逊总裁

亚马逊采用从顾客需求出发的“逆向工作法”（Workingbackwards）来了解客户需求，耐心探索，不断磨练，直至找到解决方案。而与之形成鲜明对比的“技能导向法”（skills

forward）则主张“我们擅长做什么”、“通过做什么，还能再做什么？”尽管不少时候，技能导向法是一种有用并且一定程度上奏效的商业模式。但是，如果沉浸于此，就会丧失创新的动力。

8、【未来的变革】

——梅格·惠特曼：惠普总裁兼CEO

就目前看来，我们可以看到IT产业正在发生以下变化。第一，云计算的发展正在颠覆传统的IT应用模式。第二，终端移动化导致数据爆炸式增长，使得企业对大数据分析的需求日益强烈。针对这样一种趋势，惠普推出了开放式融合架构，以帮助企业实现由传统IT架构向云架构的迁移。同时，为帮助企业应对不断增长的数据，对大数据进行快速的分析，从而加快企业的决策过程并提升企业应对市场变化的能力。

9、【所谓领导者】

——稻盛和夫：日本京瓷、第二电电创始人

所谓领导者，就是能够对自己的任务描绘出宏伟前景的人。描绘得出未来蓝图，就会有千方百计去实现的信念。就算是下刀子也要会把自己的信念坚持到底，有丢掉性命也在所不惜的坚强意志。换言之，就是顽固。陈述自己的愿景，即使得不到赞成，也不会说“那就算了吧”而放弃，领导者是有敢自作主张并坚持到底的有意志的人。如果没有人格上的问题，员工肯定会追随这样的领导者。

10、【生鱼片理论】

——李健熙：韩国三星集团会长

“生鱼片理论”，意思是新产品就像生鱼片一样，要趁着新鲜赶快卖出去，不然等到它变成“干鱼片”，就难以脱手了。而电子产品的开发与推销也是同样的道理，要在市场竞争展开之前把最先进的产品推向市场，放到零售架上。这样，就能赚取由额外的时间差带来的高价格。但你只要迟到两个月，就毫无竞争优势可言。

11、【今天很残酷】

——马云：阿里巴巴集团创始人

我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。

12、【管理与登山】

——王石：万科企业股份有限公司创始人、董事会主席

站在整个人生的角度，管理企业与登山不无关系，同样需要坚韧的意志和不懈的精神，而登山，更如人生一样，虽时常不能预知结果，但只要坚持，终会成功。登山是人生的浓缩，之前，我因为成功而有机会登山，而我仍需要继续攀登一座峰，就是每个人心中的那座峰。我鼓励年轻人、创业者勇于开创尝试！态度是一样的，经过万科的熏陶，万科人的创业是精彩的。即使离开了万科，精神上仍归属万科。

13、【八个难得】

——任志强：北京市华远地产股份有限公司董事长

人生八个最难得：一是洋溢在脸上的自信；二是融化在血里的骨气；三是打造进灵魂的信念；四是蕴藏在心中的梦想；五是充盈在大脑的知识；六是父母所给予的聪慧；七是深深爱着您的亲人；八是经常惦着您的朋友。工作上，能力不如态度；成功上，才华不如韧度；知识上，广博不如深度；思想上，敏锐不如高度；做人上，精明不如气度；看人上，外貌不如风度。

14、【改变大多数人的生活方式】

——李彦宏：百度公司创始人、董事长兼首席执行官

希望自己做的事能改变大多数人的生活方式，让足够多的人受益，这是我的人生理想和目标。无论当初做Infoseek还是现在做百度，我看到每天有上千万的人在用自己的技术，大家从中受益了，我心里就特别高兴，觉得对社会做出了贡献。而且现在这个社会越来越趋向合理，你对社会做出贡献了，社会也会给予你同样的回报。其实我每天都在享受，因为我一直徜徉在我喜欢做的事情中。所以，人生是可以走直线的，这条“直线”在自己心中。但我们的妥协、分心和屈从让我们往往偏离了原来的轨道，浪费了很多时间。信念是强大的，一定要做自己喜欢并且擅长做的事，不要跟风，这就是我给大家的建议。

15、【中国的通病】

——李开复：曾任谷歌全球副总裁兼大中华区总裁、微软公司全球副总裁

中国社会有个通病，就是希望每个人都照一个模式发展，衡量每个人是否“成功”采用的也是一元化的标准：在学校看成绩，进入社会看名利。真正的成功应是多元化的。成功可能是你创造了新的财富或技术，可能是你为他人带来了快乐，可能是你在工作岗位上得到了别人的信任，也可能是你找到了回归自我、与世无争的生活方式。每个人的成功都是独一无二的。

16、【不做导师】

——刘强东：京东商城创始人兼CEO

新一代企业家不应该再像过去一样装着：做企业成功了，然后开始做导师，说出各种带有哲理的话，在公众面前保持光辉的形象。我认为，真正的企业是真实的，装的人没有资格成为企业家。所以，我就保持我真实的形象。一个真实的人，一定有好的一面和坏的一面。如果一个人都是光辉的形象，没有缺点瑕疵的话，这个人一定是个骗子。我没说我是完美的人，我一定有很多缺点，缺点被人批评，被人拿去娱乐，被人搞怪，无所谓嘛。我就是一个很真实的人。至于所有误解、争议，我从来没有CARE过。乔布斯就很好，乔布斯一身缺点，只是因为他企业做得非常成功，大家原谅了他的缺点。乔布斯的哭，如果在中国，一定会骂得一塌糊涂。你哭哭看？乔布斯更多的就是真实。包括鲍尔默，都很真实。

17、【顺便赚钱】

——冯仑：万通房地产公司董事长

“我认为在今天，作为一个创业者在挣钱的问题上都应保守追求理想、顺便赚钱的态度，要把理想放到赚钱的前面。为什么这样讲呢？我看过很多创业者和已然成功的人，我最想研究的事情就是他们是怎么思考问题的。创业者最关心未来，究竟怎样从现在看到未来，这是我们制胜的前提条件。有两种人，他们看待未来的方法不一样，一种就是追求理想，顺便赚钱。还有一种是追求金钱，顺便谈谈理想。第一种人看到在钱的前面有一个方向、趋势、价值观，有比钱还靠前的一个东西。这就像一个老太太从青藏高原磕头到布达拉宫，其实她是冲着精神的东西去的，这才有方向、不慌张。宗教的信徒可以这样，不是基于外部压力和金钱的诱惑，而是被金钱之外的东西所诱惑。有理想的创业者也可以这样，能够严格自律使自己的精神不偏不倚。”

18、【鼓励冒险】

——雷军：金山软件公司董事长，小米科技CEO

什么叫创新？创新就是要做别人没做过的事情，或者是别人做过没有做成的事情。这样的事情一定不容易，它们有个特点，就是风险特别大。风险大的事情一般不适合大企业干，所以创新的主体往往是创业的小公司，它们要创新才能活下去。没有哪一家优秀的公司是一点儿创新都没有的，因为不创新根本就不可能做大。大家会问，为什么我们的创新还不够多？当然环境还有待进一步改善，在中国创新很难，也很容易失败。那一个好的创新环境是什么呢？整个社会要能容忍失败，并且鼓励创新者去做冒险的事情，只有这样，社会才会越向前进。因此，“我认为支持创新首先要宽容失败，只有一个宽容失败的环境才会有更多的创新产生。”

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